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品管部个人年终工作总结 品管部个人年终工作总结 1 2018 年，我们品质部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务” 的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一 年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下， 认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门]的各项要求。也就在这一年，我们品质部 注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙 年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新 的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。 2018 年在品质管理方面主要做到了以下几个方面： 一、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处 质量管理方面，将管道探伤合格率控制在 96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这 个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、 设计变更等情况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队认真自检，各技术负 责人对自己负责的工号或区域不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四 安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查;同时，积极配合监理、业 主单位每周一进行安全、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队 认真对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整 改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和积极性得以 提高。 二、严格执行精细化管理制度，确保工程质量 质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量 报表的填报、跟踪和反馈情况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资 料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项 目竣工资料验收效率。 在技术、质量人员培训与管理上，-方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责-个工 号或-一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产 生的问题，另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作 业人员持证上岗。通过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。 通过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的 是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化 管理知识，这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。 再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间可以畅所欲言， 彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都 可以做到随时准备提供帮助。这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同 事顶去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打 折;再比如，面对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门]工作内容 进行培训，多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(安排各新同事到每个装置，各负 其责)等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。 最后，我感觉我们品质部的专业能力和综合水平这一年来也有了显著的提升。按照我们起初 设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在努力向这个目标靠 近，而且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们 目前都表现出了极强的上进心和学习热忱。 品管部个人年终工作总结 2 2018 年 x 月，品质部正式成立。短短三个多月 100 余天的时间里，品质部在公司领导的正 确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结： 一、工作思路 以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进 公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式， 但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x 月份品质部组建当月起，即根据公 司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部现场管理情况、日检及周检 的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时 限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断 改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部的内部管控能力，通过月检实施压力，强化 各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立， 使品质控制工作更加系统化和有效化; x 月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验， 通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高; 2、实施内部审核 我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情 况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点， 利用 5 个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出 86 项问题， 发出_份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实 施情兄进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭; 3、优化管理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理 体系运行工作中存在的问题，自 x 月下旬起利用约 x 个月的时间，组织公司各部门有针对性 地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各 部门]管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单 进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全 的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了 x 个文件及 x 个表单，修改了 x 个文件及 x 个 表单，删减了 x 个文件及 x 个表单; 4、实施管理评审 在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第 三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改 进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸 多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次 会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告; 5、配合监督审核 迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配 合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验 证纠正及纠正预防措施的实施情况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥; 2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策 划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优 化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离 工作要求还存在差距，具体如下： 1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的 检查，从而全方位地提升管理和服务品质; 2、作为总经理直管的部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我 们充分认识到这-点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作; 3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理 由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监 控上，从而真正能够做到替总经理分忧。 品管部个人年终工作总结 3 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度 各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢! 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程 今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有 x 人，到 x 月份时只有 x 人。控制范围 广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S 管理等工作。加之公司 在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着 增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下 措施： 1.采用日志(原来就有)对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结 并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成; 2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作 业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员 检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。 先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等 10 多份文件，为作业员提供判定 准则; 3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监 理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量; 4.加强业务知识学习，部门]经理亲自随(X 和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和 质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲 自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部]工作任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作 1.在 x 总的领导下积极准备，并于今年 x 月份一次性通过了 AQA(美国质量认证国际有限公司) 对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得 AQA 颁发的证书; 2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于 x 月份组织了-次内部质量体系审 核，共发现不符合项 x 个，发现的问题部分已纠正，其它进行中; 3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年 x 月份完成了管理评审会议。并负责会议决议 的执行跟踪; 4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各 工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善; 5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法; 6.新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理 体系文件; 7.修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发过程的质量控制; 8.拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业; 9.为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量 控制。 三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段。 品管部个人年终工作总结 4 20_年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户带给期望的工程和服 务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为_项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这 一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下， 认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。以下为今年的工作总结。 一、统筹协调、制定方案 在统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结 合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技 术交底。各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自 己心中有数，另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施 工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。 在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往 取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技 术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主 线，把握做强做优的方向，坚定不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。 二、工作成就 质量管理方面，将管道探伤合格率控制在 96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这 个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、 设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。督促施工队认真自检，各技术负责人对 自己负责的工号或区域每日不间断检查。 为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行 质量巡回检查。同时，用心配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。通过例会形 式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的 检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意 识，及工作的主动性和用心性得以提高。 质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量 报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资 料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项 目竣工资料验收效率。 在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个 工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产 生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作 业人员持证上岗。 通过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。通过精细化的质 量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部 各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理知识，这必 将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。 三、工作不足 技术部人员多数为新学员，工作经验缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做 好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力量。施工中应继续加 强思考前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思考，采取合理施工工艺。对相 应的施工人员应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工 程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。施工中技术人员 应继续加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，应对具体问题具体讨论，相互促 进，相互学习。 在精细化管理上还存在一些不足，主要表此刻对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由 于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工 作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了成本费用， 尤其在焊条使用中，成本意识淡薄，造成较大的浪费。下一步，我们将加大精细化管理的贯 彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。 四、明年工作计划 学习专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，发奋使各自水平跟上项目发 展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。 组织培训学习，进行技术交流，提高认识，同时进步。方案完成后要进行技术会审，通过开 会形式讨论可行性，最后确定施工方案。避免和减少出现不就应犯的错误，而延误工期。资 料是工程交工过程中必不可少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。 20_年的工作给了我们很多启示和教训，明年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体 员工必须会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推进各项工作的开展，为公司取得更 大的辉煌尽绵薄之力! 品管部个人年终工作总结 5 一年来，我作为一名电厂电气人员，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守 各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作，现将一年来的工 作加以总结。 一、工作认真负责，敬业爱岗 以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服身体不适，始终以积极认 真的心态对待工作。发扬艰苦奋斗的作风，使工程得以顺利圆满的成功运转。 二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程 自购电气学习资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故， 把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然 已能独立上岗了，但深知要想把电气专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序 渐进，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资 源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。 三、能力方面的提升 能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比 作“情商”，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。 只有做到活学活用，才能更好地干好工作。 四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗” 在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。了解负荷变化，低 负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大， 排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡 点。为做到一举三得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。 五、工作建议 安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以防患于未然， 更新传统电气监督观念，变被动处置为主动预见预防。加强微机自动化程度，能充分利用网 络资源，让其物尽其用，使电气监督更加灵敏高效;完善电气、仪器全自动操作及维护，使 电气结果更科学精确。