规划局信访工作总结范文 2页

规划局信访工作总结范文 20XX 年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助 和指导下，人真贯彻落实会议的精神，坚持以科学发展观为指导，一 维护广大人民群众的根本利益为出发点， 依法行政， 认真做好信访工 作正确处理和化解人民内部的矛盾， 为维护社会稳定作出了一定的贡 献。现将 20XX年的信访工作总结如下： 一、加强领导，认真落实信访工作责任制 年初以来， 我局把信访工作摆到重要议事日程， 认真落实了“一 把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工 作责任制。 重大疑难信访件由主要领导亲自调处， 要信要访处理意见 均由主要领导经过审核签发后， 以红头文件格式呈送区信访局。 普信 普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理， 报局 办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预 警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质 三、明确重点，切实提高信访工作效率 四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访 局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧 共接到来访、来信、来电共 93 起，其中来信 3 起，来电 15 起，来访 75 批次，来访来信来电处理率达 99.5 。来访来信来电者均较为满意。 五、理论结合实际，做好信访工作 总之， 今年以来， 在各级各部门的大力支持， 领导的高度重视下， 上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。 但是在市场经济日益发展的形势下， 新的问题层出不穷， 群众的法律 意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。 下一步我们要做的是： 一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作 二、继续开展重信重访专项治理工作 ; 三、继续搞好学习实践科 学发展观活动的各项工作， 使信访工作真正走上科学发展的道路。 在 今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去 化解各类的矛盾， 为维护社会稳定， 推动无惧的信访工作再上一个新 台阶而努力奋斗。