出售五金的实习报告 30页

出售五金的实习报告 五金店社会实践报告 为了让大学的的第二个寒期过得充实而又有意义，我放弃了跟家 人出外旅游而选择了做兼职。 在找兼职之前我可是信心满满的， 好歹 自己是个名正言顺的大学生， 自认为找点兼职是不会有多大的困难的， 而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头。 起先学校有个寒期兼 职招聘会，我一听到消息就乐得屁颠屁颠地去应聘广州长隆游乐园， 硬是排着长长的应聘队伍在烈日下等了一个多钟头，终于熬到面试， 接着又熬着等了两天， 但结果是我没被录用， 原本我面试的时候自我 感觉还很良好哪，杯具！不得已我只能退而求其次了，我一心想着往 星巴克、麦当劳、肯得基、得克士这些快餐店去，因为自己到底还是 贪图安逸， 心想可以一边工作还可以一边吹冷气， 但是这样的念头太 不现实了， 等到我放假后才去应聘， 这些炙手可热的快餐店早已招满 人了， 所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。 最后自己算是来了 个破釜沉舟， 去了某个服装店碰碰运气， 但结果貌似理所当然我被拒 了，理由是我基本不会说粤语，这下可算把我打击得 __ 了，总算见 识了社会的江湖性质， 也正因如此， 我开始了思考生活问题和生存问 题。百般无奈， 我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待 遇了， 觉得自己能够应付一下再说了。 到底算是谋了个事做， 但是 “实 践”的意义还远在后头呢。 令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看 出是学生， 显而易见我的经验不足得很， 这促使我下意识得努力工作， 打消了贪图安逸的念头。 每天 8 点上班， 下午 4 点下班， 中午不休息， 乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销 员其实并不容易，在整个寒假的兼职过程中，我学到了很多。 首先是关于销售技巧方面的， 如何提高销售量全在技巧的把握上， 自己在这方面原先是一窍不通的， 可是随着工作的收入， 同时在向同 事的学习下，我一步一步地走上了轨道。 记得刚上班时，我热情有加，一碰到顾客进门便尾随左右，没等 顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么， 请随便看”，结果顾客显然随便看不了了，在我“咄咄逼人”的形势 下匆忙离开。 反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面 的问题，渐渐地我改“硬攻”为“智取”，效果改变得明显多了。由 此我总结出了一条经验， 就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个 轻松的购物环境。 接下来的一条经验是“男女有别”，摸索出这条经验就没之前那 么简单了。可能有 __ 还没能理解到吧，我想这如果不是有这方面的 销售经历的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视 同仁”，根本不懂得区别对待，用在男顾客的销售技巧也用在女顾客 身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差。 “男女有别”还是得 益于店里一个同事的提醒。据他的分析，男顾客在购买商品以前，一 般都是目标很明确的， 所以在购买过程中雷厉风行， 对自己的选择较 少犹豫不决，特别是有个明显的现象， 大部分男顾客不会 “斤斤计较”， 他们不喜欢花那么多时间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细 选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比 去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应该对他 / 她们区别对待，对男顾客应主动热情地接待，详细介绍商品的性能、 特点、使用方法等等，有针对性地推荐商品，使其求快的心理得以满 足。而对于女顾客，当然热情不减，耐心更是必要的，销售员应该给 她们足够的时间慢慢看慢慢挑， 尽可能地提供周到细致的服务。 经过 同事 的这番洗脑， 我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别， 也逐渐地提高了销售技巧。 最后的一条销售经验可谓是至关重要的，如果能够妥善运用，相 信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于一个初 出茅庐的我，掌握这条经验是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非 一日之寒，英谚不是也说， Rome is not build in one day 。当顾客 选购时，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个 过程让顾客得以了解和认识商品的， 应该说是不可或缺的， 因此销售 员要耐心地帮助顾客挑选，主动介绍，细心展示，不要急于求成，催 促顾客， 所谓 “欲速则不达” 。特别是当顾客拿几种商品对比挑选时， 销售员应尽量跟顾客保持一定的距离，让顾客可以无拘无束地比较、 观看商品， 并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商品发 生兴趣， 察言观色， 读懂顾客的想法， 然后才能从商品的原料、 设计、 用途等方面选择重点向顾客介绍。 对于那些没有多大购买打算，来商店随便转转的顾客，也得讲究 一定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行 为拘紧，徘徊观望；有的是专往热闹地方凑。对这种消费者，如果他 ( 她) 们不临近柜台， 就不忙于接触， 但应该随时注意他 ( 她) 们的动向， 当其突然停步观看某种商品， 表露出中意神态时， 或在商店内转了一 圈，又停步观看这种商品时，销售员就应及时的打招呼。 总之，一 个月下来虽然觉得很累，但是我学到了很多东西，生活变得充实了。 更重要的是， 我体会到了劳动的快乐， 同时也标志着我向社会又迈进 了一步， 社会实践加深了我们与社各阶层人的感情， 拉近了我们与社 会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会才 是学习和受教育的大课堂。 在那片广阔的天地里， 我们的人生价值得 到了体现。 相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础， 这 无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历。 实践的意义究竟在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是，实践 就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活， 真正做到理论联系 实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不 过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业 压力可以想见有多么严峻， 如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一 番大作为，那几乎是 __ 的。从实践中学习，从学习中实践，只有不 断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。 总而言之， 通过寒期的这次兼职， 我觉得寒期社会实践活动是我们大 学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有准备的 头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸 怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减 少磨合期的阵痛， 加快融入社会的步伐， 才能在这个人才辈出的时代 站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战。 寒假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨 大影响却永远不会完结。 谨以此文表达我对这次寒期实践的深切怀念， 也怀念五金店！ 五金店销售员的实习报告 班级： xx 级工商管理 8 班 学号： xx101090815 姓名：罗华光 xx 年 7 月 20 号至 xx 年 8 月 20 号，为期一个月的时间。我在新 会区大泽镇永业五金建材店从事销售工作。 做为一个即将踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社 会经验。 不过在工作期间通过自己的努力会很快就会融入一个新的环 境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学 会了如何更好地与别人沟通， 如何更好地去陈述自己的观点， 如何说 服别人认同自己的观点。 相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最 重要的基石。 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历， 它使我 们在实践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知 识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了 坚实的基础。 实习作为一名销售人员兼店长我觉得应该具备以下几方面技能知 识： 1 、销售人员应该有清晰的销售目标； 2、销售人员应养成制定计 划的习惯； 3 、销售人员应养成检讨的习惯； 4、销售人员要加强自身业务能 力的学习来提高自己的销售技能； 5、学会如何去聆听； 6、在与客户 交谈的时候不要锋芒太露 要抱以诚恳， 学习的心态； 7、 沟通能力； 8、协调能力； 9、 规划与统整能力； 10 技术技能。 首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，总店主接受了我的 实习请求。 这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位， 开始与以往 完全不一样的生活。 我每天在规定的时间上下班， 上班期间要认真准 时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，凡事得谨慎小心，否 则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果或付出巨大的代价， 再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 实习过程，采取倒班 制，每天工作八小时，早晚班轮换制。每天 8 点就得到公司报到，有 时候公司业务繁忙， 晚上或周末得加班， 那留给个人支配的时间更少。 我们必须克制自己， 不能随心所欲地不想上班就不来， 而在学校则可 以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是我实习之前 就知道工作不能马虎， 因为你一个小小的错误可能会给公司带来巨大 的麻烦或损失，还是得认真完成。由于我是新人，起初三天，有一个 工作经验丰富的同事和我一 起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同 时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。起初我的工作并不很 好。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第 二天我利用午休时间去周围五金店学习， 以顾客身份亲身体验， 到同 品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以 及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行 积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己 像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的 几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这 时意识到，要永远坚定地相信自己，我也知道了，过硬的专业知识是 从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及 面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容， 这是事故可信赖我们 的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的 诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小 而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。 从而进 行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功 效、质量及售后全方位服务。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及 太多所谓的面子， 像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客， 就会自然 很多， 当然业绩也一步步攀升， 同事的三天陪伴使我很快适应了工作。 之后的工作也都还是比较顺利的。 遇到有特殊要求的顾客， 我也能及 时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我 们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理 解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中， 工作质量自然就稳步上升。 如此， 不仅利于自己的工作利于他人的工 作，更重要的是也有利于店主和顾客， 营业额升高， 顾客满意度上升。 和谐的工作环境要靠我们自己去营造， 现在到处充满着竞争， 似乎身 边少了许多人情味， 功利之心人人皆有， 但我觉得二者并不完全矛盾， 我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、 从业形势。 最后，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度 鄙视销售行业 , 因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时 的工作环境 , 把在学 校里学的一套理论硬搬到实践上来 , 太过诚实而不讲技巧 , 最终得 到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点 , 回避缺点 , 忽悠顾客 , 这种唯利是图 , 尔虞我诈却换来销售楷模的称号 , 顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多 , 能客观理性地看这个问题。第一 , 产品质量问题在于研发及生产部门 而非销售环节 , 作为销售人员 , 应该提高业务水平 , 掌握销售技巧 , 从 企业利益角度出发做好销售工作。 第二 , 销售人员应该相信企业 , 真诚 对待顾客 , 尽全力为顾客做好服务工作。 有了积极的态度 , 我的工作就 变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之 , 我在销售的过程中尽量 让顾客满意 , 把快乐传递给他们。 虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这 是不可否认的事实。 但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导， 有些问 题有了有课堂上地认真消化， 有平时作业作补充， 我比一部人具有更 高的起点， 有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题， 作为一名 新世纪的大学生， 应该懂得与社会上各方面的人交往， 处理社会上所 发生的各方面的事情， 这就意味着大学生要注意到社会实践， 社会实 践必不可少。 很多在学校读书的人都说宁愿出去工作， 不愿在校读书； 而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识， 为的都是将来走进社会， 献出自己的一份力量， 我们应该在今天努力 掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。 寒假社会实践报告 为了让大学的的第二个寒假过得充实而又有意义，我选择了做兼 职。在找兼职之前我可是信心满满的， 好歹自己是个名正言顺的大学 生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的， 而恰恰在尚未迈出的第 一步上我就吃到了苦头。 等到我放假后才去应聘， 这些炙手可热的快 餐店早已招满人了， 所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。 最后 自己算是来了个破釜沉舟， 去了某个服装店碰碰运气， 但结果貌似理 所当然我被拒了，理由是我基本不会说话，这下可算把我打击得 __ 了，总算见识了社会的江湖性质，也正因如此，我开始了思考生活问 题和生存问题。百般无奈， 我只能靠关系去了个五金店当营销员，也 不管什么待遇了， 觉得自己能够应付一下再说了。 到底算是谋了个事 做，但是“实践”的意义还远在后头呢。 令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看 出是学生， 显而易见我的经验不足得很， 这促使我下意识得努力工作， 打消了贪图安逸的念头。 每天 8 点上班， 下午 4 点下班， 中午不休息， 乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销 员其实并不容易，在整个寒假的兼职过程中，我学到了很多。 首先是关于销售技巧方面的， 如何提高销售量全在技巧的把握上， 自己在这方面原先是一窍不通的， 可是随着工作的收入， 同时在向同 事的学习下，我一步一步地走上了轨道。 记得刚上班时，我热情有加，一碰到顾客进门便尾随左右，没等 顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么， 请随便看”，结果顾客显然随便看不了了，在我“咄咄逼人”的形势 下匆忙离开。 反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面 的问题，渐渐地我改“硬攻”为“智取”，效果改变得明显多了。由 此我总结出了一条经验， 就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个 轻松的购物环境。 接下来的一条经验是“男女有别”，摸索出这条经验就没之前那 么简单了。可能有 __ 还没能理解到吧，我想这如果不是有这方面的 销售经历的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视 同仁”，根本不懂得区别对待， 用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有 一阵子销售额很差。“男女有别”还是得益于店里一个同事的提醒。 据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以 在购买过程中雷厉风行， 对自己的选择较少犹豫不决， 特别是有个明 显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜欢花那么多时 间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女 顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针 对男女顾客的这些特点，销售员就应该对他 / 她们区别对待，对男顾 客应主动热情地接待，详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等， 有针对性地推荐商品，使其求快的心理得以满足。而对于女顾客，当 然热情不减， 耐心更是必要的， 销售员应该给她们足够的时间慢慢看 慢慢挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番洗脑，我认 识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别， 也逐渐地提高了销售 技巧。 最后的一条销售经验可谓是至关重要的，如果能够妥善运用，相 信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于一个初 出茅庐的我，掌握这条经验是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非 一日之寒，英谚不是也说， Rome is not build in one day 。当顾客 选购时，，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这 个过程让顾客得以了解和认识商品的， 应该说是不可或缺的， 因此销 售员要耐心地帮助顾客挑选，主动介绍，细心展示，不要急于求成， 催促顾客，所谓“欲速则不达”。特别是当顾客拿几种商品对比挑选 时， 销售员应尽量跟顾客保持一定的距离， 让顾客可以无拘无束地比 较、观看商品， 并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商 品发生兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、 设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。 对于那些没有多大购买打算，来商店随便转转的顾客，也得讲究 一定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行 为拘紧，徘徊观望；有的是专往热闹地方凑。对这种消费者，如果他 ( 她) 们不临近柜台， 就不忙于接触， 但应该随时注意他 ( 她) 们的动向， 当其突然停步观看某种商品， 表露出中意神态时， 或在商店内转了一 圈，又停步观看这种商品时，销售员就应及时的打招呼。 总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了很多东西，生活 变得充实了。更重要的是， 我体会到了劳动的快乐，同时也标志着我 向社会又迈进了一步，社 会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的 距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会才是学 习和受教育的大课堂。 在那片广阔的天地里， 我们的人生价值得到了 体现。 相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础， 这无疑 是我人生旅途上的一次难忘的经历。 实践的意义究竟在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是，实践 就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活， 真正做到理论联系 实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不 过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业 压力可以想见有多么严峻， 如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一 番大作为，那几乎是 __ 的。从实践中学习，从学习中实践，只有不 断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。 总而言之，通过寒假的这次兼职，我觉得寒假社会实践活动是我 们大学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有准 备的头脑， 此言不差， 我们只有不断付出努力， 拿出百尺竿头的干劲， 胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中， 减少磨合期的阵痛， 加快融入社会的步伐， 才能在这个人才辈出的时 代站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战。 寒假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨 大影响却永远不会完结。 谨以此文表达我对这次寒期实践的深切怀念， 也怀念五金店！ 五金店销售员毕业实践报告 xx 年 8 月 6 号至 xx 年 4 月 18 号，为期 36 周的时间。我在宏鑫 五金店从事销售工作。 _出售五金的实习报告。 一、宏鑫五金日杂店是鹤岗市一家比较大型的日杂五金店，是一 家集生产加工、 经销批发的个体经营，苏氏（ SUS）刀具系列、欧霸（ ET)刀具系 列、元车刀、丝攻、白钢铣刀、钨钢铣刀、合金钻头、等是鹤岗市宏 鑫五金商店的主营产品。 鹤岗市宏鑫五金商店是一家经国家相关部门 批准注册的企业。鹤岗市宏鑫五金商店以雄厚的实力、合理的价格、 优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系。 二、实习作为一名销售人员兼店长我觉得应该具备以下几方面技 能知识 1 销售人员应该有清晰的销售目标 2 销售人员应养成制定计划的习惯 3 销售人员应养成检讨的习惯 4 销售人员要加强自身业务能力的学习来提高自己的销售技能 5 学会如何去聆听． 6 在与客户交谈的时候不要锋芒太露 要抱以诚恳，学习的心态． 7 沟通能力 8 协调能力 9 规划与统整能力 10 技术技能 _出售五金的实习报告。 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序 或技术的活动——的理解和熟练。 它包括专门知识、 在专业范围内的 分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。 技术技能主要 是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。 三、顶岗实习内容就是作一名分店的店长，每天主要的工作就是 人员管理和销售。首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，总店 主接受了我的实习请求。 这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位， 开始与以往完全不一样的生活。 我每天在规定的时间上下班， 上班期 间要认真准时地完成自己的工作任务， 不能草率敷衍了事， 凡事得谨 慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果或付出巨 大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。每天 8 点就得到公司报到，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那 留给个人支配的时间更少。 我们必须克制自己， 不能随心所欲地不想 上班就不来， 而在学校则可以睡睡懒觉， 实在不想上课的时候可以逃 课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是我实习之前 就知道工作不能马虎， 因为你一个小小的错误可能会给公司带来巨大 的麻烦或损失，还是 得认真完成。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的 同事和我一起上班， 教授我各种推销技巧以及各种注意事项， 我在学 习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性。起初我的工作 并不很好。 分析了原因之后， 我便下定决心尽自己最大努力去弥补差 距。第二天我利用午休时间去周围五金店学习， 以顾客身份亲身体验， 到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概 况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻 进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得 自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下 来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。 我这时意识到，要永远坚定地相信自己，我也知道了，过硬的专业知 识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气 以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容， 这是事故可信赖 我们的前提，饱满的热情、 满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成 功的诸多法宝。 慢慢的， 我开始主动上前推销， 首先判断顾客的需求， 小而言之， 就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。 从而 进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、 功效、质量及售后全方位服务。 起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及 太多所谓的面子， 像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客， 就会自然 很多， 当然业绩也一步步攀升， 同事的三天陪伴使我很快适应了工作。 之后的工作也都还是比较顺利的。 遇到有特殊要求的顾客， 我也能及 时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。 其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我 们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理 解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中， 工作质量自然就稳步上升。 如此， 不仅利于自己的工作利于他人的工 作，更重要的是也有利于店主和顾客， 营业额升高， 顾客满意度上升。 和谐的工作环境要靠我们自己去营造， 现在到处充满着竞争， 似乎身 边少了许多人情味， 功利之心人人皆有， 但我觉得二者并不完全矛盾， 我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、 从业形势。 最后，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度 鄙视销售行业 , 因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时 的工作环境 , 把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来 , 太过诚实而 不讲技巧 , 最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自 家产品夸大优点 , 回避缺点 , 忽悠顾客 , 这种唯利是图 , 尔虞我诈却换 来销售楷模的称号 , 顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售， 我似乎成熟了许多 , 能客观理性地看这个问题。 第一, 产品质量问题在 于研发及生产部门而非销售环节 , 作为销售人员 , 应该提高业务水平 , 掌握销售技巧 , 从企业利益角度出发做好销售工作。 第二, 销售人员应 该相信企业 , 真诚对待顾客 , 尽全力为顾客做好服务工作。 有了积极的 态度 , 我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。 总之 , 我在销 售的过程中尽量让顾客满意 , 把快乐传递给他们。 四、我在宏鑫五金日杂店担任实习店长一职，可以说这对于我来 说是一个挑战， 但是我还是信心满满的去接受这个挑战了。 我也很有 信心出色地完成这次实习。 五、这次实习让我学到了很多，也见识了很多，也长大了很多， 也让我更加喜欢工商企业管理这个专业， 很感谢黑龙江职业学院我的 母校教会了我这么多东西。这次实习总的来说很成功。 六、身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼 自己的社会 适应力。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会 的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同 学变成同事，相处之道也变得完全不同。在这巨大的转变中，我们可 能彷徨，迷茫， 无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残 酷的竞争 , 无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得 自己没有受到领导重用， 所干的只是一些无关重要的杂活， 自己的提 议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有各方面的压力， 老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日 只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。十天 的社会实践时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人， 做事，做学问。 而且，我从事的是销售行业，从中对我所学的专业也做了一次实 质性的体验， 学到了与顾客沟通交流的技巧， 体验到了找工作的不易 以及做工作的艰辛。 丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度 的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就 业规划更明了。 通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定 量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不 同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是 销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者， 例如： 定量减价制、 赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在 推销商品时， 针对同一现象的不同说法， 也会对销售结果造成很大影 响。迎合顾客的心理是很关键的， 也这恰恰能映射出一个优秀销售员 的专业能力及专业素质。 我们依然要不断摸索， 即使是有丰富经验的 “老”销售员， 不断的学习才是不断进步的捷径。这次实习是在销售 这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业， 大多数经验也是适用的。 这次实习是我走出了自我封闭的世界， 敢于 接触更多新事物和形形色色的社会人， 一步一步成熟， 一点一点不再 畏惧，不仅是长大而是一种成熟。 以前我生活得很是大大咧咧，丢三落四，所以有的时候会漏记一 些东西，也曾被负责人批评过，也幸好有专业人员核对，不然会造成 很多不必要的误会和损失。 这让我意识到对待一份工作一定要有认真 仔细的工作态度。 另外，我还是觉得这次实习时间有限， 对于工作还存在很多疑问， 例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本 知识可以解释的。 这必须是我们不断实践不断摸索的， 通过丰富的经 验，不断总结的。 也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味 到， 明年暑期我还会继续我的实习旅程。 从这次实习结束我就要开始 计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会 需要的有用之人！ 七、这次实习中我的收获很大，也觉得我的各方面能力都需要提 高，也让我认识到了自己的很多不足。 我认识到自己性格上的一大缺 点：易于自卑。 刚到店里的前三天都是销量很低，看着周围没什么文 化的同事都精明能干， 我很自卑， 甚至怀疑多年来为教育付出的时间， 经历，金钱是否值得。首先我没太多实际经验， _出售五金的实习报 告。 而且社会阅历少， 和各类人交流过程中把握不好对方心理。 其次， 我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此： 他们早经历了我今 天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不 同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也 许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的，而 对我来说却是对社会的初探，当然 __ 那样大的动力。因为我还是有 很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。 在此次实习中，我逐渐了解大学生社会实践的用意，它就像是一 种催化剂，它引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社 会，积极投身于社会。在学校学习期间，我们从书本上得知我们要解 放思想， 实事求是， 与时俱进， 开拓创新， 同时， 我们不能死板教条， 我们要投身实践，要在社会这个大染缸里提升思想，修养身心，开拓 出服务社会的思想的有效途径，更新观念，吸收新的思想和知识。 此外，曾有报道说百分之八十的大学生毕业后所从事的工作与大 学里所学习的专业并不一样， 这就告诉我们， 上了大学并不等于就收 获了一切。 我们应该在学好本专业知识的同时不断扩充自己的其他知 识，没有必要要死心眼的认准一样东西不放，人生本就是不断学习、 不断进步的过程。 此外我也认识到了实习的真正含义， 实习就是把我 们在学校所学的理论知识， 运用到客观实际中去， 使自己所学的理论 知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实 践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的 实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人 与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习， 从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外 经济日趋变化， 每天都不断有新的东西涌现， 在拥有了越来越多的机 会的同时， 也有了更多的挑战， 前天才刚学到的知识可能在今天就已 经被淘汰掉了， 中国的经济越和外面接轨， 对于人才的要求就会越来 越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实 践中学其他知识， 不断地从各方面武装自已， 才能在竞争中突出自已， 表现自已。 而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上 的知识一点都用不上的情况。 或许工作中运用到的只是很简单的问题， 只要套公式似的就能完成一项任务。 有时候我会埋怨， 实际操作这么 简单， 但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校 脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生 生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认 的事实。 但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导， 有些问题有了有课 堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点， 有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题， 作为一名新世纪的大 学生，应该懂得与社会上各方面的人交往， 处理社会上所发生的各方 面的事情， 这就意味着大学生要注意到社会实践， 社会实践必不可少。 很多在学校读书的人都说宁愿出去工作， 不愿在校读书； 而已在社会 的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将 来走进社会， 献出自己的一份力量， 我们应该在今天努力掌握专业知 识，明天才能更好地为社会服务。 非常感谢提供了实践单位的宏鑫五金日杂店，还有父母老师学校 的理解和支持。 | 实习报告格式 | 实习报告怎么写 | 实习报告总结 | 实习 周记 | 实习日记 在曾教授的倡导下，今年的 3 月 18 日至 4 月 28 日期间的双休 日，我在顺德杏坛镇新荣五金塑料厂进行了实习工作。在实习中，我 在公司指导员的热心指导下， 积极参与公司日常管理相关工作。 简短 的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常 管理工作有了深层次的认识， 深深的体味到曾老师课堂上用心良苦的 一句一句教导——“要锻炼，到小型企业去 ! ”。“做管理，三分理 论，七分经验。” 我所实习的顺德杏坛新荣五金塑料厂，是我亲戚开的一间小型 企业，主要经营塑料买卖， 塑料加工等五金塑料行业，另外还承办一 些运输业务。开办已十年多了，规模越来越大。这短短的十几年，不 仅是企业不断壮大的十几年， 更是一段传奇而艰苦的创业经历。 特别 是近几年，公司的业务网络延伸至香港、澳门，以及星加波等地区， 取得相当大的成绩， 正向中型企业转变。 公司现有正式职工三百多人， 拥有先进的工程技术设备 ; 拥有五幢办公楼和两个加工厂房和 3 个共 两千多平方米的仓库，和一支由 7 辆货车组成的车队。 而关于公司，生产经营概况如下： 1 、公司主要的盈利业务是塑料买卖加工业务，因此，仓库管理 密切关系到公司业务。但是，我了解到：公司没有一个仓库物流管理 系统， 仓库管理完全依靠于招聘有经验的仓管 ( 仓库管理员 ) ，而且货 物在仓库间的互相调配很不灵活 ; 仓库里的货物摆放不齐整，没有分 区摆放易燃塑料 ( 过去十年曾经发生过三起塑料自燃火灾事件，由于 买了保险， 才没有导致重大损失 ); 另外，业务部门反映仓库有限阻碍 了业务增长 ( 年中一两个月 ) 。 2 、公司欠缺人力资源部门。随着业务的增长，近几年公司不断 扩大员工数目，现有员工三百多人，但依然还实行以往的管理方法， 公司员工的职工工资由财会人员进行， 培训由各自部门自行进行， 员 工福利等由懂事会负责。 懂事会的解释是鉴于公司现在的规模与员工 数目还处于发展阶段，人力资源部门的设立是必然的，但不是现在。 3 、公司拥有一支由 7 两货车的小运输队伍， 足够于日常的货物 运转，但还是出现资源利用不充分等问题。此外，懂事会也曾经多次 为是否继续维持车队运转而发生分歧。 对此，我结合书本提出了有关建议和对策： 1 、企业要发展，企业形象至关重要，虽然该塑料厂规模较小， 但形象问题也不容忽视， 因此建议塑料厂注重自己的企业形象， 建设 一客户接待室是十分有必要的， 同时也可以花费点资金整修老式的仓 库，使企业自己本身的形象提高。 2 、仓库货物管理上，进货堆放货物时不能只顾着一时的方便， 应该同时考虑到出货时的方便， 当然也要顾及塑料品容易自燃的特性， 因此有必要制定堆放货物的标准。堆放要整齐合理，以免倒塌 ; 货物 ( 塑料加工品 ) 要分门别类，以防发生化学反应 ; 易燃易爆物品分区隔 离摆放，以防造成重大以外损失。 3 、仓库物流控制上，应创立一控制系统，以实时向业务车间提 供一定时间内的库存信息。 要严格按照仓储管理的要求， 对于过期的 货物要及时与厂家联系， 并得到应允后及时销毁， 不要堆积在仓库中， 浪费仓库容积， 更不要和正常的商品同放一起， 带给人一种杂乱无章 的感觉。条件允许的话，可联系附近的若干仓库，建立互助关系，使 那些一时无法库存的商品有地方储存。 4 、应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。特 别是现在， 小企业向中型企业发展的阶段， 企业自行培养的人才是发 展变革的核心， 应多学习和借鉴其他中型企业的先进培训经验， 使企 业更好地向前发展。 5 、应注重运用现代化技术， 把计算机应用作为一项系统工程来 抓，实现与工厂、库存、销售计算机信息的联网，以达到资源共享的 目的——更有效地利用资源，创造更多的利益。 6 、确立长远的发展战略， 稳定地度过公司向中企业迈进的这一 阶段。 一切应围绕战略决策而开展， 一切业务的延伸也应符合企业的 长远利益，争取更阔更广的发展空间。 ? 时间过的很快，短暂的实习转眼就过去了。回顾实习生活，我 在实习的过程中，既有收获的喜悦，当然也有一些遗憾。那就是对企 业管理有些工作的认识仅仅停留在表面， 只是在看人做， 听人讲如何 做，未能够亲身感受、具体处理一些事物，所以未能领会其精髓。当 然， 我现在是以实习生的身份去参与， 必然不能正常的处理有关重要 的管理问题。但是通过实习，我对加深了工商管理基本知识的理解， 丰富了我的实际管理知识， 使我对日常管理工作有了深层次的感性和 理性认识——注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作， 用理论知识加深对实际工作的认识， 用实践验证所学的工商管理理论， 探求日常管理工作的本质与规律。 实习周记 | 实习日记 | | 实习心得体会 | 实习 销售工作相对而言对同学们的各项能力要求较高，实习期间大 家一定要加油哦 ! 下面是收集的销售实习周记 300字范文，欢迎阅读 与参考。 时间虽然很快就过去了八个星期，但我学到的东西可不少，如何 快速的适应公司的环境， 融入企业的销售团体， 如何更好的跟同事沟 通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐 步的从点到面的认识， 今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业 产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业 本文： 内容仅供参考