销售客服个人工作总结格式参考 3页

销售客服个人工作总结格式参考 不知不觉， ___ 一年又要过去了，回顾这一年的工作历程，我 深深感到银谷企业蓬勃发展的热情， 银谷企业人拼搏的精神， 作为银 谷美泉的一名员工， 我以自己能成为银谷人而骄傲， 愿与公司同成长 共进步。以下是我 xx 年来公司的一些心得和体会。 我是银谷美泉销售部门的一名普通员工，刚来时由于对房地产 方面知识不是很精通，对新环境，新事物也比较陌生。整个人也很拘 谨。 但在公司领导和热心同事们的帮助下， 很快了解到公司的企业氛 围及与项目相关的房地产市场知识和资讯。 也深深感觉到自己身肩重 任。 作为企业的“形象大使”，企业的一扇窗口，自己的一言一行 也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质， 高标准地 要求自己。在高标准的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过 这段时间的磨练， 我已尽自己的力量， 努力成为一名合格的销售人员， 并且努力做好自己的本职工作。 面对房地产市场的起伏动荡，在公司管理层指导下，银谷美泉 于今年 6 月份一期开盘， 7 天便销售 90%，创下今年 6 月份全市商品 房销售第二名， 成为一时佳话， 当然这和我们每位同事积极主动工作 及配合是分不开的。 我个人最后也取得了成交合同额 18277202万元， 全部回款的好成绩。 经过这段磨炼， 我不仅从中得到了不少专业知识， 更重要的是银谷人的精神面貌也无时无刻打动着我， 使我自己在各方 面都有所提高。 20xx 年 x 月底公司二期开盘至今，在大势不利的 ` 情形下，凭 着优良的产品和优质的口碑，银谷美泉还是销售了开盘量的 1/3 。其 中尤其以 3，4 居大面积的居多。 由此可以证明在大势不好的市场中， 有一定经济基础条件的购房者还是很认可本公司的产品， 同时， 也吸 引了同行的眼球，多次接待慕名而来的同业销售和策划市调工作。 岗位职责是职工的工作要求， 也是衡量职工工作的好坏的标准， 自己在从事销售工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的 一点一滴做起， 严格按照职责中得条款要求自己的行为， 工作至今以 来，在销售工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解房产知识的 同时认真分析市场信息并适当的给自己制定营销， 以求共同提高。 总 之，这一年得实践使我体会到：作为销售员，销售技巧和业绩至关重 要，是检验销售员工作得失的标准。 今年由于全球 ___ 导致房地产行业整体不好，加之自己对市场 瞬息万变的应变能力有欠缺导致对客户掌控不好， 二期业绩欠佳。 销 售是一种长期循序渐进的工作， 不存在完美无缺的产品， 熟悉产品知 识是搞好销售工作的前提，服务热情也是对销售员至关重要的一点， 所以销售员自己更应正确自己的工作态度， 务求与客户沟通使客户对 你的销售方案感到满意。 模板 , 内容仅供参考