超市工作年终总结范文三篇 7页

【导语】人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。《超市工作年终 总结范文三篇》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思 回顾，在 xx 超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的 知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的 教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自 xx 超市这个大家庭，为 xx 超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞 的责任。 现将自己 XX 的工作总结如下： 一、xx 市场大厦工作阶段 xx 年春节后，我依旧负责 xx 市场大厦的各项经营工作，在与翟 经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工 因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决， 使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管 理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到 了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对 xx 市场进行了一定的布局调整。3 月份 xx 市场超市开始构想到 4 月份 开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货 架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支 持下，在刘总与李店的指导下，xx 市场超市得以平稳的发展与过渡， 自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责 xx 市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发 生意外的突发事件。但 xx 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益 是事实，虽然 xx 市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 xx 市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力 的局限，这是在 xx 市场工作得到的最深刻认识。同时，xx 市场各种 困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困 难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我 在 xx 市场工作得到的收获。 二、xx 超市工作阶段 6 月份因工作的需要，我被调到 xx 超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的 人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入 角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚 心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、 收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时 间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列 作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增 长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来， 从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求， 使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求 的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌 有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支 持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作 的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收 银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减 漏洞，作一名称职的店面经理。 三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人 的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不 是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工 作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的 方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着 想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进 行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实 激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去 作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性 的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产 生效益。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这 需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全 部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 xx 市场的 50 余名 员工到 xx 市场超市的 30 名员工再到 8 月份 xx 超市六部门乙班 40 余 名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常 识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销 售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收 到了一定的成效。 四、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇 努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一 方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、 快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工 作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面， 通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的 培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变 化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅 一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体 上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对 商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相 对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由 于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身 的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水 平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的 xx 超市事业 中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 篇二 时光飞逝，转眼间 20XX 年将要过去，新的一年又开始了。算起来， 我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是 看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必 须要有较强的责任心，工作时必须细心，还要有耐心。正是基于这些 认识，在平时的工作中我总是这么要求自己的。回顾过去的一年，我 主要做了以下几个方面的工作： 一、为收银员做好后勤工作。平时想尽办法备足各种面额的零钱， 备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不 循私情，及时存缴收银款项，做到资金安全。 二、配合课长做好收货工作。收货时认真负责，点清货物的数量 看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期 按时到配送中心将本店商品验收并协助运回门店。 三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求准确及时， 为营运提供参考数据。 四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。 五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不浪费资源。 以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改 进。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安 排，配合门店工作，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力！ 篇三 我是一名超市收银员，自身的素质和业务水平离工作的实际要求 还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积 极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市 的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈 自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 （1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作 业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可 能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银 台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银 员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产 生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。 在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可 能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也 放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打 开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引 发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收 银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出 超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视 线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。 收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况， 以便顾客提问时随时作出正确的解。 （2）认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以 为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客 扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形 或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放 在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的 上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商 品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入 大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便， 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的 广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾 客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品， 要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品， 防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收 银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或 交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员； 离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态 度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离 开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多 多见谅！