2020外贸业务员年终工作总结范文3篇 9页

2020 外贸业务员年终工作总结范文 3 篇 【篇一】外贸业务员年终工作总结范文 转眼间，我的 20XX 年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际， 回想自己一年 2020 年外贸业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过 兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太 多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这 20XX 年外贸业 务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考 一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去 2020 年外贸业务员工作中的经验 教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。 20XX 年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收 的工作。具体外贸工作如下： 一、跟货代联系订舱 1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。 2、索要进仓地址（送货通知） 二、制作银行交单所需单证（L/C）和客人所需单证（T/T） 1、根据合同制作商业发票和装箱单。 2、和货代确认提单。 3、到商检局做产地证。 4、根据信用证要求制作所需单证。 三、银行交单 如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误 后办理相应的押汇手续。 四、核销 核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查 是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细， 仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来 非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公 司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的 损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们 看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到 客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。 如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货 人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。 提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买 单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。 2）在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后 先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。 3）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及 时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带 来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级 的错误，有些失误完全是可以避免的。 跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工 夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的 事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的 同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神， 跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需 要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才 能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的 能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。 【篇二】外贸业务员年终工作总结范文 2020 年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生 转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回 顾这一年与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结 如下。 一、初入岗位 我是今年 x 月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了 zz。出校门之前我还在迷 茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是 那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也 做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下 去。 直到 x 月份 xx 日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助 下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这 里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知 识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一 件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情 全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况……方 方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理， 注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email 等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于 自己的 xxxx 免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键 词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了 发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客 户的订单（xx 的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方 式不能通过支付宝而告终。在 xx 月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复， 终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然 只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产 并联系国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了 xxxx，其间还是出现一点小插曲，联系货运后， 货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl 运费算得过 于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走 fedex。这样耽误了几 天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一 点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 三、参与展会 xx 月中旬，公司参与了 xx 第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都 是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的 时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客 户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要 让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。 与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品 优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片， 也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断 客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认 真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进 行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格 就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程 度，其间涉及 moq，fob 等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目 了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正 确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应 报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度； 如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来， 这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但 是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷 的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸 引眼球，产品信息没有详细……等一大堆的问题，一个一个分析，解决。 五、接触 xx 会员版 xx 月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品 曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一 个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且 要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷 同，可以 x 种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品 信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产 品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询 的客户也多了起来。 买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。 作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价 要定的合理，才能赢取更多的客户。 但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错 过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进， 在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所 有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中， 争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能 百战不殆，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。 六、工作失误 前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。 客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品， 要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价 格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才 弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能 想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是 个真理。提出来就总会找到解决的办法的。 七、心得体会 1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话， 用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的 外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教， 耐心学习。 2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是 led 行 业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。 3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客 户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。 4、心态决定一切 怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作 是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。 八、展望 20XX 辞旧迎新，展望 20XX 年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了 进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工 作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同 时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！ 以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那 么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生 活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。 以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。 【篇三】外贸业务员年终工作总结范文 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到， 我们是在 xx 公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极 帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、 感谢同事们。 下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位 上的收获和体会。 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基 础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除 了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约 审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。 所以我一上岗，就感受了不小的压力。 知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身， 不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。 所以在 20XX 年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业 知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家 务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏 实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？ 在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题， 有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐 步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自 信心也在不断增强。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能 及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利 益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的 特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外 贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进 行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。 20XX 年，我共经手处理了 16 份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款 不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用 证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚 至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持 不放弃原则。16 份信用证中曾经有 40 多处都是在审证中发现于我公司结汇不利， 我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常 回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。 我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、 全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。 所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏， 总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单 据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。 记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信 用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候 我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终 于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的 难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数 收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑， 更需要是对工作的高度责任心。 二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，xx 的出口业务只能在 xx 以外的 市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以 xx 头衔 xx 的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于 xx，他就希望从你这 儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿 不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 可是 xx 公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出 一条自我发展之路。 在大家的帮助配合下，我从 xx 厂采购欧标圆钢 965 吨，xx 厂采购美标扁钢 吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产 中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努 力和精心尽力的工作是分不开的。 当时我公司与包钢友谊轧钢 xx 厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家 退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵 xx 港，具 备装船条件。 因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有 特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。 尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在 12 月 4 日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与 合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。 接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现 问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。 想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货 代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得 到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在 12 月 14 日前具备报关条件。 通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己 很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同 事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。 最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的 确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能 吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸 事业。 20XX 年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开 发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情， 为我公司外贸事业做大做强而努力工作。