柜长贩卖工作总结 2页

柜长贩卖工作总结 ‎ 　　自从我20XX年加入xx公司以来也有一年的光阴了。在这一年的工作中，我赓续的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守阛阓的规章制度，在实践中检验了工作才能，使我的业务程度有了较大的进步。我深知工作中的提高与人人的赞助是散布开的，而且获得了阛阓领导的高度承认，在20XX年的8月让我担负柜长一职，这是对我工作的最大确定。回想本身一年爱阅历的风雨路程，我做出如下： 　　一，品德素质修养及职业道德 　　通过报纸，册本，杂志的赓续学习使本身爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度正直，认真负责，增强专业知识的学习，使本身赓续的充电，这是贩卖珠宝信心的源泉。 　　二，工作质量造诣，效益和供献 　　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多器械，也熬炼了本身，颠末不懈的尽力，是本身的工作业绩有了长足的进步。 　　三，工作中的经验 　　贩卖是一门艺术，作为珠宝贩卖员，要讲求语言的技术，让顾客买到满意的珠宝应该时刻斟酌的几个方面： 　　1、认真的款待顾客做到3米问好，1米扣问，微笑办事是症结，人为的制造一个轻松开心的购物情况。 　　2、充分展示珠宝饰品，由于多半顾客对珠宝知识短缺了解，因此对珠宝首饰的展示十分紧张，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客最好的广告。 　　3、匆匆进成交，由于珠宝首饰代价相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的措施减轻顾客的压力。 　　4、熟悉珠宝的佩戴，颐养，使用，产地，质量。 　　5、售后办事，当顾客购买后营业员的工作并没有停止，应该详细介绍佩戴与颐养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的情感，等候二次花费的发生。 　　6、抓住每一次贩卖的机会，以最佳的精神状态期待顾客的到来，注重本身的外表，衣着要清洁得体，每天坚持化妆。 　　四，工作中的不够和尽力偏向 　　总结一年来的工作，尽管有不小的提高，但照样有许多改进与不够的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不敷，还要增强学习，本身的贩卖技术还应该进步，也必要学习这方面的知识，借鉴他人胜利的经验很紧张。有时候贩卖欠好思想就悲不雅，这是要不得地，悲不雅思想是贩卖的对头。对贩卖失败后的总结不敷，每一次贩卖失败都有它的原因，比如对顾客保举的珠宝是否相符顾客的必要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都必要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵接触的班长，冲在第一线影响，沾染成员很紧张，作为柜长首先要起到楷模，表率带头作用，一个柜台便是一个集体，充分的连合能力开释最大能量。互相学习，互相提高。 ‎