销售工作总结与计划模板 8页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 8 销售工作总结与计划模板 销售的定义是能够找出商品所能提供的特殊利益， 满足客户的特殊 需求。 今天给大家为您整理了销售工作总结与计划模板， 希望对大家 有所帮助。 销售工作总结与计划模板作为“金鹏人” 、“广告人”有种深厚而浓 烈的感情。 我于 20xx 年 8 月份到公司， xx 年下半年按照领导的指示负责金鹏 图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领 导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将 20xx 年主要的工作情况述职如下： 一、计划完成情况： 金鹏图语广告全年计划完成销售额 1000000 元 ; 实际完成 176194.4 元，未完成全年销售计划。 二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好 一个部门经理的基本知道和技巧。 xx 年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销 业务工作” 。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期 的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱 德曼” 演奏会、天鸿房展会、 天鸿上海展会、 天鸿招远分销处等工作。 其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、 向阳办事处图册的设计、 区政府图册的设计与制作、 酒业公司经销商 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 8 会、海尔纽约人寿 20xx 年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件 发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同 时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房 地产基本知识、电话营销、 媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解 和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的 企业文化及经营理念有了更进一步的认识。 xx 年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程 及现场布置， 以及活动所能涉及的每一个细节， 提高了在活动方面专 业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但 是， 作为业务发展部的经理， 所需要掌握的知识面和操作经验既广且 杂，这是我自身存在的不足， 需要继续强化学习力和积累管理工作经 验。 三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段 ; 巩固老 客户，吸纳新客源。 广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业， 存在操作透明度 高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。 xx 年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业 水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统， 在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务 和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的 现象和丢单的现场， 由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识， 尽 可能的了解这个领域的所有问题， 完善自身的素质， 在专业知识上领 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 8 先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。 四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为 导向，提高工作效率。 广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工 作比较多， 在这些工作中我注重与设计、 各个外协单位的建立融洽的 关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业 务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要 顺利完成工作， 提高工作效率， 就必须坚守工作流程和公司的各项规 定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公 司负责、为部门负责，更是为自己负责。 五、存在的问题及下步工作打算 回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾： 首先， 在工 作中由于经验不足， 工作方法过于简单， 在处理一些问题上不够冷静、 沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再 次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。 这些不足， 有待于下步的工作中加以改进和学习。 在 xx 年的工作中， 我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验， 不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层 次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新 年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公 司的业务发展的主流方向， 一直悬而未决， 成为业务发展的一个桎梏， 解决广告公司发展方向是 20xx 年工作的重中之中。这也将是完成公 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 8 司全年计划利润指标的完成的大前提， 寻找自有媒体， 以创意指导制 作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。 总结： 市场是最坏的教练， 还没有等我们热身就已经开始竞赛， 竞赛结果 的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。 同时， 市场也是最好的教练， 不需训练就能教会我们技能和发展的 契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。 销售工作总结与计划模板电白供电局和一家房地产公司。 整个过程 我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。 同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而 不仅仅是熟悉。也就是说， 一定要做一个专业的行销人员。而要想专 业，还得必须努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司， 体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。 3 、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识 培训课程中，给我印象最深刻的就是 28 号下午的通关考试，考试 有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工 福利的经理 ; 二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面 ; 三、 通过 首次见面约到第二次见面。 这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多， 最后通关老师 让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。 电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝⋯⋯到了半夜， 上下眼皮开始打架， 注意力精力都集中不起来， 回到宿舍洗把脸继续 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 8 回来通关⋯⋯最后终于过了。 通过培训， 感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。 整个 培训下来，我认识到自己的不足：一、见到客户信心不满 ; 二、和客 户面谈不会用生动的方式表达专业的东西 ; 三、对产品和年金相关知 识掌握不够 ; 四、 寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进 ; 五、 平时 工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。 4 、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声 音 通过打一批 (已打 30 个) 曾经有做企业年金移交工作的企业电话， 了解到市场上企业年金移交的工作进程： 一部分企业年金移交工作已 做 ; 一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为 经济问题。 当然， 大家都知道， 电话过程中什么客户都会遇到， 其中， 有五家客户不拒绝了解我公司， 也答应可以去送资料， 因为是在珠海， 所以没有约具体时间 ; 还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了 的⋯⋯ 总之， 电话工作现在还在继续进行。 其中我有做的不好的地方就是 没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。 5 、其他相关工作。比如搜集 XX市政、供水、电力等企业客户名单 资料等 总结本月工作， 觉得自己不够积极 ; 一些学习、 工作进展速度缓慢， 决定十月份从头赶上。 销售工作总结与计划模板 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 8 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日 趋成熟，经营成果喜人。 服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元 ; 毛利计划 330 万， 实际完成万元，费用。 今年新增收了新品费、 广告费、 装修管理费和其他收入累计上缴纯 利 7 万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法： 1 、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中， 我商场都能围绕活动 主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店 庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最 高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与 厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2 、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，年 销售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时， 冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、 精 心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积， 将原有服装商场的二层 半楼拓展至三层半楼， 整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同 步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家，引进了培罗成、雅戈 尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌 30 余家， 国际运动品牌匡威、 kappa 入驻我商场 ; 并引进了七匹狼、匹克、康 踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 8 人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家，顺利完成了今年升级 改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2﹪--3 ﹪。租金、 管理费、人员工资等增加纯利润 11 万余元，为提高销售业绩打下了 良好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要， 在兼顾本次经营布局调整重点的 同时， 采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10 余个， 并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、切可利用的空 间出平效， 服饰区进行了小规模的调整， 新引进了嘉得利、 金鑫饰品、 金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利 润增加了 14 万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的 一致好评。 3 、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细 节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实 施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气 举办了多次大规模的促销活动。 在工作中我们发现， 每天中午和晚上 5：00 之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收 银员和导购员的作息时间， 将早班下班时间由原来的下午 1：30 分调 整至 12：30。要求早班员工 12：30 分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空 岗现象。 既避免了中午顾客购物交不上款， 又因下午着急上班而跑单 的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象， 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 8 进而提高销售业绩。 推荐阅读：业务销售个人总结销售工作总结范文简短 2020 销售 小组工作总结结尾销售工作总结范文模板大全 it 销售工作总结范文 11 月店长销售总结范文销售工作总结与计划模板