保险公司的总结报告 18页

篇一:《保险公司个人工作总结》 保险公司个人工作总结 2013 年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一 年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼 搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是 精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的 2013 年，更多的是成长、收获、幸福、 感恩、淡定。 一年来， xxxx 保险公司在省市公司正确领导下， 依靠我公司全体员工的不懈 努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的 具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作， 务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的 xx 保 险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好 的发展态势，为 xxxx 保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学 习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。 二、业务管理 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销 售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目 标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的 管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏 差等。 有时工作有急躁情绪， 有时工作急于求成， 反而影响了工作的进度和质量； 处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上 用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规 范运作， 取得了很大成绩。 新的一年即将到来， 保险市场的竞争将更加激烈， 公司要想继续保持较好的发展态势， 必须进一步解放思想， 更新观念， 突破自我， 逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来 的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员 工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能 够创造出更加辉煌的业绩！ 篇二:《保险公司半年工作总结报告》 凝神聚力 再接再厉 全面完成全年经营目标 ——在 上半工作会议上的讲话 XXX （2014 年 7 月 31 日） 同志们 今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神， 传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排 部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分 析报告，各产品线经营情况的汇报， 几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利 用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党 员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都 同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好 下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就 下年半工作几点讲意见。 一、 关于 2014 年上半年的工作 （一）上半年工作的主要亮点 上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚 持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依 法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于 开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取 得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面 亮点一各项经营指标全面实现 从发展指标看， 截至 6 月末。 累计实现保费收入 亿元， 增幅 %，低于行业 个 百分点，超全省 百分点。市场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。 从管控指标看， 6 月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率 %， 应收余额 万，应收率 % 。 从盈利指标看， 6 月末，实现利润总额 万元，完成年计划 的 %，超时间进度 个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公 司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。 亮点二车险业务呈现持续反弹回升态势 上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧 跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激 励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费 万元，增速 %，与 市场基本持平。认领目标达成率 %。市场份额 %，同比增 个百分点。 车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元，认领目标 达成率 %。其中新车业务保费 万元，增长 %，全省排名第一。 电商上半年完成三进入团购项目 X 个，电商完成保费收入 万元，增 速 %，全省排名第 X。 亮点三商业非车险超速增长 上半年共实现非车险保费 万元，认领目标达成率 %，增 速 % 。其中商业非车险实现保费 万元， 认领目标达成率 %，增速 %， 超行业增速 个百分点，市场份额 3 %，同比增加 个百分点。政策性农险保 费收入 万元。 亮点四机构改革与管理机制创新成效显著 机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重 点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。 实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、 责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。 六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通 机制） ，使制度管人、制度管事的机制得以确立。 亮点五绩效考核全面落实 今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体 系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出 考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效 考核执行力度，在考核落实上切实做 到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内 在动力。 亮点六“四强化”实现精细化管理水平再提升 上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进 了精细化管理水平的进一步提升。 一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故 车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周 发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调 整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业务积极性，提升了店（厂）代理 业务规模和份额。 二是强化 IT 平台建设， IT 服务保障水平大幅提升。合作开 发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统 ，建立数据查询平台 ，安装和 更换了自动电源、 PC 机、网络线路、监控设备 。 三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以 险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业 务倾斜；制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准；加大竞回 业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改 善。 四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围 绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按 查勘组、 按险种进行理赔数据分析 ；多措并举， 有效降低了赔付成本。 人伤跟踪、 打击欺诈、诉调对接、损余物资回收 等工作都取得可喜进展。 亮点七以客户为中心转型稳步推进 一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客 户维系能力。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务，对 VIP 客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工 礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部 门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。 亮点八公司精神面貌发生深刻变化 随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众 路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司 员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发 展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意 识、法规意识不断增强；二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成 员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员 工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工 作效率不断提高；三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习 型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创 新成果不断涌现。 篇三 :《保险公司工作总结》 工作总结报告 2015 年 2 月，** 个险人力岗在 ** 公司总经理室的正确指导下，在个险经理 的大力支持下，通过人力岗的伙伴团结拼搏、坚持不懈的努力，在常态增员与举 绩追踪方面做了一些工作，但就各项指标而言，还存在很多不足以及需要提高的 地方。二月分已然过去，按照省公司的指示和州公司的具体安排和部署，现将本 人在二月份的工作作出如下总结 一、 了解人力结构现状 参加了省公司举办的个险人力条线培训回来后，我开始认真研究 ** 支公司营 销人员架构。由于是初入个险部，对于销售伙伴还不是很熟悉，所以在熟悉架构 时比较费时。在人力岗老同事的指导下，了解 ** 支公司营销人员架构如下 熟悉架构之后，我发现有些组经理的架构不是很稳固，还有很多营销伙伴有 非常好的条件可以成为组经理，所以我对此增加了更多的关注。在 8 号时，和同 事以及“组养计划”的营销伙伴一起参加了关于“组养计划”的二期培训课程。 这次培训课程增加了我和营销伙伴之间的熟悉度，而且让我了解到这些营销伙伴 的工作现状及心态。 在后续的工作中更有针对性地帮助和鼓励营销伙伴稳定架构， 积极进组。 二、 常态增员 在参加省公司培训时，了解到延边州 2014 年的增员工作的现状。回到公司 后，结合 ** 公司的实际情况，发现在增员工作方面，我还有很多工作没有做或者 做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力岗调整了工作内容，认真完成 州公司的工作部署，努力做到日追踪， 并对营销伙伴做增员宣导和增员技能培训。 利用周二的增员主题早会和周日的甄选日，督促和鼓励营销伙伴主动增员，使其 增员和业务可以达到双赢。 二月份有春节小长假， 在春节前， 我们个险部已经制定好春节增员奖励方案， 鼓励营销伙伴在春节期间多收集准增员名单，到目前为止，可以看到一些成效。 三、 举绩追踪 在我们不断的增员过程中，留存成了一个非常重要的任务，为了让营销员留 存下来，就要督促他们举绩。由于和营销伙伴的沟通不到位， 2 月份的举绩工作 没能很好的完成。不过也总结了一些经验，在追踪举绩时，如果不能和所有伙伴 得到很好的沟通， 那应该多找主管面谈。 让主管更清楚的知悉自己团队的情况。 {保 险公司的总结报告 }. 除了以上三项工作内容，为了达成 KPI 指标，我和同事按照人力岗工作模式 一步一步来实施。从新人代资考培训到新人入司的初期扬帆营培训，虽然不是非 常系统，但正逐步完善，尽力使其系统化。坚持“每日一法” ，让销售伙伴通过微 信群学习 《基本法》 ，在早会上也会宣导 《基本法》 的内容， 并且进行了关于的 《基 本法》考试。同时，我和同事尽最大的努力消除新人对工作环境和工作内容的陌 生感，更快，更好的融入我们国寿的大家庭。 如果说个险工作是纷繁复杂的，那么人力岗的工作更是万绪千端。在这一个 月的时间里，随着对人力岗工作的了解和不断地实践，各种问题也渐渐出现。首 先，由于接手个险工作时间不久，所以和营销伙伴的陌生感是非常强的，距离很 大。这种情况使得我们之间沟通存在障碍，加大了工作难度。其次，初次接触人 力岗工作模式， 不能很好的掌握， 使自己在工作中手忙脚乱， 毫无头绪， 无条理， 无系统，工作效率大打折扣。这种情况降低营销伙伴对我的信任感，是一个非常 不好的现象。所以，在接下来的工作中，我会重点的解决以上两个问题，熟悉团 队，熟悉营销员，建立信任，掌握人力岗工作模式，做好一名人力岗主训老师。 在三月份，我的主要目标如下 调动营销伙伴的增员的情绪，让他们真正的认识到增员的重要性。 坚持《基本法》学习，熟练掌握和运用《基本法》 ，给营销伙伴做好宣导， 让大家知法、懂法、用法。 熟悉团队架构，追踪营销伙伴举绩。 做好代资考培训，以通过率 80% 为目标。 以上是我个人 2 月份工作总结，俗话说“点点滴滴，造就不凡” ，在以后的 工作中，不管工作是繁杂的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与伙伴们一 起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力学习各类知识，掌握工作技能，为 了团队发展做出最大的贡献。 篇四 :《保险公司员工个人工作总结范文》 保险公司员工个人工作总结范文 年度个人工作的总结 毕业后从校园走出的那刻起， 我怀着对保险的一份热 忱与喜爱， 带着我对保险的理论认识， 走进了中国人民财产保险公司红桥支公司， 通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己 的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我 用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无 法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面 尽到了应尽的职责 ,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护 了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算 (发票上必须有经手人、验收人、审批人签字 方可报账 )，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了 公司收和付两方面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的 积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工 作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。 二、学习方面 {保险公司的总结报告 }. 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中 注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保 险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小 平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素 质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要 求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每 一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平 时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增 强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险 业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般 流程，以及一般单证的领用与使用。 2007 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素 质，克服不足，朝着以下几个方向努力 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不 懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。 2、“业精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、 多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作 过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献 5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公 司组织的每次培训。 作为中国人民财产保险公司的一份子， 关注公司的发展更是自己的一份责任， 对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法 一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷 静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是 我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企 业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动 状态。 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各 大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和 建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是 人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务 员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对 所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行 零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作 到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品×××三代给我的启发，我有幸 去中国 篇五 :《保险公司工作总结》 毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保 险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作 和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实 践，挑战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我 用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无 法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面 尽到了应尽的职责 ,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护 了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算 (发票上必须有经手人、验收人、审批人签字 方可报账 )，对不符手续的发票不付款。