2021上半年公司工作总结范例经典 13页

2021 上半年公司工作总结范例经典 上半年公司总结 1 20_的上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较 好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现 将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成 工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主 动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和其它方面 我的工作岗位是一名司机，责任和安全一直都是我的工作宗旨，在出车的过程中严格要求自 己，做到小心安全驾驶车辆，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜 间出车又困又累，但是我们都能做到保证安全的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量 较高，在平时的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱护车辆。有点小的故障能自 己修理的我自己来完成，尽量的为公司节约点维修费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在 安全方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。 三、存在的不足 总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不 足： 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有 时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于 新司机上车不懂工作流程，我没有认真对待这件事，导致后来粘罐事件。 三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。 四、下半年的工作打算 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从 以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、 时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理 清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、 严谨细致、积极进取的工作作风。 三是作为一名司机，一言一行都代表着公司的形象，在工地认真的为客户着想，热情的为客 户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想，只有客户满意了我们的公司才会更加的 强大，更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。 上半年公司总结 2 公司上半年里按照计划完成了工作，在回顾过去半年的工作之后，公司有一定的收获，与此 同时就做了公司上半年的工作总结，总结如下： 一、严格规范项目审查程序，加强处置项目的管理和后续跟踪检查工作 1、认真把好处置项目的审查关。自从确定专门机构、专职审查人员以来，建立健全了各项 规章制度，经过两年多的努力和完善，我办的资产处置审查工作基本上达到了程序化、规范 化、制度化，上半年共审查、批复项目_个，其中审查上报总公司项目 x 个。 2、做好资产处置审查委员会日常事务工作。为使处置审查工作程序更加规范化，我们在审 查程序上严格做到规范化，即按照办事处制定的《_x 资产管理公司_办事处资产处置审查委 员会工作规则》要求的内容，从审查经营部门上报方案内容、格式、时间，反馈初审意见， 到安排例会时间、通知上会、准备例会相关资料、会议记录、投票内容、会议纪要、下达批 复文件、上报处置方案等等，力求处置审查工作程序的规范化。上半年共组织召开了评审会 _次。 3、加强处置项目的后续跟踪管理工作。为及时掌握已批复项目的处置执行情况和存在的问 题，我们每季度对已批复的处置项目进行一次后续跟踪调查，写出检查报告，及时了解处置 项目及管理中存在的问题，以便采取措施，加强管理。 4、加强终结项目的规范化管理工作。针对以往终结项目中存在的没有项目终结报告或报告 不规范，该阐述的问题在报告中没有，有些业务人员甚至把处置方案下载一份作为项目终结 报告这一问题，我们认为，项目终结报告是对该项目处置全过程客观、具体、真实、全面的 一个反映和总结，尤其对于有些项目，在处置方案执行过程中存在很多变数，一定要在报告 中认真总结和反映出来，于是我们制定了“关于项目终结报告的内容和格式”，规范了项目 终结报告，并要求经营部门定期报送项目终结报告，移交档案材料。加强了终结项目的管理， 使我们的终结项目真正能够画上一个圆满的句号。 二、加强中介机构数据库管理，强化对中介机构的综合管理，有力支持资产处置工作 做好中介机构数据库动态管理。依照公开、公正、公平的原则择优选聘中介机构，是有效规 避资产处置过程中可能出现的道德风险的一项主要手段，也是审查办的一项基本工作职责， 为切实履行好此项工作，按照总公司的要求，本着优胜劣汰的原则，在认真考核评比的基础 上，我们对数据库中选用的资产评估事务所、律师事务所、拍卖行等中介机构进行了补充和 完善，实行了数据库动态管理制度。 上半年公司总结 3 _年上半年，某某公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时 的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大 胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将_年上半年工作作如下汇报： 一、上半年工作回顾。 公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的某某市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆 绑式的营销模式，采取一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环境，我们每 前进一步都很难。但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指导下， 在公司领导班子的带领下. 在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的“以人为本，打造队伍、完善管理、和谐发展” 的工作方针，公司积极采取有效措施，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力加强市场 营销，以发展促巩固。上半年，公司针对市场形势和公司的实际情况，及时出台相关的制度， 调整营销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。 (一)生产经营情况。 今年 1-6 月份完成集装箱理货业务万标箱，比去年同期增长;件杂货完成万吨，比去年同期 增长;装拆箱理货完成万标箱，比去年同期增长%。 今年上半年财务收入共计万元，比去年同期增长。利润元，成本利润率。 现有员工队伍 100 人，员工平均工资达 3500 元/月。 (二)主要完成的工作。 1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障 员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年上半年， 公司继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进 公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇。 将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基 础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多， 公司还为员工订做了西服及运动服和运动鞋。一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利 用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。按照公司党委今年的工作计划，公司党委 成立了中心学习组，将各部门长、党支部书纳入学习组，每月组织党员干部进行党课学习， 由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习，党员干部的思想认识和管理水平有了明显的提高， 在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。 充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会是公司党委的得力助手，是公司与员工之间的 纽带和桥梁。今年以来，公司团组织和工会在党委的领导下，组织了多项有益员工身心健康 的活动。如“新年文艺汇演”、“第一届友谊杯篮球比赛”、“万人献爱心活动”等等。 各部门还针对部门员工多数是青年团员的特点，根据部门实际情况，在工作之余，组织许多 年青人喜欢的活动，有学雷锋，做好事活动，台球赛，羽毛球赛活动;也有郊游，烧烤活动， 极大地丰富了员工的业余文化生活，既煅炼了身体，陶冶了情操。又加强了交流，加深了感 情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。 发挥舆论宣传作用，正面引导员工奋发向上。厦门某某从_年开始创办企业内刊《某某某某 之声》至今已有三十三期了，为领导与员工、干部与员工、员工与员工搭建了一个很好的沟 通桥梁和交流平台。通过内刊传达了公司政策精神、指示要求。员工们通过这一平台，交流 工作、学习、生活的经验与感受，对公司经营管理提出意见，参与公司的民主管理，不仅丰 富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养，还调动了员工参与管理的积极性。 今年以来，为了更好地发挥舆论导向作用，公司加大了好人好事的宣传力度，每期都设有好 人好事专栏来表扬在工作中乐于奉献，爱岗敬业，有突出表现的员工。今年二月公司对《某 某某某之声》进行全面改版，由原先的两版扩充到现在的九版，并结合公司的实际，增加具 有导向性的文章，极大地丰富了简报的内容。 提高了简报的可视性和可读性，充分发挥其导向作用。另外，各现场操作部门都创办了宣传 栏，根据部门的具体情况，创办各种主题的栏目，对部门的好人好事进行宣传和表扬，对工 作的特殊情况，注意事项进行宣讲。从而促进了部门的生产管理，又调动了部门员工的工作 积极性。 2、加强队伍建设，提升公司竞争力。 队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立至今，已经培养出一批志同道合、真抓实 干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向上的 员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年上半年， 公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。 加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、 价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和管理能力，使他们成为公司发展的中坚 力量。上半年，公司多次组织助理以上骨干进行各种培训。各部门还组织了学习小组，学习 业务知识和理货英语。今年 6 月公司推荐某某 x、某某 x 二位同志参加总部举办的中层干部 培训。通过培训教授和自主学习，干部员工的综合能力和业务水平有了很大的提高，为公司 进一步的发展打下了坚实的基础。 继续实行干部员工动态管理，限度地激发干部员工的奋发向上，让干部有危机意识而更加努 力地工作，让普通员工有“盼头”而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合能力。 上半年有二名同志被聘任为部门长，有三名理货员提升了见习助理，对多名员工的工作岗位 进行了调动。通过这种能者上，庸者让的竞争机制和干部调动机制，公司呈现比学赶超的局 面，很好地满足了各个岗位的需要，促进了公司的发展。 3、完善规章制度，严抓贯彻落实。 规章制度是企业健康发展的保证，几年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的 规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我 们提出了更高的要求，尤其在安全质量方面。上半年，公司针对一些内部差错反复出现的问 题，修订了《贡献奖暂行办法》和《综合管理奖考核办法》将和部门的利益与安全质量挂钩， 对差错进行严格的控制，内部差错按个计算。 一旦出现内部差错即取消评比个人贡献奖资格，干部出现内部差错，扣比率扣除安全质量奖; 进一步明确对外差错的界定，即只要错误送达、传达外部单位，不管有没造成影响，都视为 对外差错。只要出现一个对外差错即取消部门综合管理奖和个人贡献奖的评比。通过这一系 列的措施加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了安全质量，受 到客户的好评，为进一步扩展市场创造了条件。 今年以来，公司严抓规章制度的贯彻落实，出台了《干部的职责与权限》等规定，进一步明 确了职责，使员工在贯彻落实规章制度上有人抓、有人管，而不是当作废纸一张，同时加大 对责任人的考核力度，对不遵守公司规章制度的员工给予严肃处理。7 月份，现场部门有位 员工无视公司的劳动纪律，无故旷工，公司给予通报开除处理，并要求其承担相应的违约责 任。 公司还加大了现场操作部的检查力度，出台了《现场部门月度检查内容》，对各部门规章制 度的落实情况和安全生产进行检查。通过采取上述措施，公司规章制度的执行力度明显加强， 保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，从而提 高公司在市场上的整体竞争力。 4、开源节流，创造效益。 根据总公司年初的工作会议精神和要求，厦门分公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。 一方面全力拓展市场，争取业务，拓宽营收渠道，一方面加强内部成本控制，节省开支，取 得了很好的效果。首先，加强人工成本控制。各现场操作分部实行岗位相对固定，人员统筹 安排的用人机制，解决了周末作业高峰期人手不足的困难，减少各部门人员的编制。其次， 实行部门成本核算。 公司各部门的经营、管理、质量和成本纳入部门月度考核，教育员工从自身做起，从点滴做 起，提高主人翁精神和节约意识，努力降低成本。其次在管理费上严格控制，尽量压缩机关 人员的配置。机关人员多是身兼数职，办公室人事管理员某某兼任党办秘书，在财务部会计 请假回家生产后又暂时兼任公司会计。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办 实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。 上半年，我司本着审计出效益、审计防风险、审计强管理、审计促发展的原则，积极配合总 部和股东对公司的审计工作。通过上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制， 收入成本率有了明显的降低。 5、大力加强市场营销工作。 今年随着国家相关政策的出台和厦门港的自身情况，厦门港的某某市场总量没有增加，反而 出现下降的趋势。而港务集团给某某定了较高的利润指标，这势必让某某加大市场营销力度， 采取一切办法，甚至不入流的手段对我们进行反扑。公司及时采取相应的对策，巩固了现有 的市场份额。如今，对手很难从我们的手中夺去业务，但我们每争取一块业务也要付出很大 的代价，这就是市场的相对“相持”阶段。在这“相持”阶段，谁顶得住压力，先打开突破 口，谁就掌握了市场的主动权，所以，市场营销工作是公司今年一切工作的重中之重。 今年公司为了加强市场营销工作，在继续发挥营销小组作用的同时，将某某 x、某某 x 二位 同志借调到商务部协助进行市场营销工作，同时依然负责本部门的经营管理，充实了商务部 的营销力量。公司还根据各客户的具体要求和各船东的不同特点，为客户提供众多的增值服 务，包括为客户做一些力所能及的事，想客户之所想，急客户之所急，受到了客户的肯定与 表扬，从而加深了和客户及相关方的关系。 公司针对今年上半年厦门港班轮航线变动不大的特点，及时调整策略，采取行之有效的营销 办法，对班轮继续跟踪，保持关系，重点攻关内支线以及一些近洋的航线。今年上半年在巩 固原有航线的基础上，通过积极营销，相继争到某某地中海线;某某的一条内支线和某某线; 某某和某某合开的东南亚线;某某的一条船。 虽然今年因为几家船公司撤线和拆线，导致公司理货箱量的流失，但由于我们争取到了一些 业务，从而补足了箱量，巩固了市场份额。在件杂货方面，公司加大营销力度，一有信息， 及时跟进，不放过任何的机会，今年公司件杂货的理货份额有明显增长，有几个月还超过了 50%。在装拆箱理货方面，加大与堆场和货主的联系，扩大合作，上半年，增加了某某物流 的一块业务，特殊理货的业务量也有所增加。 公司还和相关码头加强合作，上半年公司与_码头签定了合作协议，其船边、闸口、验关台 的相关理货业务已全部委托我司操作。这证明了我司的营销工作取得了成功，并且有了码头 这一有力的支持者，为公司经后的发展打下了基础。 6、某某分公司正式开展某某业务。 根据总部的要求，某某分公司的经营管理由厦门分公司负责，去年公司对某某市场进行了调 研，并做好相关开业的准备工作，今年公司加大了营销力度，积极推进某某分公司各项工作 的进行。今年上半年某某分公司已按照既定的计划，顺利开业了，并已经多次进行了理货作 业。某某 x 作为某某分公司具体负责人，对某某分公司的开业经营作了大量的工作。 二、存在的不足。 (一)员工的思想水平和综合素质有待提高。 公司成立三年来，经过公司的引导和教育，员工的思想水平和综合素质比刚进公司时有了很 大的提高，但随着竞争的加剧，客户我们的员工提出了更高的要求。 (二)干部的管理水平和业务技能有待加强。 有一批能抓管理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键，近三年来，公司涌现出 一大批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、管理水平和个人修养都 得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们毕竟还年青，无论是工作经 验、业务能力、管理管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。 (三)规章制度的落实还不够全面到位。 三年来，公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度， 还要去全面的贯彻落实。今年，公司在管理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜 绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。 (九)市场营销手段还要进一步创新。 上半年在市场营销上虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破。今年市场竞争的残酷性 在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场 的主动权。 上半年公司总结 4 各位同仁：上午好! 今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司 20_年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董 事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和 崇高的敬意!同志们辛苦了! 2017 年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带 来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大 整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上 出现了很多障碍，但我们_人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成 绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大 发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行 业领头羊，_人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动 克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很 及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议 精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。 一、上半年小结 首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。 1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享 几组简单的数据。 A、直营门店全年任务及达成 前年同期我们在为月销售突破__万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破__万，今年比 去年同期将近增长 50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规 模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。 我们再来看一组数据： B、1-6 月亏损门店情况 其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门 店，实际亏损了 34000 元，其他亏损的 16 家门店前 5 个月就亏掉了公司净利润 297000 元， 说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开 选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不 多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大 的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。 当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应 有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到 10 万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的 一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续 3 个月实现盈利，更要表扬以盛 x、付 x、_、任 x、张 x、张 x、尹 x 为代表的优秀门店店长， 没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售 20 万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。 同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。 从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期 3 次的定期巡店，发现门店问 题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个 良好的开端，希望能继续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫 叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了 2 期青苗班学员和 2 期精英班学员， 这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业 务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和 建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。 2、上半年工作的不足之处 (1)拓展线的工作拖了公司发展后腿： 上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估 的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过 场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把 工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关 合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。 (2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求： 该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原 因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事 按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医 脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等， 没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。 我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细 谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难 的事。 二、下半年的工作规划 刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切 实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部 门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。 1、加强基础管理提升聚客能力 大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服 务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一 个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。 当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要 有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。 (1)、提升门店形象 门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象 VI 设计实现视觉识 别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象，资源整 合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认 同的目的。 门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特 意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计 到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在 这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考 虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配 置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。 A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。 B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。 C、统一门店装修标准。 D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。 (2)、提升服务品质 装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很 难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场 能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来 很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业 风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶， 到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做 好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准 推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形 象也就上来了。 当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利 益化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量 保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业 服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出 来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。 2、完善商品体系转变盈利模式 (1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基 础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品 进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理， 要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。 (2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格 带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保 证和较高的性价比。 3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石 (1)、改善员工工作生活条件 要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草 先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对 公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经 移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行 改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。 A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。 B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。 C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。 以上工作要求在 2 个月改造完毕。 (2)、要关注员工的成长和进步 人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。 同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难， 使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。 培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需 要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予 一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。 4、建立全员绩效考评系统 年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切 性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。 现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上 至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱 怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水 平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人 有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和 企业同步发展。 同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌 的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争 做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司 目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚 踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实 现每一个年度目标，我们_必将有一个更加美好的明天。 上半年公司总结 5 2019 年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下， 较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。 现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成 工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任 感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的 车皮号及时报_办事处，核对_办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口 操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆 满地完成了半年来的各项任务： 1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。 2、收货情况：_办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列 统计收货盈亏。 3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然 以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。 4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是 水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。 三、存在的不足 总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不 足： 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高， 铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率 不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情 况不够及时。 三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋 思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。 四、下半年的工作打算 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从 以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、 时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理 清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、 严谨细致、积极进取的工作作风。