电话销售工作总结计划范文-销售工作总结 2页

电话销售工作总结计划范文 - 销售工作总结 我加入电话营销行业已有近两个月的时间， 总的来说， 在领导的 关心和同事的帮助下， 工作有了显着的进步。 虽然跟自己的目标和领 导的要求还有一定差距， 但前景是好的， 心态是正的， 信心是饱满的 ! 当然问题也是突出的 : 1. 技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方 法不够灵活，心急的时候会有点口吃。 2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非 常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起 电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 3. 销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底 是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 4. 过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候 推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。 5. 自我要求不强， 平时业余时间没有充分利用来学习提高自己， 总体能力素质不够强。 对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划： 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类： 1. 对于老客户， 和固定客户， 要经常保持联系， 稳定与客户关系。 2. 现在正在尝试各种工作方法， 试图找出一种适合自己， 使用起 来得心应手的方式。 3. 控制自己的情绪与状态， 尽量保持状态稳定， 保持良好的状态。 4 ：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交 流，戒急戒躁，从容面对挑战。 5. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 6. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探 讨，才能不断增长业务技能。 7. 自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。 以上就是我的工作计划， 工作中总会有各种各样的困难， 我会向 领导请示， 向同事探讨， 共同努力克服。 为公司做出自己最大的贡献。