后勤工作人员个人年终总结报告 13页

后勤工作人员个人年终总结报告 精品文档，仅供参考 后勤工作人员个人年终总结报告 后勤工作人员个人年终总结报告为了做好后勤工作， 我们在过去的一年里付出不少努力，接下来应该做好工作总 结。以下是由小编为大家整理的后勤工作人员个人年终总结 报告，仅供参考，欢迎大家阅读。后勤工作年终工作总结一 一年来，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提 升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外 提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后 勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工 作任务。现对这一年后勤工作总结如下。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部 门，进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营 业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服 务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服 务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强 物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。强化环境秩序 管理，营造清新舒适的购物环境。 后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对 专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及 时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿 维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在 对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思 想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材 料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖 场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实 行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患， 避免了安全问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践 为及时总结工作中的问题，后勤部实行每月工作总结制。 为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结 工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问 题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度 依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理 工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进 行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的 自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。 三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。后 勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保 障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管 理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。加强全员 安全教育，提高员工的安全意识。加强消防系统的运行维护， 保证系统稳定运行。加强安全检查，及时消除事故隐患。强 化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体 素质 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素 质偏低的实际状况，后勤部有针对性的开展员工培训工作， 从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程 意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后 勤服务团队。后勤工作年终工作总结二 一年来，在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接 近尾声，为了做好今后的后勤工作，现对这一年的后勤工作 总结如下： 一、充分利用时间做好后勤内部服务 后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念， 努力做好对内的服务，为员工在公司工作创造良好的工作环 境。搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数 员工在公司就餐放心满意是后勤部着重关注问题。食堂进一 步在菜品花样上下功夫，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴； 同时，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息， 根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合 大多数员工的口味。 员工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，安全、卫生问 题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的 事件。加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，使员工 宿舍的安全问题得到了控制，基本未发生员工宿舍安全事故。 在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到 及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持整洁干净的状 态。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对 员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备 运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现 场检查，及时进行调节和处理。在其他部门员工有后勤服务 需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题； 有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。 二、加强资产采购管理工作 经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。 为了更好地做好资产管理工作，在采购需求执行前，实行资 产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定 是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提 报采购席梦思床的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来， 满足了客房部的需求，节约采购资金几千元。 在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价 格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、 肉等）实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确 保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。 节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定 了节能降耗的具体措施和计划。后勤部对锅炉房、电视房进 行普查，重新确定运行时间；对员工就餐后洗碗用水实行巡 视管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗；提高全员的 节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。 后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析， 包括：伙食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分 析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分 析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办 法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用 的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终 控制在合理和预期的范围内。 三、工作不足 工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作 跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作 范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中 仍然能发现问题。员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化 程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还 在管理混乱或水平偏低的情况。工作效率低，落实工作不及 时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现 的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。 服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段 的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间 不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。对采购产品质 量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采 购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。与其他 部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况， 基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。 四、今后工作重点 建立完善的后勤服务体系，全面提升后勤服务。建立员 工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工 作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正 发挥考核对工作的促进作用。进一步修订和完善工作标准和 管理制度，做到涵盖所有重点的工作。解决效率偏低的问题， 将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通 过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工 的自我提升完善。 总之，后勤部依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将 认真总结经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高 后勤保障能力和运行水平。后勤工作年终工作总结三 一年的时间已经过去了，回首过去一年的工作，有硕果 累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫 折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年 就伴随着新年伊始到来。在这一年来按照领导的安排，我主 要负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献 的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家， 爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了 领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下： 一、食堂工作 对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本 的合理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。 为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求 食堂 2 人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用， 在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。 其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂， 严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首 先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对 工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通 过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做 好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。 餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用 随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位 之处立即指出，勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好 本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保 证员工正常就餐。在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦， 发挥团队精神，大力配合我的工作，确保全年无食品安全事 故发生，表示深深的感谢！ 二、装修改造工作 今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程 中，自己能够积极主动配合其它同志工作，利用下班后及休 息日的时间，保证了新网点及时正常营业。 三、水电等维修工作 我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作， 在不影响各网点正常营业的情况下，利用晚上和休息日先后 对 xx 分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、xx 暖气进 行分户改造、xx 厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物 繁杂，突发事件不可避免，总之不论是白天、夜晚还是刮风、 下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保 证支行的用水用电安全运行。除此之外，还有一些较繁杂的 工作，在此不一一述说。 四、存在的不足 一年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的 工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但我也 深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望 还有不小的距离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存 在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格，业 务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开拓等。 针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和 支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中 定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多 的成绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台 阶！后勤工作年终工作总结四 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过 一年来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐 形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。对于刚刚 参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将 领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起 来。现将一年以来的情况总结如下： 一、努力做好行政管理工作 为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理 制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项 规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。协助 公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式 有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更 象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。与管委会共同配 合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工 作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园 区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委 会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调 能力也有所提高。 二、全力做好后勤保障工作 1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公 设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加， 维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我 坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进 行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。办公易耗品 的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等 需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 2、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管 理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做 好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、 快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前 申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。管理 物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好 食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多 样的可口饭菜。 三、工作中的不足 工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项 纷繁琐事。缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。 文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。 四、今后的工作思路 1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作 性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办 公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出， 最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提 高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些 具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省 时间与精力放在综合行政管理工作上。 2、做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做 到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐 件落实，以防遗漏。端正态度，铭记态度也是竞争力。我在 今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前 做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方 法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。对于领导安排完 的任务，要做到及时反馈。做事要用心，细节之处方显价值。 工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点， 做到取长补短。 3、培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做 自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自 己以饱满的精神面貌干好每一项工作。加强公文写作训练， 多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要， 易读易懂。积极与领导进行交流，工作上和思想上出现的问 题及时汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行批评指正， 以便我能够及时改正，使我的工作更加完善。 对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它 对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导 作用。因此我格外珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学知 识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能 力强的优势尽快掌握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工 作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变 为 一 名 职 场 干 将 ， 为 公 司 的 发 展 尽 我 绵 薄 之 力 。