酒店销售部工作总结范文（通用） 4页

酒店销售部工作总结范文 酒店销售部工作总结，看怎么写:‎ 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导下，与其他部门密切合作，基本完成了酒店20年的工作。该部的工作也逐渐成熟。今年，我们的具体工作内容如下:‎ 一、对外销售和接待工作 首先，销售部门经过一年的磨合和发展，已经逐步成熟了销售工作，拓展了市场。将商业酒店全面推向旅游市场，提高了酒店的知名度，努力为酒店创造最大的经济效益。‎ 根据年初的工作计划，每个项目都得到认真实施。20×年销售部门专注于个人商务客人和会议的销售。由于酒店的地理位置，个别客人的入住率很低。全年销售部个体商务客人入住率如下:提高商务客人的销售强度，拜访重要公司，签订商务协议。同时，我们根据不同的季节制定了不同的销售计划。对于* * *来访客户，如旅游旺季，我们会仔细拜访当地的联络团队和更好的旅行社，并与他们沟通。大多数摩托车会议在12月至1月举行，我们及时联系了经销商。为高峰季节酒店的总销售额铺平道路。平时，在整理客户档案时，定期进行分类回访，不断开发新客户。到年底，已经签署了454项协议。‎ xx年9月，我在酒店担任销售经理。xx年，10家酒店被正式列为三星，这为销售部提供了宣传芯片，并将我们酒店的整体水平提高到了一个更高的水平，这有利于酒店的销售工作。‎ 随着网络的快速发展，网络的宣传不仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高了酒店的整体入住率。截至年底，共有54家在线预订公司签署了在线合作协议。我们将提高重要互联网公司的佣金率，并利用其宣传让更多的客人通过互联网了解更多的商业酒店，如携程、仪陇、恒中叶巍等互联网公司。‎ 同时，年内，我们接待了长江宗申胶龙恒运摩托车公司、科龙电器、魏军蒙牛中医药大学、铁路和环球旅游等30多个大、中、小型会议。对于每次会议的接待，各部门都能与销售部认真合作，圆满完成会议的接待工作。客人们肯定了我们的工作。在此，我要衷心感谢各部门领导和员工对我们销售部的支持。‎ 二.内部管理 这家酒店有自己的网站。销售部负责维护网站和更新网站内容。它将通过网络宣传和扩大其影响力。它将及时准确地发布酒店的趋势和新闻，让更多的人了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为酒店网站未来的发展奠定了基础。‎ 三.缺点 ‎1.外部销售需要加强，现在我们的个人客户相对较少；‎ ‎2.对会议信息缺乏及时了解 ‎3.在接待工作中有时不够细心，不注意一些细节，认为问题不全面。‎ ‎4.有时由于沟通不及时，信息不够准确；这影响了酒店的整体销售和接待。在今后的工作中，我们应该小心谨慎，尽最大努力避免它，并能够及时沟通，以减少我们工作中的错误。‎ ‎20 x x年工作计划:‎ ‎1.销售部的主要工作是在提高每位客人入住率的基础上增加会议和旅游团队的销售额。虽然酒店的地理位置不理想，但我们还有其他优势，因为对于大型会议来说，享受一个单独的环境和旅游团队为他们提供合理的价格和优质的服务是最重要的。同时，通过互联网预订的客人也不容忽视，力争今年互联网入住率有新的提高。‎ ‎2.改变现有的工作方法，增加我们个体商业客户群，提高客户质量，加深对我们酒店的了解。因此，我们应该加强销售部的整体销售力量，提高销售水平。为了保证酒店一定的入住率和效率，客房的价格也应该跟随市场。根据淡季、平季和旺季以及不同旅游市场的特点，我们应该制定更加灵活的价格策略。首先，我们应该对哈尔滨的同类酒店进行市场调查。准确掌握旅游市场的信息和趋势，分析其他酒店入住率的竞争情况，为酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策的实施方案。适应市场竞争的需要。同时，根据旅游市场的淡季和旺季，制定相应的销售计划，提出自己的促销计划，加强与老顾客的联系和沟通，同时建立新顾客，积累会议信息 ‎3.在旅游淡季，加强餐饮销售，做好招待工作，确保服务质量。‎ ‎4.重新设计酒店网站，使其具有商业酒店的特点。同时，销售部应及时准确地更新和维护网页，以便更多的客人通过互联网了解酒店。‎ 最后，我相信在总经理的正确领导下，在各部门的全力协助下，销售部今年的工作会更上一层楼。‎