精选移动新员工工作心得范文五篇 21页

移动新员工工作心得范文五篇 精品文档，仅供参考 移动新员工工作心得范文五篇 心得是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、 某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检 查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出 教训和一些规律性认识。下面小编给大家整理的移动新员工 工作心得范文五篇，希望大家喜欢! 移动新员工工作心得范文 1 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务， 积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作， 使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提 升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几 点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1_端，优化 网络环路_个，大小网络割接_多次，全年工作安全无事故发 生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年 还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格， 无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业 道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行 严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做 好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴 的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千 里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现 在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志， 注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。 作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能 外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结 果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败， 精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还 是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习， 向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一 定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常 工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我 能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯 彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性， 从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工 作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我 不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工 作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各 自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工 作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影 响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲 解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认 识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工 作效率。 移动新员工工作心得范文 2 时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，距离我 到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领 导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力 和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并 在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。 现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。 作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的 工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献， 但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工 作。8 月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场 部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月 的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工 作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运 维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己 的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够 较好的完成自己的工作任务。 我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维 护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括： 一、SDH 设备运行环境、状态 包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架 清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁， 还包括机房巡检，DDF，ODF 接头目测。 二、WDW 设备运行环境、状态 设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指 示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、 ODF 标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、 仪器等。 电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。 接手工作后整理了所有本地网的 DDF 标签，把用笔修改过的 都改成符合 DDF 标签规范的，然后打印出来重新贴在 DDF 架 上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。 如电信的 81 条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔 细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的 DDF 架上的标 签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：(1)根据干线 和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传 输系统的纤芯资料要与 DDF 和 ODF 吻合。(2)干线传输机房 和 2 个基站的 ODF 架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，ODF 要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更 新，DDF 架的电路资料准确率要达到 98%。 另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备 的波分图，完成了以前没有做过标签的 ODF 资料。 在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有 一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识， 而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由 公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术 MSTP 培训和 IP 路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域 光网络组网技术和 STP 网络管理及优化，掌握了 IP 网上相 关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己 的工作能力有了一定的提升。 掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在 外工作了一个星期，以配合 11、2 期工程建设扩容的相关工 作。11 月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。 为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得 了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学 习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的 动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名 爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。 移动新员工工作心得范文 3 时光飞逝，转眼间 20_即将逝去，回顾在过去的一年里， 有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充 满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工 作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司 争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。 现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。 第一、日常工作总结 1、1-3 月份： (1)aa 会议保障、AC 设备替换：1 月初_移动 20_年工作 会议在 aacc 名都大酒店召开，我全程参与了 cc 名都大酒店 WLAN 施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到 aa 移动 的充分认可和赞扬。随着我司 WLAN 业务发展，我司原提供 WLAN 设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果， 提高运营商对我司设备认可，因此 1 月份我们对全省现网 AC 进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地 市 AC 设备替换工作。 (2)郑州嵩山饭店 WLAN 基站试点、各地市 AC 重启故障 处理：2 月份春节过后完成郑州嵩山饭店 WLAN 基站试点工作。 配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州 AC 自动重启故障 处理，周口 WLAN 四期开通保障、站点开通。 (3)AC 故障处理、集团 FOA 跟踪测试：3 月份分别对商 丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期 WLAN 站 点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移 动 AC41 集团 FOA 测试工作。参加每周省公司 WLAN 四期工程 进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全 省 WLAN 日常站点开通，故障分析处理。 2、4-6 月份： (1)AC 设备 4205 版本升级、各地市故障处理：4 月初随 着我司设备集团 FOA 版本测试顺利通过，为尽快解决现网问 题。因此 4 月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州 AC 补丁 加载升级测试，另配合周口、平顶山处理 AC 自动重启故障， 及日常 WLAN 站点开通维护。 (2)11n 设备性能测试、信阳 WLAN 基站试点：随着公司 11n 设备的大面积推广应用，5 月份对公司 11nAP 相关性能 测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进 一步认识。参与信阳移动金牛山 WLAN 基站试点，开通测试 提交相关测试报告得到信阳移动认可，为 6 月份信阳移动 WLAN 基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省 WLAN 日 常站点开通，故障分析处理。 (3)WLAN 基站交流试点、联通工作配合：6 月份随着公 司 WLAN 基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、 平顶山、郑州等地市 WLAN 基站技术交流、安装开通测试， 并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我 们 WLAN 基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备 工作。另配合完成对周口 WLAN 站点梳理、驻马店联通 AC 开 通，配合部门完成对公司各办事处 WLAN 基础知识、WLAN 基 站相关技术培训，配合处理全省 WLAN 日常站点开通，故障 分析处理。 3、7-9 月份： (1)WLAN 基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7 月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移 动 WLAN 基站设备交流推广，完成汝州移动家属院 WLAN 基站 勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合 对济源联通、焦作联通 WLAN 站点进行业务开通。 (2)AC 设备 4220 版本升级、_移动 WLAN 中级培训、信阳 WLAN 基站招投标：8 月份分别对平顶山、周口、安阳现网 AC 版本进行升级，以解决现网 11nAP 接入问题，缓解现网工程 施工压力。8 月中旬陪同_移动到总部进行中级培训，加深客 户对我司设备的认知认可。下旬参于 WLAN 基站信阳招投标 工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得 信阳移 10 个 WLAN 室外项目，共计 30 套设备。 (3)AC 设备 4220 版本升级、鹤壁 WLAN 基站交流推广试 点：9 月份分别对 aa、商丘、郑州现网 AC 进行新版本升级， 以解决现网 11nAP 接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁 WLAN 基站交流推广，并对鹤壁世纪广场 WLAN 基站进行试点 测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省 WLAN 日常站点开 通，故障分析处理。 4、9-12 月份： (1)五期 NPUAC 设备开通、平顶山 AP 重启故障处理：10 月随着我司五期 AC 的到货安装，及各地地市 WLAN 五期工程 需求，分别对周口、商丘、平顶山五期 AC 进行开通入网， 满足各地市工程开通需求。另平顶山因 11nAP 重启问题，导 致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区 12 个 WLAN 站点共计约 150AP 进行升级替换，暂时解决平顶山 WLAN 故障压力，保证工程正常开通验收。 (2)新乡移动 WLAN 基站交流推广试点、周口 AC 割接故 障处理：11 月初应新乡移动要求对 WLAN 基站方面和新乡移 动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤 WLAN 基 站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11 月份应周口 移动数据规划需求，分别对周口 12 台 AC 进行数据规划调整、 使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对 周口相关工作和办事处王建进行简单交接。 (3)许昌 WLAN 基站试点、濮阳 AC 故障处理、AC 新版本 升级：12 月初随着许昌办事处 WLAN 基站设备推广试点，配 合对许昌禹州迎宾馆进行 WLAN 基站室内外覆盖、并进行相 关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外 WLAN 设备。另对濮阳 AC21 现网 AP 离线问题进行现场处理， 得到移动公司认可。中下旬计划对 128AC 设备进行新版本升 级，以解决现网设备的诸多问题。 第二、日常工作完成及新产品推广 1、20_设备升级故障处理、日常工作处理：20_年全年 配合对现网 AC 设备替换、新版本升级、补丁加载共计 4 次， 使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客 户所需求。配合处理全省 WLAN 日常站点开通，故障分析处 理。 2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边 工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持 工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门 组织完成 10 次公司及办事处 WLAN 相关技术培训，使公司各 部门同事 WLAN 技术方面得以提高，增强各部门 WLAN 技术实 力，更好的服务客户。 3、WLAN 基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合 公司各领导对 WLAN 基站产品进行全省推广、组织并参于周 口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新 乡、漯河、安阳、濮阳等地市 WLAN 基站技术交流，并全省 推广安装 WLAN 基站共计 50 站次，提交了各站点详细测试分 析报告，得到移动公司充分认可。8 月份成功推广信阳移动 WLAN 基站，参于信阳移动 WLAN 基站招标工作，使我公司 WLAN 基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动 WLAN 室外项目 10 个站点共计 30 套设备的建设规模，为今后 WLAN 基站在全省 大范围使用，做相关好准备工作。10 月配合公司领导积极参 与_移动 WLAN 六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺 利中标，并成功获得_移动各地市共计 5300 套室外设备的可 喜订单。 4、PLC 新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大 力推广，为 20_年更加全面的推广我司新产品，11-12 月份 对公司 PLC 产品和部分地市移动分公司进行简单交流，并确 定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步 的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的 市场，提升部门业绩达成率。 第三、自身成长及不足 1、自身成长：在过去的一年中个人综合能力、与客户 沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了很多新的技 术、新的知识。 2、自身不足：进一步提升自身综合素质、技术水平、 端正工作态度、进一步加强对新同事的培养。提升自己对新 产品、新知识的掌握，更好的为客户服务。 第四、对公司的建议及意见 1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安 排工作，提升工作水平，提高工作效率。 2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工 的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每 个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提 出的合理建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作 激情。 第五、20_年工作计划 1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成 日常 WLAN 设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事 WLAN 技术水平。 2、做好新产品推广工作：其次努力配合徐阳经理、吉 小鹏主管在做好 WLAN 日常工作的前题下，做好新产品推广 使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。 3、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中 努力学习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综 合素质，更好的为公司为客户服务。 4、结束语：回首即将逝去的 20_年、展望 20_年，在过 去的一年工作中不断学到了很多新的知识，新的技术，也认 识到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中， 我会更加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断 超越自我，不断学习新的技术，增强自身综合能力和技术水 平，我坚信我会做的更好，让各位领导放心，让客户满意。 我们一起来努力，一起来进步，让我们公司屹立于同行 业之列! 移动新员工工作心得范文 4 时间一晃而过，转眼间三个月试用期已接近尾声。这是 我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。 在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮 助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会 到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导 和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为镇江移动的一 份子而惊喜万分。 虽然从事通信工作已有五年，但对移动公司的了解还仅 限表面，因此如何理解并认同移动企业文化、如何认识、了 解自己所从事的岗位便成了我的当务之急。在这三个月的时 间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不 懈努力，各方面均有了一定的进步，同时也有很多感想，现 将我这三个月所做所思向领导汇报如下。 在这三个月里，我在领导的安排下先后到公司 it 中心、 集团大客户中心等部门实习，然后正式到集团数据中心工作， 主要负责烟草和卫生行业移动信息化项目推进工作。由于此 前对移动业务不是太熟悉，刚开始接手时有点找不着头绪， 因此这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。 不懂就学，是一切进步取得的前提和基矗在这段时间内，我 认真学习了集团数据业务产品手册，了解各产品优劣势。在 同事们的帮助下，我组织策划了集团业务产品推介会，向镇 江社会各届推介我们的三项集团业务-移动总机、集团彩铃 和无线宽带;走访了烟草公司相关信息化主管人员，编写了 烟草行业信息化汇报材料并于 4 月初向镇江烟草公司领导进 行汇报，拉开移动烟草信息化推进序幕;梳理卫生行业相关 资料，寻找移动信息化卫生行业应用的切入点。但同时我自 身还有很多不足，比如有时有点急燥情绪，策划一些大型活 动经验不足等。 20_年对于镇江移动来说是关键的一年，是镇江移动全 面赶超电信最重要的一年，对我个人来说是进入移动公司的 第一个年头，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克 服不足，朝着以下几个方向努力： 1、提高自己的学习能力，学无止镜，如今是一个信息 时代，社会的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将 坚持不懈地努力学习移动集团数据业务知识，提高自己的工 作能力。 2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问 题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、 细致地的对待每一项工作。 3、加强思想建设，严格要求自己，多向身边的同志学 习，不断提高自我，以一个党员的标准来要求自己。 移动新员工工作心得范文 5 一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开 展了工作： 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保 证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和 人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构 和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团 客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管 理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、 人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程， 努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工 不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进 提供了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织 查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。 例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了 业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户 对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的 投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二 月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法， 服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运 行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架 起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议， 迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月 的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减 少。 经过对 200_年咨询公司对__客户满意度的调查结果研 究发现，由于历史原因，__区的主营业厅面积较小，没有专 门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度， 为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理 的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改 善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大 的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经 营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。 在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大 胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途 的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建 立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500 万营 销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资 料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级 管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能 力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得 到了很好的落实，尤其是 5 月-8 月的积分回馈活动得到了很 好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率 81.79%，列 全省第二。 我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有 营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧， 使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营 销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训， 使营销队伍特别是__区营销队伍的营销能力有了很大提高。 一至九月份__中心区的收入增幅 8.27%，今年有望完成 9%的 任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两 县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推进 公司的发展 渠道的建设一直是__工作中的弱项，上任伊始，我就强 调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力 作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度， 同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员 为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的 工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代 办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止 10 月末我公司 已经新建合作营业厅 13 处，为提高服务，加快发展奠定了 基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡 业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工 作落实好，进一步提高服务水平。 5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视 部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们 对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理 设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根 据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通 员工的工作能力都有了不同程度的提高。 在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新 制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加 强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损 失。 6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题 一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研 究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进 工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与 员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法， 使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业 的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取 客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问 题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的 走访中发现，部分用户对__公司不满，原因是认为我公司计 费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自 身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂 且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平 本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户 一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强 了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能 力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训， 努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意 度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服 务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成 员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取 得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在 履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统， 对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加 强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥 情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥 尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一 步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有 决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对 自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方 面入手： 1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市 场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高 他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标 的完成。 2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普 通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决 方案，在业务与服务上突出我们的优势。 3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力， 认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。 4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一 致性，进一步提高执行力。 移动新员工工作心得范文