童装店长销售心得分享 7页

童装店长销售心得分享 篇一：童装店店长年终总结   2015 年工作总结   伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 2015 年，满怀期待的引来了充 满希望的 2016 年，回顾这一年以来的点点滴滴，心里颇有感触。   首先能作为****某童装店店的店长在这里总结本年度的工作，首先感谢公司老板对我的 信任，以及各位同仁对我的支持。   作为店长我深深的感受到，公司就是一个家，而我们就是这个家庭的成员，我们都是为 了一个目标在共同努力，共同奋斗。   作为一个有前景、有希望、有内涵的品牌形象店的店长我深感肩上担子的重量，唯恐有 失。这个大家庭不仅是给了我们一份工作，更是给了我们一份社会的责任，人要懂得感恩， 感谢公司给了我这份工作，给了我这个平台，让我有了能够发挥能力的地方。让我认识了这 么多的兄弟姐妹，这么多的好朋友，同时也要感谢经理给（ji）予工作上的鼓励与督促，让 我学到了许多，也要感谢同事们在工作上的相互鼓励与配合，没有他们，我也做不好这些工 作。   作为一个店长我认为，店长对于一个童装品牌形象店来说要起着一个领头羊的作用，首 先要具备以下基本知识：   一、要有良好的专业知识作为后盾，并且要以身作则，做店员的表率，让大家领会并熟 悉公司的企业文化，做到凡事要有全局意识，要以公司的整体利益出发。   二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给店内每个员 工，做好承上启下的桥梁作用。   三、充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到 量才适用，增强本店的凝聚力，真正做到并发挥团队的优势与战斗力。   四、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数， 有的放矢，使我们的工作更具有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。   五、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，为了给顾客创 造一个良好的购物环境，要把握好顾客在店里停留的时机，让顾客感受到亲切、宾至如归。 这样才能让顾客从心里认同我们的产品以及服务，提高品牌占有率以及创造更高的销售业绩。   六、加强和公司各部门各店面的团结协作，创造最好的最和谐的工作环境，发挥工作的 全部热情。   2016 年，某童装店店将迎来新的一年，同时也是充满期望与挑战的一年，这对店长提 出了新的工作要求，这也需要更加熟练的业务技巧、更加饱满的热情，更加完善的服务，它 将会帮助我们实现新一年的营运指标。新的一年开始了，面对明年的工作，我深感责任重大。 要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，爱岗敬业，顾全大局。成绩只能代表过去。 所以我将起好某童装店店“领头羊”的作用，将以更精湛熟练的业务技能、更饱满的热情服务 于顾客。管理好我们某童装店店，为公司的发展添砖加瓦。   最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成。谢谢 大家！   2016 年月 日篇二：巴克巴童装店长工作职责   篇一：服装店长工作职责   众所周知，店长是服装店文化信息传递的纽带，是服装店销售政策的执行者和具体操作 者。毫无疑问，店长是服装店的灵魂，其工作能力及领导能力直接影响整个服装店的业绩。 那么，服装店店长有哪些工作职责呢?   一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。   二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。   三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导 购进行培训。   四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。   五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。   六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。   七：协助主管与所在商场的沟通与协调。   八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。   九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。   十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛   篇二：服装店长工作职责   1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量 管理等有关作业。   2.负责执行总部下达的商品价格变动。   3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。   4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。   5.掌握门店各种设备的维护保养知识。   6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。   7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。8.负责对职工考勤、仪容，仪表和 服务规范执行情况的管理。   9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。   10.负责对员工的培训教育工作。   11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。   12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。   13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。   14.做好与门店周围社区的各项协调工作。   篇三：服装店长工作职责   一、工作职责   (1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完 成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力 为公司争取最佳营业额。   (2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。   (3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化 销售建议或退仓，确保日常的销售。   (4) 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。   (5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。   (6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。   (7) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。   二、人事管理   (1)指导属下员工之纪律及考勤。   (2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。   (3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。   (5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。   (6)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。   (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。   (8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。   (9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜， 发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。   三、顾客服务   (1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。   (2)有效处理顾客投诉及合理要求。   (3)建立顾客与公司良好关系。   (4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。   四、货品管理   (1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。   (2)据公司要求，正确陈列货品(包括 pop、货架、橱窗陈列等等)。   (3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。   (4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。   (5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。   (6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。   五、店铺运作   (1)监察全店销售工作。   (2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。   (3)维持货场及货仓整齐清洁。   (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。   (5)确保店内外，货架完好无缺。   (6)监管一切店内装修，维修事项。   (7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。   (8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。   (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。   (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。   (11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。   (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。   (13) 定期安排导购员了解其他的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活 动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。   (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。   篇四：服装店长工作职责   （一）财务维度   （1）维持店内良好的销售业绩；   （2）完成总部下达的各项经营指标，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况；   （3）严格控制店内的损耗，监督与改善门店各部门的商品损耗管理；   （4）合理控制人事成本、营运成本，树立低成本的经营观念；   （5）店内资产保管与维护。   （二）内部管理维度   （1）负责超市门店的经营运作管理；   （2）贯彻执行公司政策与方针；   （3）监督超市门店商品进、出货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作 业；   （4）监督和审核超市门店的收银、票据输入等作业；   （5）按规定存放营业款，确保营业款安全；   （6）负责退换货、调拨货品工作并及时输入电脑或入账；   （7）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备；   （8）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；   （9）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班；   （10）负责门店人员的招聘，培训，离退职等工作安排；   （11）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等；   （12）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理；   （13）对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范的监督与管理；   （14）保持门店的清洁卫生，营造良好的购物环境；   （15）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作；   （16）具有高度的安全意识，加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作；   （17）迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等；   （18）清正廉洁，拒收供货商任何贿赂；   （19）授权助理处理店内事务。   （三）顾客维度   （1）保持员工工作的高效率，维持门店良好的顾客服务；   （2）有效处理顾客投诉及合理要求；   （3）建立顾客与公司良好关系；篇三：童装经营经验技巧   童装经营技巧   怎样才能进到好卖的货？   那么货品畅销度就成了重中之重！我有一次在一个论坛，遇到了好几个皇冠店主，问起 他们做得如此成功的秘诀是什么，有一位店长直言“因为店里面卖的都是畅销的款式，价格 又便宜，不好卖才怪”。为什么他们就能进到如此畅销、价格又便宜的款呢？为此“彼人”继 续向他们请教其中的经验，发现进到畅销货的关键，是店主对服装产品的多重因素考虑：流 行趋势、面料、做工等体现在衣服的价格上，消费者认可这件衣服值这个价，自然好卖；否 则就要成为积压。 想做一个产品，就必须要去了解它，什么是秘诀？“懂”就是秘诀，他能 让你少走弯路少付学费！这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市 场的价格水平和面对的客户群，还要了解网店针对的客户群的喜好、身材特点。更重要的是 要会淘货，要练就一双选货的火眼金睛。一位店主介绍说“服装穿出来是给人一种美感，好 的衣服能让人感到一种气质和高雅或者干练等等，这就是服装所带来的附加值，这个不是你 用多少成本可以算出来的。我在选货时，会综合考虑服装的面料、质地、做工、品牌、附加 值等因素，如果觉得它值，我就进。有时运气好，十几元批来的货，我自信标上百元也有人 买，结果就是这样。”而这种历练需要时间和经验的不断积累，“要达到炉火纯青的境界，至 少要 3 年左右的时间”。   问起有没有办法缩短这个时间的办法，一位店长介绍说最重要还是平时的积累，想要练 成“懂”货，在平时卖服装的同时要学会“听”、“看”、“访”、“查”：“听”，就是一方面与买家 交流时，听取买家对颜色、款式的要求，另一方面是在平常留意倾听人们对颜色、款式方面 的议论；“看”，一是看内外地市场情况，二是看电视上的时装表演和服装展销，三是看报刊 上的信息等；“访”，就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源；“查”，就是对不便直接询问的， 就寄信或打电话，跟踪查询。一旦掌握信息就抢时间进货，捷足先登。具体谈到每次进货时 应该考虑到的因素，店主们介绍说，服装进货前得掌握当季市场行情：出现了哪些新品种、 销售趋势如何、社会存量多少、价格涨势如何、购买力状况如何、大体上心中有数。   另外保持网店里畅销品的方法也不只是在进货只进畅销货，利用“补货”时补进畅销品也 可以让店里畅销货不断。有一位店长就分享了她的经验：很多人对服装经营有一个认识，就 是只拿新款，旧款即使好卖也不会再补货，以使店铺新品不断流动。但这位店长却并不这样 做。她从来不会因为某个款式是热销的旧款而不再进货，反而会抓住市场需求迅速补充货源， 并且持续销售到势头减弱或者此款销完为止。因为热销款式一旦赢得市场认可，销售额便会 屡创新高，这比试销其他款式容易得多，而且能够带来更大的利润。   服装店进货有技巧   1、进货时的几个误区。   首先每个品牌的服装都定位在某个年龄段，如 20-25 岁或者 30-40 岁。自然，前者的尺 码一般会小码居多，后者会考虑大码居多。另外，新开店铺，每 10 个客人进店，7 个身材 合适的人，不会有任何尺码的意见，而是比较发福的客人会向店家反映服装偏小些，的确。 作为店家要考虑这部分客人的需求。但是总体尺码一般都是在 S-XL 之间。不可能满足所有 客户的需求。有些商家自然会考虑去找些大尺码的服装来应对客人的意见，但是，这样的衣 服并不便宜，很快你的优势马上会被搀杂的服装所掩盖。   2、服装挑款挑码。   比如一个品牌的服装有 100 个款色、各 2 个颜色，按照一般的选法，大家能够看的上的 大概是 20%。其他的 80%是没有机会让消费者见到了，也就是说连销售的机会都没有了。 再加上挑颜色、和尺码。一般来说，挑上 2000 元的货都会觉得累。试想一下，你的眼光真 是那么准吗？一件 160 元的短袖上衣，在 7-8 折的折扣下，会有很多的缺陷，颜色不好，稍 小（大）了点，配不到我的裙子（裤子）等等。4-5 折的折扣下，意见几乎没有了，大多数 情况是，看哪件更加合适就可以了。到了 3 折以下，价格因素已经不是障碍，很多问题都能 够接受了。假如，在购买的人比较多的话，被其他人买走就亏大了。还是先下手为强。   3、备货时怕货品太多，压货压资金。   试想一个店铺的货品太少，客人能够找到她合适的衣服吗？另外，一万的货品，可能能 够卖出 50%的货品，毛利也有 50%。   针对以上提点建议：   1、学会卖中、小尺码，这样生意会越来越好，身材好的女人，穿什么都好看，自然， 买衣服的频率高很多。   2、利润要合理，一般 100%比较合适。   3、货品尽可能按照一个品牌拿全。尺码、颜色、款色。   4、换货时间一般一个月 1-2 次比较合适，服装要分析是不是到季节了，比如，夏季前 半段是卖有领子的好卖，后半段是卖圆领的好卖。   服装进货的注意事项   1、每次服装进货前制定一定的计划，比如哪些产品缺货，哪些批发商距离比较近，哪 些批发商新品上的快。有个大概的计划，到市场后会大大减少时间。   2、一定要把握服装进货时间，以及及时的处理库存。此时关注天气变化也比较重要了。   3、进多少货合适？一般来说，要有二手资金，一是服装进货资金，二是补货资金，还 要准备有点结余。   4、千万不要因为某些款式非常好销，每次补货只补好卖的产品，对一些销量差的产品 不进行适当的补货，甚至卖空了也不上新产品。这样做的结果就是永远不会有老顾客。   5、很多服装进货的大货有很多色，服装进货不要全进！6、服装进货要注意的事项:尺 寸最好试一下。请人打包时，要注意看看有没有装错货。尽量争取好的换货条件。没有特别 的把握，不要拿打包货，新手更是不要碰看都不让看的打包货。残次量太大的，轻易不要拿， 不然弄到最后会亏的。不能盲目相信商家退换货的承诺，有的商家也是可以全部退换的，但 是价格会很高，自己的利润就小得多。   7、一般来说，服装进货应舍近求远，舍易求难，谁都能进得到的货一般来说不好卖。   8、控制好服装进货的时间。周末，节假日等生意忙的时候不应该出去进货或者补货上 架。如果有促销活动，应该在促销活动前进货。   9、服装进货多与批发商联系，了解更多他们的信息，因为从和批发商的交谈中，你可 以了解到很多的问题。最后，不同销售地区，受气侯，消费人群的经济能力和审美观点等等 的制约，要具体情况具体分析，灵活运用。   一、进货种类齐全   社区里的家庭为自己的孩子购买童装时，很多人不会专门跑到商业繁华区去购买，一是 嫌麻烦，二是时间成本太高。都是孩子需要了，马上就会来买。所以进货时有很多小东西， 内裤背心袜子口水巾等要考虑。冬天里帽子、围巾、手套、袜子之类。利润更高，资金占用 少。   二、童装商品价值   进货时送礼的和自己的孩子穿的这两个人群是要分别考虑的。新生儿的衣服送礼是一个 大需求。大都是包装精美的礼盒之类。可其实送礼给大孩子的更多，孩子过生日或各种节日。 人们感谢有孩子的家庭也会送衣服。采购礼品的还有很多年轻人，喜欢儿童怀念儿童生活， 也会跑进来给自己亲戚的孩子买。买礼品的人特别注重款式，觉得好看好玩或者高档就会买， 喜欢成套的衣服，价格稍点都可以接受。妈妈们给自己的孩子买衣服，就会首先看是不是舒 服洗起来方便，很多穿着不方便的衣服是不会考虑的。   三、进货品种及货一定要全、小童、中童、大童、大都必须有。送礼多的是小童中童。 大童大都是给自己的孩子选购了。女童男童的衣服比例要适当。一般女童会多一些。比如夏 天的裙子、短裤、七分裤、背带裤、牛仔裤、很薄的长裤都要全。小童的一般是短裤和七分 裤，男童的套装很好卖。T 恤要有在家穿的凉爽的。也要有正式穿的绅士的。进货时千万别 只按照自己的喜好。顾客的喜好都是五花八门的。外贸服装的款式其实都是很和谐。进货时 应该有个大致的计划。按照年龄分、按照上下装或套装等。什么时候哪类缺货了。就要随时 补货。   四、童装号码要全   开始进货时应该大胆，款式越多越好。每款的数量不要太多、号码齐全。顾客进来时要 告诉他挂的只是个别的，号码都有，询问多大的孩子，向他推荐，进店里来的人都会购买， 就是因为货多货全。她都挑遍了，服务又那么热情，不买也不好意思。   售货时一定要心情好，疲累烦躁时，顾客能感觉到，销售一定不好。开始进货时，不要 每天都算计卖出去多少，什么时候能回收投资，赚了多少等？卖回的钱，就赶快进货，只要 能吸引顾客进来，以后就能生意稳定红火。越做越好做，开始越优虑，进货时压力越大，情 绪越不好，越能感染给顾客，生意会越差。做生意要看长远，半年一年后，很可能雇用一个 人，你基本上不用管，也能每月几千或上万，这就是投资回收的时候了，这时你计算投资回 收比率是很高的。是银行利息不能比的。   开服装店进货：需注意五大盲点   开一家服装店后，很多人会出现这样的一些情况，有的人也很纳闷：自己店铺位置，装 修、店员素质和别人一样，又一起进货，为什么有的赚得笑哈哈，有的赔个惨稀稀，如果不 明白其中奥妙，希望下面的开店进货经验能给你个参考。进货要注意的几个盲点：   一、按照自己的喜好进货   大部分做服装的是 MM，做服装的初衷一般很浪漫，认为自己喜欢逛街，喜《》    童装店长销售心得分享