银行柜员年终总结个人word版 8页

这一年来，耕耘的艰辛与收获的喜悦相互交织，在领导和同事的指导与支持下，我认真学习、努力工作，最终较好的完成了领导交办的各项工作任务，不断在学习和思考中提高，在工作中成长进步。本站精心为大家整理了银行柜员年终总结个人，希望对你有帮助。‎ 银行柜员年终总结个人 xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思 想上都逐渐成熟起来。‎ 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美 源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工， 特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好 服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。‎ 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的 窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而 自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ;‎ 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规 ;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处 ;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。‎ 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大 ! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。‎ 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，‎ 为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。‎ 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。‎ 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干， 活力四射， 因为有太多的梦想和希望 !但在我看来， 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于 平凡,淡泊名利，勇于奉献 !‎ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春 的印记。富兰克林有句名言： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你” 。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热 情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机 结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。‎ 银行柜员年终总结个人 时光荏苒， 光阴如梭， 参加金融工作已经一年有余， 在大思想纲领的指导下， 在各位同事的帮助下，我认真学习，端正工作态度切实按照银行的工作要求，在 自身工作岗位上努力工作，真诚服务客户，在平凡的工作岗位上实现自己的个人 价值。现将去年 2017 年工作情况具体总结如下：‎ ‎1、首先作为一名银行柜员，做好自己分内工作，上好每天的营业班，办好每笔业务，热情对待每位客户。其次，作为一名银行会计，认真核对每笔账务， 每个存贷款账户，确保工作中少出差错。‎ ‎2、积极学习金融知识，强化个人业务素质。深刻认识到业务知识与技能的重要性，只有充分掌握各类知识，并灵活运用各项技能，才能使工作得心应手。做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，它时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，切实帮客户解决问题。‎ ‎3、团结奋进，共同营造良好的工作环境。在工作中，我能够团结同事，和 睦相处，相互学习、相互促进 ;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导 的安排，积极主动的做好其他工作，为全行经营目标的顺利完成而尽心尽力。‎ ‎4、增强防范意识，杜绝安全隐患。在办理业务操作过程中，能够按规章制 度办理业务，及时做到库款、帐、证、表、卡的按时入库，坚持做到一日三碰库。值班守库期间能够严格按照农商行的要求，认真落实各项防范措施，熟记各项预 案，熟练把握、使用好各种防范器械，做好反锁检查工作。当出现异常情况，能 当场处理的当场处理， 不能处理的能主动向上级汇报， 能够时刻保持清醒的头脑， 增强安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，保护支行的财产安全。‎ 回顾一年的工作感觉自己仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：‎ ‎(一)业务技能尚不娴熟，有待强化，需要用下班时间多看书，多练习。‎ ‎(二)对于综合系统操作尚不成熟，遇到复杂业务可能会手忙脚乱，需要多看书，多咨询。‎ 总之，一年多走来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面 都有了进步和提升，业务技能也有了不小的提升。虽然在其它方面还存在很 多不足，但在今后的工作中我会认真弥补自身不足树立正确的服务观念积极 学习业务知识， 提高自己的业务技能。 严格要求自己， 发扬长处， 弥补不足。‎ 以饱满的精神状态迎接 2018 年新的挑战，向同事学习，取长补短把工作做得更好。‎ 银行柜员年终总结个人 转眼间，从大学进入单位已经半年了，从刚开始什么都不懂到现在独立办理业务，自己也成长进步了很多，在新的一年快要来到的时候，我把自己这半年来的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在以后的工作中做的更好。‎ 在********** ，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的业绩。卓越始于平凡，完 美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名 ***** 行员 工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统 良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。‎ 在日常工作中，自己在以下几个方面尤其重视。‎ 一、政治理论学习和业务知识学习方面 ;我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及 支行文件精神， 使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高 ;在工作之余抓业务 知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。‎ 二、服务方面：自己的岗位是一线服务窗口，一言一行都代表着 本行的形象，这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努 力去帮助客户， 耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问， 急客户之所急，‎ 想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。‎ 三、新业务方面：日常工作中大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做 好手机银行、短息服务、网上银行、保险的销售，尽量完成支行下达的各项业务 指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更 注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行创造了中 间业务收入。四、安全和风险防范方面 :由于银行是经营货币的特殊行业，我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的 安全运营，一定要树立安全防范意识，及时学习安全及风险防范的文件，时时刻 刻敲响警钟，一定要坚持规范操作制度，尽可能的降低差错率。‎ 我深刻体会到银行工作规范化治理、严格执行标准的重要性。这半年来，我 熟悉改进了自己的一些缺点， 学会了如何戒骄戒躁、 耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长 期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。‎ 这半年来自己的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之 处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。‎ 我要在新的一年制定出新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为城南支行的明天而尽心尽责。‎