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销售工作总结心得体会范文 销售工作总结心得体会范文 1 __年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，我 感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工 作做的更好，自我有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下头我对本季度 的工作进行简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工 作以前，我负责了一个月的商务 9 部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入 到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一齐寻求解 决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。经过不断的学 习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对盐城市场有了一个大概的认识 和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了必须的成绩，对市场的 认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业 务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，可是本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一 个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业 绩。 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐 渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下头是综合事业部第一季度的销售情景： 1 月总业绩：166700 2 月总业绩：241800 3 月总业绩：252300 从上头的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。在盐城 市场上，虽然___行业公司众多，但我公司一向处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市 场有这么大的压力客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表此刻： 1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年 12 月月开始工作的，在开始工作 倒此刻有记载的客户访问记录有 313 个，加上没有记录的概括为 46 个，三个月的时间，总 体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为 9 个。从上头的数字上看我们基本的客户拜访工 作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十分清晰的 传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度， 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习 惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)市场的开拓本事不够，业绩增长小，个别销售同事的工作职责心和工作计划性不强，业务 本事还有待提高。 销售工作总结心得体会范文 2 不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了__集团，成为了一名置业 顾问。说到____集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园 林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实 力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团 队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足， 所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找 出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢? 其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公 司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个 金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己 的工作平台也是很重要的，当然我选对了! 在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家 是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾 客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的 总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很 大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客 来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如 何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、 环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在 以下的失误和问题： 1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰; 2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定; 3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。 4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等 都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。 总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深 入的分析： 1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场 现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方 面的匹配程度。 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认 识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项 准备。 没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因， 总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结， 对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程 度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩， 要做到： 1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的 思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远; 2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标; 3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。 做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自 己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让 自己成为最伟大的推销员! 销售工作总结心得体会范文 3 我是__年 9 月 19 日来到贵公司工作的.作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈 的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识， 为了能够迅速融入到这个行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的 问题，就及时请教部门经理和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在那里，请允 许我向帮忙过我的部门经理和同事们说声多谢! 经过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经验，此刻我对市场有了一个 大概的了解，逐渐的能够清晰.流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了必 须的掌握.在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了 一个较大幅度的提高. 当然，现存的缺点也有很多，比如: 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟经过程中，缺乏经验等等. 市场分析我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是 价格，客户对价格十分敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌 握.广西区域此刻主要从广东要车，价格和差不多，并且发车和接车时间要远比从天津短的 多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大 多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.此刻广西政府招标要求 250000 以下，排气 量在 2.5 以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦.宁夏的经销商多港口的价格市场比较了 解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，并且从兰州直接就能发银川.国产 车这方面主要是 a4，a6.几乎是从要车，可是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天 津自提，往往有时咱的价格是有优势的，可是天津去西藏的运费就要 8000 元，也就没什么 优势了. 从__年 9 月 19 日到__年 12 月 31 日我的总销量是 3 台，越野车一台，轿车一台，跑车一台， 总利润 11500 元，净利润 10016 元，平均每台车利润是 3339 元.新年到了我也给自我定了新 的计划，08 年的年销量到达 80 台，利润到达 160000，开发新客户 10 家.我会朝着这个目标 去努力的.我有信心!随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，期 望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个进取向上的心态是十分重要的. 最终，感激公司给我一个展示自我本事的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方 向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神 战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。 销售工作总结心得体会范文 4 两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在__的案场，严格、严谨的管理下 的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下 几点： 一、“坚持到底就是胜利” 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正 离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一 下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样 的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往 往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自 己过硬的专业素养从心地打动客户。 二、学会聆听，把握时机 我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取 人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁， 没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握 客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。 三、对工作保持长久的热情和积极性 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就 一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销 自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待 客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了 我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都 抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我 在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。 四、保持良好的心态 每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善， 把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售 员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞 争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐 机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会 就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌 龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步 都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽 的一天。 一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前 行。 销售工作总结心得体会范文 5 __年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中 将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作本事提高到一个新的档次，不辜负大 家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司的明天会更好! 2、新的一年里，要继续认真学习文件精神，以“____”思想指导工作，坚持解放思想、实 事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。 3、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高，但我也认识到自我 的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我必须认真克服缺点， 发扬成绩，自觉把自我置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆， 为全面建设社会主义新农村作出自我的贡献! 4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工 作更上一层楼。 5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提 高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。 6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局 面，争取取得更好的成绩。 7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，可是不论欢笑或泪水，都将会是我 们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好! 9、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一向无 法拒绝的问题，这是一向以来我们在年终时候的总结。每一年都有自我的提高，每一年都会 有自我的成长!相信大家在来年中必须会取得最圆满的成功的! 10、在__年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟此刻还年轻，需要更好的奋斗， 在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力 和本事了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自我的一片蔚蓝的天空! 11、医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一向在提高，虽然质变还是没有发生， 可是相信量变积累到必须程度，我就会迎来自我的质变和升华。我在不断的提升我的思想素 质和工作本事，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个完美的未来! 13、在以后的岁月里，我的工作必须会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是 必须要要求的，我对自我的要求是最严格的，必须要做到为公司的事业尽出自我最大的努力!