酒店行政后勤年终个人工作总结-个人工作总结 2页

酒店行政后勤年终个人工作总结 - 个人工作 总结 1、狠抓观念转变，增强服务意识。 河南煤化成立已两年有余， 在大集团的正确领导和焦煤公司抓观 念转变， 增强服务意识的精心指导下， 新东公司后勤干部职工进一步 解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作 作风明显转变，用心做事、 追求卓越的良好风气已经形成。我们把职 责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓 住管理根本， 明确创新方向， 坚持务实作风， 变被动服务为主动服务， 不断提高服务能力和水平。 2 、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。 餐厅工作一直是后勤中难点之一， 尤其是 xx 餐厅努力克服困难， 提高员工就餐满意度。 物价上涨迅猛， 给餐厅的经营造成了很大的困难。 员工餐厅针对 物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了 饭菜在份量和质量的稳定， 克服了物价上涨带来的诸多困难。 餐厅还 多渠道收集员工对于就餐满意度的信息， 根据员工满意情况适时调整 菜品， 尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 同时认真学习贯彻 《食 品安全法》 ，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、 操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。 “安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终 3、加强安 全检查，及时消除安全隐患。加强安全检查，及时消除安全隐患。检 查把安全放在第一位， 每天在公寓楼内巡视， 严查员工使用大功率电 器、出门不关停用电器等行为 ; 同时加强出入宿舍的安全管理工作， 对来访人员进行登记，每晚 11 时查房，对留宿人员进行登记，保证 了公寓的运行安全。 对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服 务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。