2021年度工作心得体会感悟 8页

2021 年度工作心得体会感悟 年度工作体会感悟 1 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮忙下，透过自身的努力，各方面都取得了必 须的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作状况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重 要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“__”重要思想 和_大报告、_届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例 等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。 在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于 调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是 尽可能地向周围理论水平高、业务潜力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。 我也用心参加单位组织的各种政治学习活动，透过实践有效地提高了理论水平和思想政治素 质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活 动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、 清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年 来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、 资料供领导参阅;四是自觉服从办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强 服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格 遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了必须的成绩，但还存在必须的问题和不足。一是工作当中主动向 领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些状况了解得不够细，不 够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。 在新的一年里，要进一步增强职责感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更 好地适应工作需要。 年度工作体会感悟 2 距离毕业到成为一名正式的幼儿教师已经过去了将近一年的时间了，在这期间由于自己是非 科班出身也吃了许多的苦头，好在一次次的教师培训中自己都通过不断的努力坚持到了最 后，现在的我在身边同事的帮扶下已经逐渐成为了一名有着丰富教学经验的幼儿教师，不过 漫长的学前教育道理对我来说还是相当具备挑战性的，为了做好以后的职业规划必须要先对 以往的教学工作进行个人反思。 首先我根据幼儿园增设的拼音课程教授了他们学习最为基本的拼音，无论是较为简单的声母 部分还是较为复杂的韵母都有给孩子进行适当的教学，不过由于部分孩子说话还是存在吐词 不太清晰的缘故，所以拼音教学也是为了帮助他们更好地掌握语言发声技巧，只不过让人感 到无奈的是部分孩子学习拼音的速度还是比较慢，不过鉴于一年级上学期也有这方面的教学 内容，因此幼儿园所教授的拼音更多程度上还是给他们的语言系统打好基础，这样的话当他 们从幼儿园毕业以后也能拥有更多的时间来学习字词。 其次则是数学方面的加减法教学让我花费了许多精力，我发现孩子们在学习十以内的加减法 的时候能够很快的将其全面掌握，但是一旦涉及到十以上的两位数加减便很容易让他们的思 绪产生混乱，即便是建立较为全面的奖惩制度也很难让他们跟着老师的步伐走。除此之外孩 子们的日常生活教学工作也是不能够忽视的，比如说让孩子们在长期的训练之中从拿勺子变 成使用筷子来吃饭，为他们塑造一个不挑食且独立自主完成身边的事情的观念也是需要自己 去努力的。 最后则是关于英语的音标学习方面的错误性，老实说我不清楚为什么家长会在孩子还没完全 掌握 26 个英语字母的基础上便让他们提前接触这些，更令我感到诧异的是园方竟然答应这 样不合理的要求并增设了音标教授课程，实际上教授这类不属于学前教育内容的知识的确令 我吃了许多亏，更让我有些抱怨的是部分孩子在拼音都没有学好的基础上便提前接触音标导 致他们的语言系统有些混乱了，幼儿园有着如此多的教学方式为何非要选择去揠苗助长呢? 实际上在思考教学工作方面的不足之时也令我意识到有可能是本身教学水平的不足，正所谓 其他老师能够完成的教学内容为什么会令自己感到抱怨呢?所以我接下来要做的应该是调整 好自己的状态之后再逐步加强自身的教学水平。 年度工作体会感悟 3 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工 作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的 市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经 济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，__年销售部的工作重点放在商务散客和会 议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率 为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定 不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的 回访与沟通，12 月份至 1 月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季 的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新 客户，截止年底共签署协议 454 份。 _年 9 月份我到酒店担任销售部经理， _年 10 份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提 高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店 整体的入住率。截止年底共与 54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络 公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺 龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳 业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门 都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这 里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大 影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出 新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、不足之处 1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少; 2、对会议信息得不到及时的了解 3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工 作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。 年度工作体会感悟 4 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨认真的工作态度和 一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人 的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在 任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高， 需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和 各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正 确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展 开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作 为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥 他们的主观能动性及工作用心性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门 新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟 悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状 况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下： 一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史 唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观， 用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上用心构筑抵 御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国， 热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主 义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建 设事业认真做好本职工作。工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作 岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素 质水平。 (1)是认真学习“__”重要思想，深刻领会“__”重要思想的科学内涵，增强自己实践“__” 重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的_大报告及_届三中、四中全会精神，自觉坚持以 党的_大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的 努力。 (2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上 做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在 哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作潜力。 (3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选取性地开展学习，学 习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮 族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、透过学习，进一步增强法制意识和法制观 念。励志天下 123 三、努力工作，按时完成工作任务 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利 益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好 本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手： (1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展状况，分析工作存 在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最 近工作的实际状况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 (2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 (3)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户 反映的问题，提出的要求、推荐。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释， 耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。 在领导与同事们的关心、支持和帮忙下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导 和客户的肯定。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不 足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我必须认真克服缺点，发扬 成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管 理人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献! 本人具有较强的指导、管理、协调潜力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深 思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把档精神与实际状况结合 起来，把个人的智慧与群众的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、 难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工 作中，坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，研究当月 工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥 人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务 四、在勤的方面： 本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度用心，雷厉风行，勇 挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。 一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，协调有关工作，审核有关报表。 五、在绩的方面： 本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化推荐并获采纳， 完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完 成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。 六、在廉的方面： (1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到 与公司持续高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依 法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不理解任何影响公正执行公务的利益;不允 许他人利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈 浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。 (2)在干部选拔任用工作中，认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、 竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。 (3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制 度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱 岗敬业的良好风尚。 (4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权 力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不 赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司 创造价值。 (5)按规定执行个人重大事项报告制度。 总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、职责大，由于本人 正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度， 较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调潜力， 充分调动广大员工的工作用心性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神 状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓 劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。 征取更好的工作成绩。 年度工作体会感悟 5 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单， 其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工 作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比 例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要 保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银 的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很 短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔 兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的 闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于 我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时 特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方 为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前 台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力， 领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于 我来说，又是一项新的挑战。 实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是 1、服务质量 对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水 平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍 感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提 高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪 培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的 一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错，错的只 会是我们.”.”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.” 2、酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里 所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖， 除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此， 我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有 知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式 的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一 些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态， 让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所 谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的 素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土 人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背 景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了 这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此 饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅 游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一 扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文 化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。 收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这 对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的 九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的 实习中可以大体总结出如下几个方面的不足： 一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握 住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现 代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在 工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三 个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的 BBS 中对领导这样说道：“善待员工， 做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的 话吧。 二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个 企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展 所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致， 共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事， 而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。 由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。 三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激 励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我 们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖 励! 九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或 为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有 许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目 标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们 才会有大丰收。 晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要 的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢 学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现 自己的人生价值。