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网络营销实训心得体会 网络营销实训心得体会范文 1 一个学期的网络营销课程已临近尾声，我收益颇多，期间老师更是为我们提供了一个很好的 电子商务公共服务平台，让我们在上面开店，进行实训体验。其实我也是个淘宝的常客，没 事就在家里蹲着上淘宝，淘漂亮的衣服，它是个不设墙的大商场，有更多的选择性，可以说 是货比天下店，让你足不出户就能买到物美价廉的各种单品，不止我，连我身边的朋友都依 赖上了它的方便快捷，并极大的满足了自己的需求。 这次的实训项目，终于让我有了属于自己的网店，兴奋之余开始着手筹措开店事宜，但期间 遇到的困难，让我知道，开好店并非易事。 首先，网店定位。 我同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台，其实是可以代销亚马逊的商 品，但是，仔细观察了一下亚马逊的主营业务(包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品 等)，发现这些领域并不是我们所熟悉的，经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下， 现在，女性网够的增量市场非常大，消费比例也很高，我一个在淘宝上开店的朋友，当初就 是卖男装，但一直门庭冷落，后又转战女装市场，才逐渐的有了收入来源，于是，我听取了 这位朋友的建议，还有我多年来在淘宝上“血拼”的经验，就决定把我们小店的主营商品定 位为中低端女装，选择性的代理淘宝上的女装品牌。 在消费者的定位方面。身为 80 年代的我们，对自己的消费特征也有着大致的了解，我想可 以解读为“酷”，即有着更强的自我和个性，在购买的决策中独立特行，已逐渐成为新一代 的消费主力大军。所以，我决定本小店销售的商品主要面向 80 年代的年轻消费一族。另外， 我们其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐，韩风逐渐停息，日风正起，vivi，米娜等日本杂 志逐渐成为我们的时尚风向标，所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单 品，而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件，做到独此一家，独上其身。 在价格定位方面。我在网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售 价会比网店售价高 15-20%。毕竟实体店要付房租，网上不用付房租，实体店可以试穿，网 上不可以试穿，如果实体店和网上售价一样，价格没有竞争力，网店就很难生存的。所以， 我们的小店的女装售价是在对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上，衡量了服装的 材质和货源等因素，做出了相对合理的定价。 网店定位后，综合上述因素，我们便把小店的名字取名为“时尚解码”，因为这个名字，整 体来说是简洁通俗,琅琅上口，很容易为消费者所熟记;别具一格，独具特色，体现出一种独 立的品位、风格和时尚度，能吸引消费者的注意;同时也与本店的经营商品相关，符合本店 的经营范围。我们也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标，从某种程度来说，这也是吸引 顾客的一种方法。 总结：在经营了几周的网店后，我觉得，店铺定位是开网店前期最重要的一步，即自己店铺 中的产品以及这些产品的卖点，综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周，却没有做成 一笔生意，我想其中一点最重要的原因就是，我们“时尚解码”这个网店，其实是有点落入 了“人云亦云，跟风模仿，缺乏创意”的老套路，这就是缺乏经验的表现，所以我们在以后 的经营中，应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我们的店铺。其次是价格，我们“时 尚解码”应该灵活的调整价格，做到一种高流量保利润的价格结构，即可以用一些热门商品 低价出售，来进行店铺推广，提高流量、点击率，另外的大多数商品仍能保有利润。 网店定位后，我们就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述，并设置了商 品分类，推荐了“时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝，能让顾客一目了然的看到本店的 特色和风格，也能很好的帮助他们挑选购买商品。就以往我在淘宝上购物的经历来说，一般 我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息，包括质料、颜色、大小尺寸的描述，而且必 要时，还要求他们尽量能提供宝贝的细节展示，只有在保证质量的基础上，我才能买的开心 购得放心。所以，我们经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求，让顾客安心的购买放心 产品。 接着，我们的网店万事俱备了，就开始了正式的挂牌运营，而怎么才能让顾客“知道我们”， 怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到我们，这就需要我们对网店进行推广营销。于是我就在 本学期才刚开设的网易博客中，发表了我们网店的推广软文，旨在自己的博客好友圈中传播， 让光顾我博客的朋友看到，并从他们当中发掘潜在客户。 总结：我在自己的博客中对自己的网店进行软文推广，效果并不明显，我们仍然没有卖出自 己小店的商品。原因主要是我们推广的途径太过狭窄，其实我们还可以在各大论坛里发帖并 讨论开店心得，可以利用 qq 群宣传，特别是在自己的好友群里，进行口碑宣传，树立店铺 形象，还可以进行联合推广，和其他网店交换友情链接，比如我和一家网店店主成了交易朋 友，他的信用很高，我经过他的同意，让他在他的网站上加入我们网站的友情链接，这其实 是一个不错的推广办法。我想我们当初如果用心不断做好推广宣传，也许能收获我们的第一 桶金。 虽然我们未能接待一名顾客，但要经营好网店，还有好多后续工作要做，其中比较重要的就 是网店的促销，即顾客上门后，怎样利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单的说就是 留住顾客，让顾客“选择我们”。这就需要我们对顾客进行分类：一类是已经购买本店商品 的顾客，一类是购买竞争对手商品的顾客，还有一类是没有购买过本店商品的顾客。经过分 类，就有助于我们针对不同类的客户进行推广和营销的工作。例如可以用感情营销，来吸引 新客户留住老客户，如何带给老顾客一些感情的认同呢，我们就可以做一些针对老顾客的促 销、打折、年终回馈等活动，让客户更加紧密的团结在我们周围。此外，我们还应该时时了 解顾客的信息反馈，和我们店铺的推广活动所达成的效果、流量，及时的更新我们的营销计 划。所以，我们应该抓住网站上新的机遇，学会使用各种推广营销工具，并且能够利用其他 人所想不到的销售组合，增加新的营销手段，这样才能帮助我们更好的做好网店的推广和营 销。 最后，就是服务。这其实是贯穿始终的，它以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的网 店氛围，着意体现商品及服务的价值感。同时，它也可以消除网店与顾客在时间与空间上的 距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益 最大化。所以，这其实是非常重要的，于是，就要求我们首先就是做好热情的销售客户服务， 他能推荐顾客更喜欢的商品，帮助顾客挑选更适合他的商品，并适时的给顾客一些心理暗示， 帮助顾客做决定。其次就是要有快速、高效、重信誉的订单处理服务，不要让顾客的商品停 留在未处理状态。最后，要做好真诚的售后服务。通过网店的售前、售中、售后服务来提升 网店在客户心中的地位，从而促进营销。无论是月入上万元的诚信老店，还是初出茅庐的小 店，都要力求做到真诚服务，从买家咨询，到出售后的包装邮寄，每一个环节，都要注意细 节，因为回头客是很大的一个市场，我们最终赢得市场要靠我们的真诚与诚信。 在这短短的几个星期的网店实训里，虽然我一件商品也没能卖出去，但决不意味着我这次经 历是失败的，因为我总结出了许多对今后有用的经验，这是得经过亲身实践才会深有感触的。 我也明白了，开网店是需要我们坚持不懈的，因为它其实是一个循序渐进的过程，经验、人 气是需要积累的。所以希望我们各位参与这次网店实训的同学，在以后的销售工作中，能不 断的学习更多的专业知识，采用更多的营销方法，把持久的信心给自己，长久的耐心给学习， 恒久的恒心给努力，最终相信每一个人都能在自己的工作领域有所成就。 网络营销实训心得体会范文 2 在为期两周的网络营销实训里，虽然时间比较短暂，但是学到了不少实用的知识，感觉受益 匪浅，对网络营销的概念有了一定的了解。 我对网络营销的理解，简单来说，就是网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为 实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。或者 笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 然后我觉得，网络营销之所以带有“网络”二字，其特点就是要借用网络媒体。而在网络媒 体时代，信息传播是通过数字化，多方面，多层次的相互流通。像博客、论坛、QQ、SNS.MSN 等，将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得方便快 捷。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。 网络营销的职能归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、 顾客服务、销售渠道、销售促进。我们的实训内容里就有对淘宝、拍拍、易趣这三大网上购 物平台进行分析比较。通过注册登录各个网站，了解了每一个会员后台都有什么功能，并调 查了三大网站的网站定位、服务人群对象有何异同，还有以淘宝网为例子，了解网站的盈利 模式。还有就是对淘宝网络客户服务的分析报告，对网络商城、皇冠卖家、钻石卖家和心级 卖家 4 个不同类型级别的客服进行沟通。从这里面都能有所体会上面所说的职能。 接着我还学到，网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销 方法除了搜索引擎注册之外还有关键词搜索、网络广告、TMTW 来电付费广告、交换链接、 信息发布、整合营销、邮件列表、许可 E-mail 营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销 等等。像我们的实训项目中，首先接触了一个叫“网络营销能力秀”的营销实习近平台。在 里面，我学到了许多在网络上如何使用一些工具和方法，去创建和推广自己的网络营销平台， 它提供了让我们明白真实的网络营销方式，让我们走出书本接触到了社会的网络营销，真正 动手动脑来实战操作，进行营销活动。 总之，感谢有这样一个对网络营销的实训机会，让我们对网络营销能更加了解，我收获了不 少宝贵的经验和财富。 网络营销实训心得体会范文 3 1、没有参加实训之前，比较迷茫，不知道如何操作，从第一天开始思路变得清晰，做网络 营销注意一些细节，每天都有忙，是实实在在的学到了真东西，之前对写文章了解的也不多， 通过实训对文章写作。 2、对论坛营销也是不知道要发什么文章，现在写文章还是硬生生的，相信通过两礼拜学习， 一定有所加强， 3、一个礼拜是实实在的提升了，各方面，发文章量是多了感觉没什么质量，相信通过学习 一定能把文章质量有所提高，之前从不玩微博，这个三天每天都在发微博，是失败的多，可 是原来微博是可以一下子发很多的，这是以前从来没学过，网络不只是只限老师教的，还有 很多是可以自己去发现，在没有打下基础的情况下是听不懂老师说什么，在实训的这三天， 之前对团队的认识不多，通过了这三天让我深深体会支团队的重要性， 4、之前把网络营销想得太困难了，通过三天的学习，练习，总结，让我知道了其实网络营 销没什么太难，只要认认真真的把本工作做好，网络营销是个比较辛苦的工作，之前对网络 认识的不多，只知道网络是玩的，这三天让我知道了其实网络是可以做很多的，给我们带来 方便，生活的快乐，网络也可以帮助人，对网络了解的不多，是会害人的，只有真正的认识 网络才知道网络是限大。 5、论坛也是有很多的技巧在里面，通常只是认为论坛是个是非之地，用正确的去看，论坛 是个很好学习的地方，每天在网络上让我知道非常多的新知识，网络的信息是限大，没有什 么是你找不到的，在没有来参加实训之前，我是迷茫的，觉得它很大，每天不知道在网络上 做些什么，结果是什么也没有达成，时间也就过去了，这三天就是我之前学习几个月都没有 学到的， 6、在我第一天过来时是有点后悔的，原来我没有来错，选择是对，不来的话也许我会后悔， 因为在我从事网络营销之前不知道要做些什么? 这三天让我思路清晰，现在出去一进入企业都熟练操作， 也没有想到的是通过一个团队，在实训的只用了三天时间我们所做网站已经到了百度排名首 页上去了，今天的这个消息让我觉得非常的高兴，更的是要感谢老师，对我们严格要求，现 在是要感谢老师，还有这里的每一个家人，我们相互帮助，带来的笑声，我们四个人来到龙 华这个地方只有七八天的时间，他们的关心与帮助让我们很快加入到这个团队来、 在此要感谢深山老林人，是他们的热情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快乐!! 网络营销实训心得体会范文 4 3 月底开始在广州经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界 名牌南韩 LG 卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及 技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。 一、实习目的 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面, 培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的 能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础： 1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理 解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相 关工作有一个较全面的感性认识。 2.通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到 的网络营销理论知识。 3.通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上 工作岗位打下一定的基础。 4.通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实 实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法; 6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营 销实践工作做准备。 二、实习时间 20_年 3 月底至今 三、实习地点 广州市白云大道元下田工业区 821 号 四、实习单位和部门 广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部 公司现有销售人员、工程技术员共 8 名。专门批发世界名牌南韩 LG 卷材地板系列。主要产 品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质 服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩 LG 化学公司授权为中国珠 海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。 五、实习内容： 1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位 —广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司 进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星 期，主要是适应期。 主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候 与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、 表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本 熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚 开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。 2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很 了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了： (1)、LOGO(使用 PS 及 CDR 等工具) (2)、宣传语：LG 地板展示现代时尚美感，享受您的每一步! (3)、BANNER 广告等等 3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在 网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前 提是要别人拍摄的好。 4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描 述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一 个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才 能留住客户的眼球。 5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交 易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上 8 点多这个时间段将供应信息重发一次，可 以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。 其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家 搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但 是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。6、帮助公司将商 铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作 负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如 何直接的展示了公司形象。 7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金， 就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名; 请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接;在公司的博客中，发表相关的文章，比如 产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品 及商铺的链接;定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电 话、商铺网址等;在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商 铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。 8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相 关的介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自 己的经验不足，所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实 重要的是要让客户觉得我们的产品非常出色，价格也合理。 到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉 得进步了，还是觉得满意。 9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其 他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台， 虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上， 这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮助 公司获取更大的利益。 10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络 营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工 作，也让自己在工作中可以比较顺利。 网络营销实训心得体会范文 5 这星期，我们开始了网络营销的实训专周，在课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法， 理解各种网络营销方式的应用，通过实习，理解博客营销的内涵和营销价值;通过分析博客 营销中的基本问题，掌握基本的博客推广方法。 第一天，每个人就拥有了自己的邮箱，摸索着创建了自己的博客，以前很想要自己的博客， 可是去不知从何弄起，通过这次实训，让我有了自己的博客，很高兴，原来要弄好一个博客 不是很容易的，以后我会多弄弄我的博客，发挥的是网络营销信息传递的作用 写博客基本我们会选择一个平台，而不是自己搭建一个平台来写，那么当你选择了一个平台， 其实你也选择和接受了这个平台的圈子，比如在名师博客，这里集大成了国内营销、管理、 培训、网站运营等等行业的知名人士，他们来开博，其实就像和你面对面交流差不多。在阿 里巴巴博客平台也是如此。其实很简单，你只要学会串门，你就能够去结交这些朋友，主动 出击，一天其实不要多，你只要浏览个百八十个你觉得有价值的博客就可以了，每天如此， 你的博客流量不但会上来，你还可以交到很多朋友。 博客作为一种营销信息工具，发挥的是网络营销信息传递的作用，因此，其网络营销价值主 要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、灵活、有效和低投入的方式发布企业的营销信 息，直接实现企业信息发布的目的、降低营销费用和实现自主发布信息等是博客营销价值的 典型体现。 多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发 现企业信息的机会，其主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业网站的 搜索引擎友好性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。 通过本次实习，基本掌握了网络营销的概念和内涵、尤其是博客营销的内涵和营销价值、企 业博客营销应当注意的问题和基本的博客推广方式，这些都使我受益匪浅，在以后的学习和 工作中，我一定会再接再厉，努力做的更好。同时很感谢老师对我们学习的指导。