汽车销售员工作心得 8页

汽车销售员工作心得 20xx 年是**公司在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售 额、利润等多项指标创历史新高。现将 20xx 年上半年工作总结 　　一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 　　针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在 20xx 年商务大会上的指示精神， 公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演 愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的 价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采 用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策 　　对策一：加强销售队伍的目标管理 　　1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨 会、培训例会化 6、服务指标进考核 　　对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进 一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据 20xx 年的销售 形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购 市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我 们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式， 密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售 量。 　　对策三：注重信息收集做好科学预测 　　当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性 销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度 上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、 专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期 销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立 即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作 的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。 我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目 标。 　　售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了 更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查 工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。 　　二、追踪对手动态加强自身竞争实力 　　对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈 的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议; 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 　　三、注重团队建设 　　公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来， 我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的 问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。 　　在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工 作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团 队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 　　上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创 历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作 中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要 提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥 团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销” 和“文化营销”三者紧密结合，确保公司 20xx 年公司各项工作的顺利完成。 　　汽车销售员工作总结年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工 在***的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困 难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将 20xx 年的销售 工作总结做如下汇报： 　　一、20xx 销售工作总结： 　　1、销售情况****年销售 891 台，各车型销量分别为富康 331 台;161 台;3 台;2 台;394 台。其中**销售 351 台。****销量 497 台较 20xx 年增长 45%(20xx 年私家车销售 342 台)。 　　2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互 交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx 年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动 17 次，刊登报纸硬广告 34 篇、软文 4 篇、报花 56 次、电台广播 1400 多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客 户感觉到我们的关怀。公司并在 20xx 年 9 月正式提升任命***同志为****厅营销经理。工作 期间***同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。 　　3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到****公司日 后对本公司的审计和****的验收，为能很好的完成此项工作，20xx 年 5 月任命***同志为信 息报表员，进行对**公司的报表工作，在工作期间***同志任劳任怨按时准确的完成了**公 司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。 　　4、档案管理 20xx 年为完善档案管理工作，特安排***同志为档案管理员，主要工作有 收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报****公司等，工作 期间***同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对 20xx 年各项工作做 了简要总结。 　　二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好 三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于 20xx 年的工作计划 做如下安排： 　　1、详细了解学习 xx 公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利 条件。 　　2、协调与****公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。 　　3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相 互学习。 　　4、销售人员的培训，每月定期 4 个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服 务技能、团对意识、礼仪等。 　　5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员， 实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。 　　6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。 　　7、根据****公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。 　　8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 　　9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 　　最后，在新春到来之际，请允许我代表****专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体 同事，在 20xx 年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在 20xx 年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。 再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。 　　转眼即逝，20xx 年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了 20xx 年的钟声， 对我今年的工作做个总结。 　　回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差 70 多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 　　一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 　　1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生! 没有达到预期效果! 　　2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量 特别不理想! 　　3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。二，工作计划： 　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安 排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 　　业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己 在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下： 　　三个大部分： 　　1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 　　2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 　　3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 与交流技能向结合。 　　九小类： 　　1. 每月要增加 5 个以上的新客户，还要有到 3 个潜在客户。 　　2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 　　3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客 户。 　　4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致 的。 　　5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们 学习更好的方式方法。 　　6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树 立更好的形象。 　　7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让 客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 　　8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是 独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 　　9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业 务技能。 　　三，明年的个人目标： 　　一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、 好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热 情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作 也是有乐趣的，寻找乐趣!通过 20xx 年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有 好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是 400 万，明年 的现在能拥有一辆属于自己的车(4 万~7 万)!一定要买车，自己还要有 5 万元的资金! 　　我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!