2020沟通培训心得体会精选3篇 4页

2020 沟通培训心得体会精选 3 篇 【篇一】沟通培训心得体会精选集 首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员， 管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it 部要有一套标准 规范的技术指导书。 1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划， 让技术人员参照技术指导书作业; 2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使 用的 erp 系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程， 统一思想; 3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作 业，以防止系统混乱。标准化作业将是 it 部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队 建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多 个邪团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。 1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以 各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能 转化的结果。 2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音， 尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才 能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积 极主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能 一步一个台阶。 【篇二】沟通培训心得体会精选集 沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使 沟通有效，沟通双方都应做到积极投入、认真倾听，要站在对方的角度，尽可能 多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。 一是避免主观的固有思维。要避免过多考虑自身的感受而使沟通陷入“和自 己说话”的陷阱，当然，要做到这一点，没有一点“道行”是不行的。现实生活 中，我们往往被动倾听较多，更没有对获得的信息进行搜索和整理，使沟通浮于 表面，无法达到预期的效果。 二是培养主动的沟通意识。沟通要谦和、真诚、委婉，积极良好的心态有利 于高效的沟通。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双 方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还 是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥 补个人的认识误区和知识盲点。 三是建立良好的信任基础。如何建立信任、高效地沟通在于善于发现自己和 别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是、努力学习、关 心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做 好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。 四是要记住“三不谈"。时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不 谈。一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说过：“我在各个国际商谈场 合中，时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望) 为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我 们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们 建立良好的人际网络。 通过这次培训，我开阔了视野、拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识， 同时也发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，使我更加清醒地认识到自己 和优秀的人之间的差距。在以后的工作与学习当中，我必将努力提升自己的知识 素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己、提升自己、发展自己， 在实践中不断完善自己的修养，为公司的更好发展贡献自己的微薄之力。 【篇三】沟通培训心得体会精选集 作为一名典型的工科男生，语言表达能力差是我一直被同学吐槽的话题，而 参加工作后，这一短板也赤裸裸展现在大众的面前，主要表现在与同事的工作沟 通不畅，不能够很好的表达自己的观点，这让我感到深深的困惑！ 曾几何时，也在网上百度过如何提高自己的表达能力，如何有效的进行工作 沟通，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不 了了之或坚持不下来，沟通能力还是一如既往的没有进步。 很难得有机会能进行一次系统的学习与训练，虽然只有一天，但俞波老师的 讲解与现场训练让我受益匪浅…… 俞波老师作为计算机专业毕业的理工科类男生能够从编 JAVA 程序代码到资 深人力资源总监，同时还是三茅网专栏作家兼授课讲师，不得不让我一直以工科 男生语言表达能力差自称的我汗颜，这也说明沟通能力的好或不好与专业并没有 那么直接的关系，有效工作沟通通俗讲就是搞定人和做成事，老师从组织为何沟 通不畅、探究沟通实质、有效沟通技巧、赞赏打动人心、批评解决问题及练好沟 通招式六个部分层层递进进行讲解，其中还穿插了不少案例及有趣的游戏，使整 个课程在一个比较轻松的氛围中进行！ 组织为何沟通不畅老师从浅层原因个人的性格、意愿、能力、语言表达问题、 情绪等到深层次原因即组织文化和经营管理机制出了问题进行了详细的讲解，企 业缺乏沟通的文化和渠道以及各组织目标不一致，各行其是这些都会导致沟通不 畅，这不得不让我想到我们自己公司，在总裁办的带领及监督下，各部门从 15 年开始都在有条不紊的定期组织例会，除了自己各部门的例会外还有每周的产销 协调会及生产例会，还有合理化建议等各种沟通机制与形式都有在执行，从某种 程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制一直在朝一个正确的方向前行。 沟通的意义是为了设定的目标，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传 递，并达成协议的过程；沟通要目标导向，要解决问题，这才是沟通的实质，在 沟通的过程中，首先要建立共同的目标、任务、需求等基础，其也是互相交换价 值和利益的过程，所以应该是一个双赢的思维。 至于有效的沟通技巧包括运用反馈确认信息、简化语言让人听懂、积极倾听 收集信息、注意非言语提示、同理心、理性沟通、行为同步等，个人认为这些技 巧还需在沟通中慢慢体会，不能生搬硬套，要知道适合自己的才是的；赞赏打动 人心、批评解决问题及沟通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我们平时的工 作中也经常运用到，而此次培训过程中我相信很多和我一样印象深刻的一个环节 还是每组派一个代表当众赞赏小组其他成员，有的是共事十几年的同事，有的是 刚加入风驰的同事，不管认识时间的长短，在中国几千年文化的影响下，在众多 人的场合对别人进行赞赏及接受赞赏多少还是有些难为情，但不得不承认，赞赏 别人与接受别人的赞赏都是一件很美好的事情。 最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬 行，在学习到新知识的同时，还需在生活中加以运用，付诸与行动才能方显其作 用。