人力资源工作中问题的心得体会 8页

人力资源工作中问题的心得体会 人力资源工作总结 1 11 月 26 日上午，我院承办的河南省医院协会人力资源管理分会成立大会暨学术研讨会如期 举行，王副院长带来《实施人才兴院战略，助力医院持续健康发展》的专题讲座。 王院长首先介绍了现代医院人力资源管理的内涵与发展阶段，从医疗供给侧改革、“健康中 国 2030”规划纲要等方面分析了人力资源管理的重要性，强调了人力资源管理的核心是以 人为本，通过有效的管理使得员工发挥最大主观能动性。 随后他从现代医院人力资源管理的现状分析入手，总结了现代医院人力资源管理中出现的各 种问题，并针对这些问题的提出了自己的想法，总结概括为医院人力资源管理的“123456” 即 1 个理念，2 个目标，3 个机制，4 个智能，5 个原则，6 个模块。他提出医院的管理者要 更新管理理念，不能把员工视为成本单元，应该视员工为有价值的重要资源。 最后王院长从我院院情出发，从制定科学的规划、人才培养制度的建立、人才梯队的优化、 科研平台的搭建、人才管理机制的创新五个方面介绍了我院在人力资源管理的实践中的具体 做法与所取得的成就，并重点介绍了对未来医院人力资源管理的几点思考与感悟，提出了医 院人力资源管理的新标准：沟通、共识;信任、承诺;尊重、自主;服务、支持;创新、学习;合 作、支援;授权、赋能。 通过近三个小时的分享，我对人力资源管理有了更深入的理解，也有了一些感悟： 一是随着医改的推进，公立医院的发展也面临着竞争压力加大的形势。从专业技术来看，医 院之间的确有差别，但是医院运营情况的好坏关键在于管理，而人是管理的核心。如何把人 才与医院的文化和发展纲要结合起来是人力资源管理的关键。人力资源的重要职能，就在于 通过对医院人力资源最有效的整合和运用而使医院的运营效果达到最优化。 二是人力资源管理不仅要把每个人作为个体来看，也要发挥组合的力量，形成团队凝聚力。 好的人力资源管理就是要充分发挥每个人的能力，让 1+1>2，从经济学角度考虑就是要达到 人力资源的最优化配置。 最后，除了搭建展示的平台，平台的搭建同样重要。有统计数据显示，知识每三到五年就会 完成一次更新，如果疏于学习，那么最终也会反映到管理无序上面来。然而对人才的培育不 能一视同仁，要根据不同的需求进行差别化的培育，有的放矢，才能让人才培育落脚到提升 经济成效和管理效率上来。 人力资源工作总结 2 我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自我。20_年自我也是在总结、 审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将 20_年工作总结如下： 1、招聘： 按照公司的年度规划，透过公共招聘网、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安 全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了 1 人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作 的重点，共发布了 10 个岗位信息，从 11 月 8 日发布简历至 11 月 25 日截止，共收到简历 1742 份，简历的来源基本上来自网上。初试共安排了 74 人，进入复试的有 27 人，其中的 8 人从中脱颖而出与公司内部的 6 人一齐参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计 了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时光，用心做好整个面 试过程中的后勤保障工作。 2、培训： 对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为 新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自我则在 10 月份完成了人 事管理继续教育的验证工作。 3、社保、公积金、各类保险： 每月在 10 日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。 5 月及 7 月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中 心的要求完成公积金缴存状况的自查工作。 对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理 了退休手续及公积金的转入手续。 完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种 重病的续保工作。本年度为 2 位职工办理了特种重病的保险理赔。 对于 20_-20_年共 6 个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计 7200 元。 4、福利： 全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每 2 月一次的交通费补贴都按时发放到 每个员工的手里;。 对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了 性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休 职工购买了礼品卡。 5、合同管理： 本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订 1 人;老员工合同续签 4 人;退聘人员退聘协议 书的签订 1 人。 6、各类报表： 每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成 季度报表和国资委统计报表并及时上报。 7、完成上药布置的工作： 为配合 20_年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘状况进行了调研。下属 各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招应届生，所以此次上 药组织的 20_校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。 上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率， 将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料， 并与同事一齐接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。 近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工 作潜力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今 后的工作中努力加以改善和解决，使自我更好地做好本职工作，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足： 一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工 作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。 二、以实践带学习全方位提高自我的工作潜力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中 利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自我的工作潜力和工作水平。 三、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改善， 养成做事细致、全方面思考问题的好习惯。 最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年 里我决心再接再厉，更上一层楼。 人力资源工作总结 3 回顾 20_年培训工作，我们——持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神， 牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产 品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结： 一、培训工作情况 20_年共举行内训 24 项，分别质量管理意识培训占 46%，专业技能培训占 50%，规章制度与 职业道德培训占 4%，共计 57：85 课时，参训 27 人次。 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度。 2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3。 3、新员工岗前培训 二、培训费用 20_年培训费用总计为 22397.50 元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。 三、培训工作分析 (一)取得的成绩： 1、20_年度的培训工作与 20——年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练 的人次等方面，取得了一定的增长。 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱， 培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力， 在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了 培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制 度化管理。 3、在 20_年公司通过 ISO9001：20_标准认证和 CMM 认证的基础上，引入 ISO10015、GB/T19025 —20_和 MQMS 体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职 工培训教育的质量保证和效果评价体系。 4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 (二)存在的问题和不足 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导 致培训工作的被动。 2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起 学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。 3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按 章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。 4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则 反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培 训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是 需要 20——年去大力改善。 5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以， 以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真 正打造一支合格称职的内训师队伍。 四、改进措施 (一)有利条件 1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能 的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良 好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。 2、随着 MQMS 体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训 工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。 (二)具体措施 1、作好培训基础工作。 《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的 不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补 充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。 2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。 公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训 需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、 准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比 较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到 业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。 3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队。 培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践 经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首 先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也 可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内 部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大 家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点 加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。 并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。 人力资源工作总结 4 20_年 9 月，学校宣布开始社会实习，我揣怀着一颗忐忑的心，踏进了社会大染缸。 20_年 10 月，我进入某报业国企实习，主要负责媒介培训生项目，工作内容是培训生档案整 理、日常费用报销、绩效考核分数汇总、招聘项目工作协助、年终总结数据统计分析等。期 间，所有接触到的内容，对于一个新手来说，都是新奇的，想尽快的吸收知识，让自己快点 成长。在这里，对初入职场的我影响比较大，上级对我各方面都要求很高(制表、PPT 制作 风格、表格规范、文字撰写、数据分析等)。当时的我，要啥啥不懂，打个电话约领导战战 兢兢、连打印页边距都不会调，说话没底气。 经过一轮番努力，我制作的表格、ppt 很少更改了，打电话说话时自信也来了，也受到了上 级的表扬!真的感谢当时上级对我的严格要求!感谢让我接触大型的项目(年会)、招聘网站的 构建、年终总结，所有这一切提高了我对数据的敏感度、对文字的敏感度、职业素养。因是 国企单位，没有提供转正机会的，所以在参加完年会后，做礼仪美美了一番后，就离职了， 年后再找工作。 年后，因为各种原因，我没留在广州市区工作而选择了回到家里的小城镇里。 从年后 3 月初开始找工作，跑当地的招聘会，网投简历，直至 4 月底，没有非常合适的工作 机会，其中也拒绝过广州市区几家有点名气的公司，但因为当初觉得在某国企的实习经验可 以让我找到更高工资的工作，我也就放弃了。但那点工资，在广州吃住之后就没剩下多少了。 后来想想，真是太浮躁了，人家现在都上市了，要是我眼光放长远点就好! 到 5 月了，寻寻觅觅，让我锐气挫了很多，再耗下去都快毕业了，百害而无一利。最后，选 择了一家在家附近的公司(150 人左右)，做一个前台，只因当时，我再也顶不住就业的压力， 但也有吸引我之处，一个很有亲和力的上级，跟我描述着一个美好的未来和人事工作计划， 让我学到人力资源的很多知识。我的直接上级是一名有资深经历的 HR，从大企业 HR，一路 走来，一路晋升，但周期比较长，属于踏实上进型人。 她不怎么擅长做思想工作，平时也比较少主动找我谈话。她对我的指导，更多是在事务实际 操作技巧方面，遇事说事。在那边做了 4 个月，我就提出离职了，我再也受不了，那么多小 事，那么地日复一日重复，那么地没有挑战性的工作。主管也不留我，她也觉得我呆在前台 确实屈才。当时作为前台的我，做着验厂(从来派不上用场的)、档案管理、招聘、员工关系 的工作，与 HR 也有一定关联。但我觉得，离开这里，我肯定可以拥有更好的。 主管跟厂长沟通后，厂长愿意为我们部门增加一个编制，让我从前台晋升为人事助理。我想 了想，尝试一下吧，因人设岗，说明厂长看得起我。主管截图了跟厂长的聊天记录给我看， 现在的一句话仍然记忆尤新“叫她别这么着急，给点耐性”。 人事助理，主要负责员工档案管理、招聘、考勤报表、企业文化宣传栏、组织企业活动，这 些工作，在前台的时候已经是我负责了，现在新增了一些工作内容，减少了一些与人事无关 的内容，希望可以把人事工作做得更专。自从做人事助理以来，也是顺风顺水，各个部门领 导很配合我工作的开展，没有什么压力(压力都是来源于招聘)，每个月在重复繁杂事务中度 过。 期间，我出现过离职意向，因为工资问题，后来我闯开心扉主动找主管谈，不是说我有离职 意愿，只是阐述我的不公平感(我管工资的，知道办公室人员的工资)。因厂长不重视人事， 人事工资在办公室就是一普工文员的工资，低得很，我以为公司在看到我工作能力提升后会 主动加我工资(我一般更愿意公司看到我工作能力提升了，主动加我工资，而不是我主动提)。 跟主管谈完后，她信誓旦旦表示肯定会加，后来，工资也真的就加上去了。我在意工资，更 在意的是，公司是否认同我的价值。 当一切就这样顺其自然的发展着，忽然有一天，集团下新公司的人事经理说，他部门的招聘 培训专员离职了，问我愿不愿意过去(因为之前新公司和我所在的旧公司一起搞过几个大型 项目活动(运动会、年会、旅游、大型培训)，那人事经理对我的印象比较好)。我跟主管沟通 后，她也不挽留我，说新公司压力会很大，让我自己想清楚就好。我考虑了一番之后，肯定 去了，毕竟又是一次新的.尝试。我诚惶诚恐，怕自己胜任不了，因为之前搞的几次大型活 动，招聘培训专员又是主持，又是培训，给我很专业的感觉，我觉得自己有表现力方面尚不 如她。后来几经波折，我终于如愿调去了新公司。上班时间比我在原来的厂多了 3 倍，但我 觉得又一轮新的尝试，有了更多发展机会，值得! 自此，我在这家公司做了 11 个月的 HR，感谢主管对我的栽培!调去新公司后，原部门又减 少了人事助理这个岗位，由原来的行政兼任，前台兼任行政。感觉又回到了我来公司之前了! 20_年 4 月，我调去了新公司(300 人)任人事专员，主要负责人事相关的所有事务，包括不限 于招聘、培训课程开发、员工档案管理、文化宣传栏编辑、员工关系工作、项目性活动组织 等。连续不间断的活动，如现场招聘会、员工生日会、员工欢迎会、2 天 1 夜大型培训会、 旅游、企业联谊会，让我觉得在重复的事务性工作中找到了新的突破。我要反思，自己是否 更适合做宣传策划类工作?因为我特别喜欢看到自己创造出美好的东西。 现在是 10 月了，我已经在新公司风风火火做了 5 个月，这 5 个月，是我的一个快速提升自 我的过程，让我从菜鸟逐渐走向专业，一系列的人权验厂工作、大波的职能空缺岗位来袭、 突然通知的项目性工作、连续一个月顶着烈日的派发招聘传单，在淡季招来一波人满足了生 产。点点滴滴，也让我走得越来越定。 我的直接上级特别愿意分享，他内心的强大气场对我产生了很大的影响，我个人缺乏自信心， 他也一直鼓励着我要放开自己，练习气场。他会跟我说很多公司的历史和发展动向、各个领 导的关系要如何处理、如何形成自己的思维体系、如何看公司的战略和布局、如何在招聘面 试、与各部门沟通、劝退开除员工时博弈。他，是一名很好的导师，我庆幸，他对我所有的 指导。 新公司部门多，奇葩也有，沟通的时候要注意很多技巧，否则很容易导致问题出现，所以在 不管的沟通过程中，我也慢慢放开自己，不再胆怯与跟高层领导沟通。很多事，太在意，反 而越容易做错或者失去。要克服紧张，首先要做大量的准备工作，然后是不在意结果。在沟 通的过程中，有时我把对方看得过于重要的，对于对方提出的要求，能满足即想满足。这应 该不是怕得罪人吧?心里一直有想法，觉得自己应该这样做，但太容易满足他人的要求也会 伤害到自己的利益，帮了他，还要说风凉话。没办法，人就是这样学得越来越聪明的! 我比较喜欢一点是新公司项目性的活动很多。我特别喜欢项目性的活动，因为可以让我从繁 杂的事务中抽身出来专心搞活动，档案管理、考勤报表、邀约面试，一轮又一轮重复性的工 作，枯燥的心需要滋润呀。搞项目性活动时，写策划书、安排人员、主持、布置现场，这一 切，让我乐在其中。 调至新公司 3 个月，人事主管离职，招来的新主管工作能力强，但是对公司诸多政策不满， 导致在内部传播负能量，搞到部门乌烟瘴气后，试用不及格处理。后来，经理有意提拔我做 主管，但因为我只有 1 年的工作经验，厂长和董事长助理不同意，以后会给机会的，后来就 招回了一名老员工做人事主管。心中多少有些失落，但我知道自己缺少的是影响力和气场， 缺少当一个管理者的要素，我会继续努力的。 可爱之人，也有可恨之处呀。虽然经理对我赞许有加，但他也有恨铁不成钢的时候。今天， 他就对我提出了批评，说我只是搞好自己的一亩三分地，就算搞得再好，没有影响力是不可 以的，没有影响力就不具备成功者要素。让我学会对别人“指手画脚”，只有你对别人指手 画脚了，别人才会对你指手画脚，让你知道自己有哪些地方也做得不好，有改进的空间，我 不能一直做“好好先生”!其实我更多的是循序渐进、低调的开展工作，在工作中，会很帮 助同事、指导别人如何才能做得更好，但是是低调的，软绵绵的，别人不听，也不强求的那 种。现在的我，尚有点缺乏自信，所以低调;太在意别人的看法，害怕做出头鸟，缺少魄力， 所以软。强势起来吧，高调做事，低调做人，对公司有利的事情大胆的去执行!20_年末了， 要实现突破! 人力资源工作总结 5 随着劳动市场的变化，对如何选择适合的人才和留住优秀员工，成为了企业健康发展的首要 工作。 《人力资源开发与管理》系统的描述了人员选、 育、用、留， 通过学习，让我清楚的认识到，企业在选人阶段，首先必须明确我们的岗位目的和企业的发 展规划，根据我们企业的需求，对关键指标(如后天无法培养或者很难培养)运用科学有效的 方法确认及筛选，选择适合公司需求及满足岗位需求的人员。 企业的成长需要公司上下同仁的合力，为公司的发展目标一致的努力和奋斗，员工的合力， 需要通过对员工的心里素质教育，培养员工的核心价值观，达到与企业的思想统一。 了解员工的长处，满足员工的发展需求，配合员工工作上的想法，充分调动员工的积极性， 为员工的某一项特长得到充分发挥，创造条件，并及时进行鼓励和肯定。