服装销售工作心得体会分享 7页

‎　　【导语】销售是以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，以下是由XXX为您带来的《服装销售工作心得体会分享》，供您品鉴。‎ ‎　　【篇一】‎ ‎　　201x年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得总结如下：‎ ‎　　在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：‎ ‎　　1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心 ‎　　2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。‎ ‎　　3，手势很重要，配合手势也是一种方法。‎ ‎　　4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。‎ ‎　　5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售 ‎　　6、准确的说出不同类型服装的不同优点 ‎　　重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：‎ ‎　　1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。‎ ‎　　2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。‎ ‎　　3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员 ‎　　以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作计划，及时总结经验和工作中的不足。‎ ‎　　【篇二】‎ ‎　　在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场 ‎　　在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博士,下面是简单的汇总.‎ ‎　　下面我想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧：‎ ‎　　“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。‎ ‎　　现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说潜意识对人心理的作用：清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。‎ ‎　　我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰 到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。‎ ‎　　接近顾客的时机 ‎　　我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么时机：‎ ‎　　一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)‎ ‎　　二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)‎ ‎　　三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购买)‎ ‎　　四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分)‎ ‎　　五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)‎ ‎　　六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)‎ ‎　　原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。‎ ‎　　一、提问接近法 ‎　　Eg.您好，有什么可以帮您的吗?‎ ‎　　这件衣服很适合您!‎ ‎　　请问您穿多大号的?‎ ‎　　您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。‎ ‎　　二、介绍接近法 ‎　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。‎ ‎　　产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了 ‎　　1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)‎ ‎　　2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)‎ ‎　　3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)‎ ‎　　互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)‎ ‎　　注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。‎ ‎　　三、赞美接近法 ‎　　即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。‎ ‎　　Eg您的包很特别，在那里买的?‎ ‎　　您今天真精神。‎ ‎　　小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)‎ ‎　　俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。‎ ‎　　通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。‎ ‎　　四、示范接近法 ‎　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。‎ ‎　　【篇三】‎ ‎　　一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议，范文之工作总结:服装销售总结。‎ ‎　　在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。‎ ‎　　平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。‎ ‎　　此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。‎ ‎　　以上就是我这个月以来的总结感言，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。‎