个人销售的年终工作总结 25页

个人销售的年终工作总结 1 时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重点 环节。我在 xx 任职已经一年，在这一年来，我深深体会到了这份工 作的的光荣与艰巨， 自己也获得了空前的成长， 我只有以更加吃苦耐 劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的 20___年， 是我在工作业绩上极具突破、 快速发展的一年。 在公司各级领导真切 的指导和关心下， 在所有同仁诚挚的帮助和支持下， 我以积极向上的 态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不 断进取， 按照公司上级下达的要求和任务， 认真做好自己的本职工作， 较顺利的完成了销售任务。 现将我 20___年度的工作简单地总结如下： 一、20xx 年工作总结 20___年我全年完成销售任务 xxxx 万， 20___年公司下达的个人 销售任务指标 xxx 万， 而在我的不断努力下， 我全年实际完成销售任 务 xxx 万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成 xxxx 万，同比 20___年增加 xxx 万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制 度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有 效的工作策略和多年累积的销售经验。 一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信 任，才能成功地开展工作， 所以我一直具备良好的修养，做到仪表大 方、衣着得体。 销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服 务， 在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息， 就及时通过电 话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通， 详细了解投诉或抱 怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。 跟踪处理结果的落实， 直 到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服 务， 努力做到每一张订单都让客户满意， 时时刻刻考虑的客户的利益， 通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。 二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情， 具有不怕 苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工 作前为自己制定一个详细的计划， 大到整一年的目标， 小到一个阶段 的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会 是留给有准备的人， 所以我坚持做到主动销售， 而不是被动地等待商 机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地 总结经验， 发现自己的优势和不足， 力争在下一阶段得到补充和发展。 二、20xx 年工作计划 总结一年来的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20xx 年自己计划在 去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作： 一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、 用 途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、 技能及销售实战来完善 自己的理论知识， 力求不断提高自己的综合素质， 为公司的再发展奠 定人力资源基础。 二方面为确保完成全年销售任务， 平时就要极搜集信息并及时汇 总，力争在 20___年创造出更好的业绩。 20xx 年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也 将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售 亮点。希望在新的一年里， 我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的 销售空间， 也为公司赢取更大的利益， 以报答公司和公司领导的厚爱！ 2 转眼间， 20xx 年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际， 回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，多了一份镇定， 从容的心态。在这 7 个月多的时间里有失 败，也有成功，遗憾的是；，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提 高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境， 有 那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经 验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅是做事的方法， 更重要的 是做人的道理，做人是做事的前提和基础。 从 3 月 3 日开始进入公司， 不知不觉中， 一年的时间一晃就过了， 在这段时间里， 我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独 立操作业务的职业业务员， 完成了职业的角色转换， 并且适应了这份 工作。 进入一个新的行业， 每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公 司的操作模式和建立客户关系群。 在市场开发和实际工作中， 我学到 了如何定位市场方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪客户， 懂得了淡 旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些， 应主攻那些 项目。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是 认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经 历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到 工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。 工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却 忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力 量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和 改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者 只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突 出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关， 这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我 的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这 份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 “我 要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 感谢公司的培养， 感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导， 我 一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！ 3 年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。 但是我们要明白年 度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不 是由于销量好洋洋得意歌功颂德， 就是由于销量差而灰心丧气批评检 讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主 动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况， 深刻自省， 挖掘存在的问题， 然后有的放矢地提出新年度的营销工作 规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。 这两者是息 息相关，密切关联的。 首先， 就本年度市场的整体环境现状进行总结， 诸如行业市场容 量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式 变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征 等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势， 把握市场大环 境的脉动。 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模 式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等 等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优 秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的’差距和不足。 最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市 场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、 营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要 就关键项目进行 SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的 关键性问题并进行初步原因分析， 然后才可能有针对性拟制出相应的 解决思路。 运筹于帷幄之中， 决胜在千里之外。 新年度营销工作规划就是强 调谋事在先， 系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划 部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划， 只是基 于年度分析总结而撰写的策略性工作思路， 具体详细的行销计划还需 要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 目标导向是营销工作的关键。 在新年度营销工作规划中， 首先要 做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总 体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目 标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要 按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解 到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。 根据消费者需求分析的新产品开发计划、 产 品改良计划； 通过销售数据分析出区域主导产品， 拟制出区域产品销 售组合； 根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况， 拟制出区 域产品的渠道定位。 然后就要拟制规范的价格体系， 从到岸价到建议 零售价， 包括所有中间环节的价格浮动范围。 有时非常必要结合产品 生命周期拟制价格阶段性调整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、 或者现有经销商无法承担新 产品销售等原因， 还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。 终端 类产品还需要完善商超门店开发计划。 然后拟制品牌推广规划， 致力于扩大品牌影响力， 提升品牌知名 督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣 传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、 各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。 如此， 整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、 系统。 但是为了保障营销工作顺利高效地实施， 还需要通过从企业内部来强 化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。 4 我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地 产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领 导的帮助下， 我很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部 中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的 窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高 自身的素质， 高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的 专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练， 我已成为一名合格的销售人 员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 200*年与 xx 公司进行合资，共 同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为 目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完 成了广告宣传， 为 xx 月份的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完 成合同额 xx 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得 到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 20xx 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。 在此期间主要是针对房屋的销售。 经过之前销售部对房屋 执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆场面。在销售部，我担任 销售内业及会计两种职务。 面对工作量的增加以及销售工作的系统化 和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都 要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解， 我立刻进入 角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大， 在收款 的过程中该同志做到谨慎认真， 现已收取了上千万的房款， 每一笔帐 目都相得益彰， 无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每 周例会， 该同志不断总结自己的工作经验， 及时找出弊端并及早改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘， 而且一期余房也 一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 20xx 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在 日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 5 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对 今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏， 齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 1、20xx 年销售情况 20xx 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专 业杂志推广后， 我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度， 国内外的客 户对我们的产品都有了一定的认识和了解。 20xx 年度老板给销售部 定下 6000 万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额 5900 万元，产销率 95%，货款回收率 98%。 2、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售， 责任之重大、 任务之 艰巨， 可想而知。 建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司 年度销售任务至关重要。 “工欲善其事，必先利其器”，本着提高销 售人员综合业务素质这一目标， 销售部全体人员必须开展职业技能培 训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。 我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的， 所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的， 大家必须持有职业道 德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、 批评和专业指导， 让我们销售人员学习更多的专业知识， 提升技术职 能和自我增值。 20xx 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识 培训， 并获得了国家认可的证书。 这一年来我们利用学习到的管理知 识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 3、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点， 销售形势的好 坏将直接影响公司经济效益的高低。 一年来， 产品销售部坚持巩固老 市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品 牌著名度带动产品销售， 建成了以廊坊本地为主体， 辐射全省乃之全 国的销售网络格局。 4、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营 销过程中所起的作用越来越重要， 信息就是效益。 销售部密切关注市 场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分 析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、 业务洽谈、 报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了 稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势 ; 建立客户档案、厂家 档案，努力作好基础信息的收集 ; 要根据市场情况积极派驻业务人员 对国内各销售市场动态跟踪把握。 5、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团 结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售 部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员 一致表示，一定要在 20xx 年发挥工作的积极性、主动性、创造性， 履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx 年度的销售工作，要深 入了解电子行业动态 , 要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更 高的销售业绩。 神龙迎春，祝我们北京耳福科技有限公司在 20xx 年的销售业绩 更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 - 结束。 整体来说本篇还算不错的总结性文章，有始有终，始于对 20xx 年的总结，终于对 20xx 年销售业绩的展望，对销售工作抱有极大的 热情。 6 回首 20xx 年，有太多的美好的回忆，通过这一年的学习，让我 深深的感受到了自己在销售技巧上的进步， 但还是存在不少问题， 在 处理问题以及工作的方法上也有不足， 但是我相信在领导的帮助与鼓 励下，我一定会拥有更美好的明天。 一、销售工作总结、分析 在销售顾问岗位上， 首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经 理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。 虽然我在销售部门已经工 作了一段时间， 但对销售经验以及工作信心非常缺乏， 我的工作可以 说是很难入手。 20xx 年，我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈 判、分析客户情况， 在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的 问题我总想到他，所以感恩我的上司，谢谢他不断地培养和鼓励我。 二、职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始， 每天早上我都会从自 己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然后以精神充沛、 快乐的心态迎接 一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我 没有别人单子多，那么我和别人比服务。 重点客户的开展。 我认为攻客户和制定目标是一样的， 首先要集 中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我 再将精力转移到第二重点客户上。 三、自己工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现， 不但影响了自己销售业务的 开展， 也打击了自己的自信心。 我想在以后的工作中会摒弃这些不良 的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。 今年，我将一如既往地按照公司的要求， 在去年的工作基础上更 加努力，全面开展 20xx 年度的工作。现制定工作划如下： 1、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关 系； 2、因限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化形式的销售方式。 今年对自己有以下要求： 1、每月应该尽努力完成销售目标； 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时 改正下次不要再犯； 3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会 丢失这个客户； 4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着“爱您超您所想” 这样的态度去对待每位进店客户； 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法； 8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多 探讨，才能不断增长业务技能； 9、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利 润。 7 光转瞬即逝，不知不觉地度过了 20xx 年。但是我依然清晰的记 得，当初 ** 产品刚刚打入海南市场，要让 ** 在海南扎根落脚，经历了 多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往 更多的劳动。公司安排我在海口的 ** 超市，面对激烈的挑战，我有些 彷徨， 自已是否有能力挑起这幅重担？看到 ** 产品包装新颖， 品种齐 全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自 已所能完成公司所交给的任务。 就这样拼搏完成了一个月， 又接着挑 战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了 ** ，使我特别开 心。让我看到了 ** 会有很好的发展前景， 使我对未来有了更大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一 月和十月份分别完成了一万元销量。 除五月份外， 其它月份销量均在 4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少 或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功， 我们很容易泄气， 情绪不 好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会 反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐 失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努 力。 二、察言观色， 因人而异， 对不同顾客使用不同促销技巧。 例如， 学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。 所以让其很快接受我们 所推荐的产品较为困难， 我们则需要有耐心。 可先简单介绍一下产品， 然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题 等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强 她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销 员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容 易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去， 使自己不能很快被顾客 信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所 介绍的产品。 如果简单扼要针对性介绍完产品， 在顾客考虑时可将产 品话题引入人的话题， 比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理 的。 在工作中我发现自己也有不少缺点， 如耐心不够， 销售技巧和美 容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的 成绩。 20xx 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的 泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步 着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能 在工作中找到更多的快乐！ 8 XX年，对我来说是难忘的一年。 XX年 1 月 8 日，我积极响应了 浙江移动领导对我的工作安排，前往北京进行移动援奥人员的工作， 出发前， 我深知这一去将承担多么大的工作压力和责任⋯⋯如今， 整 整 365 天过去，北京的工作紧张，充实而幸福，紧张是这里的工作节 奏，充实的是复杂的工作内容， 而幸福的是我因此而拥有的一切收获。 感谢浙江移动领导给我这样的一个历练机会， 感谢北京移动各位同仁 对我工作的认可以及生活上的关怀。下面是我一年工作和生活的汇 报，请领导审阅。 第一部分：工作职责与荣誉提炼 1-5 月份 负责中心区分公司大客户部负责外呼工作， 此阶段很好的实现了 业务的开拓。 此阶段所获荣誉： 5 月份：“奥运支撑之星” -- 发奖单位：北京移动中心区分公司 大客户部 5 月底到 10 月初 主要负责西城区“税信通”业务。面对新工作，开拓新思路，实 现业务量的逐步上升。 此阶段所获荣誉： 8 月份“半年度优秀客户经理” --- 发奖单位：北京移动中心区 分公司 9 月份“奥运之星” -- 发奖单位：北京移动中心区分公司大客户 部 9 月份“璀灿之星”卡拉 ok 最佳歌手 -- 发奖单位：北京移动中 心区分公司 10-12 月 主要进行 mas业务的推广。对于新的业务，敢于“走出去”，并 协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会，最终帮助中心区完成了 mas业务发展指标。 此阶段所获荣誉： 10 月份“奥运之星” --- 发奖单位：北京移动中心区分公司大客 户部 11 月份“奥运之星” --- 发奖单位：北京移动中心区分公司大客 户部 其他荣誉 在 XX年，我在中心区分公司奥运人员积分排名第三 ; 11 月份参加中心区分公司金点子活动，以《开展“物业通”》 项目被评为白金奖。 12 月 13 日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会，并 作为 vik 人员代表发言。发言稿见附。 XX年 1 月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长，负 责东四十条，东四附近五十座写字楼的 bb，信息机推广。 第二部分：具体工作总结 XX 年，我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持下， 在浙江公司各级领导的关怀，鼓励下，充分发挥岗位职能，不断改进 工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎 实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作 任务。 我始终把学习放在重要位置， 努力在提高自身综合素质上下功 夫。 一、一年来的工作表现 ( 一) 学习专业技能， 提高自身素质。 为做好大客户经理这个岗位 的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗 敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我 正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和 集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。 经过一年的学习和锻炼， 自己在营销策划案上取得一定的进步， 向北 京公司贡献的金点子“物业通”成为 08 年北京移动第一季度首推产 品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时， 细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不 断学习和探索中使自己在综合素质特别是管理水平上有所提高。 ( 二) 严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求， 始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风 建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作中，以制度、纪律 规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结 同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作 ; 坚持 做到不利于公司形象的事不做， 不利于公司形象的话不说， 积极维护 公司的良好形象。 ( 三 ) 强化职能，做好客户经理工作。工作中，我注重把握根本， 时刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，发扬浙江移动人勤劳，肯干 的传统精神， 以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。 部 门人手少，工作量大，这就需要科室人员团结协作。在这一年里，我 经常利用业余时间加班加点， 回到宿舍经常是晚上十点多。 遇到各类 活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往 一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩， 但也存在一些不足， 主要 是思想高度不够、 专业技能不足， 和有经验的同事比较还有一定差距， 例如在制定和实施营销方案的时候，没有全方面的考虑北京市场现 状，而进行盲目推广 ; 继续加强英语学习，在 XX年援奥工作中，需要 与外宾沟通，维护公司形象。俗语说“吃一堑，长一智”，在今后工 作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把本职工作做得更好。 ( 一) 发扬吃苦耐劳精神。 面对大客户经理工作事务杂、 任务重的 工作性质， 不怕吃苦， 主动找事干， 做到 “眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长能力。 ( 二) 发扬孜孜不倦的进取精神。 加强学习， 勇于实践， 博览群书， 在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息， 广泛吸取各种 “营 养”。力求把工作做得更好，树立个人的良好形象。 ( 三 ) 当好项目负责人。 对各项决策和出现的问题， 及时提出合理 化建议和解决办法供领导参考。 协助公司综合部的相关管理， 及时把 奥运人员的思想动态向领导反映。 第三部分：生活和学习方面 生活上，我积极参加公司组织的各类工会活动： 参加 9 月 19 日的璀灿之星卡拉 ok 比赛，以一首《高原红》获最 佳歌手奖 ; 参加 9 月 25 日“尝家乡美食，赏中秋之月”中秋晚会，演出越 剧《何文秀》 ; 。 参加 11 月公司天津游，综合部选为我奥运人员安全员，负责奥 运人员的游玩过程中的安全 ; 12 月份获得“阳光 *感恩演讲比赛第三名” ;12 月 4 日，作为中 心区分公司援奥人员代表参加 XX中国信息产业经济会议 ; XX年 1 月份参加北京市副市长，奥组委副主席在北京移动的现 场动员大会 ; XX年 1 月 21 日参加中心区分公司年度表彰大会，现场进行越剧 折子戏《洞房》演出 我刻苦学习， 不断提高自身综合素质， 以求更好完成北京之行的 工作任务： 2 月起，参加首经贸《金融学》专业在职研究生学习。每周六参 加业余学习 ; 4 月 15 日-8 月 15 日每天晚上参加新东方情景英语学习， 为选为 奥馆多语人才打下基础 ; 5 月初，经笔试，面试后，被选为奥馆多语人才培训对象。是浙 江奥运人员中的第一位 ; 5 月-9 月每周二， 四脱产学习奥运英语， 被选为班长。 学习期间， 出全勤，没有因为学习影响工作，绩效考核部门排名仍进前十名 ; 6 月中旬，参加第一批奥馆服务人员礼仪培训 ; 9 月经北京移动中心区分公司选派，参加并通过奥组委 vik 人员 笔试 ; 10 月 12 日参加并通过奥组委 vik 人员面试。 1 月 14 日，通过奥组委 vik 人员体检。 第四部分、对 XX年工作的展望 一、能顺利进行奥组委。 目前我的岗位比较倾向于 vik 中的移动 和奥组委之间的沟通岗位。 我将充分发挥自己在沟通上的强项， 服务 好奥组委管理部门， 服务好各场馆项目经理。 当好这两者之间的联系 人。在不违反组委管理制度，信息安全管理制度的前提下，把奥组委 的最新信息反馈到北京移动。 二、继续以一个积极向党组织靠拢的年青人的标准来要求自己， 工作上狠抓业务， 思想上继续锤炼自己， 让自己尽早地从一个入党考 查对象迈向预备党员的行列。 三、参加援奥工作 , 我真的学到了很多 , 无论是北京公司业务流 程、还是北京公司的管理体系、工作方法，一切的经历都会成为我一 生的宝贵财富。 . 援奥结束，希望公司能继续考验我，非常希望能到 一个市场更加广阔， 竞争更加激烈的竞争环境中为公司效力。 我已经 做好了承担更大工作压力的准备。 北京的工作压力很大 , 有时会压的人窒息 , 可是我们心里高兴 , 因 为我们收获了 . 前方的路是漫长的 , 可是前方的路是光明的 . 我们既然 接受了援奥任务，就早已经做好了战胜一切困难的准备 . 现在我们正 努力的工作着 , 感受 XX,感受北京奥运 ! 请领导相信我，考验我，我会用我的实际行动来证明自己，不辜 负浙江移动和浙江移动领导的期望 ! 9 回顾 20xx 年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧 ! 这不是只有我主观原因， 同时客观原因也导致整体销售上不去的一个 因素，在此我总结了一些存在的问题。 一、目前的医药形势 1 现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客 户难以操作。 2 即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的 销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源， 只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量， 客户不愿操作， 其它医院有几家不进新药也停了下来， 也许再加上可 能找不对真正能操作这类品种的客户， 所以一拖就拖到现在。 相比在 别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不 多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就 找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情 况时常发生， 在这点上， 我需做深刻的检讨， 以后多学一些医药知识， 投标报价时会尽量做足工课， 提高自已的报价水平， 来确保顺利完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用 心去观察和发掘， 话题的切入点是很容易找到， 争取每个电话招商过 程都能够流畅顺利， 必竟在没有中标的情况下， 电话招商是主要的销 售模式， 公司的形象也是在电话中被客户所了解， 所以在这方面也要 提高，给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体情况 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强， 医药招商面对国家药品 监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控 制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价 ** 元， **** 报价 ** 元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某 某市， 大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品， 加上 今年当地的政策是， 凡属挂网限价品种， 只要所报的价在所限价钱之 内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据， 再加上每家医院， 每个品种只能进两个规格 ( 一品两规 ) ，所以目前能 操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。 10 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作 历程，作为某某企业的每一名员工， 我们深深感到某企业之蓬勃发展 的热气，某人之拼搏的精神。 某是某某销售部门的一名普通员工， 刚到房产时， 该同志对房地 产方面的知识不是很精通， 对于新环境、 新事物比较某很快了解到公 司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员， 该同志深深觉到自 己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时 代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自 己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外， 还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。 经过这段时 间的磨练， 某同志已成为一名合格的销售人员， 并且努力做好自己的 本职工作。 房地产市场的起伏动荡， 公司于某年与某公司进行合资， 共同完 成销售工作。在这段时间， 某同志积极配合某公司的员工，以销售为 目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完 成了广告宣传， 为某月份的销售奠定了基础。最后以某个月完成合同 额某万元的好成绩而告终。 经过这次企业的洗礼， 某同志从中得到了 不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 20xx 年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革 和质的飞跃。 在此期间主要是针对房屋的销售。 经过之前销售部对房 屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。 在销售部， 某同志 担任销售内业及会计两种职务。 面对工作量的增加以及销售工作的系 统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每 天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解， 某同志 立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨 大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真， 现已收取了上千万的房款， 每一笔帐目都相得益彰， 无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作 总结和每周例会， 该同志不断总结自己的工作经验， 及时找出弊端并 及早改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘， 而且 一期余房也一并售罄， 这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分 不开的。 XX 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名 员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日 益激烈的市场竞争中，占有一席之地。