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icu 工作护士个人年终工作心得范文 icu 工作护士个人年终工作心得范文 1 岁末年初回顾 icu 病房起步的这一年当中，我在担任 icu 护士长这一年期间，在院领导的关 心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使 icu 的护理工作得以正常运行。这一年来， 在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将 一年来的工作做如下几方面总结： 一、完善病房设施，加强病房管理 icu 是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和 抢救，病房的抢救设施齐全，在原有 icu 病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完 善了各项设施和仪器，一年当中，增设了 3 台呼吸机，6 台注射泵，2 台输液泵，以及各种 医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服 务于患者，方便的工作条件利于医护人员，医。学教育网使得 icu 的病房条件在本市以及周 边地区处于水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu 贵重仪器管理制度， 贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管 理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了 icu 的日常工作。 二、建立、健全、落实各项规章制度 icu 在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理 任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且 icu 护士人员流 动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证 icu 的护理工作正常运转， 本年度在原有 20_年 icu 护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作 常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制 度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使 icu 秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。 三、提高护理人员业务素质，加强自身建设 由于 icu 的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员 的素质如何，将直接关系到 icu 的工作效率。这一年来，icu 护士的培训工作是我工作之重 点，在 icu 护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法， 并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照 20_年 icu 护士培训计划>进行 培训并考核，20_年度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理 专科或本科的在职教育，一年的培训使得 icu 护士能胜任日常工作，大多数护士成为 icu 熟 练人才。 要做好 icu 护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习 专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅 icu 相关资料，学习和探索，以提高 自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩。 与此同时，协助院长顺利完成了>这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我 科>课题的研究。 20_年度我科收治病人余例，成功抢救了急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多 发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的 社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管 理，医。学教育网外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的 缺点，有待进一步改善。 icu 工作护士个人年终工作心得范文 2 回顾过去的 2016 年，在院领导的正确领导和各兄弟科室的支持帮助下，在 ICU 全体医生护 士的共同努力下，ICU 的工作得以正常运行并稳步发展，现将一年来我们所做的主要工作汇 报如下： 一、ICU 工作量统计 今年我科收治了危重病人_x 例(去年收治病人数为_例)，抢救成功_x 例，死亡 x 例，成抢救 成功率 97%，抢救了包括重症胰腺炎、特重度颅脑损伤、多发伤、内脏破裂、严重肺挫伤、 急性心肌梗塞、肺性脑病等在内的诸多危重症患者，取得了良好的社会效益和经济效益。 今年我科业务收入_x 万元(去年科室收入_x 万元)，各项收入指标都是成倍增长，从全年业务 收入状况来看，呈逐月上升的趋势，尤其 11、12 月的收入增长幅度达到了历史峰，11 月收 治病人_例，收入 _万，12 月收治病人 x_，收入 x_，较前增长了 2-4 倍不等，科室人员倍受 鼓舞，对科室发展充满了信心。 二、工作情况 1. 严格执行 ICU 管理制度，提高科室正规化管理水平。 组织科室全体医护人员认真学习并 严格执行转入转出制度、探视制度、交接班制度、疑难病历讨论制度等，加大了科室正规化 管理力度，增强了医护人员责任意识、风险意识、安全意识、法律意识、从根源上杜绝恶性 医疗护理缺陷事件的发生。 2.规范操作流程，提高整体医疗水平。 针对 ICU 的工作特点，我们规范制定了心肺复苏术、人工气道建立与管理、机械通气技术、 深静脉置管技术、血液动力学监测技术等各项技术的操作和抢救流程，同时我们也十分注重 治疗细节的合理化和规范化，如：容量管理的正规化，合理应用机械通气，营养支持，血糖 监测与控制镇静评估、APACHEII 评分的应用等，通过规范的操作流程学习，科室整体医疗水 平有明显的提高。 3.加强学习，提高业务水平。 为进一步提高科室医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，我科十分注重业务知识的 学习，注重提升科室业务水平。 1)我们积极参加医院组织的业务讲座，同时也定期(每周一次)组织全体医护人员在本科室开 展业务学习讲座，讲座内容有“危重患者的营养支持，急性心包填塞的诊治，急性心肌梗塞 的治疗”等。 2)我们将每一个病人当成一次业务学习的机会，将每一例疑难杂症当成一次挑战，经常性开 展疑难病历讨论，对专业性比较强的病例我们还邀请院领导、上级医院专家和专业科室主任 参与共同讨论，提升科室医护人员的业务素质和知识面。比如今年 3 月份有一个病人，患重 度坏死性出血性胰腺炎，合并心衰、ARDS、肾衰、脑病、腹腔膜室综合征、全身炎症反应 综合征等多种危重并发症，在医学上超过 4 个脏器的功能衰竭，死亡率达 90%以上，对于这 样一个病人，我们科室没有退缩，在医院领导的调控指挥下，联合普外科、血透室等精心制 定抢救方案，我科医护人员专门为他排一套班，日夜守护，加班加点，经过 10 余天的全力 抢救，终于救治成功。通过这样不停的摸索和讨论学习，科室的业务水平较往年有明显的提 升。 3)我科室医生在进行基础知识学习的同时不断加强 ICU 医生的技能学习，使我科医生能够熟 练掌握常规气管插管术，经皮气管切开术及深静脉置管术，能够规范的进行有效心肺复苏术， 能熟练操作目前科室的仪器设备，业务水平迅速提高。 4)2016 年 10 月我科_、_、_三位同志代表医院参加_市卫生局组织的“院前急救知识竞赛”， 凭借过硬的理论知识和精湛的急救操作技术，获得了团体第二名的良好成绩，为医院及科室 挣得了荣誉。 4.加强学科建设，提高救治能力。 危重患者生命支持的技术水平，直接反映医院的综合救治能力，是现代化医院的重要标志， 因此学科建设是重中之重，2016 年度院领导在医院人员严重短缺的情况下，排除万难，为 我科派出 2 名医生，1 名护士去上级医院综合 ICU 进修学习。待 2016 年 4 月我科外派进修 人员全部返回科室工作，我科护士就已全部专科进修，6 名医生有 4 名医生完成了专科进修， 建立了一个专业的 ICU 团队，提高了 ICU 对危重病人的处理能力，且医生三级查房梯队可 完善，从而保障了三级查房制度的顺利施行。 5.提高服务质量，加强科室协作。 一年来我科为全院各科室提供会诊近 60 次，参与抢救 20 余次，在关键时刻为各个科室抢救 危重患者提供了强有力的技术支持。严格执行转入及转出制度，尊重转来科室，为有危重患 者入住 ICU 的科室经治医生提供各种便利，积极配合科室经治医生工作，绝不说对医院及转 来科室不利的言论，积极与各位主任沟通患者及家属的情况，及时发现医疗纠纷隐患，将矛 盾扼杀在萌芽状态。做到相关科室将危重患者放到 ICU 放心、省心，使相关科室愿意将危重 患者转入 ICU 治疗，从而提高 ICU 的床位使用率。 6.完善病房设施，优化治疗效果。 在院领导的支持下，根据工作需要添置了如下仪器和设备，极大的改善了我科的工作条件和 工作环境： 1)新添了呼吸机和气压治疗仪各一台，优化了治疗效果，提高了病人救治率。 2)添置了鞋柜、置物架、摆药柜等设施，科室物件摆放更加规范有序，取用方便，极大地提 高了工作效率。 3)定制了 ICU 工作服装，规范了 ICU 的着装，体现了 ICU 的特色，使 ICU 医护人员的工作面 貌焕然一新。 7.积极主动完成教学工作： 1)积极配合学校完成教学任务，协调好临床和教学的关系，我科承担了教学任务的医护人员 按时授课，共完成授课 200 余课时，无教学事故发生。 2)根据医院安排，我在全院进行了有关“急性肾功能衰竭”内容的讲课，_同志召集全院年 轻医生示范讲解了经皮气管切开术的操作，反应良好。 8.讲团结重奉献，年轻的 ICU 团队逐渐走向成熟。 ICU 是个由 6 名医生、7 名护士组成的团队，大家在工作中讲团结重奉献，在生活中相互关 心体贴。我们的医生护士从不计较个人得失，为工作经常加班加点，遇到科室抢救病人多的 时候，加班随喊随到，不计报酬，不要求补假，从无怨言。我科_同志经常在科室加班，遇 到抢救病人，快速反应，自觉加入抢救病人的行动中，而且勤于钻研业务，专业水平提高很 快;_同志和同志入 ICU 时间不久，但积极肯干，用心学习，进步明显;_同志临床思维慎密， 考虑问题全面周到，责任心强，热爱 ICU 工作，能吃苦耐劳，并克服家庭困难，于今年 10 月份起，到上级医院进行为期半年的进修学习;_副主任在我外出学习进修的半年中，承担科 主任职责，吃苦耐劳，用心管理科室，获得了科室及全院的一致好评;_x 护士长耐心细致， 统管护理工作，使护理工作有条不紊，忙而不乱，保证了医疗安全。ICU 的护理工作繁重而 且繁琐，我们的护士不怕脏累，真正做到了优质护理，获得病人及家属的一致好评，且医护 之间配合默契，协调一致，从而提高了抢救成功率。 ICU 是个年轻的团队，13 名工作人员平均年龄不足 30 岁，他们不但有年轻人的朝气蓬勃， 也有医疗工作者的决断与干练，感谢院领导组建并培养了这支年轻精干的队伍，他们的出色 表现，常常让我感动，亦让我倍感欣慰，假以时日，我相信他们都会成为医院的中坚力量， 为我们的医院发展贡献自己的力量，我们这个年经的团队也将逐步走向成熟和强大。 三、科室存在的问题 科室虽然有很大的进步和提高，但仍存在如下问题： 1.科室人员不足，人员不固定：ICU 护理人员不足，派来支援的护士不熟悉 ICU 业务，抢救 意识欠佳，存在医疗安全隐患。 2.医疗设备不足：ICU 是一个新成立的科室，随着科室病人的增多，业务的发展，需要更多 的抢救设备，如床旁血滤机、电子纤支镜等，以提高危重病人抢救成功率和医疗救治水平。 3.医疗用房紧缺：现有条件下我科无主任办公室及医护人员就餐室，给工作和生活带来极大 不便。 四、新年度主要工作思路。 ICU 是我院年轻的科室，学科的发展中有赖于领导的关心和扶持，在此基础上，我们需要进 一步做到： 1.继续苦练内功，提高全体医护人员的业务素质，提高医疗质量，提高抢救成功率; 2. 积极开展新技术、新项目： 1)我科申请购入床旁血滤机、纤支镜等仪器设备以提高抢救治疗水平，增加科室收入; 2)我科拟开展测尿比重、持续动脉血压监测、呼末 CO2 监测等监测项目，加强病情监测，指 导危重症患者的救治，保障医疗安全，增加科室收入; 3.进一步与各科室加强协作沟通，特别是与神经外科、普外科、急诊科、麻醉科、120 急救 中心的联系，建立专门的沟通联系本，定期与各科室联系，充分听取各科室的意见，充分尊 重兄弟科室，加强业务交流，争取兄弟科室的支持和信任。 4.加强与上级医院 ICU 及专家的联系，不断学习上级医院新的诊疗措施，提高我科的救治水 平，同时也提高我院的知名度。 5.进一步规范 ICU 常见病的诊疗，制定套餐医嘱;总结常见病的医护观察要点，加强对新入人 员的培训，;对科室常用药物集结成册，便于查阅;对于新的药物，及时学习掌握用药指征及 用法;继续规范抗生素的合理使用。 6.继续每周进行业务学习，每周进行疑难病例讨论，及时掌握业务新知识、新动态，不断更 新诊疗观念，多向专科学习，鼓励科室业务讨论，不断总结经验教训，提高业务水平，保障 医疗安全; 7.加强科室质控工作，在架病历及出院病历及时审查，每月底召开科室质控工作会议，总结 当月病历的优点及不足，便于改进; 8.借鉴护理不良事件报告制度，建立医疗不良事件报告制度，及时发现医疗安全隐患，避免 医疗事故的发生; 9.总结治疗效果好的病历，加强科室宣传; 10.继续完善各种诊治流程，集结成册，指导临床工作; 11.严格执行出院病人回访制度，一方面加强和病人的联系，取得病人及家属的信任，争取 更多的病源，另一方面可验证我们对疑难病历的诊断及治疗效果;对于转到专科的病人，我 科亦需随访，了解转科后病人的情况及专科对我们的意见反馈，不断吸取经验教训，提高我 科的诊治水平; 12. 积极利用医院现有资源，如九病室的降钙素原、BNP、D-二聚体检测、麻醉科的血气分 析等，为危重病人的诊治提供依据及指导; 13.加强病人的管理，防止恶意欠费，逃费等现象的发生;入科病人，常规抵押身份证、农合 证等有效证件，详细登记住址、身份证、电话号码等信息，以便追查费用等; 14.详细了解农合医保政策，了解药物、医用耗材等的医保范畴，签署自费药品告知书，并 详细告知患者家属，避免由此而引起的纠纷; 15.加强科室人文建设，提倡正能量，针对 ICU 工作特点，培养和树立爱岗敬业，顾全大局， 讲团结、讲奉献的精神，保证科室上下齐心，团结一致，共同搞好 ICU 的工作; 16.改革科室绩效工资的二级分配，打破平均主义，打破吃大锅饭的模式，采取多劳多得的 形式，体现劳动价值，提高工作积极性; 17.进一步完善输血制度、对无钱、无家属患者的医疗救治制度、医务工作请示报告制度、 特殊状况下诊疗费用处理规定、危急值报告制度、收住及转出患者标准等制度，严格按制度 办事，用制度管理科室; 2016 年即将过去，有辛勤的汗水，也有成功的喜悦。在今后的日子里，ICU 的发展仍然需要 院领导的大力扶持，需要各位相关科室的鼎力支持。我们将全力以赴，做好各项医疗服务， 让领导放心，让其他兄弟科室信任，让患者和家属满意。 icu 工作护士个人年终工作心得范文 3 一年来，在院领导的正确领导下，在高主任和护 士长的精心培养下，在院科同仁的密切配合下，在小组成员的大力支持下，我始终牢记神圣 职责、忠诚伟大事业，真情护理、率先垂范、善于沟通、勤学善用，严格遵守医院及科室的 各项规章制度，从未迟到早退和病假，较好地履行了岗位职责。及时跟进学习党的创新理论， 立足岗位实际，充分发挥党员先锋模范作用。作为军嫂，勇挑工作、家庭两副重担，还让丈 夫一门心思保家卫国，虽然生活艰辛，但更感荣耀，个人被医院党委表彰为 2015 年度优秀 共产党员。 一、真情护理，耐心肯干。“护士必须要有同情心 和一双愿意工作的手”，南丁格尔这句话一直激励着我。我把工作岗位视为践行宗旨的实践 支点，以危重症患者为中心，视患者为亲人，始终微笑服务，恪守“病人无错”原则，常常 换位思考，踏踏实实做好自己的护理工作，尽力让患者安心、家属放心，多次获得病人及家 属表扬。一是细心完成生活护理，在严格执行医嘱的情况基础上，积极做好病人卫生护理和 褥疮护理，帮助病人及时翻身、保持舒适及功能体位、锻炼肢体功能，耐心协助病人进食， 及时处理返流，时刻保持鼻饲通畅，热心开展情志护理和健康教育，向新入病人及家属做好 入院宣教;一丝不苟地搞好交接班、患者用具高温消毒、时刻保持保持床单位整洁及仪器整 洁。二是悉心关注管理病情，密切观察病人人工气道、血压等各项体征，遇有情况，及时向 医生反映;正确管理使用呼吸机、监护仪、微泵、除颤仪等设备仪器，及时处理病情。三是 经常巡视病房，了解患者情况，及时书写护理文书，突遇抢救时，仍坚持在两小时内补记完 成。 二、率先垂范，尽心带教。担任小组长后，我迅速融入岗位，努力提升抢救技术，尽心履职。 一是以身作则带动组员。我给自己定下一条规矩：“别人不干的，我干;别人干不了的，我干。” 一次，值班医生正与病人家属沟通，突然病人全身颤抖起来，如果不能迅速建立通道，病人 的生命就将结束。见此情形，我立刻动手为病人建立起通道来。一次次努力换来一次次失败， 同事们都劝我，“唐糖，这种情况下已经没法建立通道了，而且建不了通道，跟你也没关系， 就别执着，别白费力气了。”“不到最后一刻，决不能放弃生命。”于是我高声喊到：“继续， 只要努力就还有希望”。大家看我还没停手，又提起精神，动起手来。接着，又是失败、努 力、失败、努力……终于，通道建起来了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互拥抱，眼睛里 闪着激动的泪光。那一刻，我们深刻感受到了白衣天使的荣光与使命。二是尽心帮带，放手 不放眼。首先摸清人员底数，根据组员能力素质和特点，按照性格互补、新老搭配的原则， 科学制定护理计划，合理分床，认真督促落实，细心检查监督医嘱完成情况和各项操作规程， 跟进指导帮助，协助完成困难护理操作。同时，认真做好组员思想工作，利用工作生活中的 有利时机，引导组员规划成长路线，激发干好工作的内动力;灵活运动表扬与批评，对好人 好事进行大张旗鼓地表扬，自费进行“小奖励”，及时指出检查中发现的问题和隐患，批评 恰当，激发工作热情。认认真真工作获得了同事们的认可，在多次的月考评中获得优秀 三、善于沟通、团结协作。像爱护眼睛一样爱护医院和科室荣誉。积极参加科室活动，从未 因非工作原因缺席过。主动了解同事的难处，努力为大家排忧解难。注重加强对上请示报告， 积极保持与其他小组的沟通交流，坚持与医生密切协作，宁愿辛苦一些、多干一点，遇有问 题也能主动担责不推诿。 四、锐意进取、勤学善用。非学无以广才、非学无以增智、非学无以立德。“打铁还的自身 硬”，我坚持把学习作为一种精神追求。非常珍惜科室和支部学习，积极参加院外学习，即 使拖着夜班后疲惫的身体，也能集中精力专心听课，认真笔记，三年来从未缺席迟到过。时 常温故《重症护理学》，广泛涉猎《中华护理杂志》、《中华危重症杂志》和网络危重症护理 知识，联系工作实际，认真撰写了 3 篇论文。对人工气道和血液净化治疗知识特别感兴趣， 积极参加静脉小组工作，致力于努力降低科室导管感染率。 六、存在问题和不足。一是虽然写了 3 篇论文，但未成功发表，还需加强学习研究。下一步， 在高年资老师的带领下，要积极努力进行院基金项目课题的研究，认真搞好科室三个品管圈 小组的工作，不断积累经验，收集临床数据，积极撰写论文。二是不良事件偶有发生，下一 步，要继续加强学习，更加细心地完成工作、搞好监督检查，及时发现事故隐患，努力杜绝 不良事件。 icu 工作护士个人年终工作心得范文 4 在政治思想上，时刻跟党中央保持高度一致，热爱人民热爱社会主义，热爱本职工作，认真 学习关心时事深刻领会___同志的"__"_同志的"__"的重要思想，树立全心全意为人民服务的 工作指导思想，不与不法行为为伍.积极配合本所司法干警做好_人员入所防疫工作，确保_ 人员的医疗安全.平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动. 为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识， 为了能更好地为患者服务打好基础. 作为一名护士坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想 病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实 际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去. 在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察精心护理准确 及时地执行医嘱，提高服务质量.由于本人身体不好被安排到观察室工作，对提高我的穿刺 技术提供了良好的锻炼机会.这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升，我的成绩 是他们大家帮助的成果，我感谢姐妹们对我的关心和照顾，让我悲哀的心灵有一丝丝安慰. 工作中不怕脏不怕累，每次当班都将观察室的床铺整理得整整齐齐桌面地面干净净坚持每天 紫外线消毒并做好记录，认认真真地完成本职工作.对病人能做到一视同仁，不因他们身份 和职业的不同而有不同的对待，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛.对年老的病人 能做到耐心细致，尽量地为他们提供好的让他们满意的服务.在寒冷的冬季常常为来自周边 的就诊患者做好保暖工作.对病人态度和蔼，因而得到大部分老年患者的好评.上班从不迟到 早退.全年从不缺勤.常常因超时工作而自己却饿肚子. 积极参加院部组织的各项集体活动. 团结同事.正确处理同行同事之间的关系，不与他人闹无原则纠纷. 综上所述，本人在这种环境下还能很好地完成自己的工作全年无差错，是一名合格的护理工 作者。 icu 工作护士个人年终工作心得范文 5 重症医学科 20_年在院长及相关部门、科室的正确领导和大力支持帮助下，全面贯彻党的十 七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕以病人为中心，内强素 质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得 了显著成绩，现总结汇报如下： 一、强化科室管理模式，改善就医环境，创优质服务，推动科室质量管理又上新台阶 我科坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务 的宗旨，狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动科室各项工作的发展。 1、改善就医环境，提高硬件设施①硬件设施：新进呼吸机台(共有有创呼吸机台，无创呼吸 机台)，微量泵台(共台)。②软件上：全科现有医务人员人，其中高级专业技术职称 4 人，中 级职称 2 人，硕士研究生 2 人，护理低职高聘中级职称 3 人。③管理出效益：今年收治住院 病人各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率 71%、出院病人平均住院日 7 天(同比多 1 天)、治愈好转率为 92.6%、入院三日确诊率 98.4%、入出院诊断符合率 97.6%，抢救成功率 87.9%;全年共收治患者名(同比去年多名，增加%);经济收入万元(同比去年多万元，增加%)， 均完成或超过医院下达的指标。 2.创建“优质护理服务示范病房”初见成效 为深入贯彻落实医疗卫生体制改革总体部署和 2014 年全国卫生工作会议精神，认真实践科 学发展观，转变工作、医疗、服务作风，规范医院管理、夯实基础护理、提高专业技术水平， 切实改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意 的护理服务。通过开展创建“优质护理服务示范病房”活动以来，建立健全和完善了有关规 章制度，明确了岗位职责;切实落实了基础护理职责，改善了护理服务;同时，深化了“以病 人为中心”的服务理念，丰富了工作内涵。在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务 理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化，为患者提供基本生活护理服务， 提供康复和健康指导，保障患者安全和护理工作质量。已逐步改变护理人员服务理念，让广 大护理人员切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”观念，夯实基础护理，从根本上 明确护士“生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗”的职责，规范疾病护理常规和临床 护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 3.强化科室管理，健全科室机制 建立健全了各项监督管理机构，认真开展了各项工作的监督、检查、指导、评价、督促，努 力使上级主管部门制定和部署的工作落实 到实处。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度， 建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章 可依，有规可循，避免了医疗差错事故的发生。加强对急危重症患者的管理，提高急危重症 患者抢救成功率。落实首诊负责制，提高急诊急救能力，做到专业设置、人员配备合理，抢 救设备设施齐备、完好;医务人员相对固定，值班医师胜任抢救工作;会诊迅速到位;急诊科入 院、转科、手术“绿色通道”畅通。加强对重症监护病房(icu)的管理，人员、设备、设施配 备与其功能、任务相适应，科学、合理、规范救治。 二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 (一)不断完善人力资源配备及硬件设施，加快重点专科建设步伐 科室要发展，人才是关键，重视人才培养，优化护理队伍，同时我科共派出一名医师和两名 护士到北京重症监护病房进修，通过学习，提高了他们的医疗业务水平，同时使科室的业务 水平明显的上升，实现了科室的健康、快速、可持续发展。专业技术水平有所提高，高新技 术不断推出，专业特色逐渐凸显，医护质量不断加强，医患关系逐步改善。积极鼓励科室人 员撰写论文，今年共在各级各类医学杂志上发表论文篇。并申报国家重点专科，进一步将加 强科室管理力度，完善相关要求。 五、各科业务建设加强、业务量大幅攀升 加大了培训学习力度。半年来累计开展学术讲座次(北京医院专家远程培训次、北京医院专 家讲座次、本院培训次)，组织全院大会诊次，为外院培训医师名。 2.强化规章制度的落实 (一)2014 年我们认真执行并完善本科室的相关制度及流程，科内每周一次定期召开会议，强 调安全、质量，医生、护士职责执行情况，并进行安全、质量检查，安全是保证科室业务开 展的重要环节，定期进行安全教育，做到制度化、经常化，定期对病历进行检查和评估，定 期对安全隐患进行检查和评估，并进行改进和实施。(三)认真学习岗位职责、核心制度，并 严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨 作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人。严格执 行《抗菌药物临床应用指导原则》，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，提高抗菌药物 临床合理应用水平 三、加强业务技术培训，提高抢救能力 icu 是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有 熟练的抢救技术和应急能力。对重症病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛 苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。掌握重症患 者重要器官、系统功能监测和支持的理论与技能，要对脏器功能 及生命的异常信息具有足够的快速反应能力：休克、呼吸功能衰竭、心功能不全、严重心律 失常、急性肾功能不全、中枢神经系统功能障碍、严重肝功能障碍、胃肠功能障碍与消化道 大出血、急性凝血功能障碍、严重内分泌与代谢紊乱、水电解质与酸碱平衡紊乱、肠内与肠 外营养支持、镇静与镇痛、严重感染、多器官功能障碍综合症、免疫功能紊乱。要掌握复苏 和疾病危重程度的评估方法。具备独立完成以下监测与支持技术的能力：心肺复苏术、颅内 压监测技术、人工气道建立与管理、机械通气技术、深静脉及动脉置管技术、血流动力学监 测技术、持续血液净化、纤维支气管镜等技术。 对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三 级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。 经过努力，我们急救水平明显提高，使我们医院的整体抢救危重病人的水平又上一台阶。 五、积极引进和运用新技术 我科积极开展了无创通气治疗急慢性呼衰;ards 的机械通气治疗;呼吸机相关性肺炎的预防; 急危重症患者的抢救和延续性生命支持;发生多器官功能障碍患者的治疗和器官功能支持;防 治多脏器功能障碍综合征;静脉血栓和肺栓塞的诊断和治疗;急性肾衰竭与血液净化技术;重 症病人的肠内与肠外营养支持;重症病人的出血与凝血障碍;重症病人的镇静与镇痛;重症病 人的评价和认识，总体上提高了医疗 技术水平，得到了相关科室医护人员的好评，为医院提高了抢救成功率，为科室的进一步发 展奠定了坚实的基础。 六、抓好医德考评制度落实创新优质服务新模式 全科人员在政治上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢 固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行， 不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳 动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解， 科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不 合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、 优势互补，推动相关学科的发展。 四、精神文明建设和文化建设同步推进 我院在参加集体舞大赛中荣获第名，充分展示了全院职工积极向上的精神风貌和良好的风 姿。为了丰富全院职工的文化生活，“5.12”护士节，举行了趣味性、娱乐性体育活动。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质 量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提 高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项 临时指令性工作任务。总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法， 学习不足之处，我们有信心，我们做的会更好。