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- 2021-04-12 发布
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品保组长 XX 年度总结与 XX 年工作计划
转瞬间在荣丰工作了近五个年头了,回首 XX 年工作的
点点滴滴,有着些许的汗水、些许的欢笑和些许的失望与不
舍;对于工作中的对与错作出以下三点总结:
一.认清自己的工作职责有哪些?
⑴作为一名品保组长每天所做的工作要对品保课长负
责;
⑵对各工站的品质异常要作出初步的处理;
⑶对品质现状进行统计分析和对品质异常进行改善措
施的制定、跟进与结案;
⑷每天下班前将当天各工站相关的检验记录进行审核,
将异常的地方做好记号并找当事人确认异常情况及改善期
限;
⑸对新进人员除了指定一位辅导老师之外,还要经常去
跟进辅导学习的进度;
⑹定期将客户最新的检验标准与规范对小组各工站品
保进行培训与考核;
⑺对小组各工站品保依岗位需要进行合理的调配,做好
轮岗的工作规划;
⑻除了这些工作之外,还要完成一些上级交付的其他工
作。
二.多听逆耳忠言,端正工作态度。
⑴多和下属沟通,要想管好别人;先做好自己。
例如:夜班品保的工作纪律差!经常被其他部门投诉找
不到品保,之前有下属经常离岗、脱岗;找他谈话时他说我
上夜班时也经常睡觉,导致我不好管本组的上班纪律。
为了管理好这个团队,在那次和下属谈话之后在后续值
夜班的时候多准备一些如茶叶、咖啡、风油精等提神醒脑的
物品;通过俩个月的苦熬,现在值夜班的时候打瞌睡和睡觉
的毛病都改正过来了。再去管下属时,下属都不说二话了。
⑵会说话的想话说,不会说话的抢话说。
例如:当品保的工作与其他部门需要配合时产生了分歧,
有些人为了让别人接受自己的观念时会提高嗓门;弄得脸红
脖子粗的让人以为在吵架,气坏了自己不说、事情还没有办
成。
这种时候就要注意调整好自己的心态,学会换位思考。
学会找依据(提异常单需要有证据),用讲道理的方法来解
决;千万不要将不好的情绪带到工作中去,如果对方依然不
配合时就找责任部门上一级负责人升级处理。
⑶做不做得好是能力问题,做不做是态度问题。
例如:上级布置一个任务下来,下面的人都在观望着;
有些人是能推则推、能拖则拖,到最后找遍各种借口就是不
完成上级交付的工作。
这就要端正好自己的心态,作为组长就必须带好头;组
长不完成,下面的人就会有借口推诿不断了。
三.做好工作计划,事有轻重缓急。
⑴做好工作交接很重要!
俩班各工站品保需做好工作对接,避免做无用功。每天
的资料变更、客诉问题点、异常单跟进结果等等在交接本上
或邮件的形式交接清楚,有交接就必须得有回复。
⑵合理规划工作时间很重要!
每天上班先做什么?后做什么?上班之前要在心里面
过一遍,前一天有哪些工作没做完的;衡量一下事情的轻重
缓急,合理的运用上班时间。尽量避免出现很忙!很忙!时
间也过去了,却什么事情都没搞定的情况出现。
回顾即将过去的 XX 年,虽有些许遗憾;但展望 XX 年,
相信经过大家共同的学习与努力必定能把品质做好。鉴于此,
特对 XX 年的工作作出以下五点计划:
⑴在现在的工作职责不变的情况下,作出适当的调整;
加强自身品质新知识的学习,如客户的最新的检验技术规范
等;
⑵将各工站的不良品及异常处理结果以拍成照片的形
式保存,作为今后新进人员上岗前的学习处理不良品的资料;
⑶将客户检验标准中概念模糊、有歧义的问题点找出并
找相关部门人员确认清楚判定异常的具体标准,最好是有留
样或照片形式保留;
⑷对图纸定期进行检查,及时更换破烂的资料;
⑸明确各工站品保人员的工作职责,定期进行岗位轮换。