物业培训心得体会精选集 5页

物业培训心得体会精选集 【篇一】物业培训心得体会精选集 经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地 认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己 的工作立场和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 一、在学习收获方面： ①张经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工 作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态， 明确了自己心中的工作目标。 ②谢总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作 生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜 意义。 ③安专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、 形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了认真 做事只能把事情做对。用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。 ④邓经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作 中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步 的体味，加深了工作印象。 ⑤马工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防 的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭 火方法，有了更深的体味。经由过程对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识 到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。 二、在学习、工作建议方面： ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习 兴趣，踊跃参与互动，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的 工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验。没法加 深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。 ②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工 的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求 解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部连合，增强凝聚力，提高工作共识， 才能有利于日常各项工作的顺利展开。 ④培养一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好 人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作经验丰富的管理人 才，以传、帮、带为基准，按期展开一些具有针对性的.专业培训。再次，树立 典型，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工 的整体本质、工作技能和服务程度。 三、自我感受方面： 颠末对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在此后的工作，一定要学会充 分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，注意 个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，规矩本职的工作立场和服务意识，认真、 用心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极协助配合各 级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济 效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们 z 小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程 碑。 【篇二】物业培训心得体会精选集 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于 2 月 27 号 在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从 工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感， 从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这 样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我 们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让 我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司 服务。 朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准， 并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很 的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分 发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪 些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标 准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影 响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品 质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭 的物业服务提升到新的高度! 聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不 是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。 对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的 管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目 标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命 运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦 沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为 避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有 了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向 制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让 自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过 心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过 这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参 照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因， 及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上 去，拓展公司的品牌影响力! 徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十 个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事 情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公 司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板， 更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都 能认识到：这是“我”的事情! 通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单， 实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望 公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到 日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力! 【篇三】物业培训心得体会精选集 承蒙公司领导厚爱，有幸参加这次遵义市 2020 年物业项目经理培训班，现 将本次培训的内容和体会做如下汇报： 课程分为４个课时。１、项目经理综合能力提升课程；２、项目管理分组研 讨；３、《民法典》关于物业管理法律法规，要点解读与运用；４、针对性开放 式专题讲座，最后一小时考试。其中学习项目分组研讨 PPT、沙盘模拟推演是本 次培训中的重要一课，由分组团队实地踏勘，了解踏勘的项目，取证图片之后进 行 PPT 制作，具体见 PPT 实际参报推演项目，经过讨论分析，多次修改后进行本 次上台汇报，评委们现场参评后进行打分。 首先，通过接受专业的培训学习让我受益匪浅，听老师在台上滔滔不绝、挥 洒自如的讲座，心中十分敬仰。他们的自信，他们的敏锐，他们丰富的知识和专 业性的眼光等等让我自叹不如。心中暗自默念我要如何才能成为像他们一样的优 秀呢？来参加培训的所有人都是走着同一条路，为何有的人那么优秀？有的人却 寂寂无闻？过后自我总结认为要不断的学习，通过相关物业专业知识的积累，向 优秀兄弟单位学习好的经验做法，善于在工作中总结存在的不足，去其糟粕，取 其精华才能成为其中优秀的那一员。 物业行业和其他服务行业不一样，要熟悉相应的物业管理法律法规，对知识 的熟悉面要广，对问题要有洞察力，对小区物业发展事态要了如指掌，及时发现 情况，及时化解矛盾才能解决问题。对物业工作要有前瞻性和预测性，把一切矛 盾操控在自己手中，妥善快速处置，只有更了解业主才能更好的服务于业主。 其次，在学习过程中我感觉“态度”至关重要，不管我们学得怎样？走进哪 一家公司，你要明白，你是来工作的。作为一名管理层，更多的是要有付出的意 识，对自己所决定的各项事情要有以身作则的表率，要熟悉自己的岗位职责，要 具备物业管理知识、消防操作技能、秩序维护、前台接待、环境卫生、绿化等。 只有加强人、财、物的管理，这样才是连接业主与物业管理的纽带，要按照公司 下达的各项指标任务要求，实现合理化的经济效益，以高质量的有偿服务来保障 业主的合理需求，以此达到他们在安全舒适的生活环境中居住生活的要求，只有 通过优质的服务于业主，才能得到收获，共创双赢。 最后，在本次培训过程中，通过与其他物业公司相互交流学习，发现我们团 队目前存在有很多不足之处，归纳起来有以下几点：一是各部门服务意识、礼貌 礼节欠缺；二是报事报修跟进处理缓漫；三是保洁部工具配置不专业；四是工程 部部分工作人员在工作氛围中不给力等等。为此，要求自己在今后工作中要加强 团队教育培训工作及个人物业管理相关知识的自学，要敢于面对困难和问题。在 日常工作中不要找借口，要从自身出发，不断加强学习转变观念，不断分析认识 提高自己，改变不执行不作为的不良习惯。自动自发地做好本职工作，开展自检、 自纠寻找差距，改变以前的旧思想，从心出发，用心发现，要树立换位思考将心 比心的工作精神。 总之，要衷心感谢公司领导，给我本次培训的机会，本人亦要以这次学习为 契机，用学到的新知识、新思想去指导和开展今后的工作，努力创新，勤奋工作， 为公司再做新的巨大贡献。