2020工作心得体会范文大全 7页

2020 工作心得体会范文大全篇一 几年的销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在商场的案场， 严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过 去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点 “坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成 功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。 有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放 松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样 在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就 流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打 一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识， 让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众， 通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自 己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁， 没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜 在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机， 一针见血的，点中要害，直至成交。 对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工， 我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保 持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都 努力做到，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜 爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户， 使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀 的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作 和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致 使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和 财富，也是我最值得骄傲的。 保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的 销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨 练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销 售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！ 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会 导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局 一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有 时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有 机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积 累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只 要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在 前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有 用尽的一天。 一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实 的坚定的向着我的目标前行。每个人都有过状态不好的时候，积极、 乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必 经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲 观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！ 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会 导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局 一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有 时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有 机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积 累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只 要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在 前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有 用尽的一天。 一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实 的坚定的向着我的目标前行。 2020 工作心得体会范文大全篇二 繁忙的销售工作又再次告下了一个段落，在这段时间里我自我感 觉获取了相当多的成长，对于店里前辈同事的一些教导也多了一些自 己的心得，对于未来更是充满希望。我很感激能够在店里做销售，也 非常感激店长和各位同事平日里对我的教导，虽然平日里我总是显得 有些笨手笨脚的光给大家添麻烦。但是这段时间我获得的进步和心得 还是让我感到非常的喜悦，迫不及待的想要分享给各位同事领导。 正所谓三百六十行，每一行都有着自己的学问，问鼎每一行顶点 的才可自称状元。虽然我现在只是一名初学者，与服装销售行业的状 元称号还差得远，因此我更加要增加自己学习的时间，多去了解服装 销售行业的点点滴滴，不求做到信手拈来，但求做到能够将其大概的 记在心里，用在工作上。在客人来的时候能够根据客人的风格和气质 推荐合适的商品，并且在客人犹豫不决的时候提出自己的建议供其采 纳。最重要的是能够抓准客人的心理，揣摩住他们的心思针对性的进 行推销。 做销售最不能有的就是内向，一定要做到热情大方，不能因为害 羞之类的因素影响到自己的工作。当然店里面也有应对的方法，那就 是在每天早上站在店门口做一些热身运动，并且互相鼓劲加油，相互 之间打气。虽然在一开始的时候我整个人害羞的紧张成一块了，僵硬 的都不知道该怎么做，感觉跟周围的同事们都有着很大的鸿沟和区别。 但是后来还是灾店长和同事的鼓励下参与了进来，磨练了自己的意志 力和性格，让我不再是一开始那个甚至都不敢发出自己的意见的新人 心态。 总而言之，销售是一门学问，是一门需要花上足够的时间去钻研 的学问。不花上足够的时间和精力是永远无法在工作中取得成效的， 也永远都无法夺取行业的状元称号。当然，现在的我距离这些都还远 得很，但是这终归是一个好的目标，我现在的每一点进步都让我距离 这一阶段目标更进一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的 帮衬下我能够最终取得一定的成就，在店里，在服装领域闪现出属于 自己的点点光芒。 2020 工作心得体会范文大全篇三 家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或 欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有 一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家 都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚 在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。 每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音 符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母 经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波忙碌、 奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许 多的兄弟姐妹，长辈领导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情 来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐 趣。我在这里学习、工作，抓住每一个机会锻炼自己，不断的发展完 善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，能够出现 在大家的面前。 工作之余，我常想些快乐的事，想起生活给我的种种考验。人的 一生经历些考验是好事，“不经历风雨，怎么见彩虹”。我觉得工作生 活教会了我很多，回想到酒店的这一年多来，回忆，就如同是一个感 应式的抽屉，轻轻一触，一下子就跳出来。瞢然回首，众志成城的清 洁卫生的情形，虽然辛苦但却快乐着，让人难以忘怀的晚会及每月的 员工生日 party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如 涂进行中运动会，充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队 意识发挥的淋漓尽至，向上、充满激情，而又饱含温情，是我在酒店 工作中的感受，这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更 有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城 协作。酒店为我们做了很多，如开展职业培训、举行各项活动，进行 技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等，在潜移默化中慢慢的提 高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒 店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把 个人的追求融入到酒店的发展中去，成为酒店的主人。 一个新的酒店在发展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困 难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。 生命告诉我们要坚持执着，坚持于对美好事物的追求，坚持于对未来 憧憬的执着，坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是 曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。让我们“同身心，共进退”， 为酒店创造财富，体现自身价值，为酒店美好明天而不懈奋斗，使酒 店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越 强大。 2020 工作心得体会范文大全篇四 2 年前的一次机会让我与 xxxx 结缘，国内首家四公务酒店，一家 认真演绎着“把尊重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重 新找到了我工作的目标和归宿。 现在，回顾我在 xx 度过的这 2 年多的服务工作生涯，用 xx 的理 念来概括是最贴切不过了：“生活的每一天，工作的每一天，都是学习 和收获的每一天。” 20xx 年 x 月 x 日，我正式来到 xxxx，成为其中的一份子。 第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做 家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师 傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但 正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个 细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了 xx 的承 诺：给您一个绿色的家。在房屋部的工作经历让我明白，这正是 xxxx 服务精神的体现。 第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘的服务员职位，也是我 为之付出 2 年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可 却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客 人所急，思客人所虑，帮助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼 层的干净环境。这些细微之处，我都能做得很好，并在 20xx 年年底获 得 xx 给我的肯定：年度优秀员工。 作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需 要思考和提高的地方。由于 xxxx 是国内首家四公务酒店的特殊地位。 我在日常接待中需要经常碰见大小官员，各种大碗。刚开始时，我会 称呼熟客梦的职业，如：x 记者，x 医生，x 校长等。可记过一段时间 后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在 cctv 春晚晚会 工作的那段经历。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜欢 太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松的时刻，却因 为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自 此，我改变的称呼方式，如：x 先生，x 先生，x 小姐等，虽然简单了， 可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到 xxxx“吧尊重送到 客人心里”的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多 站在客人的角度，这就是我身为 xx 服务员对 xx 服务理念的诠释。 第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。 我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始， 忙碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具…...每样工作都 是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。 只要有瑕疵，都会立即重做，力求为宾客提供的服务。我与一群年轻 我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活 的热爱，对服务质量的热忱追求。正是 xxxx 优秀的企业文化熏陶，让 我们能如此热情投入到工作。 “把尊重送到客人心里”的服务理念伴随着我与 xxxx 一起走过了 2 年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我 作为一名 xxxx 的服务员，一名优秀的服务员，应该时刻把服务精神做 到，让客人真正从心里感受到我给予那份尊重。