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- 2021-04-12 发布
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公司行政人员年度工作总结模板
【导语】工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工
作总结, 可以明确下一步工作的方向, 少走弯路, 少犯错误,
提高工作效益。下面是工作总结频道为你整理的 ,希望能
帮助到您!
(一)
20##已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将一年
多,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所
作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认
为有其存在的必要性。 通过思考, 我认为, 不管哪一个岗位,
不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,
都是为了公司的总体目标而努力。在这 9 个月的时间里我在
公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当
然也存在许多不足的地方需要改进, 现将 20##年的工作作以
下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人,从 20xx 年 x 月入
职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,
并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎
并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作
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的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达 1600 人次左
右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电, 准确率达到 98%;能够委婉并合理对
待骚扰电话,提高工作效率 ; 发传真时注意对方有无收到,
是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资
料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所
需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性
纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内
的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企
物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让
物业师傅安装; 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解
决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都
会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票
务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员
行程 ; 到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要
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订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或
同事确认酒店详细信息 ; 还有就是员工生日蛋糕预订,预订
前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在 oa 上
发生日祝福, 20xx 年累计订生日蛋糕 17 个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门
别类的归整起来 ; 办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再
进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有 37 本;
其它的办公设备 ( 如笔记本、 光驱、 插座等 ) 也都有详细登记,
员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地
方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王
兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午 5 点组织员工去农大活动,通过活动提高大
家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出
去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效
果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工
作。如协助软件项目部人员装订项目文档 ; 协助营销部薛义
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明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自
己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全
面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,
没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤
做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还
有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发
很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只
是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张
利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内
玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的
效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、 20##年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各
方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和
各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确
地回答客户的问题,准确地转接电话 ; 或者在力所能及的范
围内,简要回答客户的问题。
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在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,
她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而
感到荣幸, 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲, 辞 20##
迎 20##,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认
真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力 !
(二)
我是四月底来到 *** 公司工作,担任行政助理,协助行
政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础
工作,在这三个多月里,我在公司领导和同事的关心和帮助
下基本完成了各项工作, 在不断地向领导请教、 向同事学习、
自己实践摸索,短期内便熟悉了公司的行政工作,明确了工
作的程序、方向,提高了工作能力,在思想觉悟上有了更进
一步的提高,在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路,
能够顺利的完成领导交办的工作任务,在管理方面也尽到了
应尽的责任。为了总结工作经验,继续发扬成绩同时也克服
存在的不足,现将 7 月份的工作做如下简要总结。
一、企业文化
1、在上级领导下重新修订了《行政部各职务描述》,
并在工作中执行了《八小时复命制度》。
2、协助上级完成了《 3515 销售部日常工作规范及考核
办法 ( 暂行 ) 》的初稿,还有待完善 ; 制订了《关于严禁销售
部职员在公司外兼职的规定》和《关于销售合同收款的规
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定》。文件已发送到各部门经理,由部门经理到部门内部宣
贯落实。
3、协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办,制
订了相关的 《关于实行任务交办制的规定》 及《任务交办书》 。
4、制订的《关于公司月办公例会的规定》和《关于工
龄工资的补充规定》,都将在八月份正式实行。
5、在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动,其目的
是为了放松销售部人员心情,活动反映效果良好。
二、日常办公管理工作
1、协助上级做好了各部门的协调工作,与各部门建立
了的良好关系都是通过与各部门进行有效沟通和不定期的
座谈会交流。现已制订了《关于公司月办公例会的规定》,
其目的是为使公司各部门能够相互协调的工作,配合公司整
体发展的需要。
2、按时收取公司企业邮箱的邮件,妥善处理邮件。在
公司网站后台操作方面,及时更新员工照片,上传员工活动
照片。
3、公司 OA系统的管理:对新入职的员工在通过 7 天见
习期考核后开通 OA帐户 ; 对离职人员及时地删除其 OA。并负
责发布行政人事部制定的相关公告,上传文书,为便于更好
地管理 OA系统,由行政部还发布了《关于 OA办公系统发布
邮件、公告的规定》。
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4、参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、
座谈会等,做好会前通知、安排和签到,会议过程中对每件
需做出处理的事情均要求将具体的负责人 ( 或部门 ) 、协助人
( 或部门 ) 、要求完成的时间、要求完成的质量等明确,会后
作出详细的会议纪要,并发放到每个参会人员,尤其是有直
接责任或任务的人员,随后跟踪检查工作的进度和完成情
况,及时向部门领导或总经理报告。
5、协助财务部的工作,在每月 10 日前办理新员工入职
两个月后的转正手续及转正工资,对销售部新员工的考核工
资进行评定,及业务员的销售业绩统计汇总,不延误工资的
发放日期。
6、每周休息日实行了值班制度,根据《休息日值班人
员表》进行轮流值班,并要求值班人员在值班时作好相关的
电话记录、登记好其它工作情况。
三、文件档案管理
1、规范了全公司员工的人事档案 ( 目前还有 5 名老员工
无人事资料 ) ,并按部门归属实行分类存放并制作了相应的
《入职时间统计表》、《员工档案情况》表、《员工签定劳
动合同情况》表,每天更新入职人员和离职人员资料信息。
2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理,并
对文件实行分类归档,做到了有据可查。
3、对公司文件进行发放、落实和张贴。
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四、招聘培训
1、收集各部门岗位需求信息,拟订招聘计划,制作出
《人才需求信息表》,参加金华、义乌现场招聘会各 1 次,
同时进行了网络人才招聘,保证了公司普通职位能基本招聘
到岗,但对于销售类、管理层以上的职位招聘效果不明显。
2、面试意见的汇集、录用与否的通知,对新入职的员
工进行 7 天见习期进行追踪,由部门经理审核填写《见习期
员工考核表》,审批后转入试用期, 7 天后签定劳动合同,
最长不超过 15 天。 同时将其 OA开通, 发放工作牌、 考勤卡,
完成各类人事手续的办理。
3、协助人事助理统计新入职人员,并参加公司的第 x
期岗前培训,培训结束后接受综合考核,把考核成绩作为试
用期的评估依据。
4、调查员工的思想动态,因销售人员的状态大都进入
了一个销售疲劳期, 人员稳定性不够强, 离职人员较多。 五、
劳动纪律管理
1、本月主要处罚了部分违反劳动纪律且在公司造成一
定影响力的部门领导和职员,如:不遵守办公室空调使用规
定等,通过对他们的处罚,旨在警示所有员工:在制度面前
人人平等,不能因为极个别的人影响到整个团队。
2、重申了工作证佩戴的规定,提高公司整体形象。
3、对员工宿舍制定了《关于宿舍管理规定》。
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六、办公设备及办公用品
1、对职员的办公电脑进行了统计,及密码登记,并通
过《关于各部门职员的电脑管理规定》进行管理。
2、强化了办公室电脑及办公室安全管理规定,公司所
有职员在 19:00 时须离开办公室,特殊情况由部门经理报
行政人事部审批。
3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入
库。
七、通讯业务的办理
1、每月 8 日后打印上月的电话费用总清单,送审后将
数据提交到财务部 ;
2、每月 26 日前办理公司的虚拟网业务。
八、工作中存在的不足与问题进入公司 3 个月以来,我
努力争取把工作做得更好、 更出色,但是还存在着不足之处,
有些是不容忽视的问题,以免给今后的工作造成不利的影
响。
1、劳动合同的签定,原计划在六月份全部完成,由于
销售部门人员流动性大和前任行政经理的缘故,未按期完
成。
2、管理体制和考核机制还不够健全。
3、销售人员的招聘效果不是很佳。
4、人员流动率大,销售部老业务和新业务员都存在人
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员不稳定现象。我将会把这些存在的问题作为八月份的工作
重点来做,找出相应措施,保证本职工作的顺利完成。 .doc
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