新加坡培训学习心得体会范文（通用） 8页

以下是新加坡培训和学习经验的一个例子。你也许想向它寻求一些帮助。‎ ‎2020年4月6日至5月5日，我们在新加坡国立大学和公共安全学院进行了为期30天的研究和调查。在这一时期，我们在学习、观察和思考的同时，也感受到了许多东西:不仅拓宽了我们的思维，也拓宽了我们的视野，增加了我们的知识，这使我们受益匪浅。第二个学习小组的经验报告如下。‎ 一、新加坡印象 新加坡是一个岛国。它位于东南亚马来半岛的南端，由一个主岛和60多个小岛组成。赤道以北136.8公里，主岛从东到西约42公里，总面积682平方公里。它是马六甲海峡的咽喉，马六甲海峡是太平洋和印度洋的运输动脉。它是亚洲、澳大利亚、欧洲和非洲的海运枢纽。‎ 新加坡是一个城市国家。新加坡国土总面积699.4平方公里，国土面积小，人口密度高，具有实力和活力。新加坡的经济发展不仅在“亚洲四小龙”中名列第一，而且在商业服务贸易清单中，在进出口方面也名列世界第16位。用新加坡总理李显龙的话说，他们在一代人的时间里从第三世界上升到了第一世界。‎ 新加坡是一个典型的国家。被称为地球上小红点的新加坡，没有重庆市巴南区那么大，人口约400万，没有腹地或资源。然而，在1965年独立后的40多年里，它创造了经济和社会发展的奇迹。其人均国民收入、社会和谐、国家竞争力等主要指标位居亚洲乃至世界前列，处处呈现出优美、精致、开放、充满活力的氛围。‎ 新加坡是一个干净的国家。时间过得很快，在我们意识到之前，在新加坡半个月的训练很快就过去了。我们觉得那里的空气特别清新。新加坡三面环海。它有海洋气候。虽然气温很高，但经常下雨，所以感觉不像中国那样炎热干燥。空气好，污染小。那里的天空非常蓝。整个城市看起来像一个大花园。‎ 新加坡是一个安居乐业的国家。在新加坡逗留期间，我觉得新加坡人的素质和文明普遍很高。人与人之间的关系简单和谐，充满了儒家文化。新加坡充满了良好的管理、微笑的服务和温暖的眼睛，让你有宾至如归的感觉。新加坡人很谦虚，但除了谦虚，还有自信和平静。在这个国家，人与自然和谐，人与人也和谐，真正实现了一流的商业环境和生活环境。一方面，他们坚持教育他们的公民；另一方面，他们实施严厉的惩罚来惩罚他们。通过鞭笞、罚款、拘留等一系列外部强制性制度规范，它逐渐成为公民的内部行为准则。在公民从遵守文明守则中受益之后，他们将反过来更加自觉地捍卫和珍惜这些守则。这是新加坡从培训和学习中学到的。‎ 第二，学习的主要收获 通过学习和思考，我们相信这次新加坡培训不仅拓宽了我们的思维，也开阔了我们的视野，增加了我们的知识。主要结果总结如下:‎ ㈠100-1=0‎ 首先，一个人不能清扫自己家门口的雪，也不能关心别人是否被霜覆盖。根据系统论的原理，任何系统都是一个有机的整体，具有特定的功能，由几个相互作用、相互依赖的组件组成。我行提供的服务就是这样一个系统，它具有许多具体功能，如业务规划、产品开发、客户营销、风险控制等。这些功能相互作用，相互依赖，一个代表繁荣，一个代表损失。任何一项功能的缺失或异常都会导致整个系统运行中的错误和偏差。因此，无论你从事什么样的业务，你工作的好坏都与整个系统密切相关。因此，我们不仅要认真做好每一项工作，同时要把我们从事的具体工作和其他工作结合起来，不管别人是否被霜覆盖，我们都不要自己扫门前雪。‎ 其次，质量是取胜的法宝，必须不断提高。根据新巴塞尔协议的要求，在激烈的市场竞争中，信贷资产质量是决定银行健康发展的重要因素。因此，在管理方面，我们应该以“稳定经营、可持续发展”‎ 为宗旨，以质量为发展的第一主题。同时，为了击败竞争对手，保持和扩大我们的市场份额，我们必须严格控制服务质量，不断提高，因为:服务质量“稍低一点”就意味着市场的损失。‎ ‎(2)简单高效=快速良好 效率是衡量一个企业使用资源的一个重要指标，也就是说，就劳动力和生产设施而言，可以以相同的成本生产多少产品。对于制造企业来说，有效提高生产效率是降低生产成本的关键。对于这样一句格言:“瓶颈过程决定最大容量”。因此，提高效率最重要的法宝是抓住瓶颈工序的生产节奏并不断改进。‎ 那么，如何有效地消除瓶颈过程呢？我们认为有四种方法:‎ ‎(1)找出系统中的瓶颈；‎ ‎(2)决定如何挖掘瓶颈潜力；‎ ‎(3)为瓶颈提供最佳质量的资源支持；‎ ‎(4)解开瓶颈。‎ ‎(3)垃圾是一种放错地方的资源 垃圾是我们经常看到和接触到的东西。可以说没人知道这件事。然而，如果垃圾得到适当的利用，它是一种可以把垃圾变成财富的资源，比如发电。因此，垃圾是一种放错地方的资源。我们认为把垃圾放在正确的地方是一种资源，人才的使用也是如此。‎ ‎(四)绩效考核的关键是找到关键绩效指标 Kpi指关键绩效指标，即关键绩效指标。关键绩效指标(KPI)是一个客观的量化管理指标，通过设置、抽样、计算和分析组织内部过程输入和输出端的关键参数来衡量过程绩效。关键绩效指标是银行运营过程中关键成功因素的提炼和归纳。每个链接包含几个kpi。Kpi是将银行的战略目标分解为运营工作目标的工具。这也是银行绩效管理的基础。找到关键的考核指标，建立清晰可行的kpi体系是做好绩效管理的关键。‎ 如果在绩效评估中找不到kpi，评估可能会产生误导。从员工的角度来看，每个职位都会影响一个业务流程或流程中的一个点。在设定目标和进行绩效评估时，应通过有效沟通，充分考虑任职者能否控制指标的结果。如果不是，它可以被用作位置保持器的性能测量指标或者连杆的重量更小。‎ ‎3.灵感与思考:重庆银行的dna在哪里？‎ ‎1、管理应以客户为中心 当前，在科学发展观的指导下，银行的经营管理应该发生“以客户为中心”的彻底转变。“以客户为中心”‎ 的管理理念主要包括以下几个方面:银行产品的推广以满足客户需求为基础，银行客户关系战略主要针对银行的目标客户；银行应协调和调动内部和外部资源，为客户提供服务，满足他们的各种需求。银行有责任为客户提供解决问题的方案和方法。银行的发展战略随着客户的选择和市场环境的变化而变化。银行企业文化的主要价值取向是面向客户，加强合作，形成团队精神。这种经营理念强调客户决定服务、业务和管理推广服务，能够根据客户需求的差异和银行的分类要求，为不同的客户提供差异化服务。以客户为中心的业务系统和业务流程可以更好地支持客户会计和客户挖掘等深入的客户分析方法，从而为实施客户关系管理、改进绩效考核等管理方法、支持管理会计和更多决策分析功能的实施提供了可能。‎ 为了构建科学的“以客户为中心”的经营发展体系，银行业的当务之急是整合客户信息和账户信息，这是实施“以客户为中心”制度的前提和条件。通过正确识别客户，客户的各种账户信息与客户的基本信息相联系，存款、贷款、支付等各种产品共享唯一真实的客户信息，各种金融产品根据客户需求通过灵活的定制参数进行开发和组合，从而完成个性化服务的全过程。这是新加坡培训和学习的经验。‎ ‎2.管理层需要简化复杂的事情 有人说:服务是把简单的事情复杂化，而管理是把复杂的事情简单化。那么，我们如何简化复杂的事情呢？我们认为应该首先简化复杂的流程，并进一步合理优化业务流程。‎ ‎3、风险管理应充分利用经济资本工具 经济资本(Economic capital)又称风险资本，不是真实资本，而是一种通过商业银行管理层内部评估计算出来的虚拟资本。为了抵御各种业务的风险，需要资本支持和需求来减轻意外损失的影响。‎ 新巴塞尔资本协议提高了商业银行的风险敏感性，鼓励商业银行不断提高风险管理水平。其重要思想是，监管机构将银行计量的电子商务作为资本监管的基础。经济资本是银行真正需要承担风险的资本。它的主要功能是防范风险和创造价值。主要体现在:一是确保商业银行补偿和管理风险，满足监管要求；二是确保资本的最优配置以获得最佳回报，并可用于评估银行的战略和支持决策。‎ 随着新巴塞尔资本协议的实施，国际银行资本管理实现了从监管资本到经济资本的跨越，经济资本的引入和应用促进了商业银行风险管理和资本管理的整体统一。虽然国内大多数商业银行引入了经济资本管理的概念，但它在风险控制、价值创造和资源优化配置方面并没有充分发挥作用。‎ 本行风险管理应充分利用经济资本工具，重点关注以下几点:一是强化资本约束意识，以raroc为核心绩效评价体系，以经济资本配置为导向，逐步建立和完善全面风险管理的业务运营模式；二是优化资产结构和业务结构，减少对高风险资产的投资，放弃粗放式管理，转向集约式管理。三是提高内部评级，建立科学的多维风险评估体系，加快数据库建设，建立先进的经济资本管理信息系统。‎ 简而言之，通过在新加坡的培训和学习，我们相信我们在意识形态、团队建设、营销、绩效管理、风险控制等许多方面都学到了很多。我们已经取得了很大的成绩，并将在今后的工作中发挥积极的作用。‎ 这些是新加坡培训和学习的经验。让我们看看。‎