2021心内科护士个人工作心得范文 12页

2021 心内科护士个人工作心得范文 心内科护士个人工作心得范文 1 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、 巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录;(2) 护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五 种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并根 据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果， 要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周 工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质 控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面。 5、月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇 报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结 果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。 3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。 4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、 专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。3、各科室 每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等 奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、 吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措 施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，医.学教育网内容为基础护理 与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门 诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水 酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检 查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400 消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消 毒液拖地(1：400 消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。6、 手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人 为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾 病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模 式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展手术 2380 例。急诊护士为急 诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续，送病 人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有 3 篇参加台州地区学术交流，有 2 篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次 于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑 形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 心内科护士个人工作心得范文 2 在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总 结如下： 一加强护理安全管理 有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。 (一)查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位， 标签粘贴不规范等。对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对 缺陷较前明显减少。 (二)交接班制度执行情况 1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分， 护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措 施，交班报告较前规范。 2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主 动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再 交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。 三分级护理制度执行情况 (一)分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输 入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执 行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药 方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通 过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。 (二)完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。大内 科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特 点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了 2 例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀 事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行， 提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。 (三)定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真整改。 二持续改进护理质量 各项护理质量考核达标。 (一)护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观察要点， 培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提 高。 (二)抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封条的粘贴、交接、检查的方法。 (三)护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训，规范了护士长工作流程， 跟班检查和指导，提高了护士长的管理能力。 (四)加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态观察，除 难免压疮外，院内压疮发生率为 0。 (五)基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，及时发现基础护理问题。如指甲 是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单，责 任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有计划地实施，及时 检查、督促，基础护理质量较前提高。 (六)危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培养护士评估、病情观察能力， 找护理问题的能力，正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。列出危重病人 病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医生，对可能出现的情况进 行预见性的培训，便于年轻护士对照执行，提高了危重症护理水平。 (七)中医护理质量：根据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进行了培训，组织实施， 凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护 理技术的使用率较前提高。 三切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量 各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，每个责 任护士根据能力水平分管一定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合 理规划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减少了拉铃次数，主动和 病人沟通，密切了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情 观察能力，发现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和专科护理操作的 培训及现场指导，操作较前规范。 四加强培训和考核，提高护理能力水平 共组织全院护理查房 2 次，全科护理查房 8 次，专科护理培训 10 次。主讲的各级护士业务 学习培训 30 次，考核护士操作 180 余人次，年轻护士临床能力考核 10 余人次，指导护士参 加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。 五存在不足 1.学术风气不够，无课题论文。 2.低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。 心内科护士个人工作心得范文 3 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基 础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就 2016 年护 理工作总结如下： 一、2015 年心内科护理管理目标完成情况如下： 2015 年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满 意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为 开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展， 为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功 的为 2 名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立 完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台 阶。护理人员至目前完成 5 篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部 分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。 二、具体实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理 人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理， 提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着 用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可 循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对 各种制度知晓率，保证 100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作 用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大 的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的 改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪 评价。 (4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问 题多者或不按原则办事者给予罚款。 (5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议， 充分体现了人性化管理。 2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。 (1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做 扎实。 (2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三 基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。 (3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前 的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。 (三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。 1、落实业务能力培训 (1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士 培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了 3 名护理人员，使之成为科室骨干。 (2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标， 不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成 功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在 24 小时动态心电图的佩戴、心电图描 记等方面有了很大的进步。 (3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据 科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 (1)今年培养专科护士 3 名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科 室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了 CCU 护士 1 名。采取送出去学习和院内学习的原则。 (2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作， 到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人 际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。 (四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力 只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念 我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到发挥，找 到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队 精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己 的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质 服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物， 注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见 和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信 15 封，锦旗 9 面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。 (五)不断提高服务能力，满足患者的需求 1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展 “空姐式示范岗”。 2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵 循以人为本的原则，服务于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提 高。今年分别选派 3 人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。 (六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展 1、配合开展新业务、新技术有： (1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理; (2)经桡动脉支架置入术; (3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动; (4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。 2、配合完成科研两项： (1)科室的一项，待鉴定。 (2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男 性患者尿道口护理中的观察》 3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每 位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教 老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11 月份为 56 名学生提供了学习的氛围。并能 因人施教，限度的让他们吸收知识。 4、论文，全年论文发表篇数 5 篇。 (七)其他 在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降 低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明 示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保 持病房清洁、卫生。 (八)整改措施 1、在护理人员培训方面 (1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围， 使其投身其中。 (2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。 (3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使 她们有紧迫感。 2、在护理安全意识方面 (1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。 (2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。 (3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。 (4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。 3、在服务方面 (1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质; (2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护理人员的服务能 力 (3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。 (4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行 1 次满意度调 查，并把存在问题及时解决，及时反馈。 心内科护士个人工作心得范文 4 转眼之间，来到省人民医院已有一年了。回顾这一年，在主任及护士长的辅导下，在各位老 师的帮助及同事的关心下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体， 在学习工作中为我供应了展示自己的平台，感谢护士长及各位老师，是你们给了我信任和支 持，使我有了更坚定的决心信念把护理这项工作做好! 作为一名新世纪的护理职员：在工作中，我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章 制度，严格无菌观念及慎独精神，积极加入医院及科室的各项活动，团结协助，同科室各位 老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系;在学习上，我深知 自己不仅要有扎实的理论知识，还要有较强的临床操作妙技，所以我要不断学习，自我充电， 注重把理论和临床充分结合，以过硬的本领，熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管 是基础护理，还是各项专科操作妙技，从陌生到熟悉，从熟悉到掌握，我成长的每一步都蕴 含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成，此外， 护理部每月举行的新护士正规操作培训，不仅进步了我们的动手能力，还强化了我们的各项 操作技能，切实保证了护理工作的安全性;在思想上，我本着“一切以病人为中心，以质量 为核心，以安全为前提的服务理念，端正工作态度，勤奋工作，积极进取，想病人之所想， 急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的一致好评，这是对我 工作的必定。 我知道，自己要做的工作还有许多，要学习的东西也有许多。我从来没有任务自己的目标已 经实现，我们永远在路上，永远要前进。我以自己的工作为傲，我也会秉承一个护士该有的 道德品质及素质，努力做好自己的素质工作。 心内科护士个人工作心得范文 5 回顾 20_年，在院领导、护理部的正确领导和悉心关怀下，本人认真履行护士长工作职责， 以二甲医院的标准，严格执行护理管理各项制度和流程，注重护理质量的保证与持续改进， 不断提升护理品牌，继续深化优质护理，切实完成医院及护理部的各项任务，现述职如下： 一、政治思想方面。 认真学习，不断提高思想认识和政治理论水平，牢固树立科学发展观，严格要求自己，以身 作则，带领全体护理人员，为病人提供更好更优质的护理服务;积极参加医院组织的员工素 质教育及安全医疗教育，并落实到平时的工作中。认真学习医院的各项规章制度并组织落实， 自觉遵守医务人员的职业道德，廉洁奉公，自觉树立医务工作者的良好形象。爱岗敬业，勤 勉工作，踏实认真，勇于担当。带领本科护理同仁，认真履行各项制度，在原有优质护理的 基础上，工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意。在医院开展的“三好一满意” 活动中，认真做好宣传工作，真正做到医德好、技术好、质量好、病人满意。平时，把严肃 的工作态度与科学的工作方法结合起来，善于统筹兼顾、合理部署，分清轻重缓急，既突出 重点，又顾全大局，使各项工作开展有条不紊、取得明显实效。 二、工作实绩方面。 1、落实要求，抓好护理质量管理。 重视病房管理，科内实行护士长、责任组长、护理质控员三级管理，成立科室质量管理小组， 经常进行现场指导与检查各项制度的落实情况，发现问题，及时在护士会上进行讨论分析， 提出整改措施，使病房工作实行规范化管理。注重质量改进，把科室内存在的问题通过持续 质量改进，顺利达到预期目标，建立健全质量监控，加强质量监督，实施标准化质量管理， 每月对护理质量进行检查、量化、反馈、整改，建立质量管理的长效机制。按照二甲医院的 标准，学制度，抓落实，学应知、应会，抓考核，使每位护士的理论、操作人人过关，并不 断提高护理技能与服务水平。 2、强化措施，确保安全护理。 每月组织学习安全查对制度及各项急救流程，严格遵守各项规章制度和操作规程，不断规范 各项操作流程，及时查找护理安全隐患。每月召开安全护理会议，不断强化安全意识，认真 学习十四项核心制度及病人护理安全管理制度、护理安全隐患呈报讨论制度、护理事件呈报 与预防制度。增强法律意识，对住院的高危病人及时进行跌倒(坠床)、压疮的评估、报告及 认定，有效防止了护理事件发生。针对精神科专科特色，加强精神药物知识学习与普及，精 神病人护理技术培训等专题讲座，并且运用于护理实践中，大大提高了新护士的专科护理技 术和安全护理级别;积极做好病房的院感知识培训及消毒隔离工作，使院感知识深入到每个 人，落实到每一个操作过程，避免了交叉感染的发生。 3、坚持做好一日七查的督促与监管。 以护理 14 项核心制度为指导，每日检查和督促护理事务的执行，发现缺陷及时纠偏和改进; 认真做好护理人员岗前培训和在职培训，依法依规履行护理岗位职责。 4、真心关爱，改进护理服务态度和作风，提高护理服务的满意度。 在科室积极推广优质护理措施，转变了思想观念，整合基础护理，用药治疗、沟通和健康指 导等各项护理工作，使责任护士对所包干的患者提供连续、全程和全人的护理服务。加强护 患沟通，每月组织召开工休座谈会，听取患者及家属的意见与建议。真正做到想病人所想、 急病人所急，每日 2 次查视病友，了解病人的需求，解决病人的困难，征求病人对护理人员 的意见，不断改进方法与技术，护理服务满意度不断提高。同时，做好出院病人的电话随访 及上门随访工作，使本科室在社会上的知名度、认可度、美誉度不断提高。 5、坚持不懈，全面实施健康教育。 制订针对性强的健康宣教内容，定期召开健康教育讲座，宣教率达 100%、反馈率达 95%。 每月开讲健康教育课堂 1 次，对不同精神疾病的病人进行宣教，使他们及时了解一些常见的 健康卫生保健知识，并能自己识别异常;并制做图片及幻灯片，对每个病人及家属进行宣教， 受到欢迎和好评。 6、开源节流，提高经济效益。 加强经济核算，努力降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，要求全体医护人员、 工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起，严格控制科室支出、杜绝一切浪费 现象。特别注意科室医疗设备的使用、维护、维修与保养，确保正常运行，为科室创造的经 济效益。了解熟知各项收费标准，用活、用足收费政策，应收则收、应收不漏。 7、凝聚人心，促进各项工作顺利完成。 把工作做细、做实，努力营造风正气顺、团结协作、和谐高效的工作环境。坚持以人为本， 关心、爱护、尊重、理解每一位医护工作者。作为护士长，与科室护理人员以诚相待、以心 交心，不断发现和肯定科员的优点和长处，充分激发大家的工作热情，团结和睦，积极向上， 融洽医护、护患关系，使五病室形成了一个团结、和谐、奋发、进取的团队。 8、开展培训，提升整体素质。 制订培训计划，定期组织护理人员进行培训，强化三基训练，经常学习新知识、新技术、新 业务，努力提高每一位护理人员的业务水平，以适应科室新技术、新项目的开展，适应时代 发展的需要。每周进行一次科级护理查房，每月进行一次个案护理查房，每季一次操作培训 并组织考核，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考核。按带教培训计划， 认真做好实习生和新护士及进修生的带教及培训工作，为护理队伍输送合格的人才。 三、学习科研方面。 利用业余时间，积极参加省、市护理学习班，订阅《中华护理杂志》、《护理与康复》，不断 吸收先进经验以充实、提升自我，使我们的护理知识能满足不断发展的学科。查找相关的资 料，今年申报市级科研项目一个，为医院和个人素质的提高贡献自己的力量。 四、廉洁自律方面。 通过医院组织的警示教育及治理商业贿赂专项学习，树立正确的世界观、人生观、价值观， 自觉地投入到医院廉政建设的工作中去。牢固树立一切为病人、全心全意为人民服务的思想， 廉洁服务，维护病人、集体和同志利益，不利用职务谋取不正当利益。坚持做到自重、自省、 自警、自励。