服装销售工作感悟及心得 5页

服装销售工作感悟及心得 服装销售感悟 1 20__年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈 现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员 是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾 客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下 列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任 感; 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐 适合的服装; 3、配合手势向顾客推荐; 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客 推荐服装时，要着重强调服装的不同特征; 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观 察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售; 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同， 准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、 价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列 原则： 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着对象 who、穿着目的 why 方面 做好购买参谋，有利于销售成功; 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重 要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开; 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这 件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同 的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜; 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的 不足，力求将服装营业工作做到。 服装销售感悟 2 我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工 作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，总结过去的 经验，以此激励自我，取得列好的成绩： 一、销售人才是最宝贵的资源 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是 我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员 的主要目标。 二、热忱服务 要以饱满的热情应对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为 顾客服务。 三、熟悉服装 了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，色彩，价格，面料，适合人群做充 分了解。 四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯 养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并 能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次 五、把任务根据具体状况分解到每周，每日 以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取 在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。 建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 服装销售感悟 3 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理： 对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识 做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好 承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员 工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集 体 。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放 矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情 要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让 我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售 业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作 要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我 将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要 在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益 增砖添瓦， 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音 符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 服装销售感悟 4 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业 产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这 一个集体，慢慢的开始适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关 系群。 在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客 的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力 量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总 结和改进，提高素质。 在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但 还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的 感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己 要很长的适应过程，也担心自己根 本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了 这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。 但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品 知识甚至其他知识，员工的服务态度 这些都将影响销售。 而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司 评价的好与坏。 服装销售感悟 5 常言道，大多数的着名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售员，下面是我个人 20__年的工作总结。 第一，我时刻记住：把每位顾客都看做是自己的亲人，这类感觉会让顾客对我们有一种亲切 感，拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品。我的感觉是我不 是在为顾客倾销产品，而是在为我的亲人们选择合适他们的每款。 第二，坚持天天都要学习，遵守“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐渐增强我的自 信心，今年我就获得了销售第一位的好成绩。 但离我心中的目标还差一些，我争取做到超越公司规定目标。融进了公司这个大团体，每一 个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，特别成功的、比较好的例子多交 换，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结： 第一， 接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即便顾客试了很多条，我们 还是要耐心接待。只要他们想试，我们就多鼓励。 第二， 当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友，帮其选购合适的商品，而不是 他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。 第三， 看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会进步 一倍。 第四， 看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗 语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行。 对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。 坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知 识来充实自己。坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚 么产品。 以上是我 20__年的服装销售工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评。