售楼处销售工作总结（通用） 8页

售楼处销售工作总结 ‎　　【篇一】‎ ‎　　一、市场方面：‎ ‎　　1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。‎ ‎　　2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津;‎ ‎　　3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲;‎ ‎　　二、管理方面：‎ ‎　　1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;‎ ‎　　2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需;‎ ‎　　3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中;‎ ‎　　三、销售回款方面 ‎　　本月回款懈怠，‎ ‎　　置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款;七月份的工作重点：‎ ‎　　针对六月份出现的问题，我们七月份的工作重点有 ‎　　一、市场方面：‎ ‎　　1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆;‎ ‎　　2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子;‎ ‎　　二、销售方面：‎ ‎　　1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售;‎ ‎　　2、调整说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任;‎ ‎　　3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户;并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息;‎ ‎　　4、做好售楼部日志记录工作;‎ ‎　　三、人员方面 ‎　　1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识;‎ ‎　　2、改变每天早会方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行，‎ ‎　　3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。‎ ‎　　4、不定期抽查专业知识，90分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费;‎ ‎　　四、回款方面 ‎　　本月必须把首付款全部催回，若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负;‎ ‎　　五、七月份对自己有以下要求 ‎　　1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠;‎ ‎　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高;‎ ‎　　3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。‎ ‎　　4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。5、及时向上层领导汇报工作及工作状态，不能与公司断绝联系，以免让公司误会我们有“天高皇帝远，不服天朝管”的思想;‎ ‎　　6、和开发商多多沟通，争取让开发商重新建立起对我们的信任;‎ ‎　　7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。‎ ‎　　8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。‎ ‎　　9、和公司其他员工要有良好的沟通，工作中遇到各种各样的困难，要向公司请示，向同事探讨，抓好细节共同努力克服。为公司做出自己的贡献;‎ ‎　　10、为充分发挥大家的积极性，实施多劳多得，不劳不得，实干加巧干，确保本月的销售额 ‎　　【篇二】‎ ‎　　一、计划概要 ‎　　针对枣阳光彩产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城201x年需回款3亿元的销售目标，制定如下市场分析及销售计划。‎ ‎　　二、机会与问题分析 ‎　　项目以百盟集团为背景，拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。也得到了市场和枣阳人民的一致认可，这点从第一次开盘能达到1400多组认筹中就足以证明。‎ ‎　　1.机会与挑战分析 ‎　　基于襄阳百盟的影响力，枣阳人民对百盟是抱有很大希望、对于百盟产业城的顺利开业也是充满期待的。但由于几年来，枣阳市先后出现枣阳万象城、汉城等模仿百盟的商业模式先后面世，带走了一批投资户及自营户，但由于他们的不专业、不负责任，也伤害了一批投资户及自营户。我们现在要做的就是找回客户的信心，然他们重新回到百盟的怀抱。‎ ‎　　2.优势与劣势分析 ‎　　枣阳百盟光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储、办公配套以及政府支持力无论是枣阳还是襄阳，甚至武汉都是独一无二的。但目前在项目整体包装、推广上面，并没有将项目本身大气、航母般的气势诠释出来。对于一个近百万方的超大项目，几个板块同时启动，无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。在3个多月，103天的时间内完成3亿元的回款不是问题，但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动，要完成3亿元回款的目标，在目前看来，困难是巨大的。‎ ‎　　3.问题分析 ‎　　截止到今天，总共认筹112组，离10月28日开盘仅有33天时间，按现在平均每天3、4组的来访量，到10月28日可增加105组新客户来访。70%成交率，可增加74组认筹。加上之前的累计认筹189组。认筹全部认筹也才增加105组认筹，按照70%的转筹率，可完成实际成交132组，50万/套，开盘可完成6598万销售额。这是经过半年时间的准备才达到成绩。如果想在短短3个月时间时间完成近5个亿的销售额，3个亿的实际回款，按目前的来电及来访量显然是不行的。完成的开盘商业地产一般都遵循“销售未动，招商先行”的原则，目前已经签订的商户也是投资客以及自营客比较关心的。公布已进驻的商户信息，不管是对招商、还是对销售，都可以起到积极的推动作用。‎ ‎　　三、目标 ‎　　1.财务目标 ‎　　一期标铺、小商品城、家居大卖场年内完成销售额5亿元，完成回款3亿元 ‎　　2.市场营销目标 ‎　　一期标铺剩余可售近500套，全部销售可完成2.5亿元销售额，可完成实际回款1.5亿元。小商品城以及家居大卖场两个板块须完成2.5亿元销售额，完成实际回款1.5亿元。反推成交套数为1000户，完成认筹1428组，完成来访2040组，按103天的周期，平均每天接待新客户来访20组。分为三个卖场同时接待，每个卖场每天接待新客户来访7组。‎ ‎　　四、市场营销策略 ‎　　目标市场：枣阳市高收入家庭、个体户、公务员，年龄在35--55岁之间。产品定位：低风险、低投入、高回报纯商业地产投资项目。价格：价格稍高于市场水平。‎ ‎　　配销渠道：1、通过专业广告公司，对项目整体进行从新包装(包括户外广告、报纸广告、海报、楼书、宣传单张、折页、纸杯、手提袋等等)销售物料的设计制作。2、通过专业的商业策划公司，对项目定位、推广、营销、各类宣传活动的方案的制定。3、成立一支精英的销售及招商团队，招商与销售相结合，客户资源利用化。4、服务：提供全面的商业物业管理。‎ ‎　　广告：1、针对10月28日一期标铺的开盘，设计一套新的广告画面及文案，着重宣传超大的商业航母，给客户提供的商业保障。2、针对即将面的家居大卖场和小商品城，设计一套品牌型的广告画面，在逐步更换主题卖场、炒作、认筹、开盘等画面。‎ ‎　　五、行动方案 ‎　　1、10月10日前完成商业策划公司及广告公司的签订。‎ ‎　　2、10月10日前完城各媒体资源的整合及筛选 ‎　　3、10月18日前完成第一批广告画面的设计并制作发布 ‎　　4、10月18日前分别完成家居大卖场及小商品城人员到岗经理及以上级别2人，销售及相关人员6人，共计18人。‎ ‎　　5、10月20日前家居大卖场、小商品城接待点完成装修以及前期销售物料及道具，交付使用，开始进入前期蓄客期 ‎　　6、10月30日家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。‎ ‎　　7、11月中下旬视认筹情况确定时间开盘 ‎　　8、12月上旬家居大卖场或小商品城开始接受客户诚意登记(认筹)。‎ ‎　　9、201x年1月中下旬视认筹情况确定时间开盘 ‎　　10、11月10日前，一期标铺开始诚意登记 ‎　　11、12月30日前，一期标铺视认筹情况确定时间开盘 ‎　　六、控制 ‎　　按照以上行动计划，每个月都有一次开盘活动。推出的产品过于可能对于自营户有区别，但对于投资户，几乎是一致的的。要想每个板块都能完成开盘的销售任务，且不至于让客户无所适从，我们只能制造产品的差异化，尽量填补不同客群的不同投资需求。‎ ‎　　【篇三】‎ ‎　　在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：‎ ‎　　1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。‎ ‎　　2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。‎ ‎　　3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。‎ ‎　　4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。‎ ‎　　5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。‎ ‎　　6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?‎ ‎　　7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支 ‎　　8.控制：讲述计划将如何监控。‎ ‎　　一、计划概要 ‎　　高效协同办公轻松企业运营—致得 ‎　　计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。‎ ‎　　二、市场营销现状 ‎　　计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。‎ ‎　　1.市场情势 ‎　　应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。‎ ‎　　2.产品情势 ‎　　应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。‎ ‎　　3.竞争情势 ‎　　主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。‎ ‎　　4.宏观环境情势应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。‎ ‎　　三、机会与问题分析 ‎　　应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。‎ ‎　　经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。‎ ‎　　【篇四】‎ ‎　　经过XX年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。‎ ‎　　一、业务的精进 ‎　　1、加强团体的力量 ‎　　在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。‎ ‎　　2、熟识项目 ‎　　销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。‎ ‎　　3、树立自己的目标 ‎　　有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。‎ ‎　　二、自身素质的提升 ‎　　销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。‎