销售助理个人年终工作总结范本 5页

篇一： XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年 的工作进行简要的总结。 1.我是 XX 年 2 月份到公司的，XX 年 4 月份，我调到了国 内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销 售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和 行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后， 一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期 间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检 验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地 方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题， 不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的 应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好 的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习 产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个 较大幅度的提高! 2.自 XX 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱， 我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大 概如下: 1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进 出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款，我把好关.督促销 售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过.还是有很 多地方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色! 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记! 库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存 订货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货 的发生 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候， 跟客户洽谈.接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!) 这方面主要表现在电话，还有 qq 上~!因为之前在国内部担任 助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成 问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员 说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避 免此类事情的发生. 4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边 发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转. 但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号! 2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售 后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒 现在有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括 为 20 个，6 个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的 客户量 20 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没 有做好。以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指点! 篇二： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX 年 自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时 汇总; (二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数 量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品 最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。 在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者 与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 (二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现 象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去 与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这 样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重) (三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产 品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并 当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不 吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常 难堪。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提 醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售 人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非 常不好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不 会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一 句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了 许多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极 帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断 的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远， 市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。