2020学习公务礼仪心得体会6篇 13页

2020 学习公务礼仪心得体会(精选 6 篇) 　篇一： 中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼相待，礼尚往来是中华民族 的优良传统。作为国家政策的执行者，公务员的仪表举止是公务员内在修 养、气质和精神面貌的外在表现，是公务员形象的直接反映。另一方面， 公务员的仪表举止也代表了国家行政机关的形象，反映了社会文明进步的 水平。通过《机关公务礼仪》的学习，有以下心得体会： 　小节之处见精神、言谈举止见文化。公务员优雅、得体、大方、自 然的个人修养，是日常生活中所熏陶、培养出来的。俗话说：“人是衣裳 马是鞍”。合理得体的服饰穿着不仅可以展示公务员良好的形象。还可以 反映出公务员内在高雅的审美追求。有道是“有?礼?走遍天下”，“礼多 人不怪”。公务员作为社会中的一员，就不可避免地在公共场所“抛头露 面”。公务员应从日常生活中的一言一行中做起，做一个彬彬有礼的人。 日常交际中，从彼此介绍、握手，使用名片的细节，到参加宴会、酒会、 舞会，以及在婚礼、丧礼、寿礼、探病等交际中的礼仪无不体现着公务员 的个人修养，反映了国家机关的形象，表现出社会文明进步的水平。工作 礼仪，顾名思义，就是公务员在工作中的礼仪。公务员尤其是处于领导职 位者经常会有一些公务活动要参加，懂得一些在会议、会见、会谈、谈判 和汇。 　报等工作场合应知晓的礼仪常识，公务员们就能在公务活动中展现 出自己的风采。公务员在与文化背景、风俗习惯、社会制度大有差别的外 国人打交道时，对一些比较常见的涉外会见、会谈、迎送礼仪，涉外宴请 礼仪和其他涉外活动礼仪应稍作了解。“身有礼则身修，心有礼则心泰。” 人们常说，“礼是德行的外露”。公务员要提高自身修养，就要从完善公 众形象、提高自身素质、学会听与说、掌握幽默艺术等方面进行努力。 　礼仪是一种人际交往中的行为规范，不同的场合，不同的身份，也 有不同的礼仪要求。公务员的礼仪规范有其特殊性，因为公务员的身份是 相对于我们的服务对象而言的，和生活中的人际交往不同，其更多的发生 在为民众服务的过程当中。由于我们肩负着人民赋予的权力和职能，所以， 在这样的交往中将会有更多的规矩、更高的要求。当然，我们也无需觉得 太过拘束，是恼人的荆棘还是仙女的魔法棒其实就取决于我们对它的理解 和态度。在面对普通大众时，以礼相待，是最基本的行为准则，无论对方 态度如何、有理没理，谦恭和敬、不卑不亢是公务交际中的不二选择。在 工作中，我们会发现一个微笑、一杯茶水、一声问候往往就能帮你打开心 门，拉进彼此的距离;耐心倾听、真诚关怀、谦虚纳谏会慢慢换来信任和理 解，沟通变得不再困难，一些小举动、小细节常常会有意想不到的融冰效 果，这就是礼仪的魅力所在。滴水终将穿石，知礼明理，这些“规矩”就 能成为我们开展工作中的有效工具。对公务人员自身而言，我认为学礼仪 是一个内——外——内的过程。第一个“内”就是对礼仪规范的学习，需 要注意的是，学习不能仅仅停留在各种礼节上，更为重要的是，要体会这 些规范背后所蕴涵的东西，那是一种尊重、包容、谦虚、敬业的大爱精神， 是全心全意为人民服务的坚定信念，是一种广博深厚的胸襟与气度，这些 才是我们学习礼仪的出发点和归宿。“外”即是对礼仪规范的实践，体现 在我们的日常工作中，切实为我们的服务对象所感受的。最后一个“内” 是指做一个有礼之人，本身就是一件十分快乐的事情，顺畅的沟通，愉快 的交流，和谐的氛围带来了愉悦的感受与体验。 篇二： 　xxx 教授围绕政务礼仪这一主题，从“互动、沟通、形象”三个关键 词入手，讲述了在政务交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生 动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为 规范。 　现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的 利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃 性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要 求。做为一名计生工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉 公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提 高整个机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。 　随着社会进步，使国家公务人员行为日趋规范，使其成为新时代文 明的表率和先锋。 物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平 日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步， 尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往， 有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不 言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可 无。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在， 与进步共生，已成为人们的共识。 篇三：　 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人际交往的日益频 繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组 成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质 具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼 仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位 置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得 尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的 举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养， 一个企业的整体形象。 　在现代商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去 约束人们在其中活动的方方面面，这里面包括仪表礼仪，言谈举止，邮件 来往，电话沟通等技巧，这就是公务商务礼仪。在商务活动中做到“约束 自己，尊重他人”才能更好地营造轻松愉快的交流环境。 　商务礼仪既是一名管理人员内在修养和素质的外在表现，又是人际 交往中必不可少的一门(请勿抄袭好：)艺术。因此，在人际交往中进行相 互沟通就必须掌握一定的公、商务礼仪技巧。从个人的角度来看，掌握一 定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养和美化生活，并能有效的促进人 们的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。商务礼仪是构成 形象的一个更广泛的概念，而形象就是商务人士的第一张名片!试想一下， 一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，也使自己的心情随之愉快 起来，并且能够树立良好的自身形象，何乐而不为呢? 　从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业的良好 形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社 会效益的目的。同时商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内涵，是企业 形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求， 都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，也因此商务礼仪成为了评价一个 公司形象好坏的标准。中国经济在逐步向世界接轨，在当今竞争日益激烈 的国内外环境中，越来越多的企业对自身的形象以及员工的形象的重视度 不断提高。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今 职场取得成功的重要手段。当然，人们在掌握商务礼仪的过程中也需要注 意一些基本原则：首先是“平等尊敬”原则。商务礼仪的核心点，即尊重 交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同 等程度的礼遇。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户， 这不但不是自我卑下的行为，反而说明一个人具有良好的内在素质。“敬 人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“礼”的良性循环就是借助这样的机制而 得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更 不可以富贵骄人。总之，平等待和对人尊敬，这是处理人际关系的一项重 要原则。 　其次是“真诚谦和”原则。在现代的商务活动中，人们从事的并非 短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪 　　守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得 最终的利益。也就是说商务人员与企业不应仅追求礼仪外在形式的完美， 更应重视商务人员情感的真诚流露。与此相关还有员工在社交场上的谦和 表现，即平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显 示出虚怀若谷的胸襟，因此才能对周围的人具有很强的吸引力，有着较强 的调整人际关系的能力。这样才能保证自身企业的长远发展。 　最后就是“自律宽容”原则。从总体上来看，商务礼仪的具体规范 由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人，就需 要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自 律的原则。对待他人，就需要心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着 想，谅解他人的过失，不计较个人的得失。中国传统文化历来重视并提倡 自律宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。在商 务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循自律宽容 的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确 对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。 　公务商务礼仪是礼仪中的一个重要组成部分，它在企业文化建设， 客户关系建立、公共关系处理、商务拓展、市场营销等方面都具有重要的 意义。无论我们所处的工作环境是正式的或是非正式的，具有良好的商务 礼仪，是个人获得事业上成功的重要条件，也是现代企业展示自身形象和 员工素质的重要渠道。 篇四：　　 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感 受。xxxx 年 xx 月 3 日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税 费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培 训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的演讲下，使我学到 了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到 部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作， 但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也 教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能 理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是 有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎么做，从哪方面去做，应该注意哪 些问题;在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见 首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使 我也很少去学习在生活细节上如何才有礼;工作了十几年至今，在工作生活 上也有了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的 性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均 副局长的精心传授，让我认识 　到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随 着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如 接待外国宾客时应当举行的礼仪;小到生活当中应当注意的一颗衣服纽扣、 一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中， 一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深 的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好;怀的印象也 许会毁灭一件本来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许 能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知 所措，有时还在怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略，总 是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时， 总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的气氛，还不知这 其实就已经是给尊长们造成了不敬;例如个人仪表方面，穿着西装时应当注 意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当注意保持的三种 颜色，西服应当注意保留最下方那颗纽扣不扣，新西服应当取下袖口的商 品标识等。在接待尊长时很多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道 从对面直接举杯还是要走到其身边了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是 从左边举杯为适还是从右边敬酒为宜、在迎送宾客进门入室时不知 　　道自己先入为良还是宾客先进为好、宾客如室了也不知道请宾客 坐什么位置为上，在同宾客用餐时更不知道如何安排就坐为佳，很多的问 题很多的细节都是不知道不注意，太多的不成功太多的失败却还不知所措。 　　这次学习让我从新审视了“情商”与“智商”之间的关系，发现 了在文明社会的今天，无论处在生活中还是站在工作岗位上，除了必要的 “智商”，“情商”更不可或缺，礼貌、礼仪、礼节都在伴随着你我的始 终，在以后的工作生活中，应当进一步努力学习，把“公务礼仪”放在更 高更重要的位置，努力与时俱进。 篇五： 　　今天是 xx 县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学 员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副 主任 x 莉 x 教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。 　　x 教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认 识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，x 教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼 仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我认识到 政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中 正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有 时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止 礼仪里，x 教授指出感情的表达=语言(7%)+声音(38%)+表情(55%)，从而可 以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人 之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间 是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口 到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中 不可缺少的部分。 　　总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪 知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。 　 篇六： 参加了中心组织的政务礼仪知识培训，受益匪浅。对今后提高窗口服 务工作的质量起到了重要的作用。 　礼节的背后是文化，当今世界的两个特点，一是经济上全球一体化， 二是文化上走向多元化。窗口工作人员一定要有良好的礼仪素养，经过一 晚上的学习，我了解了窗口工作人员穿衣要分清场合、季节和目的。在工 作中，待人接物得体，对待领导，首先要尊重要服从，不要求全责备，提 出建议要有策略。 　　总结起来有以下几点： 　　1、是人民决定政府的命运。 　　2、人民有需求，我们才有工作。 　　3、人民有选择的权利，我们必须成为他最后的选择。 　　4、我们要永远尊重人民，他们是我们的衣食父母。 　　5、让人民满意不再是我们的口号，而是我们的使命。 　　6、永远微笑着为人民服务。 　随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人 们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通 扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程 沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信 息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要 求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和” 的境界，这是学习礼仪的意义。 　　我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国 家提倡每个公民均应争做“四有”信任，即做一个有道德、有文化、有纪 律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其 中的一个方面。 通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思 想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中 的重要性，也让我掌握了在日常工作中活动、工作生活中应当遵守的各项 礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的政务接待、行政执法及为民服务 工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪， 更好地开展行政执法和为民服务工作。 　在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼 仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范， 仪表更得体，形象更良好的计生工作者。