通用版有效沟通心得体会【两篇】 4页

　　【导语】有效的沟通是通过听、说、读、写等载体，通 过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当 地表达出来，以促使对方更好的接受。以下是 XXX 为您整理 分享的通用版有效沟通心得体会【两篇】，欢迎您的参阅。 　　【篇一】 　　学习有效沟通以后，我认识到在进行每一次沟通之前， 都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的， 制定可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执等。这样 才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。 　　其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、 手段、媒介和方法等。（引自《现代人力资源管理学》李宝元 北京师范大学出版社）沟通方式有很多种，比如传统的沟通 方式有电话沟通，书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展， 科技的进步，我们又衍生了 QQ，电子邮件等新的网上沟通方 式。无论采取何种方式，都应根据沟通的内容，目的，时效 及对方实际情况而定。 　　第三，沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，需要重视 倾听的对象，注意其表情和反应，专心致志的听。只有这样， 才能听到真实的情况，找准问题所在，从而及时纠偏，也是 对倾诉者的尊重。如果三心二意，答非所问，就很难到达沟 通的效果。 　　第四，要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰，明确。 只有掌握好沟通的技巧，才能使有效的沟通得以顺利的进行， 达到事半功倍的效果。 　　第五，我觉得要不断的进行沟通总结。在每一次沟通结 束后，都应当及时进行总结。通过总结，可以发现不足之处， 不断改进，从而提高沟通水平。 　　学习有效沟通，不仅仅只是为了沟通，而是为了如何去 做有效的沟通，要明白如何才能采取恰当的沟通方式，运用 合适的表达技巧，这样才能达到我们预期的沟通目的。另外， 我们需要将沟通上升到管理层面，它不仅仅是停留在设计和 选择沟通网络这样的技术层面，更主要的是如何从人力资源 战略整合层次上，宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍， 选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点来自于李老师的 书面传授，我也由此更加深了对有效沟通的理解。作为 HR 职 能部门的一员，我今后的工作还需要更加细致调查和研究公 司存在的沟通问题及障碍，有针对性的采取有效措施，不断 提高组织沟通水平，让有效沟通无处不在。这就是我学习有 效沟通的一点小小心得体会。 　　【篇二】 　　卡耐基说过：一个人的成功，只有 15%归结于他的专业知 识，其他更多 85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人 热情的能力！伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益 复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为 企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。 　　沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到 信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善 谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个 人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的 沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡 献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。 沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇 到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟 通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程， 既如何进行有效且高效的沟通。 　　在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人 无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我 觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积 极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随 之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。 在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、 知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。 在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲， 要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批 评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力， 倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的 信息。 　　通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客 户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好 的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念， 也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达 时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同 事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表 现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更 多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请 教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达， 从而获得更多的反馈信息。在将近两个小时的集中学习过程 中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重 视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们 来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识 和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使 我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的 为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。