六月销售工作总结 3页

六月销售工作总结 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新 的问题， 而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整 个十一月，我学会了很多： 在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面 对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的 工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学 会了如何去维护； 在被客户误解的时候， 我学会了如何去沟通与交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方， 但这种突破并不意味着我 就能够做好工作， 在接下来的工作中我会继续完善自己， 在失败中不 断总结经验和吸取教训； 在和同事配合工作过程中学习他们先进的工 作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将六月份个人报告如下： 1 、做好基本资料的，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映 客户的信息； 2、是做好订单跟踪： 在下订单后要确认工厂是否排单， 了解订单产品的生产进程， 确定产品是否能够按期发货， 最后还要确 定客户是否准时收到我司产品； 3、是货款回笼，与客户确认对帐清 单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后 确认客户财务收到税票并要求及时安排； 4、维护老客户，保持经常 与老客户联系， 了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出 公司最新产品，确定客户是否有需要。 1 、货期协调能力不够强， 一些货期比较急的货经常不能很好地 满足客户的需求， 货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。 这种情况导致了部分客户的抱怨。 工作的条理性不够， 在工作中经常 会出现一些错误； 对时间的分配和利用不够合理， 使工作的效率大大 地降低； 不能很好地区分工作内容的主次性， 从而影响了工作的整体 进程。 2 、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限， 在与客户的沟 通交流过程中不能很好地说服客户。 这一方面我还需要继续学习去完 善自身的产品知识和提高业务水平。 3 、产品质量问题在大货生产中是很难避免的， 但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。 据统计， 上个月客户投诉我司产品存 在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰） h0710136 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强， 导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客 户带来了一定的损失， 经过协调， 客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒； 邦威 ( 圣隆 )h0710052 单的工字扣 , 客户投诉我公司产品存在 严重的质量问题 , 一个工字扣同时出现几种质量问题 : 掉漆、 钮面变形、 颜色不统一。 这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。 客户对我 们的产品质量表示怀疑， 也对我们的态度表示怀疑。 他们觉得我们没 有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信 任度和满意度都大幅度降低。 在以后的工作中，我会更好努力，做好销售，争取将各项工作 开展得更好。 模板 , 内容仅供参考