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质量在我手中演讲稿
质量是产品的基础,是企业赖以生存和发展的基石。下
面是为你整理的几篇质量在我手中演讲稿,希望能帮到你哟。
质量在我手中演讲稿篇一 大家好 !
今天我为大家演讲的是质量在我手中,客户在我心中,
公司为什么举办这次演讲活动其目的是什么使我们领悟到
这个质量的重要性和必要性⋯⋯
随着钢管业的发展,大、小企业象雨后春笋一样节节冒
出,可以想象市场上的竞争越来越激烈,产品之间的竞争,
产品与品牌之间的竞争,品牌与品牌之间的竞争等等,我想
这些都是次要的,所有的竞争实质是产品品质之间的竞争,
谁的产品质量好,谁的产品就能够受到客户的青睐,谁就能
够赢得更多客户订单,谁就更能够占领市场主导地位,我们
的华钢品牌之所以持久赢得新、老客户的信赖靠的就是产品
过硬的质量。
没有了质量对企业又意为着什么新疆管线的爆管事件
大家都应该没有忘记吧是什么原因导致事件的发生呢是质
量,给我们,给公司带来了什么后果呢公司失去了信誉,失
去了口碑, 失去了客户, 失去了竞争的机会让公司举步艰难,
所以质量是一切东西的基础, 没有质量, 谈什么品牌、 发展、
竞争都是空话。尤其是对于我们钢管单位来说,质量更是我
们企业赖以生存和发展的基石。虽然我们谁也不能保证只要
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我们的产品质量一流了,我们的企业就是一流的, ,我们的
企业就能做百年寿星了。但是,我认为,如果想打造自己的
一流品牌,质量一流是其中不可缺少的条件之一。
而要让我们华油钢管永立市场潮头,就必须加强质量意
思。质量控制,环环相扣,每个细微环节都需要员工认真敬
业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。
尤其是我们每位普通的操作工,如果工作不细心,操作
不规范,就会造成质量事故。究其原因,都是些不起眼的小
问题,一次管号的标记错误,一次吊装的磕碰这都是些细节
问题,但正是这些细节决定了成败。
我们都是企业的一员,企业的生存和我们的生活息息相
关,企业提供我们赖以生存的经济来源,我们为了企业的发
展而奉献,假如我们不用心工作,将是自断后路。从这个意
义上说,企业和我们个人的命运都把握在我们的手中。把握
质量就是给企业添砖加瓦,就是把握自己,把握未来。我们
每一位员工都要视责任如泰山,视产品在手中,放质量于心
中, 寓细节于精益求精中, 把真诚寄予每一道工序中, 把“质
量是企业的生命”这一理念用心溶入到我们的工作中去,让
我们的产品日趋完美,让我们的企业因为质量过硬,在持续
发展的道路上永葆活力。
质量在我手中——表明质量是人控制的。我就从“人的
责任心”来讲讲质量在我手中这个观点。我认为:不管在什
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么情况和条件下, 人的因素是第一位, 人是管理机器的主体,
人决定质量,而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培
养。实际上,我们都知道,产品质量是我们每一个职工干出
来的,而不是检验员检出来的 ! 因此应该提高职工的业务素
质,把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关,从现
在做起,从我做起,产品不合格,就不能流到下道工序。举
个例子:上班了,假如机械平头接班后直接倒棱生产,钢管
管端的钝边,坡面出现了质量出现问题,经过分析是上个班
的刀口角度没有调好所导致的,但责任应该是我的,我应该
承担,为什么呢因为我应该检查啊 ! 假如我检查了,就会将
不合格的产品按程序处理,这是我的工作没有做到位。质量
在我心中,强调的是人的责任。
如果发生了质量问题我们都推开, 那么,企业怎么生存,
这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
有效的管理者和职工,为事情结果负责。我认为,认识错误
有助于解决问题,与外国人相比人更不愿意认错。在以往的
政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架” ; 现在,
在企业中,往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管
理者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其次,不
能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失
的责任, 把矛头指向他。 多数情况下认错有助于事情的解决。
而我现在从“人的责任心”这个角度来讲质量在我自己的手
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中,就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要
为质量工作负责,但是,不要把质量问题推给别人,因为:
质量在我心中。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮,包装有多么华
丽,但是如果没有质量, 那么这个企业的生命将会是短暂的,
因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给客户,很可能会损
害客户的利益,那么客户自然就会放弃他。企业要生存和发
展下去,首先必须以产品或工作的质量取胜,以高质量的产
品树立起社会上的信誉。
总之,质量是企业之本,质量是企业的生命。企业只有
把讲究质量放在整个企业工作的第一位,把它作为企业的生
命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这
样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
没有质量就客户, “客户是上帝”这句话被至尊推崇,
我看不尽然如此。上帝是外国人称呼的,而上帝存在于他们
心中,上帝不在我们心里。人对于上帝的感知是漠然的,对
于我们比较合适的还是“客户是我们的衣食父母” ,当然还
可以演变一下——“客户是我们的岳母” ,这似乎更贴切一
些。
客户是企业经济效益不断增长的基石。在还没有正式成
为我们的签约客户之前,客户就像我们的“准岳母” ,为了
把她的“女儿”——业务需求, “娶”过来,我们经常与客
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户沟通, 需要善于发现和揣摩其 “需求” ,然后才能做到 “顺
应需求” ,才能保证其对于我们的认可和满意,把自己的业
务需求像嫁女儿一样托付给我们。在正式签约之后,客户就
像我们的 “母亲” ,要尊重, 要敬爱, 因为只有 “关系和睦” ,
这种“业务需求”和公司的联姻才会稳固和长久。
我们曾经在“挖掘客户需求”和“顺应客户需求”之间
徘徊了很久,因为一直没有从“以业务为中心”这个坎儿,
过渡到真正的“以客户为中心” 。究其原因,关键在于总抱
着急功近利的心态,一味地想把产品卖给人家,而不能清楚
地掌握客户到底需要什么
经历了一个从急于求成到稳扎稳打,从产品销售到客户
的过程。钢管企业的产品质量就是服务,所以我们在围绕客
户进行售前、 售中和售后服务的过程中, 应该以客户为中心,
围绕客户的需求做相关的工作,只有我们帮助了客户,提升
了客户自身的价值,才能提升我们的价值,才能使公司获得
长足的发展动力。
“以客户为中心”就要摒弃过去的“以业务为中心”和
“以自我为中心” ,要做到心里装着大市场、装着公司和集
体的利益,要有全局观,要真正地做到心里有客户,要揣摩
客户的意图, 分析客户的需求, 把相关的服务工作落到实处,
让“以客户为中心”不变成一句口号和空话。
“以客户为中心”就要急用户所急,想用户所想,深入
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客户的生产流程和经营管理中,把自己变成客户单位的编外
人员和技术专业人员,扎根客户的需求,用我们的服务提升
客户的形象,改善其管理,促进其销售,让客户真切地感知
到我们的“以客户为中心” ,才是我们开展市场培育的目的
和公司长远发展、打造百年老店的基础。
“钢管,品质重于泰山 ; 过程精品,服务跨越五洲。 ”愿
我们每个人都加入到全面的质量生产与管理中来。视责任如
泰山,质量在手中,细节在精益求精中,真诚在每一道工序
中,让质量是企业的生命这一观念入耳、入脑、入心,让优
秀的企业托起我们更加辉煌的明天。
质量在我手中演讲稿篇二 众所周知,市场的竞争最简单
的方式是价格的竞争,但市场的竞争最根本的是质量的竞争。
“九月全国质量月” ,我也来谈谈质量的看法和想法。
质量:分服务质量和产品实物质量 ; 服务质量注重用户
的感受,而产品质量则是安全的象征。
唯有抓好质量,搞好服务,才能在激烈的市场竞争中立
于不败之地。而想赢得这一切的关键是必须把抓好质量放在
企业的第一位。
质量管理是企业发展的永恒的主题,质量就是效益,质
量就是信誉,质量就是市场,质量就是企业的生命,没有过
硬的产品质量就没有企业的未来· ··!
在我们日常生活中,最常见的也是最容易出现的就是质
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量问题, 像前两年出现的 “三鹿奶粉事件” 、“丰田汽车事件” 、
“大众汽车事件” 、“大桥坍塌事件”等,这些都是我们生活
中出现的质量事件,也是这些平常的质量问题夺去了多少鲜
活的生命。同样这些质量事故给我们的企业带来了多大的经
济损失,甚至是致命的打击,付出惨重的代价。这无一不是
质量事故造成的血的教训。所以说质量管理上无小事,质量
存在于每个细节,质量就掌握在我们每个人手中· ··,谁忽
视了质量,谁就是促成事故的刽子手,最终也会自食其果。
曾经有一个无视质量的年轻人,自己从事衣服打纽扣的
工作,明知道衣服纽扣没打紧,不予理会。管理多次提醒,
更不屑一顾。有一次,朋友给他介绍了女朋友,为了给女友
留下一个好映像,他特意到超市买了一套新衣服,在舞厅陪
女友跳舞时,由于纽扣脱落,最后裤子脱落下来了,弄得全
场哄然大笑,致使他颜面扫尽,女友从此离他而去· ··
再有影片《甲午战争》相信大家都看过,虽说当时的政
府腐败无能,在北洋舰队对阵日本舰队时全军覆没。但大家
也看到,如果不是因为炮弹打出去不爆炸,炮台与大炮尺寸
不符合的话,或许就可以反败为胜了。
上述实例完全证实了质量是每个国家,每个企业,每个
团体,每个人赖以生存的唯一出路,只有我们真正意识到和
认识到质量的重要性,保证质量在我手中,不违规操作,不
偷工减料,不投机倒把。这样我们的生活才有保障,我们的
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生命才更安全, 我们的家庭才会幸福, 我们的公司才更出色,
我们的国家才更强大。
回到现实生活中,我们每个人都扮演着质量人的角色,
我们手上都把握着质量,作为一名车间管理者的我,深感自
己的责任重大,自己的一个不小心,不细心,也许就有可能
给公司带来一些无法弥补的损失。
20XX年在益而益集团工作时, 在周六所有公司领导下班
后,为了不打扰领导,为了能及时给客户交货,我独自下决
定将不符合标准的 ( 下差 30mm)三根电源线放行交给等在厂
门口的客户,本以为在周一会得到领导的表扬,却得来副总
的一纸通报批评并处罚。当时的我实有不甘,最后在副总的
仔细解释下,我才恍然大悟,原来质量对于企业来说是这么
的重要,不但不为处罚感到恼火,还更加羞愧自己,身为一
名车间负责人,思想意识竟然这般浅薄。
质量是企业的立命之本,质量是我们一切经济的来源,
唯有出色的质量才能获得用户的青睐。用户相信我们的产品,
肯定我们的质量和服务,才会心甘情愿的花钱购买我们的产
品,这样我们才不会失业,我们的收入,我们的思想,我们
的素质才会随之得到提升,我们的生活才会过的更加幸
福···! 所以我们要时刻把我们的用户放在我们的心中,时
刻让他们放心使用我们制造的产品。
我们既是质量人,也是消费者,我们自己制作的产品我
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们自己都会用到。我们没有用到的,我们的家人,我们的亲
戚,我们的朋友他们肯定会用得到。我们肯定不希望自己的
亲戚朋友用到自己所生产的不符合格的产品,不安全的产品。
大家都不愿意花钱购买自己觉得质量不够好的产品。
就好比汽车吧,有钱人都不会购买国内的汽车,为什么
不用我说大家都知道。认为自家人生产的汽车质量差,安全
系数低,容易出问题,维修率高,所产生的维修费用高。宁
愿去选择价格贵, 质量好的品牌汽车。 其实我们都是一样的,
如果我们每个人都把质量看作是别人该做好的,跟自己没关
系的话,国人的汽车将永远也不可能得到我们自己的肯定,
更不用说得到世界的肯定了。
社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。如
何让客户在众多选择面前垂青我们久景,那就要看我们的服
务了。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服
务真正体现出个性化、 人性化、 差别化, 来创造久景的品牌。
最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶
段。
企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服
务于客户。想客户之所想,急客户之所急,用真诚、耐心和
细节提升客户价值。 “天下难事,必做于易 ; 天下大事,必做
于细” 。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一
规范的企业标识、优质全面的服务内容,技术过硬的设计团
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队都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。
我们每一位久景员工竭力做到“夯实基础、注重品质、
诚信服务、追求卓越” 。看似简单的 16 个字,其实包含了几
多内容、几多艰辛、几多付出。我们久景人正是用我们的心
血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的 16 个字。让每一位
客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受
到我们优质、高效的服务。
客户为我们带来生意,我们要为客户送去满意 ! 在这一
过程中,我们主动与客户沟通,倾听着来自客户的声音。细
心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,精心设计顾
客需要的产品,竭力提供顾客满意服务,持续保持良好服务
形象。把我们和客户紧密的联系在一起,用我们诚信的服务
的和卓越的产品质量,赢取客户的满意与信赖。如今我们越
来越感受到客户需要我们,我们更离不开客户。客户在我心
中 ! 一切为了客户,因为客户就是我们的衣食父母。客户的
满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也
就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地
靠牛,点灯靠油。没有了客户,我们久景将是无源之水、无
本之木。
“客户永远是对的”已成为久景人自醒的行为准则。全
面优质服务对每一位久景人员而言,不仅是工作,更是一门
艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅
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仅是机械的去完成工作,而是采取换位思考的方法,用客户
的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象。
牛皮不是吹出来的,泰山也不是堆出来的,我们久景的优质
服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持
科学严谨的态度,设身处地的为客户着想。坚决不能对客户
提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵,使
性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉,都
是对我们工作的监督和鞭策,严格按照公司的制度,在规定
的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答
复。这些做法都体现出了我们久景的企业文化精神,体现出
我们久景的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理
想和追求。
责任是生命的价值,荣誉是生命的意义,企业则是生命
的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去,不断
的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我
们必须心怀使命、锐意进取不断向前,推行优质服务,贯彻
执行服务与技术领先的战略,实现零投诉、零事故。只有淡
季的思想、没有淡季的市场,我们不能做到尽善尽美,但要
做到尽职尽责。 面对今天激烈的市场竞争, 我们会拭目以待,
已经到了冲刺的时刻,全力以赴,设身处地的为顾客着想,
真诚服务于每一位客户,永远把客户放在我们的心中。
亲爱的工友们,以上概括了这么多,相信大家都能听明
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白,也都能看清楚,肯定我们自己的就是产品质量和客户的
认可,希望我们从现在起,时时刻刻把质量抓在手上,分分
秒秒把用户放在心上,这样我们才会做出合格的、优质的产
品,才会得到领导的认可,才会得到公司的肯定,才会让我
们的用户更放心,更安心。我们才会更加自信。谢谢大家 !
质量在我手中演讲稿篇三 现在人人都在讲质量,人人都
在说质量,真可谓质量意识“遍地开花” 。态度决定一切 ! 让
我们把对质量的“心动” ,付之于“行动”吧 !
质量在我心中产品质量在我手中。这个标题,也许有点
“老生常谈”了,因为现在人人都在讲质量,提倡提高质量
意识,真可谓质量意识“遍地开花” ,那么今天我也讲讲我
们车间操作人,对质量的“心动”与行动吧 !
质量是一个准则,质量是一个忠诚,质量是一个责任,
质量就是企业的生命。一个企业没有的质量,没有了诚信,
没有了市场,也就失去了生存的能力,那么将近上千名员工
将何去何从,将近千百个家庭的生活将如何维持。为了金和
的发展和繁荣,同时也为了我们自身生活的安定,让优质的
产品和优质的质量托起金和的明天 !
结合公司的实际情况,公司的生产管理的目标应定为:
降低成本、保证质量、提高生产效率,提高一次合格率,提
高产品质量。加强对员工的培训,提高员工的自学能力,让
员工掌握更多的知识,以减少一些低级错误地发生,提高个
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人的工艺素质修养,为金和的发展努力。在竞争激烈的市场
经济体制下,在目前干法氟化铝行业尴尬的生产环境下,只
有“源头喷涌,大河满,小河也满 ; 源头不喷,大河干,小
河也干” 。而这个源头正是我们广大员工的工作积极性,大
河就如我们企业,而小河正是我们的用户,只有我们有了创
造的积极性,不断优化,用户才会认可我们的产品,涓涓小
河才能不断汇入我们企业。一流的产品是一流的员工创造出
来的,如果我们丢弃了高昂的工作热忱,就如同一个没有文
化的企业丢失了灵魂,创造不出优质的产品,只能被时代的
大潮所淘汰。寻找差距,夯实基础是我们不断努力的方向,
完善质量永远是我们创新的起点,投产以来的第一步,产品
的实现 ; 第二步,产量的提高,我们都做到了,下一步的目
标就是产品质量的稳定和持续改进与创新,争创国际同类产
品先进水平。 这就要求我们始终坚持 “追求卓越, 质量第一”
的发展理念,在干每一项工作时,都积极主动地去想,去思
考还有比目前更有效、更完善的方法吗如此才能使我们的产
品质量得到持续改进和提高,这一点相信我们有能力做到,
也一定能够做到。或许,对我们个人而言没有受过很高的文
化教育,没有过硬的专业技术水平,很难当此大任,但我们
有无与伦比的工作热忱,有“不积小流无以成江河”的工作
态度,有刻苦钻研、积极探索、不达目的誓不罢休的工作精
神。进入一家企业,就如同进入一所学校,不仅仅是一个劳
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动的过程,更是一个学习的过程,干中学,学中干,如此而
已。
质量不是掌握在哪一个领导人手里,而是掌握在我们每
一个员工手中, 我们才是质量真正的主人。 所以员工朋友们,
不要一味地抬高了别人,而贬低了自己,我们人人是人才。
其实我们每一个员工都是怀才不遇,只要我们有决心,经过
千锤百炼都可以成为支撑企业的栋梁。一个木桶所能盛的水
的高度取决于最低的那块木板,我们提供给顾客的是一批批
合格的物料,每一批物料都要经过操作者认真操作,我们就
是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量
评价。我们都是公司这个木桶的一块木板,我们互相镶嵌,
构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度,才能做到
滴水不漏。我们要踏踏实实的工作,先把本职工作做好,完
成好自己的岗位工作 ; 我们不能自扫门前雪,我们要有协作
精神,这一班有问题要及时反馈,要止于我而不能止于下 ;
我们要听取上一班的意见,及时的更正自己的错误,加强自
己的技术水平, 把自己的事情做得更好。 举个例子: 上班了,
假如我接班后继续生产,产品质量出现问题,经过分析是上
个班留在机器里的产品,不是我生产出来的。但责任应该是
我的,我应该承担,为什么呢因为我应该去检查 ! 假如我检
查了,就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有
做到位。
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质量是每个人的责任。如果发生了质量问题我们都推开,
那么,企业怎么生存这是一个态度问题。拒绝承担个人责任
是人的通病。一个有责任的管理者和职工,应该为事情的结
果负责。无数的事实雄辩的证明,勇于认识错误不但能推动
事情的发展,更有助于解决问题。然而事实上,我们似乎更
不愿意认错。因为在潜意识里,认错就意味着失败,认错就
意味着接受处罚。但那是因为我们没有认识到,质量就代表
着诚信,质量就是一个品牌 ! 一个没有诚信的企业,根本无
法在激烈的市场竞争中立足。
任何品牌和名牌,要想获得大家的青睐,最根本的还得
要看质量,良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基
石。好听的名字,铺天盖地的广告,大张旗鼓的渲染,不过
是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对
企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人,
企业的生存和我们的生活息息相关,为了企业的发展而工作,
企业提供我们懒以生存的经济来源,假如我们不用心工作,
将是自毁长城,自挖墙角,自断后路。从这个意义上说,企
业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就
是给企业添砖加瓦,就是把握自己,把握未来。每一位员工
都要视责任如泰山,视产品在手中、质量在心中、细节在精
益求精中、真诚在每一次操作中,让质量是企业的生命这一
观点用脑、用心溶入到我们的工作中去,
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质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之
一,质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个
真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。生
产期间我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉 ; 也体
味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。 质优则实、 则荣 ;
质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心
打造出来的,任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体
质量造成不同程度的影响。
我们都知道质量的内涵很广,除了我们通常意义上说的
产品质量, 还有工作质量、 生活质量、 管理质量、 素质质量、
就业质量、服务质量等等,有句老话:言必行,行必果 ! 为
了做到这点,无论多么具体而繁锁的小事,我们都应锲而不
舍落实到底 ! 因为我们知道生产合格的产品,是我刻不容缓
的使命 ! 所以尽管生产任务重,让我们忙的不易乐乎,但是
为了保证产品质量,我们应义无反顾的坚持下去 ! 质量保证
光靠某个人的力量是远远不够的,需要大家共同努力 ! 在生
产中我们员工提倡创合格产品的理念,倡导团结合作、忘我
奉献的工作作风,强调增强班组凝聚力 !
我想说:知必言,言必行,行必果,是我的工作理念,
更是我们全体员工的工作理念 ! 质量意识在我的心中,更在
我们全体人员的心中 ! 我们渴望着、并努力着用自己的双手,
打造出金和化工优质产品。所以,公司、车间、班组一直在
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培训我们,我们自己也在默默努力的掌握生产工艺。当然成
绩的取得离不开各级领导的大力支持。生产任务刚刚制定,
任重道远,全体员工将一如继往,以饱满的热情,以优质的
质量,投入到生产中去 ! 同时,我们相信在公司及车间各级
领导的带领下,在全体员工团结一致的努力拼搏下,达标创
优, 100%按着标准操作程序完成岗位操作,安全高效生产出
合理数量高品质产品,先进的设备、强健的体魄、年轻的团
队是我们最大的优势,如果再加上我们强烈的责任意识,雄
厚的技术力量,我们还有什么理由不去追求高质量、高品质
呢 ! 还是那句话,对我们来说,追求收入的提高和追求生活
水平的提高是从追求质量的提高开始的,既然如此,那就让
我们携起手来,为了金和的美好前景,为了我们幸福美好的
生活共同努力,并肩前进,共创辉煌吧!
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