信访工作总结-2020信访工作总结精选(1) 3页

2020 信访工作总结精选 　　信访稳定工作总结　　白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕 深化落实“以稳定促发展”的目标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作 的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真 情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使， 形成“共促和谐、共谋发展”的强大合力。 　　一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。 　　管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相 互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟 通。1、从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。认真准确传达每一份文件、会议精神， 有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定因素。根据我队用 工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分别以专题讲座、看教育片 等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。 强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。2、深入职工 群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态 和意见建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见 建议 26 条，处理答复率达 100%。还坚持经常深入基层岗位，为一线职工解惑答疑， 遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不 稳定因素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。 　　二、做到至真至诚，构建信任关系。 　　做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激 化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和 接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。1、做职工的思想工作， 关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他 们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们 就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至 国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二， 不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听 得进，信得过。2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来， 对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式 和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理， 以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。 职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主 动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常多，但我公司没有出现 一起群访和参与群访的事件。 　　三、解决实际问题，树立务实形象。 　　对职工反映上来的问题件件有着落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工解 决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这 一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看 到了确实是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服 力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项复杂的思维与工作过程，同志牢固树 立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法，新 思路，坚持疏导与教育并重，改进与加强并举，以政治思想工作者特有的工作态度 和顽强毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创造稳定和 谐的良好环境。 　　信访稳定工作总结　　2020 年，在乡党委、政府的正确领导下，XXX 乡信访办 强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好信访 稳定工作，加强源头访的治理，着力排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，预 防和减少新的矛盾纠纷，为全乡的经济社会发展做出了应有的贡献。 　　一、第一季度的主要工作 　　1、坚持领导接待日制度和信访工作领导带班制度。每天有一名班子成员负责信 访接待和信访带班工作。2、坚持每周召开一次矛盾排查例会，上半年共召开 22 次， 排查矛盾共 24 起，主要排查的矛盾 8 起。已经解决或上报情况的四起：1)刘 xx 反 映刘庄东北角的违法占地建设问题(已解决); 　　2)张 xx 要求按照规定享受独生子女双份村民福利待遇问题(已解决);3)王 xx 要求补助村委换届选举期间的误工费问题(已解决);4)王 xx 反映征地款被办事处侵 占问题(已解决);5)小王庄村王 xx 反映女儿、女婿村民待遇问题(已发政府文责令修 改村规民约中不符合法律的部分)6)匿名信反映李大嘴食品城内违法建设问题。;上 报请区委协调或还未解决案件三起：1)王 xx 反映原村主任任职期间的问题(已上 报);2)李 xx 要求办理宅基地使用证问题(已上报)。3、针对 xx 村特殊情况，xx 乡 信访办制订了《xx 乡关于在 xx 村实施机关干部包村到组的维稳方案》，将乡政府机 关干部包村包案制度落到实处。4、上报半年由上级交办的案件、立案案件共 3 起： 1)好望角家具城某商户反映市场管理方违反协议逼迫商户搬迁问题。经调查，最终 好望角家具城已与商户达成一致意见，市场对承租商户的损失进行适当补偿，市场 商户已同意按时搬出。2)张 xx 再次反映独生子女户要求享受双份福利待遇问题 3) 省人大代表匿名写信反映李大嘴食品城违法建设问题(问题基本调查清楚，近期可结 案)。 　　二、工作中存在的主要问题 　　1、“信访接待日”制度落实不到位;信访值班人员有脱岗现象。2、矛盾排查不 及时，出现有排查矛盾不深入，发现上访问题晚的现象。3、稳控力度不够，部分信 访案件结案后还继续上访。 　　三、下一步工作打算 　　1、进一步提高认识、继续加强信访制度的落实，督促包村领导做好矛盾排查和 包村稳控工作，防止出现群众上访不知情的被动局面。2、加强内部管理，严格要求， 落实责任，杜绝信访值班人员脱岗现象。3、加强协调，督促重点信访案件和信访老 户的问题解决和矛盾化解。4、加大稳控力度，积极探索切实有效的稳控方案，努力 做到上访苗头发现早，信访政策做引导，减少上三级上访量，要努力杜绝进京集访 的现象，稳控矛盾在当地。5、结合网格化管理的模式，与网格长和网格人员密切配 合，及时掌握新发生的矛盾点和已发生矛盾的新变化，积极研究对策。