【精品】年终总结的发言稿3篇 18页

年终总结的 篇 1 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求 自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工 作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情 况总结如下一、 办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。 作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合 管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项 工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研 资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文 件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作， 自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力 求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。成立伊始，各项工作几乎都是从头开始， 需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 xx 部门工作多年，部门熟、人际关 系较融洽的优势， 积极为公司办理各类证件。 通过多方努力， 我只用了月余时间， 办好了 xxx 证书、项目立项手续 xxxx 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作 用。 2、及时了解 xxxxx 情况，为领导决策提供依据。作为 xxxxx 企业，土地交 付是重中之重。由于 xxx 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土 地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取 有效措施，到 xx 、 xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了 解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（ 0x号办公会议 精神要求，我针对目前 xx 房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展 趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产 开发各项数据指标，走访了一些商业部门如 xx ， xx又到 xx 花园、 xx花园、 xx 小区调查这些物业的租售情况。 就 x 号地块区位优势提出 “商业为主、 住宅为辅、 凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办 公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好 公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、 协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础 上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精 神。 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理 和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按 照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险） 的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织 落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。 办公室装修完毕后， 在 x 月份按照审批权限完成了购置办公用品、 通讯、 复印机、 电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈 赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 xxxx 召开期 间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料 等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的 学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习， 向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有 了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较 从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调 办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证 了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职 工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的 主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工 作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，办公室主任 对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃 有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的 不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在新的一年 里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该 贡献的力量。我想我应努力做到第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专 业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、 同行业发展的了解、 学习， 要对公司的统筹规划、 当前情况做到心中有数； 第二， 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三， 注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门 工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规 章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 年终总结的发言稿 篇 2 各位同仁 上午好！ 今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司 20xx 年半年度大会，在此，我谨代 表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个 人表示衷心的感谢和崇高的敬意！同志们辛苦了！ 20xx 年上半年是公司多事之秋， 由于公司高管工作调整变动频繁， 一度给公 司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最 近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈 利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们 xx 人仍逆市奋进、 积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新 问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好大发展就会有大困难，小 发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊， xx 人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活， 我们追求生命的精彩， 要用智慧和行动 克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年 度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全 力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。 一、上半年小结 首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。 1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复， 只和大家分享几组简单的数据。 A、直营门店全年任务及达成 前年同期我们在为月销售突破 ** 万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突 破 ** 万，今年比去年同期将近增长 50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大 的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。 我们再来看一组数据 B、 1-6 月亏损门店情况 其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良 好未纳入亏损门店，实际亏损了 34000 元，其他亏损的 16 家门店前 5 个月就亏 掉了公司净利润 297000 元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调 不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核 心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时 候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强， 怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。 当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司 的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到 10 万元以上的优质门 店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、 一桥、新合店的店长，上述门店已连续 3 个月实现盈利，更要表扬以盛 x 、付 x 、 胡 x 、任 x 、张 x 、张 x 、尹 x 为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋 斗，让这些月销售 20 万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、 人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。 从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期 3 次的定期巡店， 发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理 水平的提升开启了一个良好的开端， 希望能继续保持； 培训部的同志能远离繁华、 耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业 输送了 2 期青苗班学员和 2 期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风 值得我们学习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的 要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效 考核等方面取得了重大突破。 2、上半年工作的不足之处 （ 1）拓展线的工作拖了公司发展后腿 上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分 业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎 实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作 风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶 上来。 同时洽谈合同时要注意谈判技巧， 签订相关合同时要严谨细致， 实事求是， 切实维护公司利益。 （ 2）工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求 该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令 人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性 和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规 划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维 护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还 走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几 位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋 划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一 件很困难的事。 二、下半年的工作规划 刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标 有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带 领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时 就下半年的工作我补充几点意见。 1、加强基础管理提升聚客能力 大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主 题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面 的工作首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一 个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我 们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年 要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。 （ 1）、提升门店形象 门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象 VI 设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力；对外树 立企业的整体形象， 资源整合， 有效地将企业的信息传达给受众， 通过视觉符码， 不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。 门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张 脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修 都必须先做施工图， 从设计到用材都必须人性化及环保化， 比如招牌、 装修材质、 货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材 料供应商， 签订供应合同等。 在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利， 以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插 头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。 A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。 B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。 C、统一门店装修标准。 D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。 （ 2）、提升服务品质 装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常 的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装 不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈 列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化 作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我 们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学 服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由 营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务 标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理 抓好了，品牌形象也就上来了。 当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就 是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心 没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比 什么广告都管用。 刘总打算编一本门店专业服务教材， 这是个利企利民的好项目， 也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种 浓厚的学习氛围。 2、完善商品体系转变盈利模式 （ 1）、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建 立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改 变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下 半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并 与之建立广泛的合作关系。 （ 2）、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个 商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构， 并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。 3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石 （ 1）、改善员工工作生活条件 要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说 “兵马未动粮草先行” ，只有员工没有了后顾之忧， 才能全身心地投入工作， 才能 真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能 缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工 程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管 理制度实行有效的管理。 A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改 善。 B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工 后顾之忧。 C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。 以上工作要求在 2 个月改造完毕。 （ 2）、要关注员工的成长和进步 人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放 在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能 的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的 坚强后盾。 培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的 ` 权利， 根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试， 对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会 的有用之才是企业的神圣使命和责任。 4、建立全员绩效考评系统 年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的 重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一 定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑， 花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以 结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也 要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能 换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台， 想做事不能做事的下台学习再来， 不想做事的不能做事的自动离开” ，实现个人和 企业同步发展。 同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、 大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、 积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个 个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人 机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客 的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标， 我们 xx 必将有一个更加美好的明天。 年终总结的发言稿 篇 3 一年来，在新的领导集体的带领下，以“三基”工作为切入点，内抓管理， 外塑形象， 在 “一学六促三整改” 的总体要求下， 乙烯车间的整体面貌焕然一新， 各方面工作扎实推进。我们横三班作为车间的重要组成部分，对车间的各项工作 也做出了我们应有的贡献，我个人的人生轨迹和工作经历也书写了浓墨重彩的一 笔，受益匪浅，获益良多。 在装置的生产运行上，公司上半年的指导思想是优化各项参数指标，随着整 个市场经济环境的转变，下半年则以提高产量为主。具体到我们自己，特别是下 半年，生产任务重，在密切注视制约生产的突出问题和隐患的前提下，如 gb201 段间压差和热负荷、裂解炉的运行尤其是 1 号和 2 号炉、 pv9025调节滞后等， 本着前向物流不中断、 安全阀不启跳的原则， 尽可能的提高装置负荷。 综观全年， 上半年整体尚好，下半年问题集中。如 7 月 20 日因系统波动造成丙烯罐污染并 导致聚丙烯停车一天，是一次典型的生产事故；而 8 月 27 日因 pshh5110 导致 gb501 联锁停车并波及到整个装置， 留下的后续问题也很严重， 则是一起典型的 操作上的责任事故。通过这两起极具代表性的案例，充分暴露出了很多我们实际 工作中存在的突出问题，日常的工作和生产中，没有牢记自己的岗位职责，各岗 位间沟通不够，没有全局观念，缺少集体意识；缺乏工作热情，不能以一个更高 的层面来对待生产中出现的问题， 管理者个人驾驭全局的能力也有待进一步提高； 人员结构矛盾突出，中坚力量不足，维持正常生产尚且稍显稚嫩，何况在非正常 情况下，即便有责任心也心有余而力不足。当然这些都不是一朝一夕能解决的事 情， 在培训和责任方面还有很多工作要做。 09 全年共发生四起大范围的停车事故， 其中两起为责任事故。实际上任何一起事故都是责任事故，都需要有人来承担责 任，只不过有两起是发生在我们自己人的身上，这也正是我们今后工作中需要着 力避免的方面，有能力的问题，有管理的问题，也许还有整个社会客观现实的影 响，积极性不高。 班组的日常管理和建设方面，我个人以及班组的成员一直以来都认为我们横 三班是一个非常优秀的集体。内部团结，氛围）友好，也善打硬仗，如年中的篮 球比赛，我们的小伙子敢打敢拼，成绩不重要，关键是气势，是凝聚力，是一种 精神。对他们的生活和工作也尽量的能考虑周全一些，如针对目前年轻同志多、 住单身同志多的情况， 横班为他们配备了篮球、 羽毛球、 乒乓球等文体娱乐用品， 丰富他们的业余生活。同时有父母因病住院的、结婚生小孩的等等横班都会派代 表去看望， 使他们能感到组织的温暖。 其他如日常生活用品的开销、 集体的活动、 夏季防暑降温饮品、 qq群建立等等，我们都尽力在做。管理上，在车间考核细 则基础上，我们也制订了自己的考核办法，并根据具体情况会做出一定调整，目 的就是奖罚分明，鼓励典型，充分调动大家的积极性，为安全生产保驾护航。比 如张勇这个同志，在 5 月份的民主生活记录中我写道“⋯特别是裂解小班，张勇 在副职班长调离，班长疗养的情况下，在外边带领几个新同志干的有声有色，很 辛苦也很充实，值得我们很多人去学习⋯” ，日常的巡检中也多次发现隐患，受到 了同志们和车间领导的一致好评，的确是我们身边一位平凡却高尚的学习榜样， 起到了很好的带头作用。 奖金的分配上我们近期也做出了调整， 班会上我讲道 “⋯ 全民职工做奖金的是 15 个人，其中拿外操奖的只有 3 人，都是老师傅，都能够 独当一面，如果再拿外操的奖金对他们不公平，所以从这个月开始取消内外操的 差别，都一样，班长也仅仅多出 10 块钱，不过是个体现，当班长要求的是责任。 其他的同志以后也参照这个原则，但是一定要互相学习，里边的学外边的，外面 的也要到室内来学，才能有一个大的提高⋯” 。也有问题和不足之处，这很正常， 俗话说十个手指头伸出来还不一边齐， 何况是人呢， 关键是正确对待， 正确引导。 如 9 月 27 日的那次劳动纪律， 当然这主要是我个人作为一级责任人的管理问题， 我也进行了认真的反思， “唯有德者能宽服民，其次莫如猛” ，既然做不到德，或 者即使你有德人家却不领情，那也只好重症下猛药了，今后在这一点上我会努力 加以改进和完善。如何抓住和解决生产上、设备上、人员结构上、思想上的矛盾 和问题，是一项长期而繁杂的工作，需要我们认真对待。 对于来年的工作，我想首先要确保产品质量和设备安全。质量是生命，设备 是根本，搞生产不是拼设备，设备出现问题一切都无从谈起，在优化操作、优化 参数、优化产品，在节能、减排、降耗的基础上，在确保设备安全的前提下，尽 力的提高装置的生产能力要远比一味的片面追求产量来得实际、有效也有意义的 多。 同时要继续严抓培训， 前三季度培训工作抓得严， 效果也很好， 进步都很快， 后一季度因为生产的原因有所松懈，今后还要持之以恒的坚持下去，对于有效提 高个人的操作能力仍然是一个很好的手段。通过培训，真正提高他们处理问题的 应变能力，丰富经验，提高责任意识，力争不发生重大的人为责任事故。还有就 是继续营造班组内部团结上进的良好氛围，不动摇、不松懈、不折腾，做好职工 的思想工作，凝心聚力，能够认识到公司的发展机遇和前景，力保队伍稳定。 我个人也会加强与各工段、各小组的协作配合，加强与领导的沟通交流，提 高工作标准和责任意识，加强执行力和意志力，任劳任怨、尽心尽力的做好自己 的工作。 【【精品】年终总结的发言稿 3 篇】