收费站人员爱岗敬业演讲稿 9页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 收费站人员爱岗敬业演讲稿 演讲稿也称演说词，是在大会上或某些公开场合发表和宣扬的文 稿。演讲稿的质量直接决定了演讲的效果。 为大家整理了收费站人员 爱岗敬业演讲稿 3 篇，欢迎大家阅读。 收费站人员爱岗敬业演讲稿篇 1 大家下午好 ! 曾经有人说过这样一句话： 微笑是世界上最美丽的语言。 在人生的 旅途上 , 最好的通行证就是微笑。 微笑, 是人与人之间的感情传递。 当 你送给别人一个微笑时， 别人就会感到你是个有修养的人， 仅仅一个 微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也 总是离成功最近。 有这样一个人， 他相貌丑陋并且在四十岁的时候才 开始推销保险。 在他当保险推销员的半年时间里， 没有为他所在的公 司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在 给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向 每一个他所碰到的人微笑， 不管对方是否在意或者回报他的微笑， 他 永远是那样由衷和真诚。 终于有一天， 一个富翁对他的微笑发生了兴 趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提 出要请他吃一顿好饭， 可被他拒绝了。 他请求这位富翁买他的一份保 险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史 上签下保单金额最多的保险推销员。 他的微笑被称为全日本最成功的 微笑。原一平说： 走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人 一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。 所以说微笑是富有感染力的， 一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融 洽关系， 这对于收费服务行业的我们来说， 至关重要。 今天， 我想说， 收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧 ! 对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行 风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然 我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举 一动，一言一行， 都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们 要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。 怎样才能做好文明服务呢 ?我认为，这需要我们每个员工都有一个良 好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷 漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心 地对待每位驾乘人员。 如果我们能够将心比心， 用心理解体谅驾乘人 员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了 ! 使司机 感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只 要我们将文明用语说到司机心里， 真正让驾乘人员感受到我们的文明 服务，那么必将收到满意的效果 ! 只要我们真心付出，又何愁没有真 情的回报呢 ? 当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易， 但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程， 但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序， 不是严寒酷暑的环 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 9 境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但 又因深知自己的言行代表了高速公路的形象， 只能忍气吞声， 礼貌地 进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段 时间，因为修路， 石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通 过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远 不能满足那么大的车流量。 那天我上早班， 才接班不久车流量就越来 越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收 费窗口前，我刚说完：您好，请稍等 ! 那个驾驶员就不耐烦地破口大 骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去 ! 他说我耽误了他 的时间，要投诉我什么的。 我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟 他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不 听， 还是一个劲地骂， 最后在内保的劝说下， 他才骂骂咧咧地离开了。 说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什 么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个 人委屈一点不算什么， 一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大 闹，影响我们的文明形象。 就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何 妨呢， 自己既然选择了收费工作这个岗位， 就应该承受住这些时常发 生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管 对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种 作用，对对手， 微笑是大度 ; 对伤害过自己的人，微笑是宽容 ; 对陌生 人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯， 那么就可以预先消除许多不必要的怨气， 化解许多不必要的争执。 只 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 9 要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。 永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。 微笑的人总会有所回报， 不会微笑就像是阴天的太阳 -- 阴沉、无力、 没有希望和生机。 微笑是一缕阳光， 能够穿透乌云， 温暖大地和生灵。 有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。 微笑是一种积极的人生态度，是人与人之间的最短距离。在工作、生 活节奏不断加快的形势下， 我们作为公路收费人， 只有真正把微笑作 为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员， 才能为我们的服务提供永不衰 竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。 亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼 ! 让我们从现在开始微 笑吧 ! 让真诚的微笑激活我们的工作和生活 ! 你会发现微笑竟是如此 轻而易举，又魅力非凡 ! 让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使 公路人的形象更加完美。 谢谢大家 ! 收费站人员爱岗敬业演讲稿篇 2 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好 ! 我， ** ，今年 岁，在矿区总站 xx 分站做收费员工作。我是一位外表特别文静， 但内心充满了无限激情的女孩。 我对本职工作倾注了自己的心血和热 诚，我热爱收费员这个工作岗位。今天我给大家演讲的题目是：让青 春在岗位上闪光。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 9 青春韶华，美好时光。青春，是人生的花季，是生命的春天，她美 丽，但却很短暂。 青春是属于我们每一个人最可宝贵的人生财富，在 她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。 我们青年一代是祖国的未 来，是民族的希望。我们要努力学习，奋发向上，找到属于自己的人 生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生 的主宰者。 广播电视事业是充满希望的朝阳产业， 每每想到我的名字能与广播 电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的积极努力和辛勤付出， 能够为广播电视事业的繁荣发展添砖加瓦、 贡献力量，我的内心就感 到无尚的光荣和无比的自豪 ; 我感到自己的工作和生活非常充实而有 意义。 让青春在岗位上闪光。 收费员这项工作平凡而普通， 但我认为它却 不是无足轻重、可有可无的。热爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员 业务，参加公司组织的业务学习，我每次都认真听讲，做好笔记 ; 在 实际工作当中，我精心操作，减少、甚至杜绝失误 ; 每当公司新的营 销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至熟练掌握。 让青春在岗位上闪光。 营业厅是服务用户的窗口， 收费员的言行举 止体现着公司的文明形象。我坚持在工作中着装整洁得体，使用“十 字”文明礼貌用语，做到用户来有迎声，走有送声，热情周到地对待 每一位用户。 我在思想上真正树立起用户就是上帝的服务理念， 得到 了用户的认可和称赞，为公司赢得了良好声誉。 让青春在岗位上闪光。只要是工作需要，我勇挑重担，不分份内份 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 9 外。矿区收费员每天收费，办理业务 (新装、移机、报停等 ) ，受理用 户咨询、投诉，存款，机顶盒调试等，工作紧张而繁琐。但是，为理 顺矿区各站的营业厅业务， 规把力，多尽一份责任， 我感到虽苦犹荣， 心里非常满足和甜蜜。 尊敬的各位领导、 各位同事， 只有我们的青春与人生和社会的进步、 祖国的强盛、 民族的复兴大业和谐共振时， 才能够弹奏出生命和时代 的最强音。 让我们的美好青春在岗位上闪光，在奉献中绽放异彩吧 ! 收费站人员爱岗敬业演讲稿篇 3 尊敬的各位评委、各位领导、朋友们： 大家好 ! 我演讲的题目是——一位司机与收费站的故事。 在我们千里万里的公路线上， 每一方小小的收费站亭都有一个个感 人肺腑的故事， 都牵系着我们收费员与司机朋友的真实情感。 正是在 这一方小小的站亭， 我们用诚挚和奉献不断感悟着他们的良知， 不断 丰富着他们的思想，不断升华着他们的情感，无论苦与乐、怨与恨、 委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而淡远。在这里，我要替一名客车司 机向大家讲述一个故事。一个关于他与永兴收费站的真实故事。 我叫庄保国，今年 37 岁，是土生土长的京山县永兴镇人，十几岁 时就开始弄车，从拖拉机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到 现在的大巴车，车换了几辆，可思想却根深蒂固了几十年。记得那是 1993 年的某一天，在永兴道班附近，工人们忙忙碌碌，搭建起一座 小亭子， 并在路侧架起一根长长的栏杆。 终于我明白， 要收过路费了。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 9 大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗 ?每次过亭， 那些摆动栏杆的收费员动作慢点， 我就破口大骂， 再不高兴就直冲而 过。说起来已经是十多年前的往事了，如果是现在，再怎么样我也不 会那样做啊 ! 1995 年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三 个亭，我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府协助下，统一办理了 月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或故意找茬，但在内心 深处，总觉得这钱出得没道理。其他司机也许有和我一样的思想，根 本不理解这种收费行为。 于是我经常看见他们掀了挡车杆就走， 看见 他们把手伸进窗口打收费员， 更听见某某找人又砸了收费亭。 但是我 看见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地解释。 XX 年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收 费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月” ，但事实证明， 我想错了，侄女很“刚正不阿” ，每次逢班，都像不认识我一样，必 须按章交费。我是气在心头，又不能不给她面子。有天趁她在我家作 客的时候，我借着酒劲批评了她，她委婉地告诉我，公路建设是一项 庞大的资金投入工程， 我们国家现在没有很多资金投入， 只有依靠贷 款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的公路。如果她 免了我的费，大家也一样免亲戚朋友的费，那收费的意义何在 ?不好 走的路何时能修呢 ?然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和 辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，天天要向车主作 解释， 陪笑脸，并且要 “文明服务，微笑服务，委屈服务” ，做到“打 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 9 不还手，骂不还口” ，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢 ? 侄女一席话， 胜驾十年车。 我突然意识到， 我们经常抱怨这路不平、 不宽， 车开不快， 其实侄女的工作就是在为我们司机朋友创建平安快 捷大道而艰苦努力啊。 转眼到了 XX年底， 侄女的话一点也不假， 皂当公路开始全面改造， XX 年便铺上了柏油路，收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听 侄女讲，现在永兴收费站全面实现了现代化，站亭进行了改造，新建 了办公大楼，安装了监控设备，管理更加规见。我再经过收费站时， 便多了一份观察：新建的办公大楼巍然挺拔，院内绿树成荫，一片井 然。站亭气势雄伟，亭内布置焕然一新，收费站的姑娘小伙们满面笑 容，一声“师傅，您辛苦了”让人疲意顿消，广播语音温柔的提醒令 人心头一暖。有一天中午我还看见侄女正列队上岗⋯⋯ XX 年 4 月 13 日，是我永生难忘的日子。那天午时，我满载汉口返 程的乘客和往常一样，经过永兴收费站，快到窗口时，我隐约听见有 人在车外呼叫，一名三十多岁的同志跑过来，大声告诉我，你的车尾 在冒烟，已经有火星在闪了 ! 我一听，连忙把车开出道口停下，乘客 闻听后面起火，顿时惊慌失措，乱成一团，纷纷挤向车门，我欲打开 车门时， 却发现电控装制无法启动， 可能因为后面起火， 烧坏了电路。 当我好不容易打开左前门跳下车的时候，那位同志 ( 后来才知道是站 长张江平 ) 正拿着灭火器对着车尾喷射， 其他的收费员有的端着水盆， 跑向车尾 ; 有的帮助乘客从左前门下车，分散到安全地方⋯⋯当时的 情景至今想起来都让我后怕， 如果发现和扑救不及时， 后果将不堪设 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 9 想啊 ! 收费站人员爱岗敬业演讲稿 3 篇