移动公司营业厅主任竞聘演讲稿范文 5页

尊敬的各位领导、同事们 大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫某， 1997 年毕 业于某某某， XX 年进入移动公司作营业员， XX 年初任邮政路营业厅值班经理至 今。在移动公司这几年的工作和学习， 公司的快节奏、 高效率、 充满生机与活力， 使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰 辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我 的成长，也获得了很多荣誉。 XX、XX 连续两年被评为省三星级营业员， XX 年还 被评为先进工作者， XX 年被评为某市优秀共青团员。 在 XX 年底全省三星级营业 员考试中取得了全省第二名的好成绩。 我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任 这一职位， 而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能， 为公司做出更大贡献。 我的优势是一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异 的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有 热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能 承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深 深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升 了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工 作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。 我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新 点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利 于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通 协调能力和基础。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职 位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分 发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有 进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是 在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起， 我就给自己制定了一个目标，那就是无论做什么工作，干，就要干好，就要做到 比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！ 上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新 局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业 务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要 作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等 都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、 客户至上。 所谓 “金杯银杯不如用户的口碑” ，要靠一点一滴的细致工作赢得客户 信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗， 去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成 绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献移动” 。如果竞聘成功，我将全身心 投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是全力协助领导工作，倡导耐 心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打 造中国移动优质服务品牌。 第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有 生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项 规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划， 定期组织学习和培训， 提高工作人员的业务水平。 加强纪律监督， 加大考核力度， 使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具 战斗力的集体。 第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服 务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改 变服务观念，提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识， 从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴 而来，满意而归。此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照 公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答 复。 第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提 出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的 企业团队形象。 第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别 是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形 式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门 有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点，从而把全体成员的智 慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有 凝聚力、富有创造力的团队。 通江路营业厅地处某市开发区，位置比较偏远，同时又与联通总公司及联通 大卖场相连，竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标，必须 有超常的举措，才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作，我的想法是 建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管，件件 能落实，防止死角现象的出现。做到人无我有，人有我新。 注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识， 让每位营业员充分发挥各自的潜能， 使之成为爱岗敬业、 服务热情周到、 懂业务、 会管理的高素质人才。 建立奖惩分明的制度，以激励和约束营业员的工作，使营业厅成为一支团结 协作的集体，在竞争中立于不败之地。 利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良 好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受 优质的服务。 以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高营业员服务水平，加强服务意识教育 的同时，注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为用户 着想，减少投拆。 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给 公司带来不必要的损失。 各位领导，各位同事，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与 勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明你们的决定是对的，我决不会辜负领导 们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信 “月亮发光是为了证明太阳的存在” 。公司发展才能映照出我的进步。 记得古希腊 科学家阿基米德说过给我一个支点，我可以撬动整个地球。理想召唤人去奋斗， 事业激励人去创造，在这里，我以一名移动公司为自豪的普通员工，大声说给我 一次机会，我将与同仁一道，携手共创移动服务事业的辉煌。