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- 2021-05-07 发布
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主管竞聘演讲稿范文
优秀的职位需要竞争,我们的能力需要更好的展现出来,而除
了平时的工作认真负责, 一份完整规范的竞聘报告能将自身的优点特
点直接呈现出来, 对不熟悉你的同事而言是了解你的最佳方法。 精选
了一些关于主管竞聘范文,让我们一起来看看吧。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
首先,感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次
竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,
更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。
今天,我站在这里竞聘客服主管职位, 内容主要分为三个部分:
一、客服存在的问题有哪些?如何解决?
二、我的优势。
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。
1 、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。
举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在
不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们熟练度需要一个过程,而
且因人而异,还有很多人服务规范用语不规范,,回复用语和自己聊
天一样,那么如何迅速的结束冗长的培训和指导, 锻炼一支成熟的队
伍,如何加强客服代表的职业心理素质, 把枯燥和单调的工作做得有
声有色,如何快速并有效的做的非常满意, 我想这是我们值得思考的
问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,情绪管理方面的培训,
关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,
重点放在加大服务监督力度方面。 目标是产生一批固定而且出色的客
服代表,让用户感觉到我们很专业,并愿意成为我们的终身用户。
2 、销售意识方面。
请大家思考一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手
如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?
为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有
什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的: 不是普
通的进来买一件衣服,买 2 件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多
件销售。他进来不满意,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就
放弃坚持销售呢?
如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件
需要强大,强大的销售意识需加强, 这个会在过后我成为主管的时候,
会和大家分享!
心态:我从 XX年开始做客服服务, 这些年里面积累了很多经验,
以前看的人会很害怕, 当我自己有了这个能力的时候, 我对待顾客我
是非常有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞
我们的服务以及能力的时候, 这个是我最开心也是最自豪的, 没有比
别人给你肯定最好的体现了
客服专家:在 XX年的时候,刚开始进来的时候,碰到很多顾客
的投诉,骂人的也有,投诉严重的也有,不理解我们的也有, 在这里,
我首先和顾客沟通, { 我先帮你解决问题, 之后咱俩再沟通其他事情 }
平抚顾客的心态, 站在顾客的立场, 尽自己的能力帮顾客处理好他的
事情。然后再和顾客商量其它的事情,最后帮处理完,顾客说,非常
谢谢你,我不是对你生气。
培训和帮带:很多时候,我们的思维都局限在常规思路里面,
总之,我考虑的是,每个员工未来在客服岗位的好与坏, 对于我来说,
我有着责任,我要扛起来,并带好团队向前进步。
说完优点,我想简单谈一下我的缺点:我的学习能力还不够。
今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
任职目标:
1 、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2 、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3 、形成学习为主的小组氛围。
1 、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面
一定要做的最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,
影响到每一位团队中的成员, 用真诚去打动每一位成员加强自身专业
能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。
2 、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本
部门的现状,问题作出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有
效 __ 及建议,为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟
通,本部门内的沟通,员工工作中的问题、思想动态等等。
3 、在团队中建立好学习和培训工作, 结合公司的文化把自己的
工作技能运用到实际工作中, 传授给团队中的每一个成员, 在团队中
培养良好严谨的工作作风。
4 、带领小组成员完成领导下达的任务, 充分发挥每一个小组成
员的能力。
最后我对今天这个竞职演说做个总结,今天,我是本着锻炼、
学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功,我会努力;如果我
竞聘不成,我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点:对待人生,会
多一份梦想;对待工作,会多一份努力;对待领导,会多一份尊敬;
对待同事,会多一份微笑;对待生活,会多一份热爱;我相信,机会
只会垂青那些有准备的人。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
今天,我满怀感激的心情与大家这里见面。可以说,我能够这
次竞聘中当选为自来水管道分公司经理, 是各位领导对我的高度信任,
是各位同仁对我的殷切希望。此时此刻,我的心情异常激动;此情此
景,令我终生难以忘怀。值此,我仅代表我个人,对各位领导、同志
们多年来对我本人工作、学习和生活中给予的关爱、关怀、支持和帮
助表示最衷心的感谢! 对这次竞聘中, 对我寄予厚望并为我投上你真
诚宝贵一票的各领导和同志们表示最诚挚的谢意!
领导的信任,同志们的厚望,意味着责任的重大。当自来水管
道分公司经理这个“接力棒”再次握我手中之时,我感到它沉甸甸的,
因为这预示着我们自来水管道分公司又将踏上新的开拓进取的征程。
作为班长,我深知任重而道远。今后的工作中,我将带领公司全体员
工殚精竭虑,扎实工作,用管道工人铿锵前进的步伐,表达我们不辱
使命的决心。
领导的重视,同志们的支持,使我们充满信心。此,我要代表
管道分公司全体职工, 向各位领导和同志们做出承诺: 我们一定努力
把自来水管道分公司建设成一个奋发有为的战斗集体。要十六届 __
精神的指引下,解放思想,与时俱进,以发展为第一要务,坚定不移
地贯彻委提出的“立足现有、挖掘潜能,追逐应有、创新发展”的总
体要求,把公司赋予我们的职能任务分解细化,做到责任一落到底,
任务落实到人,实现“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”,工作中
决不墨守成规,决不碌碌无为,要让公司领导和全体同仁真正看到,
我们管道分公司的各项工作天天都有新进展、 月月都有新成效、 季季
都有新起色,年年都有新突破。具体的说,应做到以下四个方面:第
一,开拓创新,体制改革上要寻求新突破;第二,调查研究,规范管
理上要再上新水平;第三,开源节流,创收增效上要迈出新步伐;第
四,严格管理,勤政为民上要再上新台阶。
各位领导,同志们,以上是我就职后的承诺,虽然比较宏观,
但我们中国有句俗语叫“说得我,不如干得我”,任何时候,我们都
要坚信“实践是检验真理的唯一标准”。新的一年里,我们自来水管
道分公司的全体员工, 一定要公司党总支的正确领导下, 相关处室同
志的大力支持下,乘着“两代会”的东风,同甘共苦,攻坚破难,以
一流的干劲,创
一流的业绩,向公司和全体同志交一份满意的答卷。
谢谢大家!
我非常感谢各位领导、 同志们给了我这次竞聘的机会。 我叫 xxx,
今年 27 岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业经理上岗证。三
年来在从事物业管理工作岗位上, 从事了物业管理各岗位工作。 今天
我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。
物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从
委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看, 就知道这一工
件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,
我的优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识。
自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断
地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全
等知识的学习。 又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲
座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的实践经验。
三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和
处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、
装修监管等基本理论知道。 深知各项资料档案从业务办理到归案, 任
何问题的防范主要在于是制度的执行与落实, 知道客服主管工作的职
责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,
诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、
判断分析能力、 具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高, 能够
胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗, 我打算从以下几个方面配
合做好客服主管一职, 提高客服服务工作质效, 树立客服主管优质的
形象。我的目标是:我与客服主管共发展。
1 、加强学习,全面提高自身素质。
努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家
有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。 在思想上树立主
人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的
才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中,维护鑫苑形象,维
护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,
即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,
主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,业主满意。
2 、履行职责,不断强化决策管理。
一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业
主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确
保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客
服日常检查计划, 每周对客服工作进行重点检查, 对检查出的问题及
时进行纠正。 督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题, 重
点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,
确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧
急问题按照规定严格进行管理。 人员岗位变动时重要物品、 数据的监
交工作,对调、 休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要
的问题。
3 、开拓进取,创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟,我们的
工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 中国建行全面实施的
股份制改革,这是贯彻落实党的十六大和十六界 __ 精神,加快金融
改革,促进金融业健康发展的重大决策, 也是我国金融业一次全新的
改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营
安全,服务和效益良好的现代金融企业。因此,对于不断创新基层内
部管理,完善会计监督机制, 创新会计信息质量和风险防范能力工作
将成为我们的重点工作。 围绕以上方面, 在工作中我将重点对支行业
务发展过程中存在的问题进行专题分析研究, 提出整改意见, 落实好
整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部
门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
4 、拓展服务理念,打造优质服务品牌。
内容仅供参考