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  • 2021-05-07 发布

在全市人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话(1)

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在全市人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话 ‎×县人社局认真贯彻落实市局部署要求,深入推进系统行风建设和公共服务建设,重点做了以下几方面的工作:‎ 一、推进行风建设长效化,方便群众“满意办”。健全制度保障行风建设。始终把行风建设作为一项牵头抓总的重点工作,出台了系列文件制度,规范干部职工的行为。开展活动助推行风建设。开展了“是否把工作当事业、是否把群众当亲人、是否把单位当成家”主题教育讨论,让优质服务成为系统干部的自觉行为。开展“进企业、进社区、进农村”调研活动,收集对行风建设的意见建议。加强监督护航行风建设。加大监督检查力度,实行与兄弟县局“交换互查”监督模式,对服务质量、工作纪律等内容互相“找茬”,着力发现问题、解决问题。依托O2O便民服务系统,对群众反映集中的问题,建立预警提醒制度,强化科室单位的责任意识。‎ 二、推进公共服务标准化,方便群众“就近办”。实施平台建设标准化。启动“不出村办理业务,零距离家门口服务”示范点建设,投资×余万元,对镇街人社服务窗口和×个村居、社区示范点配置了办公设备和服务用品、服务指南等,全面统一服务理念、标识标牌、设施设备,积极优化网点布局。县、乡两级平台标准化率×%‎ ‎,城区和镇街驻地社区平台标准化率达到×%以上,村居服务场所建成率×%。实施业务流程标准化。严格落实村(社区)保留证明材料清单制度,重新梳理业务流程,将放得下、接得住、办得了的×项业务下放到镇街、×项业务下放到村(社区)。积极推行人社业务“县乡同办、一城通办”,群众享受同等同质服务。实施服务能力专业化。在“三支一扶”、公益性岗位开发中,重点向镇街公共服务平台倾斜,为所有村居统一配备了协理员。建立县乡人社窗口人员下派上挂交流制度,每年对县乡村三级平台工作人员开展素质能力提升培训,全面提升基层平台服务经办效能。‎ 三、推进公共服务创新化,方便群众“一次办”。全面深化“无证明”创建。已在与企业群众联系密切的×个高频服务事项中推行“无证明”办理,占依申请服务事项的×%,经验做法先后被人社部、省人社厅《工作信息》刊发。×%的服务事项实现了“一次办好”,依申请服务事项全部实现“一次办好”。建立窗口“吹哨报到”机制。在服务大厅成立由党组成员、科室单位负责人和服务大厅负责人组成的“服务管理团队”,窗口遇到急难问题“吹哨”后,“服务团队”第一时间现场处理问题。开展“科室单位负责人窗口体验服务”活动,把自己当成办事群众体验办事流程,把自己当成窗口工作人员了解群众企业的需求和期盼。深入开展“党员办事我陪跑,党员干部当先锋”活动。每天安排至少×‎ 名同志陪同办事群众办理各项业务,尽最大努力帮助群众“一次办好”。共帮助“老弱病残孕”人员办理业务达×项次,收集有价值的意见建议×余条。提供工作日延时、节假日预约、特殊人群上门等“不打烊”人社服务,受到群众广泛好评。去年×月份,我局综合服务中心获评全国人社系统优质服务窗口。‎ 四、推进公共服务信息化,方便群众“网上办”。推动内部数据互联共享。在就业登记、社保登记、劳动用工备案,人事档案查询、退休核准、待遇发放等多事项业务中,实现“一件事”一链办理、信息内部传递。推行服务事项“网上办”。大幅度增加网上下载、网上办理事项,广泛推行网上办、掌上办、综合办等服务模式,有×项业务实现网上办理,手机App社保待遇资格认证达到×%。加强基层信息网络建设。积极构建基于实体大厅、网上平台、移动应用、自助终端等渠道的一体化公共服务平台,有效提升了为民服务能力。‎ 虽然我们在行风建设、公共服务工作中取得了一定成效,但离市局和群众的要求,和兄弟县市区局相比,还有较大的差距。下一步,我们将认真贯彻落实这次会议精神,加快组织开展“百日攻坚”行动,统筹推进疫情防控和各项人社业务工作,确保完成全年各项工作任务目标。‎ 一、组建联动服务团队,服务企业发展。从人才、就业、社保、劳动关系等科室、单位抽调业务骨干,组建2—3个企业服务队,人员相对固定,机制灵活顺畅,为企业提供精准、高效的定制服务。一是大规模开展培训服务。贴紧企业需求,重点开展好岗前培训、技能提升培训和管理人员培训,全面搭建“互联网+”职业技能培训平台,推行PC端、手机APP和微信公众号“三端”同步学习模式,满足企业各个层次职工的培训需求,年内为企业培训×人以上。建设运行公共实训中心,打造技能人才培养基地。二是提供人才政策支撑。用好人才创新发展院、纺织服装研究院、新材料研究院等平台,加大高层次人才引进力度;新增人才公寓×套;设立人才专项扶持资金,完善人才津贴办法,为企业引才聚才全力提供支持。三是提供好就业招聘服务。精心打造“×招聘”微信小程序,为企业和求职者提供便捷的招聘平台。3—5月份,有针对性地集中开展校园招聘,为我县骨干企业提供高校对口专业的专项招聘服务。同时,积极为企业提供社保、劳动关系等方面的服务。‎ 二、培育壮大四支人才队伍,服务乡村振兴。整合聚集人力资源有效要素,重点在健全完善人才向乡村流动的培养机制、激励机制和保障机制上下功夫。一是深化产学研合作,推动高层次人才“上×下乡”。积极推动×‎ 等我县农业龙头企业,与×东农业大学、中国农业大学开展技术和项目对接合作,创建乡村振兴专家服务基地和博士后创新实践工作站,全职或柔性引进一批专家教授开展研究工作。二是整合创业政策,扶持创业人才投资农村农业。推动“乡村振兴合伙人招募”工作向纵深发展,陆续设立一批乡村振兴工作站,面向创业者、投资者、种养大户、农村致富带头人等进行招募,在创业担保贷款、租金补贴、培训等方面给予支持。三是落实倾斜基层政策,鼓励专业技术人才扎根基层。全面落实好乡镇事业单位招聘、职称评聘、津贴等政策,增强乡镇工作吸引力,让乡镇留得住人、拴得住心。四是加强培育培训,引导技能人才在家门口就业。实施乡土人才培育行动,对农民工大规模开展职业技能培训,把培训班办到镇街和村居。积极推进职业农民职称制度试点工作,鼓励农民提升专业技能。持续开展返乡就业创业宣传活动,引导更多的外出务工人员在家门口就近就业,为骨干产业提供充足的人力资源支撑。‎ 三、深入开展服务质效提升,服务广大群众。牢固树立以群众为中心的服务理念,深入开展服务质效提升巩固年活动。坚持守正创新、大胆探索,继续筛选确定改革创新事项,重点推进,严格奖惩,努力使人社服务更便民、利民。一是全面推行“无证明人社”服务模式。严格对照省厅、市局“一次办好”服务事项清单,逐项逐条梳理,现已扩大“无证明”办理达到70项,力争“无证明”办理服务事项达到 ‎80%以上。对涉及“无证明”办理事项目录、办事指南实行同步更新、动态管理,提高规范化、标准化水平。加强事中事后监管,把群众、企业“开证明跑腿”变人社干部“核验跑腿”和“数据跑腿”,做好风险防范工作。二是大力提升基层公共服务能力。以村居、社区示范点建设为重点,继续配置部分办公设备和服务用品,明确专人服务办理,打造“办理业务不出村,门口服务零距离”的服务模式,以示范村(居)社区为中心向周边村辐射。加强对镇街服务中心的业务指导和培训,进一步规范人社业务窗口设置,及时统一更新服务手册、宣传资料。继续将部分业务办理权限下放到镇街;居民养老保险参保、认证、申领待遇实现不出村;将小额创业担保贷款业务授权在合作银行营业厅直接办理;支持城区所有社区承接人社业务,部分业务实现全城通办。修订完善《村居社区人社协办员考核方案》,打破“小村大村一样、干多干少一样”的格局,提高协办员的工作积极性。三是加大业务流程重塑再造力度。特别是针对就业创业、社保等高频民生事项和高校毕业生、高层次人才服务,进一步优化流程,开展“一件事”主题式服务,推出一批面向企业和群众的主题式服务流程标准。加快信息化、自助化建设,更多的业务实现网上办、掌上办。‎