银行网点客户经理竞聘演讲稿 2页

银行网点客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导，各位同仁， 大家晚上好， 此时此刻，我的心情是激动的。因为，我很荣幸地走上了竞聘演 讲台，非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺， 挑战自我，证明自我的机会。在激动的同时，我也做好了敢于吃苦、 勇于创新的准备。 我是 __年来到建行的，先后从事会计，储蓄，信贷工作。并长期 在一线工作。 熟悉前台客户工作。 这次我竟聘的岗位是网点客户经理。 适逢这次难得的竟聘， 我本着锻炼、 提高的目的走上讲台， 展示自我， 接受评判， 希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一 笔。客户经理对我是一个全新的领域，我认为，我们应该理解到以下 几点： 首先应搞清楚几个基本问题： _“谁是我们的客户？”、 _“他们 需要什么？”、 _“我们能为他们提供什么？”简单说，谁能在最短 的时间找到最有价值的客户， 同时通过便捷的交易方式为客户提供满 意的金融产品和服务，谁就能抓到优质的客户。再次，要有科学的服 务理念。 我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为中心”的服务 理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度；谋求客户发展能力 的提高，从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的 客户需求，客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解 客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求， 了解客户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后， 再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改进，不断完善，从而形成 一个良性的循环。 最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品， 采取正确有效的策略， 要创造及维持良好的客户关系， 推动各种有效 的计划和制度。我的感觉是，客户经理的服务必须是：专业、高效、 主动、个性化。 专业化要求你对自己的产品了然在胸，熟悉金融市场 投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种技能。