前台接待领班演讲稿范文 4页

各位领导、同志们 大家好 ! 对于我这次参加竞聘前台接待领班这一职务，我的理解是必须要求要具有良 好的业务素质和一定的理论知识，较为扎实的专业知识体系和丰富的管理实践经 验，一定的组织协调能力和分析处理复杂问题的能力，同时，必须能够快速准确 地把握前台接待工作重心和发展思路与脉搏， 在工作中时刻保持主动性和前瞻性。 一、自身优势 （一）在思想方面 具备爱岗敬业的思想素质。前台接待工作象年轮，一个月工作的结束，意味 着下一个月工作的重新开始。 我喜欢这工作， 虽然繁杂、 琐碎， 也没有太多新奇， 但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值。所以在我从事年 的工作中，从没有因为个人私事而耽误过工作，从没迟到、早退过。年来的努力 与付出，得到了领导和同事的肯定。 （二）在工作方面 具备系统的文化知识和较强的业务能力。 我从年应聘到酒店起从没有间断过自身的学习，我努力学习酒店前台接待和 销售知识。向同事请教并交流经验，通过年来不断的努力，使我在酒店前台管理 方面掌握了较丰富的知识。这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干， 完善自我，提高自我，无论是为客人办理登记入住手续的工作，还是协助领导做 好前台销售工作都是凭着扎实的知识做好，圆满的完成上级领导下达的任务。提 高了我在前台接待工作管理中的水平，同时也提高了个人的综合素质。 具备一定的管理能力。 我在工作的几年中， 在各位领导不同的工作作风、 管理方法中， 我懂得了 “取 人之长、 补己之短” ，在处理某些问题时， 我开始从多个角度去考虑， 学会了换位 思考，更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。再加上自己对事 业的执著追求、 热爱与满腔热诚， 以及在我的背后还有着众多同事的支持与鼓励， 这些都将构成我今天参加竞聘的强大后援，更是我今后成长与进步的动力所在。 二、今后工作打算 以上就是我认为胜任这一职位的优势，如果领导认为我能胜任这份工作，那 么，我将从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋。 （一）加强理论和业务知识学习，提高自身素质 工作要干出成绩， 必须有较高的业务素质。 所以必须坚持学习一是学习接待、 销售知识， 针对自己不足之处， 刻苦钻研。 二是学习政治理论， 马克思哲学知识， 提高自己政治觉悟， 政治敏锐性和思想境界。 通过学习， 不断促进自己政治素质。 不仅要从书本上学习，而且还要从实践中学习，不断汲取理论和实践的滋养，将 所学到的知识运用到实践中去，指导具体的工作，使自身理论水平和业务素质不 断提高。 （二）做好表率 作为前台接待的领头雁，前台接待领的一言一行都会在职工中产生不同的影 响。因此，要尤其注重自身的修养，以身作则。要做到言传身教，树立以人为本 的管理理念，以身作则，率先垂范，用人格魅力凝聚人，靠模范行为带动人，对 工作主动热情，尽心尽责，尊重领导，爱护职工，争取带出一支作风扎实、高服 务、高素质的队伍，为酒店的发展贡献力量。 （三）创新业务拓展，加强职员培训 客人是酒店生存的根本，因此要不断创新，利用一切手段争取客人、留住客 人。例如积极熟悉基本业务，做酒店与客人的沟通桥梁；努力熟悉周边地理环境 位置，将它掌握在脑海中，做到客人有问必答；制定加强前台接待每一位员工业 务能力的计划以“周”为单位，让前台接待每一位员工每周做一次“前台接待领 班”，使得他们了解前台接待领班要做的工作， 应该怎样开展工作， 在工作中遇到 的问题该如何解决，并在此过程中做到言传身教，亲身示范。我想这么做既是不 断提高前台接待员业务能力的有效途径，同时也是为酒店的人才储备打下良好的 基础，使得前台接待领班不会出现“缺位”情况。 各位领导和同事如果这次竟聘大家选择了我，给我在更高层次为大家服务与 奉献的机会，我将不辱使命，以实实在在的工作和业绩，来回报领导与同志们对 我的信任与厚爱。如果这次竟聘大家觉得我与这个岗位的要求还有一定距离，我 更将以此为鉴，见贤思齐，继续补充、修正和完善自己，努力学习，勤于实践， 在酒店内做出自己应有的贡献。无论最后竞聘的结果如何，我都会一如既往，以 踏实的工作作风，求实的工作态度，进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，请 领导和同志们放心。