建设银行客户经理竞聘演讲稿 11页

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。客户经理 的职责包括全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行 各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提 下，建立和保持与客户的长期密切联系。 为大家整理了竞聘银行客户经理的 3 篇， 欢迎大家阅读。 银行客户经理竞聘演讲稿篇 1 尊敬的各位领导，各位同仁 大家晚上好！ 此时此刻，我的心情是激动的。因为，我很荣幸地走上了竞聘演讲台，非常 感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺，挑战自我，证明自我的 机会。在激动的同时，我也做好了敢于吃苦、勇于创新的准备。 我是 __ 年来到建行的，先后从事会计，储蓄，信贷工作。并长期在一线工作。 熟悉前台客户工作。这次我竟聘的岗位是网点客户经理。适逢这次难得的竟聘， 我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠 运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔。客户经理对我是一个全新的领域，我认 为，我们应该理解到以下几点 首先应搞清楚几个基本问题“谁是我们的客户？” 、“他们需要什么？” 、“我 们能为他们提供什么？”简单说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时 通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务， 谁就能抓到优质的客户。 再次，要有科学的服务理念。我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为 中心”的服务理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度；谋求客户发展能 力的提高， 从而实现客户忠诚度。 面对多层次、 多元化、 更加个性化的客户需求， 客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客户的需求。客户经理 起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求，了解客户对我行的产品及服务哪些 满意， 哪些不满意， 收集整理后， 再反馈到各个相关的部门， 以便我们不断改进， 不断完善，从而形成一个良性的循环。 最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品，采取正确有 效的策略，要创造及维持良好的客户关系，推动各种有效的计划和制度。我的感 觉是，客户经理的服务必须是专业、高效、主动、个性化。专业化要求你对自己 的产品了然在胸，熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种 技能。如沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟悉自己的客户，与用户真诚合 作，做用户真心朋友。个性化要求我们要根据不同的客户需求为客户提供灵活的 服务方案。客户经理要作到这些，就必须不断加强学习，努力成为知识型、综合 型客户经理。 在此次竟聘中， 如果我有幸被聘为客户经理我会努力作到 _认真学习， 与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实 的基础 _认真履行客户经理的职责， 积极拓展客户营销。 广泛宣传我行的金融服务 政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的特色业务。为客户提供综合性 的金融服务， 圆满完成各类基本业务的交易； 挖掘客户潜在金融需求和潜在市场， 为客户提供咨询和理财服务，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客 户服务两方面职责紧密结合起来 _分析研究市场，加强对客户的研究， 建立客户资 料档案，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分；比较分析各类客户市场的特 点， 提出改进本行产品和服务的详细意见 _以客户为中心，加强内部沟通与业务协 调，提高服务效率。 总之，随着金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，保持市 场份额的快速增长，将是一项长期而艰巨的任务。无容置疑，在客户经理这个岗 位上，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵，也毫无经验可言。也正 因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好现在和将来。通过 这次竞聘，我愿在以后的工作当中，不断学习，立足本职，钻研业务，勤奋工作。 在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市 场竞争中完善自己。 谢谢大家。 银行客户经理竞聘演讲稿篇 2 各位领导、各位同事 大家好，首先作一个，本人朱，现年岁，在工行营业部工作，员，大专文化， 助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。 我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热 情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了 这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更 高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职 业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖 掘人生的价值。 勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。 工行要生存要发展， 靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。 一、对个人客户经理岗位的认识。 客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为 中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客 户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益 的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该 岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对 市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。 二、我的竞聘优势。 1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的 工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理 业务无一重大差错， 20xx年被评为支行“优秀行员” 。我总觉得作为年青人总该 有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们 肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是 个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、 虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。 2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏 首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公 司办公室主任、如皋市中心主任、局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的 xx 在镇政府分管招商引资工作， 这也是一个有利条件。 老家叶片厂副厂长朱是我 家的老本家，关系相当不错。我 xx 的舅舅现任县长，曾在如皋工作，有时还是 能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好 这项工作。 三、目标和任务。 这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质 客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是一年中个人类 贷款万。 四、具体措施。 1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟 悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销 的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每 天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客 户的想法， 为其提供满意的服务。 “客户经理与客户的关系不仅是业务关系， 更是 一种人的关系； 客户经理的服务要有创意， 要走在客户的前面。 ”然后在这一理念 的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。 而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理 念上的超越， 反映了一种新型的营销文化， 从本质上体现出了对 “以客户为中心” 理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银 行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更 着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。 2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的开 发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个人住房货款市场，加强与开发公 司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分。 如皋市人民政府为创建文明城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们 要善于抢抓机遇。现代房产开发公司有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老 熟人，有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷 款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻求 量的迅速扩张。 3、积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加 大宣传力度， 力争早日到我行开户归集。 并对归集比例不足 12%（有条件的 18%） 的单位，逐户宣传，动员单位汇缴到位。 4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有 产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。 （ 1）加大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随办。 （ 2）走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况，主 动出击。扩大信用货款市场。 （ 3）目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头 赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。 5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内 容。 按投入与产出相匹配的原则， 对不同的客户实施不同的管理策略， 有的放矢。 当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客 户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生 命力。我们的事业才会发达。 各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，但其它类客户经 理只要有需要，我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱 使。不管成功与否，我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。 谢谢大家！ 银行客户经理竞聘演讲稿篇 3 各位领导、评委、各位同事 大家好！ 今天，我很荣幸参加行里举行的中层干部竞聘大会。这是一次难得的锻炼、 提高自己的机会。我今年 37 岁，大专文化程度，中共党员，会计师职称。年毕 业分配到农行工作。先后曾在、 、分理处、支行从事会计主管、信贷员、付主任级 信贷员和内勤坐班主任等工作，现在支行客户部任信贷员。在十四年工作期间， 我曾多次被市、县行评为先进工作者、收贷、收息能手、优秀共产党员。 20xx 年曾在市分行举办的首届会出知识竞赛考试中取得第一名。 今天，竞聘后备中层干部。我的优势体现在 一、有良好的政治素质，思想过硬，始终如一地遵守农行各项规章制度，工 作扎实。 二、注重学习， 有一定的专业水平。 参加工作以来， 我一直在业务一线工作， 从未间断对我行各项规章制度等知识的学习，并积极参加各种形势的在职培训。 年在大学高级财务会计培训班学习，被评为优秀学员；两千年参加全国会计统一 考试并取得会计师资格；今年参加了全国《注册会计师》两科考试。经过多年的 知识积累，基本上具备了与基层相适应的经济金融理论、财务和法律知识。 三、 有丰富的基层工作经验和一定的文字综合能力。 14 年来， 我从事会计主 管工作 8 年，信贷工作 6 年，积累了丰富的会计、信贷管理和贷款清收盘活等经 验。比较熟悉客户单位的财务会计核算，能对真实的全面的财务会计报表作较科 学地分析能根据我行信贷规则的要求对信贷需求客户作前期调查。 四、工作业绩较突出。 20xx年，我在分理处任信贷组长期间，该处全面完成 了全年收息任务和全年清收不良贷款本息任务，其中不良贷款本息占全年任务的 200% ，我个人全年收回正常贷款利息 49 万元，清收不良贷款本息 70 万元；在 今年骄阳似火的 6 月，我与客户部存款组的同志们一道并肩努力下，为 6 月底我 行对公存款首次突破亿元大关立下汗马功劳。 如果这次竞聘成功，我将不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为” 并从以下几个方面进行工作 一、加强学习，做一个知识型的员工。我计划今后加强四个方面的学习，一 是认真学习党的十六大报告，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和 法律法规的学习，提高对客户的经营管理能力。三是加强经营管理理论学习，学 习营销公关技巧， 不断提高自身的组织和公关能力， 四是继续加强 《注册会计师》 的后续课程学习。 二、认真履行好客户经理的职责，积极宣传农行的金融服务政策，热情向客 户介绍、推荐我行的产品，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考 虑采用，担当起企业金融顾问的角色，并以客户为中心，加强内部沟通与业务协 调，力争在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事 特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。 三、强化风险意识，确保信贷资产质量。以信贷资产为主业的客户经理，不 得不面对风险， 风险有来自客户和自身， 对待客户风险要注重对客户的日常管理， 主动掌握客户的思想动态、经营行为等，以提高风险预警水平和反映能力，对待 自身要杜绝道德风险，力争消除能力风险。 四、求真务实，创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但 用力去工作，而且还要用心去工作。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自 己的言行，在社会上、在客户中树立良好的“农行人”形象。 五、当好主任经理的副手。积极主动地为主任经理出谋划策，为推进各项业 务有效发展贡献力量，同时认清自身角色的地位，做到出力而不越位，自觉维护 主任经理的权威，低调做人，谨慎做事，甘当绿叶。 总之，如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言。如果不能，说明我的 工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为农行的 事业努力工作。最后，以一副来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看 花开” ，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷” ，横批是“与时具进” 。 谢谢大家！