电业局关于如何优质服务的演讲稿 4页

电业局关于如何优质服务的演讲稿 电业局关于如何优质服务的演讲稿 ‎ 　　各位领导、老师、朋友们，大家好！今天我为大家汇报的题目是“飞扬的青春”。我要谈到的是一个优秀的群体，虽然他们的年龄、姓氏各不相同，但他们却有着一个共同的名字——青年志愿者。当您置身于这个充满青春活力的群体中，您一定会在不知不觉中被他们的言行所深深的感动，您会因为我们的社会大家庭有着这样的青年而骄傲。现在我就把这其中的一个小分队——周村供电局青年志愿者服务队介绍给您，让您从中领略一下咱们××电力青年志愿者的风采。范文先生版权所有 　　周村供电局有青年志愿者40余人，他们的岗位遍布局里上上下下十几个班组，除了正常工作以外，他们还有着更充实而忙碌的业余生活——那就是利用业余时间搞义务奉献，这样告诉大家吧，只要是他们能干的了的，不管大事小事他们都去干。那怎么个干法呢？基本上是三、五个、十几个人一个小组分头行动，只有在搞电力宣传的时候才集中在一起。也许您会说搞宣传根本用不着那么多人，一看就是做表面文章，那您可就错了。我们往这儿一凑，可就是一个供电局的缩影啊，如果客户来咨询哪方面的问题，哪个班组的志愿者就会详尽的作出解答。记得那次在人民广场搞“彩虹工程”宣传的时候，就有一位老人直冲我们的宣传台而来，开口就是“搞什么名堂，有时间去办点实事吧。”看到老人满脸不屑的表情，我们忙请老人坐下，耐心的了解了情况，才知道原来这位老人姓张是蔬菜公司的退休职工，住的是单位的宿舍，前几年单位效益好的时候，一直替他们交电费，后来蔬菜公司自身难保，电费就由住户自己支付。可他们跟单位上用的是一块电表，收电费的时候，不能按居民生活照明电价计收电费，所以迁出了总表。但他们认为只有进了自家的门才归自家管，迁表的工程费用被误认为是贴费。为这也填过彩虹条，局里也专门派人去做了工作，可这位张大爷就认准这理了，嘴里还念叨着“我明眼人眼里不揉沙子，想糊弄我没那么容易。”看到解释不通，我们便记下了老人的住处。当天下午避开老人的休息时间，我们的两名服务队员带着预算书、价目表、供用电合同敲开了张大爷家的门。在看过产权分界协议后，从丈量电缆线到铜铝接头乃至螺丝的个数，请他对照材料表、价目表一一核实。考虑到他们都是退休和下岗职工，还少收了他们30的人工费呢。这一算，老人的心里亮堂了，忙不迭的说“你看我这人，就是急性子，让你们又跑这一趟，真是麻烦你们了。”“没事，张大爷，以后有什么电上的事，您就打800-860-1‎ ‎188这个电话，只要这一个电话，其他的事我们就都替您办了，这是个免费电话，还不用花您一分钱呢。”我们的青年志愿者虽然牺牲了一个下午的休息时间，但看到老人那宽慰的笑容时也颇感欣慰了。 　　真正为电力客户排忧解难，是我们青年志愿者的服务宗旨，也是我们的工作目标。为了实现这个目标，在日常生活和工作中，我们做有心人，多观察，多和用户接触、交流，想客户之所想，急客户之所急，还真正帮助客房解决了不少用电上的难题呢！就说前年那次春节会战吧。当时，我们的青年志愿者吕笃润刚上任彭阳供电所所长。为了更好的掌握第一手材料，利用周休日，他走村串户，走进农户家中，听取他们对用电方面的各种意见和要求。无意中他了解到彭阳乡姚家村居然没有自来水。原来，这个村是个出了名的贫困村，这几年日子好过了，就在村边打了深井。本想在这世纪之交也来个飞跃，可农灌线路未延伸到这里，农民们的希望眼看又化成了泡影了解到这些情况，吕笃润便主动找到村委协商解决办法。这时已是腊月十九，眼看就过年了，要赶到春节前送电，现备料是来不及了。这时，他想到农网改造一期工程邻村的材料已经到位，能不能调济使用先急后缓呢？为了让姚家村在春节前能用上自来水，他又当上了物资协理员。一切准备就绪，腊月二十二星期六这天，天刚蒙蒙亮，我们的青年志愿者服务队顶着漫天雪花进了村，掀起了春节汇战的高潮。当时的气温达到零下十几度，大雪整整陪伴了他们两天，好象有意在考验我们志愿者的意志。整个施工现场困难重重。挖坑的时候，铁镐抡在地上一下一个白印，但是凭着小伙子们那股不服输的劲，楞是挖坑、立杆、回填、夯实一切都进行的有条不紊。可到紧线的时候，着实把我们的志愿者们给难住了。这大片的雪花落到电杆表面马上结成冰，铁鞋踩上去直打滑，根本无法登杆，后来他们找来柴草点着火先烧烤，等电杆表面的冰融化后马上用干布擦拭，用这种办法来减小冰层厚度，增大磨擦力，然后再登杆。就这样，头上顶着雪，背上流着汗，雪水和汗水在眉毛上、发梢上结成了冰茬子。腊月二十三，当家家户户围着暖炉子，吃着热饺子，高高兴兴过小年的时候，也是姚家村彻底告别守着山泉喝不上水的日子。我们的青年志愿者在大雪陪伴的两天时间里，组立电杆13基，架设低压线路6.5km，彻底改变了村里吃水用电老大难的历史，村民们终于在春节之前用上了自来水，志愿者们创造出了义务奉献的又一奇迹。 ‎