书城卖场实习组长的工作总结 50页

书城卖场实习组长的工作总结 实习组长 时间过的飞快，转眼间红会的实习生涯已近半年，这段时间里在 红会护理部谭老师、 科室护长、 带教及老师、组员们的支持与努力下， 上半年的工作取得了相对较好的结果， 我们广药的学生获得了诸多老 师的一致好评，现将这上半年的工作情况及突出的情况总结如下： 一、红会组员实习情况 红会实习组员共 30 人次，各位组员克服种种不便， 遵守各项规章 制度，在这上半年间未发现迟到、早退、旷工现象，坚持以最好的精 神面貌完成临床的实习工作， 未有被医院批评点名等情况， 医院大科 室交流会公开点名表扬 1 人次，诸多同学表现好，思想觉悟高，动手 能力较强而深受科室老师们的好评。 二、工作任务方面 严格按照学院与医院护理部的要求进行护理理论与临床实践的学 习，积极传达学院与护理部的各种精神、要求，协助老师做好实习点 的工作， 做好实习点同学的各项组织工作， 随时了解组员的工作思想 状况， 认真听取各科室老师对实习组员的情况反映， 遇到问题及时与 主管老师交流沟通解决 ; 组长与组员相互协调配合，在完成实习工作 的时候做好向老师的汇报工作。 三、业务学习方面 每个月组织组员参加护理部通知的各种业务知识学习，要求组员 参加护理部指定的一些科室进行的实习生小讲课、 护理查房等， 同学 们互相通知参与， 这样很大程度上加强了我们科室间的交流沟通， 加 强组员的主观能动性， 完善理论知识体系， 锻炼同学们各个方面的素 质。 四、思想状况方面 抓住一些机会随时随地多方面、多渠道的了解组员的思想状况， 倾听组员的意见建议并及时把需要解决的问题向护理部反映。 抓住大 科室或护理部组织 组员开小组交流讨论会的机会，及时组织组员参加，使组员的一 些思想建议及时反馈给老师。 一方面，让老师看到存在的或需要老师 帮忙解决的问题，让同学们的问题得到解决，建议得到接纳或考虑， 为以后的实习打下夯实的基础 ; 另一方面，让自己心里对组员的个人 思想状况有个大概的了解， 为今后与组员更好的交流沟通、 更好的观 察聆听做基础。 五、存在较突出的问题 ①、实习总务的问题：总务顾名思义就是助理护士，这是拿工资 与公司、医院签约的职工， 而我们是护理实习生，我们是想把学校学 习到的理论用诸于临床， 想在科室学到更多的知识， 这知识是实习生 的一个基本储备， 是实习生今后工作的一个缓冲基础， 实习生帮老师 跑腿、打杂我们都没什么意见， 因为帮老师做事是很正常本分的事情， 可是有科室让同学们从短短的两周科室实习时间里拿一周时间出来 做总务工作，让我们去做会阴抹洗、口腔护理等我们没意见，因为这 是我们的护理工作，护理之基础根本，可与总务一样干总务的活，同 学们很不能理解， 不明白意义何在？曾经与老师交涉过可还是未有结 果，希望老师能在巡点之时帮忙解决。 ②、科室轮科问题：现在的轮科是护理部在我们学校的要求基础 上根据实际出发而制定的轮科计划， 今年有一些大科室轮科方法相对 于以前有比较大的变化， 实行新的轮科方法， 如内科就开始试验实行 多科室少时间的轮科方式， 即去的科室比较多但留在那科室的时间比 较少，但总大科室实习时间是够的。 半年下来根据组员们与老师的反 应来看，这一种轮科方式似乎不太好。对于同学，在科室呆的时间太 短，还未学到东西或者刚上手有点头绪可又要出科了 ; 对于老师，时 间短、任务重，弄来弄去正如她们说的到头来不知道教同学什么好， 倒没有了系统， 没有了计划。 组员希望能根据情况适当延长一点科室 实习时间，就这个问题希望老师再与院方协调一下。 ③、同学上配夜问题：出于各种原因或者科室的考虑，现在的实 习生配夜排班一般是 pm6:00—10:00,am5:00 —8:00 ，就是说两头班， 上一两天这样的班很正常， 可有些科室排连续一星期这样的班， 这对 于我们广药的同学就很不方 实习小组工作总结 教育实习是师范院校教育教学工作的重要组成部分，是加强教育 教学实践性，培养合格 师资的一个必不可少的重要环节，是学生理论联系实际，提高综 合素质，成为合格人民教师 的基础。对于我们促进了解中学教育，巩固专业教育思想，培养 教育教学工作的实践能力和 创新精神具有重要作用。为此，学校安排我们组 20 人于 xx 年 9 月 19 日至 xx 年 12 月 16 日赴嘉鱼一中进行为期三个月的教育实习。现将我们小组的实 习工作做如下总结： 基本情况 一、实习小组及带队老师的安排 我们小组共 20 人 带队教师是胡仁火老师。 二、教学实习 实习的第一个星期， 我组 20 名同学被分到高一高二各班， 在这段 时间，我们重点了解学 校，学校教务处主任接待我们并介绍了相关的资料，使我们了解 了嘉鱼一中的基本情况，与 指导教师见面并进行了沟通交流，跟随指导老师听课，了解和熟 悉指导教师的授课风格和方 式以及学生的基本情况。 等我们熟悉了教学环节和教学方法之后，各个指导老师开始让我 们备课，进行课堂教学。 在此过程中，在各个指导老师悉心的指导和帮助下，我们全体实 习学生认真细致的钻研各学 科的课程标准与教材，熟悉教学内容，明确课程的重难点，进一 步了解学生原有的知识技能 水平，学习兴趣，方法和习惯等方面的情况。在此基础上确定每 节的教学目标，重难点以及 所准备采用的教学方法和手段，尽量避免教学方法的陈旧，大多 数同学采用参与式教学方法， 教学过程的具体安排并考虑教具的选用和制作，练习的内容和方 式，板书的设计，布置作业， 认真写好教案向指导老师汇报并征求意见， 为上课做好一切准备。 我们每位实习生上新课均 不少于十节，习题课就更多了。同时，在运动会期间，体育实习 生陈思、方婷、尹玲平、汪 健参与训练、 编写秩序册等工作中， 而我们所有实习生均做裁判， 最后运动会圆满结束，我 们受到实习学校领导和老师们的高度赞扬和评价。 三、班主任实习 在实习期间，我们每人承担了一个班的班主任工作，与所代班级 的学会见面后，便深入 学生了解班级和学生的实际情况，在原班主任老师的指导下开展 班主任工作。我们每天 6 点 和学生一起起床，到班级里查学生迟到情况，并督促其早读；傍 晚 5:05 到班上看自习，以防 学生早退； 晚上 6:15 第一节晚自习和学生一起自习， 督促完成作 业，并偶尔找学生谈心，帮 助其树立正确的人生观价值观，养成良好的学习习惯。在原班主 任的帮助下，我们每位实习 生把主题班会开展的有声有色，受到学生们的爱戴，老师们的肯 定。 四、实习成绩 通过实习 , 同学们普遍感到自己在很多方面都有了提高 . 主要有 : 第一, 通过实习 , 同学们对中学的现状有了更为感性的认识 , 对学生的 学习有了更为恰当 的了解 , 对教师的工作有了更为真实的体验 , 这些都有利于在今后 的工作中更快地适应工作环 境. 第二, 通过实习 , 同学们掌握了一些基本的教学方法和师范生 从师任教技能 , 克服了胆怯 心理, 提高了教学效果和教学水平 . 第三 , 通过实习 , 同学们增强 了教师的责任感和荣誉感 , 因而更自觉地提高自身的修养和 能力. 第四 , 通过实习 , 同学们增强了交际能力和口头表达能 力.45 分钟的课堂讲授 , 无疑是 口头表达的最好锻炼方式 . 三个月的实习工作虽然短暂 , 却给我 们留下了美好的回忆 . 对每个组员来说 , 这都是一个 提高自己 , 检验所学的过程 . 这次教育实习给我们的收获很大。 我 们初步掌握了从事教育教学 工作的基本技能，学会了对学生进行思想教育的方法和手段，也 深深体会了做一名光荣的人 民教师尤其是从事中学教育的一线教师的艰辛和不易，深感肩上 的责任重大，对教师这一神 圣的职业有了更深刻的理解和认识，体验到了教师的苦乐酸甜， 为我们以后的教师之路打下 了坚实的基础。 同时，我们仍存在一些问题和不足。如课前准备不足，教材内容 的熟练程度不够，理解 不够透彻，教学效果不是很理想； 也存在专业知识功底不够扎实， 教学技巧运用不够熟练等 问题，需要进一步改进。 篇二：实习组长工作总结 实习组长工作 总结 时间过的飞快，转眼间红会的实习生涯已近半年，这段时间里在 红会护理部谭老师、科 室护长、带教及老师、组员们的支持与努力下，上半年的工作取 得了相对较好的结果，我们 广药的学生获得了诸多老师的一致好评，现将这上半年的工作情 况及突出的情况总结如下： 一、红会组员实习情况 红会实习组员共 30 人次，各位组员克服 种种不便，遵守各项规章制度，在这上半年间未 发现迟到、早退、旷工现象，坚持以最好的精神面貌完成临床的 实习工作，未有被医院批评 点名等情况，医院大科室交流会公开点名表扬 1 人次，诸多同学 表现好，思想觉悟高，动手 能力较强而深受科室老师们的好评。 二、工作任务方面 严格按照学院与医院护理部的要求进行护理理论与临床实践的学 习，积极传达学院与护 理部的各种精神、要求，协助老师做好实习点的工作，做好实习 点同学的各项组织工作，随 时了解组员的工作思想状况，认真听取各科室老师对实习组员的 情况反映，遇到问题及时与 主管老师交流沟通解决 ; 组长与组员相互协调配合， 在完成实习工 作的时候做好向老师的汇报 工作。 三、业务学习方面 _书城卖场实习组长的工作总结。 每个月组织组员参加护理部通知的各种业务知识学习，要求组员 参加护理部指定的一些 科室进行的实习生小讲课、护理查房等，同学们互相通知参与， 这样很大程度上加强了我们 科室间的交流沟通， 加强组员的主观能动性， 完善理论知识体系， 锻炼同学们各个方面的素 质。 四、思想状况方面 抓住一些机会随时随地多方面、多渠道的了解组员的思想状况， 倾听组员的意见建议并 及时把需要解决的问题向护理部反映。抓住大科室或护理部组织 组 员开小组交流讨论会的机会，及时组织组员参加，使组员的一些 思想建议及时反馈给老 师。一方面，让老师看到存在的或需要老师帮忙解决的问题，让 同学们的问题得到解决，建 议得到接纳或考虑， 为以后的实习打下夯实的基础 ; 另一方面， 让 自己心里对组员的个人思想 状况有个大概的了解，为今后与组员更好的交流沟通、更好的观 察聆听做基础。 五、存在较突出的问题 ①、实习总务的问题：总务顾名思义就是 助理护士，这是拿工资与公司、医院签约的职 工，而我们是护理实习生，我们是想把学校学习到的理论用诸于 临床，想在科室学到更多的 知识，这知识是实习生的一个基本储备，是实习生今后工作的一 个缓冲基础，实习生帮老师 跑腿、打杂我们都没什么意见，因为帮老师做事是很正常本分的 事情，可是有科室让同学们 从短短的两周科室实习时间里拿一周时间出来做总务工作，让我 们去做会阴抹洗、口腔护理 等我们没意见，因为这是我们的护理工作，护理之基础根本，可 与总务一样干总务的活，同 学们很不能理解，不明白意义何在？曾经与老师交涉过可还是未 有结果，希望老师能在巡点 之时帮忙解决。 ②、科室轮科问题：现在的轮科是护理部在我们学校的要求基础 上根据实际出发而制定 的轮科计划，今年有一些大科室轮科方法相对于以前有比较大的 变化，实行新的轮科方法， 如内科就开始试验实行多科室少时间的轮科方式，即去的科室比 较多但留在那科室的时间比 较少，但总大科室实习时间是够的。半年下来根据组员们与老师 的反应来看，这一种轮科方 式似乎不太好。对于同学，在科室呆的时间太短，还未学到东西 或者刚上手有点头绪可又要 出科了 ; 对于老师，时间短、任务重，弄来弄去正如她们说的到头 来不知道教同学什么好，倒 没有了系统，没有了计划。组员希望能根据情况适当延长一点科 室实习时间，就这个问题希 望老师再与院方协调一下。 ③、同学上配夜问题：出于各种原因 或者科室的考虑，现在的实习生配夜排班一般是 pm6:00 —10:00,am5:00 —8:00 ，就是说两头班，上一两天这样的 班很正常，可有些科室排连 续一星期这样的班， 这对于我们广药的同学就很不方 便，这种班 一般都不是紧跟一位老师上的， 很多时候都不是从实习同学能学习到 什么知 识考虑的，而是从老师的需要出发的，如果上这样的班能让我们 的同学学到更多的知识那倒 无所谓，可有时候这样的班对于实习生却学不到更多的知识。另 外有一些同学去到一些科室 有地方却不给实习生去休息的这个问题也希望老师再与医院相互 协商一下。 ④、带教老师模式的问题：综合同学们的表述一般来说 都是一般跟定一个带教老师比较 好，跟着一个老师，学习的东西，带教比较清楚，会形成一个系 统，不会说看见什么教什么， 没有则不教，或这个老师以为那位老师教了而实际上却没教的情 况。另外，就像一些同学提 出的教师资源公平性的问题就是说一些同学跟的带教老师自立、 经验等比较丰富而一些同学 一直跟的老师却是刚工作或者资历相对比较低的老师，这就造成 一种“双边倒”的局面，希 望老师们也就带教这方面的问题与院方相互磋商一下。 ⑤、关于 医院对实习生的出科考试问题： 不知道是医院已久的诟病还是院方带 教制度模 式的问题或者是带教考核老师的问题，总之，对于实习生的出科 考试总是与一些实习医院有 较大的差距。我们也知道就算医院不严格但自己也要“慎独”， 自己管好自己，自己要懂得去 爱，爱学习，爱惜获得的考核机会，但有一点我们不能不注意， 人都是有惰性的，有时候没 有压力就没有助力。 从长远的角度看这很不利于我们同学的发展， 不利于以后我们同学的竞 争，这也希望老师们向院方再提点建议或者共同商讨。据一些老 师的反映来看，我们好一些 同学的理论知识还有待进一步的提高，我希望我们广药本科的同 学，能下的了临床，各项操 作能力够硬，进的了研究厅堂，理论知识够扎实。篇三：实习组 长工作总结 实习组长工作总结 时间过的飞快，转眼间红会的实习生涯已近半年，这段时间里在 红会护理部谭老师、科 室护长、带教及老师、组员们的支持与努力下，上半年的工作取 得了相对较好的结果，我们 广药的学生获得了诸多老师的一致好评，现将这上半年的工作情 况及突出的情况总结如下： 一、红会组员实习情况 红会实习组员共 30 人次，各位组员克服 种种不便，遵守各项规章制度，在这上半年间未 发现迟到、早退、旷工现象，坚持以最好的精神面貌完成临床的 实习工作，未有被医院批评 点名等情况，医院大科室交流会公开点名表扬 1 人次，诸多同学 表现好，思想觉悟高，动手 能力较强而深受科室老师们的好评。 二、工作任务方面 严格按照学院与医院护理部的要求进行护理理论与临床实践的学 习，积极传达学院与护 理部的各种精神、要求，协助老师做好实习点的工作，做好实习 点同学的各项组织工作，随 时了解组员的工作思想状况，认真听取各科室老师对实习组员的 情况反映，遇到问题及时与 主管老师交流沟通解决 ; 组长与组员相互协调配合， 在完成实习工 作的时候做好向老师的汇报 工作。 三、业务学习方面 每个月组织组员参加护理部通知的各种业务知识学习，要求组员 参加护理部指定的一些 科室进行的实习生小讲课、护理查房等，同学们互相通知参与， 这样很大程度上加强了我们 科室间的交流沟通， 加强组员的主观能动性， 完善理论知识体系， 锻炼同学们各个方面的素 质。 四、思想状况方面 抓住一些机会随时随地多方面、多渠道的了解组员的思想状况， 倾听组员的意见建议并 及时把需要解决的问题向护理部反映。抓住大科室或护理部组织 组员开小组交流讨论会的机会， 及时组织组员参加， 使组员的一些思 想建议及时反馈给 老师。一方面，让老师看到存在的或需要老师帮忙解决的问题， 让同学们的问题得到解决， 建议得到接纳或考虑，为以后的实习打下夯实的基础 ; 另一方面， 让自己心里对组员的个人思 想状况有个大概的了解，为今后与组员更好的交流沟通、更好的 观察聆听做基础。 五、存在较突出的问题 ①、实习总务的问题：总务顾名思义就是 助理护士，这是拿工资与公司、医院签约的职 工，而我们是护理实习生，我们是想把学校学习到的理论用诸于 临床，想在科室学到更多的 知识，这知识是实习生的一个基本储备，是实习生今后工作的一 个缓冲基础，实习生帮老师 跑腿、打杂我们都没什么意见，因为帮老师做事是很正常本分的 事情，可是有科室让同学们 从短短的两周科室实习时间里拿一周时间出来做总务工作，让我 们去做会阴抹洗、口腔护理 等我们没意见，因为这是我们的护理工作，护理之基础根本，可 与总务一样干总务的活，同 学们很不能理解，不明白意义何在？曾经与老师交涉过可还是未 有结果，希望老师能在巡点 之时帮忙解决。 ②、科室轮科问题：现在的轮科是护理部在我们学校的要求基础 上根据实际出发而制定 的轮科计划，今年有一些大科室轮科方法相对于以前有比较大的 变化，实行新的轮科方法， 如内科就开始试验实行多科室少时间的轮科方式，即去的科室比 较多但留在那科室的时间比 较少，但总大科室实习时间是够的。半年下来根据组员们与老师 的反应来看，这一种轮科方 式似乎不太好。对于同学，在科室呆的时间太短，还未学到东西 或者刚上手有点头绪可又要 出科了 ; 对于老师，时间短、任务重，弄来弄去正如她们说的到头 来不知道教同学什么好，倒 没有了系统，没有了计划。组员希望能根据情况适当延长一点科 室实习时间，就这个问题希 望老师再与院方协调一下。 ③、同学上配夜问题：出于各种原因 或者科室的考虑，现在的实习生配夜排班一般是 pm6:00 —10:00,am5:00 —8:00 ，就是说两头班，上一两天这样的 班很正常，可有些科室排连 续一星期这样的班， 这对于我们广药的同学就很不方 便，这种班 一般都不是紧跟一位老师上的， 很多时候都不是从实习同学能学习到 什么知 识考虑的，而是从老师的需要出发的，如果上这样的班能让我们 的同学学到更多的知识那倒 无所谓，可有时候这样的班对于实习生却学不到更多的知识。另 外有一些同学去到一些科室 有地方却不给实习生去休息的这个问题也希望老师再与医院相互 协商一下。 ④、带教老师模式的问题：综合同学们的表述一般来说 都是一般跟定一个带教老师比较 好，跟着一个老师，学习的东西，带教比较清楚，会形成一个系 统，不会说看见什么教什么， 没有则不教，或这个老师以为那位老师教了而实际上却没教的情 况。另外，就像一些同学提 出的教师资源公平性的问题就是说一些同学跟的带教老师自立、 经验等比较丰富而一些同学 一直跟的老师却是刚工作或者资历相对比较低的老师，这就造成 一种“双边倒”的局面，希 望老师们也就带教这方面的问题与院方相互磋商一下。 ⑤、关于 医院对实习生的出科考试问题： 不知道是医院已久的诟病还是院方带 教制度模 式的问题或者是带教考核老师的问题，总之，对于实习生的出科 考试总是与一些实习医院有 较大的差距。我们也知道就算医院不严格但自己也要“慎独”， 自己管好自己，自己要懂得去 爱，爱学习，爱惜获得的考核机会，但有一点我们不能不注意， 人都是有惰性的，有时候没 有压力就没有助力。 从长远的角度看这很不利于我们同学的发展， 不利于以后我们同学的竞 争，这也希望老师们向院方再提点建议或者共同商讨。据一些老 师的反映来看，我们好一些 同学的理论知识还有待进一步的提高，我希望我们广药本科的同 学，能下的了临床，各项操 作能力够硬，进的了研究厅堂，理论知识够扎实。篇四：实习组 长工作总结 实习组长工作总结 时间过的飞快，转眼间红会的实习生涯已近半年，这段时间里在 红会护理部谭老师、科 室护长、带教及老师、组员们的支持与努力下，上半年的工作取 得了相对较好的结果，我们 广药的学生获得了诸多老师的一致好评，现将这上半年的工作情 况及突出的情况总结如下： 一、红会组员实习情况 红会实习组员共 30 人次，各位组员克服 种种不便，遵守各项规章制度，在这上半年间未 发现迟到、早退、旷工现象，坚持以最好的精神面貌完成临床的 实习工作，未有被医院批评 点名等情况，医院大科室交流会公开点名表扬 1 人次，诸多同学 表现好，思想觉悟高，动手 能力较强而深受科室老师们的好评。 二、工作任务方面 严格按照学院与医院护理部的要求进行护理理论与临床实践的学 习，积极传达学院与护 理部的各种精神、要求，协助老师做好实习点的工作，做好实习 点同学的各项组织工作，随 时了解组员的工作思想状况，认真听取各科室老师对实习组员的 情况反映，遇到问题及时与 主管老师交流沟通解决 ; 组长与组员相互协调配合， 在完成实习工 作的时候做好向老师的汇报 工作。 三、业务学习方面 每个月组织组员参加护理部通知的各种业务知识学习，要求组员 参加护理部指定的一些 _书城卖场实习组长的工作总结。 科室进行的实习生小讲课、护理查房等，同学们互相通知参与， 这 样很大程度上加强了我们科室间的交流沟通，加强组员的主观能 动性，完善理论知识体 系，锻炼同学们各个方面的素质。 四、思想状况方面 抓住一些机会随时随地多方面、多渠道的了解组员的思想状况， 倾听组员的意见建议并 及时把需要解决的问题向护理部反映。抓住大科室或护理部组织 组员开小组交流讨论会的机 会，及时组织组员参加， 使组员的一些思想建议及时反馈给老师。 一方面，让老师看到存在 的或需要老师帮忙解决的问题，让同学们的问题得到解决，建议 得到接纳或考虑，为以后的 实习打下夯实的基础 ; 另一方面，让自己心里对组员的个人思想状 况有个大概的了解，为今后 与组员更好的交流沟通、更好的观察聆听做基础。 五、存在较突出的问题 ①、实习总务的问题：总务顾名思义就是 助理护士，这是拿工资与公司、医院签约的职 工，而我们是护理实习生，我们是想把学校学习到的理论用诸于 临床，想在科室学到更多的 知识，这知识是实习生的一个基本储备，是实习生今后工作的一 个缓冲基础，实习生帮老师 跑腿、打杂我们都没什么意见，因为帮老师做事是很正常本分的 事情，可是有科室让同学们 从短短的两周科室实习时间里拿一周时间出来做总务工作，让我 们去做会阴抹洗、口腔护理 等我们没意见，因为这是我们的护理工作，护理之基础根本，可 与总务一样干总务的活，同 学们很不能理解，不明白意义何在？曾经与老师交涉过可还是未 有结果，希望老师能在巡点 之时帮忙解决。 ②、科室轮科问题：现在的轮科是护理部在我们 学校的要求基础上根据实际出发而制定 的轮科计划，今年有一些大科室轮科方法相对于以前有比较大的 变化，实行新的轮科方法， 如内科就开始试验实行多科室少时间的轮科方式，即去的科室比 较多但留在那科室的时间比 着力破解书店机制与科学发展要求不相适应的瓶颈，进一步深 化书店机制改革， 突出抓好书店内设机构调整和职能划分等各项工作， 形成分工合理、权责明确、运作高效、协调灵敏的工作机制，促进书 店工作步入精细化、 规范化和专业化的轨道。 下面是带来的在书店工 作的心得体会，欢迎大家阅读。 爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则 伟大。一份职业， 一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础 保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的 需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在 和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。 “爱岗敬业” 是某某单位 xx 年工作的一个重点， 我店开展了爱 岗敬业” 主题演讲活动， 以此来进一步提高全体员工为人民服务和集 体主义精神的认识， 树立良好的道德观念， 提升每一个员工实现自我 价值、干好图书发行工作的内在动力。 我认为，“爱岗敬业”的实 质就是脚踏实地，真抓实干，一步一个脚印地做好工作。抓“爱岗敬 业”教育，不光是嘴上说说，应该从思想上提高认识，以新的思想、 新的姿态投入到工作中， 牢固树立 “爱岗要敬业、 敬业要精业” 、“干 一行、爱一行、精一行”一步一个脚印的做好工作，增强工作责任感 和主动性，高标准、高质量地做好各项工作，不断提升新华书店的企 业形象。毛泽东同志曾经说过： “政治路线确定后，干部就是决定因 素。我们的事情能不能办好， 既定的任务能不能如期完成， 关键在人。 ” 所以“爱岗敬业”的精髓是做好工作。 做好工作就是通向高山之巅的阶石，缺少了这样的阶石，就会 走弯路、摔跟斗， 甚至半途而废，所以只有甘于并善于一步一个脚印 地做好工作，我们才会认识到以往工作的不足，提高认识，改变工作 方式，我们才能取得真绩实效，才能把图书发行工作不断推向前进。 一步一个脚印地做好工作，反映了辩证唯物主义和历史唯物主 义的科学精神。马克思主义认为，人类的一切实践活动，总是受到客 观条件的制约和客观规律的支配的，只有认识规律、把握规律、按照 规律办事，才能有效地改造自然、改造社会。但这不是一蹴而就的， 而须经历实践——认识——再实践——再认识这样一个循环往复的 过程，需要有科学的态度和不懈进取的精神。 一步一个脚印地做好工作，就要一切从实际出发，立足实际， 脚踏实地。 这就要求我们必须注重研究自己所在部门和单位的实际情 况，根据自己的特点，制定目标措施，明确方法步骤，把上级的方针 政策同自身的实际结合起来， 创造和掌握实情上下功夫， 努力使本部 门、本单位的实际情况了然于胸。这样，我们做决策、布置工作就能 够最大限度地符合本地实际，才能为广大人民群众服务。 一步一个脚印地做好工作，还要有端正的态度和扎实的作风。 一方面，对于已经确定了的目标、看准了的事情，就要咬定青山不放 松，聚精会神一抓到底，力求每一项工作都抓出成效，每一件事情都 有着落，努力保持工作的一致性、连续性 ; 另一方面，要善于抓主要 矛盾，把当前新华书店工作中存在的突出问题如三产业的发展及时解 决，攻坚克难。绝不能流于形式，无所用心，避重就轻，热衷于做形 式主义的表面文章。干事业、做工作，倘若没有越是艰险越向前的精 神，缺乏扑下身子、埋头苦干的劲头，那是不会有什么好结果的。 只要我们上下始终坚持求真务实的精神， 认清自己肩负的担子， 热爱本职、 谦逊谨慎、 注重团结， 勇于改革、 努力提高发行业务本领， 一步一个脚印地做好正在做的事情， 我们的图书发行事业一定能够蒸 蒸日上。 科学发展其实就是理性发展、人性发展、有规划地发展、持续 地发展， 我店根据省出版集团公司的要求， 找准开展学习实践活动的 着力点和突破口，统一思想，精心部署，以明确思路为先导、以理论 学习为基础、以制度建设为关键、以创新工作为目标，计划着力从三 个方面入手，扎实推进学习实践活动的工作开展。 一、坚持三个深化，扩大活动成果 巩固和扩大书店以前的工作成果，将整个学习实践活动不断引 向深入，我店坚持做到“三个深化”。一是深化理论学习。认真纠正 书店员工重业务、轻理论的倾向，大兴理论学习之风，通过学习会、 座谈会、民主生活会等多种形式的学习交流，认真抓好理论学习，着 力提高全体干部职工的理论修养、 综合素质和工作水平。 二是深化调 查研究。根据以前梳理出的工作重点和工作指标， 进一步深入调查研 究，丰富工作成果，形成清晰的工作思路和可操作性强的措施。三是 深化制度建设。把书店制度建设摆在更加突出的位置，进一步梳理、 修改、 完善各项书店业务制度， 并组织实施， 确保各项工作有章可循、 有据可依。 二、落实五个点，切实提升服务 围绕管理、服务、 保障职能，围绕干部职工关心的热点、 难点、 重点问题，我店明确重点，创新工作，提升服务。一是以班子建设和 党风廉政建设为着力点， 把加强班子的思想作风建设放在首位。 二是 以教材经营为中心点， 切实做好发行和服务工作。 三是以门市一般图 书销售为重点， 下大力气抓门市一般图书销售工作。 四是以科学计算 器销售为突破点， 拓展多元经营。 五是以创建省级文明单位为落脚点， 注重企业文化建设。 三、争取三个突破，推动科学发展 以本次学习实践活动为契机，我店争取在三个方面取得突破， 着力解决突出问题，全面推动科学发展。 一是在书店机制上求突破。着力破解书店机制与科学发展要求 不相适应的瓶颈， 进一步深化书店机制改革， 突出抓好书店内设机构 调整和职能划分等各项工作，形成分工合理、权责明确、运作高效、 协调灵敏的工作机制， 促进书店工作步入精细化、 规范化和专业化的 轨道。 二是在书店服务上求突破。着力解决书店服务与社会需求不相 适应的瓶颈，重点解决工作效率较低、工作方式粗放等问题，围绕书 店人才管理、财务管理、资源配置、图书销售等重点工作，进一步提 升服务水平和质量。 三是在队伍建设上求突破。着力破解队伍整体素质与科学发展 要求不相适应的瓶颈， 围绕适时提拔年轻有为的人才、 企业文化建设、 党的建设、业务考核培训等重点进行探索完善，提高队伍素质，树立 新的形象，推进各项工作顺利开展。 深入落实科学发展观活动是一项长期而且艰巨的任务，我们要 在实践中找差距，工作中找漏洞，学习中找不足，才能真正把科学发 展观落实到实处。 人总是在实践中得真知的，我店总结实际工作经验，认为深入 开展实践科学发展观活动应做到以下几点： 一是解放思想、实事求是。书店以前依靠政策独家垄断教材、 教辅的发行，随着市场的越来越开放、大量私人书商的出现，教材的 使用等不利因素的出现， 我店职工首先应该改变成旧的思想观念， 变 座商为行商，变被动为主动，积极努力拓展市场，实行多元化经营模 式，扭转不利局面，继续做大做强图书市场的销售工作。 二是完善用人机制。经过“三项制度”改革，如何处理好新老 员工的福利待遇，如何完善用人机制，做到唯才是用，是摆在我们面 前 __ 的问题。 三是提高员工实际业务水平，提升书店整体素质。适应新的形 势，我店在此次活动中应加强业务考核、知识考试训练，在平时的工 作中加强自身素质的提高，跟上时代发展的步伐。 以上几点只是我个人在探索学习实践科学发展观活动中，结合 书店工作所提出的意见和建议，不妥之处，还望指正。 市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和 __ 门的关怀支持下， 全店干部、职工. 高举邓小平理论伟大旗帜， 以“xxxx” 重要思想为指导下 ; 认真学习党的 xx 大和 xx 届四中、 五中全会精神， 认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售 610 万元，超过年计划的 12.4%,实现利润 12 万元，圆满完成了上级下达 的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现 163.8 万元 , 比上年增长 --- 万元 , 一般图书销售实现 13.7 万元 , 比上年增长 128%。 一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经 济效益良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化， 因此， 今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。 一是提升服务理念 展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品 的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉， 因此， 我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来 抓。二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。 团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有 开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此， 我们进一步加强员工队伍建设， 增强企业的凝聚力和战斗力。 我们突 出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、 市星级营业员的考试。 三是深化企业改革， 激活企业活力。 通过改革， 进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完 善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得 着的实实在在的工作， 员工的主人翁意识空前高涨， 自觉紧密团结在 市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结 就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都 登上了新台阶。 二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教 辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓， 因为教材、 教辅是 我们店的主要支柱， 我们必须抓住有限的时机， 把主要的工作精力放 在最头等的大事上。 书店的新老员工， 几年来为做好全市中小学教材、 教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时， 全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了 工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我 们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局 __ 协调，把 工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学 生最有实用性。 然后共同组织召开全市教材征订工作会议， 分析研究 问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。 工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不 仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。 总之对教育局上下关系必须密切联系， 才能同心协力把教材征订好发 行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。 教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及 时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、老师一致 好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又 与中小学校联合开展了共育共建活动， 把学校图书馆延伸到书店。 我 们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。 这样， 不仅为中小学生提供了优质服务， 又为书店带来了可观的社会 效益和经济效益。 三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要 工作来抓， 把钱花在刀刃上， 健全各项规章制度， 严格执行财经纪律， 对教材、 门市半年一清点， 出现差错由组、 个人负责， 做到账物相符， 财务帐单相符，及时报表， 及时结算划款，及时作好预收款的收缴工 作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的 积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费 用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷 工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我 店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。 关心职工生活， 充分调 动职工的积极性、创造性， 发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位 当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团 结气氛和强大的凝聚力， 全面提高全店职工的思想政治觉悟， 把书店 真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。四、加强一般图书销 售一般图书是书店改革的突破口， 也是提高我们核心竞争力的关键所 在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教 书和读书活动用书带动一般书销售” 的发行战略， 采取一系列有效的 措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。 具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当 压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农 业用书的进货量， 用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。 二是积极 开拓农村市场。 为了增加一般图书销售， 满足全市人民的精神文化生 活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措 施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病， 门市必须做到勤进、勤退， 满足多方面多层次的读者需要。营业员对 读者做到主动、热情服务， 图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一 新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、 沈阳进货多次， 解决了省批销不能进货的困难。 积极开展图书竞赛活 动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬 挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应 黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节 活动的号召， 深入贯彻落实市委、 市政府， 市委宣传部倡导的 “书香” 全民读书活动，我店于 5 月 1 日至 6 月 1 日在举办以“沐浴书香、传 递文明”为主题的全民读书活动。 活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人 员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为 开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5 月 1 日上午 9 时，市委 宣传部部长同志、 共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动， 并 发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰 富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每 年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的 礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源， 共组织 3000 多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长 读者把好书送给孩子的需求。 这 3000 多种少儿图书， 涵盖了知识性、 趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为 广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。 《小如大人成长必读》 《世界 童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、、、书》等等均在门市中集 中陈列。 同时， 为回馈小读者， 特别推出 “儿童读者六折售书” 活动， 即在 5 月 25 日至 6 月 30 日期间，儿童读者在门市购书全部六折。 书 店全体职工又纷纷走出店门， 深入学校、 运动场等开展真情售书活动， 收到了很好的社会效益和经济效益。 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情 接待顾客， 要了解顾客的购物需求， 为顾客营造一个温馨的购物环境。 为此谈谈作文一个营业员的一些工作体会。 本文是店铺营业员的一些 工作心得体会，欢迎阅读。 个人感言：一份耕耘，一分收获，员工是最大的效益创造者。 管理心得：注重细节并不是事无巨细都要过问，而是能够对各 方面工作进行指导。 推荐理由：工作踏实，勤勤恳恳，成绩突出，在长期工作中积 累了丰富的管理、经营经验。 看高春梅的简历，会发现，她的工作经历很丰富。自 1984 年她 来到新华书店后， 到 1988 年进入西宁大十字新华书店， 再到 xx 年青 海省新华发行 (集团 ) 有限公司正式成立， 她被调到互助县书店任经理， 直到今年年初，她被任命为图书音像批销中心经理。 高春梅目前任职的图书音像批销中心管理着六个批销零售门店， 同时担负着全省一般图书的发行工作。 而她曾经工作过的地方——青 海省最大的中心门店西宁大十字书店， 现在正面临着近距离的民营书 城的激烈竞争。据高春梅介绍， xx 年图书发行集团对大十字书店进 行了改造，取得了不错的效果，但竞争依然是日见白热化。虽然，如 今高春梅已不在一线工作， 但其多年工作经历让其对书店的经营、 管 理有着很深的理解， 这也给她目前的工作带来了极大的便利。 在书 店管理上，高春梅认为最值得注意的是细节。 “当然，注重细节并不 是事无巨细都要过问， 而是管理者能够对各方面工作进行指导。 立足 本职，大胆放权，使员工都能独挡一面， 将服务、 营销做得更细致。 ” 她认为要做好这一点，最关键的就是需要对员工进行经常性的培训， 同时将培训在实践中的效果与个人待遇结合在一起， 对实际工作做得 好的加以奖励，促使员工之间树立自觉学习、自我提高的意识。 “这 样才能增强大家的的竞争意识， 书店为员工创造了学习环境， 其他的 要靠自己的努力，这样才能培养员工的忠诚度。” 高春梅要求员工在工作中一定要细致，千万不能疏忽大意，她 对员工提得最多的是这样一件事情： 1998 年夏天，当时高春梅任大 十字书店经理时， 一位来青海旅游的日本读者需要购买一本关于藏族 方面的图书，恰好那天书店无货，书店答应给他邮寄过去，但由于双 方的疏忽， 这位读者居然留下了书钱却没有留下地址就走了。 当时谁 都没有留意，直到半个多月后，这本书到货了打算邮寄时，高春梅才 发现了这个问题。书店马上通过各种方法去找这位日本读者的信息， 但找了很多旅行团都没有线索。 直到 3 个月后， 恰好日本游客所属的 旅行社导游来书店购书，偶尔说起这事才发现是他带的团。最终，通 过他找到了这位日本读者的地址， 书店将书连同道歉信寄给了他。 当 时， 这件事情已经过了 3 个多月。 “虽然我们这么做挽回了不良影响， 但这件事给我和大家留下的影响太深了。 直到现在， 我们还在用这件 事告诫大家，工作一定要细致，才能避免不必要的事故。” 对于书店的营销工作，高春梅认为：“营销是企业实现市场功 能的基本条件，在图书发行中至关重要。营销的对路，可以快速地扩 大市场，增加销量。”对此，书店一方面充分发挥会员制的功能，通 过推出会员卡了解读者信息。 在每次举行活动时， 书店都会根据会员 留下的 __ 予以通知，虽然不能百分百地通知到，但还是取得了很好 的效果， 也使书店拥有了一大批忠实读者。 她说到了一位老读者的故 事：有一位青海省工商局退休的刘师傅，是个真正的“书迷”，退休 前他就经常来大十字书店购书， 退休后就来得更勤了。 渐渐和大家也 熟悉了， 他经常会对书店书架的摆放、 图书的陈列及员工的服务提出 一些中肯的建议，对书店的工作有不小的帮助。现在，每天书店一开 始营业，他就会进来看看书。另一方面在店面营销的举措上，书店注 重培育店堂气氛，努力营造活泼的氛围。如日常经营中，店堂气氛以 休闲、舒适为主 ; 专题活动时则以不同背景、音响效果作为陪衬，烘 托活动主题。 “作为一个多年的发行员和职业经理，我心中的书店不应仅是 销售图书、音像制品和文化用品的场所，而应该是集阅读、购书、休 闲、 娱乐等多项经营为一体的综合卖场。 ”这是高春梅理想中的书店。 她认为， 实现这个理想需要更大的空间以及员工的理解和支持。 尽管 现阶段还可能不大现实，但她想到，通过中心书店的扶持，选择合理 位置建立两三所专业书店的目标或许能够实现。 毕竟， 专业书店的存 在会使整个书店的构成更加合理。 优质服务是服装企业的永恒主题，一峰企业积极推出新举措， 把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰 购物中心增添一道靓丽风景。 为体现 “顾客就是上帝” 的服务理念， 拉近与客户间的距离。 “站 立式服务” 体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵， 体现了服务观 念的转变。 解决服务观念问题， 服务人员在服务上会真正以顾客为中 心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务， 实现“优质服务从我做起”的服务要求。 微笑是最美好的语言 微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留 下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好 的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷 无尽。世界上最伟大的推销员乔 -吉拉德曾说，“当你微笑时，整个 世界都在笑。 ”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉， “微 笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽 镜前进行微笑练习， 为达到最佳效果， 让自己的微笑停留在最美的 “三 米微笑”，让客户感受到“真诚”。 积极主动，以诚相待 记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅， 我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找 一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办 ? 我忙问： 你是不是放在洗衣机里洗啦 ?他严厉的说 ; 没有， 这是你们的 质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。 他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还 拿来，他满意的笑了， 7 月 3 号，我又看到他我以为他的衣服又出现 什么质量问题啦 ，走过去说 : 你好过来啦 ?看有我帮忙的吗 ，他说你 们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件， 和我的尺码一样， 我高兴 的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服 有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣 慰地笑啦 。 微笑是一种精神状态，这种状态上级对员工的尊重、关心和爱 护，对岗位的热爱，对工作的 *** 。 服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从 微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功 让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑 了没有 ?”你做到优质服务了吗 光阴似剑，时光如梭，转眼 XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎 接新的一年。 在以前的工作过程中经历了许多事情， 从工作过程中也 总结了许多经验和教训。 我于 XX年 6 月到 xx 商场工作，作为一名收银员，我总结了以 下内容： 1 、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度， 热情接待顾客， 要了解顾客的购物需求， 为顾客营造一个温馨的购物 环境。 2 、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对 顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明， 作为一名合格的收银员， 要随时注意价格的变动， 熟悉卖场的各种商 品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找， 以免引来不必要的麻烦。 扫价时商品价格要与电脑相符， 如不相符时， 随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当 然也有许多不足之处， 有时自己心情不好的时候， 对顾客语气稍重一 点， 有时也顶撞顾客， 不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心 态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机 会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力 把北山越办越好 ! 促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的 销售人员， 在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。 本文是为大 家的促销员，仅供参考。 一、实习的认知 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实 践中了解社会、在实践中巩固知识 ; 实习又是对每一位大学毕业生专 业知识的一种检验， 它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识 , 既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟 通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、 待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力， 以便提高自己的实践能力和综合素质， 希望能帮助自己以后更加顺利 地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说， 学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距， 学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能， 社会主要专注于员 工的专业知识和业务能力。 要适应社会的生存要求， 除了要加强课堂 上的理论知识外， 还必须要亲自接触社会参加工作实践， 通过对社会 工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求， 以培养自己的适应能力、 组织能力、 协调能力和分析解决实际问题的 工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用， 因此要给予高度的重视。 通过实习， 让自己找出自身状况与社会实际 需要的差距， 并在以后的学习期间及时补充相关知识， 为求职与正式 工作做好充分的知识、 能力准备， 从而缩短从校园走向社会的心理适 应期。 二、实习企业的认知 XX 有限公司位于石家庄品汇大厦，是一家以销售化装品为主的 私营销售公司。虽然它的规模不大，只有 40 几个员工，只有两个营 业点， 但它却是顾客值得信赖的公司， 一直以来在社会上都有很好的 口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为 质量方针。 本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品， 并由专人对 来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家， 公司一直坚持 “以人为本”的企业经营原则： 为科研开发， 市场营销， 经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境 ; 注重基层员工业务素 质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培 训。 通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、 积极性和创造 性， 以最大限度地挖掘员工的潜能， 来更好的实现个人目标和企业目 标的契合。公司主营产品或服务：保健品 ; 化妆品 ; 护肤品 ; 洗发水 ; 洗面奶 ; 香水; 花露水 ; 口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是 经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本 公司已建立了良好的业务关系。 三、实习岗位描述 实习地点：紫光都 实习时间： 20xx 年 x 月 x 日--20xx 年 x 月 x 日 实习岗位：销售员 四、岗位工作内容 实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技 巧、团队协作精神、等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与 其它公司产品的对比， 突出本公司产品的优点和公司的良好信誉， 积 极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分 配的任务。总结起来就是： 1) 向顾客介绍美容方面的知识及适合顾 客需求的产品， 在良好的沟通气氛中实现销售 ;2) 柜台环境的布置与 保持;3) 培育会员及对会员的管理 ;4) 顾客的意见、 需求收集及反馈。 五、实习总结和体会